管理学复习指导

1、治理的概念治理一一是在一定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的方案、组织、领导和限制,通过对组织资源的优化配置,以有效实现组织的目标.治理的性质1.治理的二重性：治理的自然属性治理的社会属性治理的职能指治理所具有的治理本质的根本属性及其所应发挥的根本效能.计戈U组织领导限制治理者的技能(1)概念性技能指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括水平；(2)技术性技能指从事治理范围内的工作所需的技术和方法；(3)人际关系技能(4)诊断技能指治理者可以通过组织内部各种现象来分析研究问题的本质,并提出解决问题的J2 O(5)分析技能指治理者在某一形势下鉴别各种问题的水平.西方传统的治理科学治理理论一般治

2、理理论行政组织理论现代治理的开展趋势1、从科学治理到文化治理2 、创新治理3、从“硬件治理到“软件治理4、可持续开展治理5、风险治理6 、信息治理7 、员工充分参与常见的一种分类方法,把环境分成三大类,宏观环境、微观环境、组织内部环境,SWO孙析是最常用的内外部环境综合分析技术.SWO疥析是优势(Strengths)劣势(Weakness)、时机(Opportunities) 、威胁(Threats)分析法的简称.组织文化的特征：1、整体性2、差异性3、人文性4、时代性组织文化的根本功能1、导向功能2、约束功能3、鼓励功能4、完善功能企业对社会应负的责任具体表现为以下几方面:(一)经济责任 (

3、二)法律责任(三)道德责任(四)自我约束责任(三)方案的性质(1)目的性.组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和开展的.方案工作旨在促使组织目标的实现.方案工作的一个主要方面就是确立目标.(2)主导性.方案工作须在组织工作、人员配备、指导与领导工作和限制工作之前 进行,是进行其他各项治理工作的根底,并贯穿于整个治理过程.(3)普遍性.方案工作的核心是决策, 而各级主管人员的工作中始终存在着决策问题,因而方案工作是各级主管人员的一个根本职能,具有普遍性.(4)经济性.方案工作要讲究效率, 要考虑投入与产出之间的比例. 方案的效率不 仅表达在有形物上,还包括满意度这类无形的评价标准方案的作

4、用(1)弥补不肯定性和变化带来的问题.方案是面向未来的,而未来是不确定的.计划工作的重要性就在于如何适应未来的不肯定性.因此需要周密、细致的预测,制 定相应的补救举措和随时检查方案的落实情况,遇到问题那么须重新制定相应的方案 举措.即使将来的事情是肯定的,也需根据事实的根本数据计算采用哪种方案 能以最低的代价取得预期的结果.(2)有利于治理者把注意力集中于目标. 方案工作可以使人们的行动对准既定的目标.由于周密细致、全面的方案工作统一了部门之间的活动,才使主管人员从日常 的事务中解放出来,而将主要精力放在随时检查方案来,放在对未来不确定的研究 上.这既能保证方案的连续性,又能保证全面地实现奋斗

5、目标.(3)有利于更经济地进行治理由于方案工作强调了经营的效率和一贯性,使得组织经营活动的费用降至最低限度.方案工作能细致地组织经营活动,是有效、经济地组织经营治理活动的工具.(4)有利于限制.方案和限制是一个事物的两个方面.未经方案的活动是无法限制的.限制活动就是通过纠正脱离方案的偏差来使活动保持既定的方向.方案是限制的标准,是限制的根底.方案工作的步骤1 .时机分析2 .确定目标3 .确定方案前提4 .提出可行方案5 .评价备选方案6 .选择方案7 .制定派生方案8.编制预算决策的含义决策的定义：指组织或个人为实现某一目标,在两个或两个以备选方案中选取一个最正确方案并组织实施过程.可以理解

6、如下：(1)决策方案选择前一定要有明确的目标.(2)决策必须有两个以上的可行方案.(3)决策要进行方案比拟,选择一个满意的方案.(4)决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程.2.决策的特点(1)目标性.目标是组织在未来特定的期限内完成任务程度的标志,是拟订未来行动 方案,评价和比拟这些方案的标准,是检验活动效果的依据.组织决策的目的是为 了实现组织目标.(2)可行性.决策方案的拟订和选择,不仅要考查采取行动的必要性,还要考查决策 实施的限制条件,组织决策应该适应外部环境,符合组织内部开展规律,具有可操 作性和可行性.(3)选择性.决策的实质是多种方案的选择,因此必须事先提出多种备选方案,提供

