1.5营销发展与创新全书电子课件完整版电子教案课件电子教案幻灯片

1、市场营销模块一 走进市场 认识营销单元5 市场发展与创新目录5.1 绿色营销绿色营销5.2 关系营销关系营销5.3 文化营销文化营销5.4 口碑营销口碑营销5.5 体验营销体验营销5.6 饥饿营销饥饿营销5.7 病毒营销病毒营销5.8 微营销微营销5.1绿色营销 定义：企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。 思考：联系实际，谈谈作为一名消费者，在生活中如何支持绿色营销？5.2 关系营销 定义：所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机

2、构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 案例： IBM的实时比分系统 动画： 盼盼食品的关系营销盼盼食品的关系营销5.3 文化营销 文化营销是一个组合概念，简单地说，就是利用文化力进行营销。 文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、员工行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。 在文化营销观念下，企业的营销活动致力于给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。金六福酒的文化营销5.4 口碑营销 定义：“口碑传播 ”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传

3、播。 特征：可信度高。因为在一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间，在口碑传播过程之前，他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。 案例：雀巢笨NANA冰淇淋营销那些年，我们一起吃过的笨NANA 如今，如果没吃过雀笨NANA，你基本就已经Out了。笨NANA最开始在香港上市，走红于深圳网友发的一条微博。随即，相关话题在微博上经久不衰，每天点击率过百万。产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，

4、进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。最终让晒笨NANA成为时尚，让广大消费者为雀巢的笨NANA免费宣传。后从4月份起，雀巢又与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为匹配的“笨NANA岛”活动网站,为笨NANA定制了多款flash游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情节结合。案例点评: 笨NANA的营销活动和选择的合作对象都准确的抓住了产品的核心用户群。并且在读图时代利用视觉推广将笨NANA的卖点发挥至极限，带给潜在客户直观的感官刺激，激发人们的尝试欲望。当然产品的新颖设计也对消费者产生了很多吸引力。5.5 体验营销 定义：体验营销是指企业通过采用让

5、目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。 案例：星巴克（starbucks）的体验营销5.6 饥饿营销 定义：“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的营销策略。同时，饥饿营销也可以达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。 案例：苹果iphone系列的饥饿营销 动画：懒羊羊的私房菜馆5.7 病毒营销 病毒营销（viral marketing，又称基因行销或核爆式行销），是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。 病毒营销利用的是用户口碑传播的原理。在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 动画：泰囧的病毒营销案例：苹果公司的Siri5.8 微营销 定义：微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。 特征：低成本、高性价比 “虚拟”与“现实”互动 案例：