2019年上学期公共关系基础期末测试题姓名

1、2021 年上学期公共关系根底期末测试题姓名2021 年上学期公共关系根底期末测试题 姓名一、单项选择题 30 分1 、不属于宣传表达能力的一项为哪一项 。A. 文字表达能力 B. 口头表达能力C. 体态表达能力 D. 运用计算机的能力2 、公共关系人员接过来宾的名片后，应该 。A. 马上收起 B. 放到桌子上C. 看过后收好 D. 一直拿在手中3 、向外宾问候不应该说 。A. “您上哪儿去 B. “您好C. “上午好 D. “很快乐见到您4 、与幽默感没有直接关系的一项为哪一项 。A. 语言驾驭能力 B. 文化程度和阅历C. 道德修养和气质 D. 遗传和环境影响5 、在吊唁、探视病人等悲伤的

2、场合说话时，要尽量做到A. 轻松幽默，给人树立信心 B. 用语考虑避讳C. 富于哲理，朴素实用 D. 语速缓慢，音量适中6 、对让步策略的理解，不准确的是 。A. 让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的B. 让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握C. 商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能到达“双赢D. 让步时应向对方说明这一做法的唯一性7 、对公共关系筹划含义的理解比拟科学的说法是A. “计戈说 B“谋略说 C“程序说 D“探讨说8 、公共关系广告效益的特征不包括 A. 稳定性 B. 效益型 C. 滞后性 D. 隐蔽性9 、常用的推销策略不包括 A. 定价策略 B. 包装策略 C. 品

3、牌策略 D. 交易策略10 、以下哪个不是市场的构成要素 A. 人口 B. 环境 C. 购置力 D 购置动机二、多项选择题 40 分1 、良好的交际应掌握一定的技巧 。A. 果断地拒绝别人的请求 B. 树立良好的自我形象C. 掌握交谈艺术 D. 培养幽默感2 、商谈主要有哪些策略 。A.时机策略B.地点策略C.让步策略D.施加压力策略3 、当对方不接受己方观点时，如何运用技巧去说服 A.施加压力B.先易后难C.讲清利弊D.选准时机.4 、常见的体态语有 A. 表情语 B. 动作语 C. 空间语 D 手势语5 、公共关系谈判的根本原那么包括 A. 适用环境，恰当表达 B. 互相信任，以诚相待C.

4、 言而有信，信誉至上 D 求同存异，控制对抗6 、组织形象的特点有 A. 主观性 B. 独立性 C. 客观性 D 相对稳定性7 、公共关系突发事件的特点有 A. 突发性 B. 严重性 C. 客观性 D 敏感性8 、处理突发事件的根本原那么包括 A. 预防为主 B. 以人为本 C. 开诚布公 D 坚持时间第一9 、公共关系人员推销的特点有 A. 推销效率高，容易达成交易 B. 可获得客户的信任C. 可兼任其他营销功能 D 方法灵活，作业弹性大10 、人员推销的策略有 A. 针对性策略 B. 交易性策略 C. 试探性策略 D 诱导性策略三、判断题 15 分1. 任何社会组织，不管它自身成认与否，总

5、是处在一定的公共关系之中。 2. 公共关系工作 90%是靠组织自己做得对， 10%靠宣传。 3. 为了节约调查对象的时间，问卷调查一般只设计开放性问题。 4. 引起行为是公共关系工作追求的最高目标。 5. 报纸在传播信息方面具有说 服力强、便于保存的特点。 6. 双向信息交流包括信息的收集和信息的传播两个方面。 7. 员工的需求既有物质方面，也有精神方面的，物质需求是最根本的需求。8. 新闻媒介既是组织的根本公众，又是公共关系人员实现工作目标的途径。9. 对于竞争对手，公关人员可以采用“以眼还眼，以牙还牙的做法。 10. 在工作需要时，公关人员应当做到直言不讳，当仁不让。 11. 在国际社交场合，服装大致可分为礼服和便服，其中中山服属于便服。 12. 根据内容的不同，宴请可分为宴会、招待会、茶会和工作进餐等。 13. 公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。 14. 无论对什么人讲话都应该坦诚直率。 15. 运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。 四、案例分析题 15 分