7、方案选择标准和选择方法.(4)满意性.选择组织活动方案,通常是依据满意性准那么,而不是最优化准那么.(5)过程性.决策是一个过程,而非瞬间的行动.组织决策往往是一系列决策的综合, 其中的每一项子决策都要由众多人员参与,从决策目标确实定,到决策方案的拟订、 评价、选择,再到执行结果的评价,这些步骤形成一个过程.(6)动态性.决策是一个不断循环的过程,没有真正的起点,也没有真正的终点.决 策者需要随时监视和追踪环境的变化,使组织活动与环境协调,实现动态平衡.目标的作用(1)灯塔作用.目标主要为治理工作指明方向.治理是一个为了到达一定目标而协调 集体活动作出的努力的过程.如果不为了到达一定目标,就无

8、须进行治理,因此, 目标的作用首先在于为治理工作指明方向.(2)鼓励作用.目标对组织成员具有鼓励作用.从组织成员个人的角度来看,目标的鼓励作用主要表现在：人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性；个人只有在到达目标之后,才 会产生成就感和满足感.当然,要使目标对组织成员具有挑战性目标的执行者明确.组织的每一层次的每一工程标,都必须同具体的工作部门或 个人的责任挂钩.目标标准明确,即所期望到达的数量或质量界限必须清楚.有些目标本身就是数 量指标,如产量、销售额、利润等.但也有相当多的目标难以数量化,如“为民造 福,“提升员工素质等,对这类目标应尽量设法使目标衡量标准详细、具体些. 实现目标的时限

9、明确.要求在什么时间内到达目标,必须在设立目标时加以说明. 保证举措明确.要有明确的配套保证举措,保证目标的实现.(2)先进可行原那么.组织设立的目标,既要有先进性,又要有可行性.先进可行性包 含两层含义：一是目标的标准要先进合理.目标的标准如果太高,员工可望而不可 即,那么会使员工失去信心而放弃努力.如果太低,员工不需要努力就可到达也不具 有鼓舞作用.适宜的标准应该是大局部员工经过努力可以到达而不努力那么达不到的 水平.二是实现目标的方式、手段、途径是可行的,有可操作性.否那么,无法操作 实施的目标是毫无意义的,这种可行性既包括经济可行性、技术可行性,也包括政 治、法律的可行性.(3)民主性

10、原那么.组织目标的设立,不能凭治理者的主观决断,一定要充分发发动工 的积极性和民主性,认真听取不同意见,集思广益.这样制定出来的目标才能保证 其科学性和客观性,也能够让组织成员接受.组织的目标是要靠组织成员的共同努 力实现的,只有组织成员参与制定,并为全体成员所接受的目标,才能保证目标的 实现.(4)全局性原那么.组织目标的设立实际上是一项系统工程,在目标的设立过程中一定 要坚持全局性原那么.所谓全局性原那么就是要做到局部服从整体,小目标服从大目标. 三、目标治理的实施过程(一)目标的制定与展开(1)目标要略高于企业当前的生产经营水平,保证企业经过努力能够实现.(2)目标要保证质与量的有机结合

11、,尽可能量化企业目标,保证目标考核的准确性.(3)目标期限要适中.目标设置的期限尽可能与年度预算或主要工程完成期限相一(4)目标数量要适中,一般要把目标限制在五个以内.影响集权与分权的因素主要有以下几种：(1)决策的代价.(2)政策的一致性.组织的规模.(4)组织的成长方式.(5)治理哲学.(6)治理人员的数量及素质.(7)限制技术与手段.组织设计的原那么(1)目标任务原那么(2)治理幅度与治理层次原那么(3)统一命令统一指挥原那么(4)责权利对等原那么(5)明确分工与协调原那么(6)集权与分权相结合原那么人力资源配置的步骤个人一岗位动态匹配模型主要包括以下主要步骤与成分:(1)人力资源规划.

12、(2)职位空缺申请与审批.(3)工作分析.(4)人才测评.(5)招聘与配置.(6)动态优化与配置.人员配备的原那么1 .因事择人原那么；因事择人是指应以所设职位和工作的实际要求为标准,来选拔符 合标准的各类人员.2 .因才起用原那么；指根据人的水平和素质的不同,去安排不同要求的工作.3 .用人所长原那么；用人所长是指在用人时不能够求全责备,治理者应注重发挥人的 长处.4 .动态平衡原那么；处在动态环境中的组织,是不断变革和开展的.组织对其成员的 要求也是在不断变动的.领导的权力根底1)法定权力.法定权力是指组织内各治理职位所固有的合法的、正式的权力.这种权力是组织的等级指挥链所固有的.(2)奖

13、赏权力.奖赏权力是指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他 任何令人愉悦的东西的权力.(3)强制权力.强制权力是指扣发工资奖金、降职、批评乃至开除等惩罚性举措的权 力.这些权力的行使都是与其所担负的工作和职务相关的.(4)专家权力.专家权力是指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力.提倡 “内行当家,其道理之一就在于此.(5)非权力性影响力.领导者本人的素质与行为(品德因素、才能因素、知识因素、感情因素和作风因素)密切相关,被领导者是从内心自愿地接受影响.治理方格理论领导生命周期领导权变理论1 .需要层次论2 .双因素理论3 .鼓励模式理论4 .公平理论5 .强化理论 沟通方式一

14、口头沟通方式二书面沟通方式三非语言沟通方式非正式沟通指非正式的组织结构建立起来的信息沟通渠道,非正式的传递的效力远远超过正式方式.限制与方案、组织和领导的关系工作限制与组织的关系1限制对组织行为的调整和修正,有利于组织适应多变的环境.2在复杂的组织活动中,需要限制来协调各部门的关系.3组织治理的失误,需要限制来调整和修正.限制的目标1、限制偏差的累积有效的治理限制系统应当能够及时地获取偏差信息,及时地采取矫正举措,以预防偏差的累积,而影响组织目标的顺利实现.2、适应环境变化任何组织都需要构建有效的限制系统,帮助治理人员预测和把握内外环境的变化,并对这些变化所带来的机遇或威胁作出正确、有力的反响

15、.限制的特点1、治理限制具有整体性2、治理限制具有动态性3、治理限制是对人的限制并由人执行限制4、治理限制是提升员工工作水平的重要手段限制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的：1、确立标准2、对照标准,检查实际绩效3、分析原因,采取举措反响限制、同期限制和前馈限制协调的含义协调作为治理的一个职能,是理顺组织内外关系,消除不和谐、不平衡状态,增强 各方合作,以便为实现组织目标创造良好环境的过程.协调的作用1 .有效调动组织内外的力量,形成解决问题的“合力2 .消除各种矛盾3 .优化组织资源配置,提升治理效率4 .形成融洽、和谐的工作气氛5 .改善组织形象,拓宽开展道路协调的原那么1 .既要

16、保证组织目标的实现,又要保持组织活力的原那么2 .互相尊重与包容的原那么3 .兼顾各方利益,互相让步的原那么4 .追求长远效果,建立协调机制的原那么5 .讲求效益的原那么协调的方法(1)制定科学、合理的规章制度.(2)与合作伙伴建立利益共同体.(3)形成各种互助和自律型组织.(4)发挥非正式团体的作用.(5)通过调解和仲裁解决问题 协调的方式(1)平衡各方利益.在工作过程中出现的各种矛盾、冲突大多源于各方利益划分不平 衡.(2)树立正确的观念.协调着眼于保证整体性、根本性的利益,有时要求人们作出局 部的、暂时的牺牲.(3)创造融洽的文化气氛.协调的成功以互相信任为根底,互信的形成有赖于组织内

17、部融洽的文化气氛.(4)直接采取协调行为.在工作过程中为解决问题,可以依据规章制度直接采取行动 影响人员,使之能够协调一致.合理组织生产过程的根本要求连续性：指生产过程的各个环节在时间上和空间上是紧密衔接比例性：指车间之间、车间内部各工序之间在生产水平上要保持适当的比例关系平行性：一是组成产品的各个零件和部件同时在各个生产环节进行生产;二是在大量或成批生产条件下,同种产品或同种零件也可以同时分散在各个环节生产_均衡性：指企业及其各生产环节在相等的一段时间内,出产相等或递增数量的产品, 适应性：指生产过程为了适应市场不断变化而不断改变产品品种时,能以最少的投 资和最短的时间适应这种改变的水平生产

18、调度工作的要求1 .方案性：生产调度工作必须以生产作业方案为依据,以保证全面完成生产作业方案 为目的.2 .预防性：要能准确预见可能发生的偏差或脱节现象,及时采取有效举措,做到防患 于未然.3 .集中性：各级调度人员是同级生产领导的助手,在生产副厂长领导下,按各级领导 人员的指示,行使调度职权,发布调度命令.4 .及时性：对生产过程中各种问题的发现和处理,及时反响5 .群众性：调度人员要随时了解群众的意见和要求,使调度工作具有广泛的群众基 础.生产进度限制1 .投入进度限制：指限制产品零部件开始投入的日期、数量和品种是否符合生产 作业方案的要求.同时,也包括原材料、零部件投入提前期,以及设备、劳动力、 技术组织举措、工程投入使用日期的限制.2 .生产进度限制：指限制产品零部件的出产日期、生产提前期、出产量、出产均 衡性和成套性等.3 .工序进度限制：指产品零部件在生产过程中经过的每道加工工序的进度所进行 的限制,主要用于单件生产、成批生产中.人力资源治理的职能有五个方面：人力资源配备、人力资源开发、人力资源评价、人力资源保持和人力资源关系.工作分析是指