销售部关键岗位职责与职能(共5页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上销售部销售经理岗位职责1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7、制定销售顾问人员名额需求计划8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度10、负责每日展厅的展车5S管理11、负责每日展厅销售顾问的站位排班12、负责每日巡展的排班13、督促销售顾问按照

2、接待客户的工作流程接待客户14、协助销售交车、取款工作15、汇总每天销售顾问的三表卡16、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成销售经理考核评分标准项目考核内容目标值分值考核标准评分业绩考核销量完成台25销量完成率低于70%为0分，高于70%按实际完成率单车销售毛利元10根据当月制定的展厅佣金政策价格，每减少100元减0.5分，（领导同意价格销售无考核），增加按利润提取无分值增加。管理考核日常工作安排及流程（总经理每日抽查，展厅环境，各项工作按时执行）规范及时15日常安全卫生检查各项工作流程的执行日常工作的协调能力、（每次不合格项扣1分）服务考核信息反馈100%15厂家报表，邮件和公司

3、日报及时反馈，一次及时反馈扣1分。销售过程KPI90%35根据销售部制定的各项考核率（集客率、留档率、二次邀约率、试驾率、定单转换率、成交率、投保率、金融渗透率、二手车达成率、装具完成率。）完成值总和与目标值总和比例进行分值划分，总分值低于50%此项无分值。销售部展厅经理岗位职责1、负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。并每日向销售部经理分别汇报前一日工作和当日工作安排； 2、定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟，每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理；3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜； 4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率； 5、要求销售顾问每天打回访电话，并做

4、好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户； 落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务；6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全； 7、负责展厅及车辆卫生； 8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习； 9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报； 10、负责协调好展厅所有人员的工作联系； 11、协调销售顾问和其它部门的工作； 12、监督销售顾问每日工作； 13、完成上级领导交给的其他工作。销售部IDCC经理岗位职责以上级下达的销售计划为目标，在销售经理的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售策略，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标，同时对本组组员的各项指标进行考核。职责一 职

5、责表述：按时的对本月销量任务以及车型，包括各项指标考核的分配 完成公司下达的任务分配落实到组员完成本月销量车型的分配及公司库存要求的分配完成本月各项指标分配考核（销量指标，保险指标，按揭指标，装潢指标）职责二 职责表述：监督与负责电话营销工作开展负责所有电话客流接听与标准回复的监督，接听备案，合理跟进负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系负责网络渠道客户的接待、回复与维系职责三 职责表述：监督网销专员按照电话接待流程，包括后期展厅接待流程按标准接待。对本组每位网销专员第一次来电的客户的标准接待的电话录音，做好监督和抽查

6、工作监督每位网销专员客户邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作及时传递相关政策与电话流程标准做好本组展车负责人的分配工作，对本组的展车做好维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度职责四 职责表述：负责本组销售进度监控及数据统计分析完成每周销售进度完成报告，发现不足，制定下周改善计划，关注组员过程KPI指标，对有弱项成员做好鼓励与辅导 及时调整电话销售话术与技巧，以及合理排班制度职责五职责表述：做好本组客户关系维护对本组组员进行提醒，做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率监督组员的已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高成交转换率做好本组成交客户的满意度维护，同时在接到客户投诉时做好客户投诉处理职责六职责表述：公司规章制度的执行按时召开晨会，夕会。在没轮到主持时，要及时出席晨会、夕会、周会等各项会议，执行部门经理工作要求积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养遵守公司的各项规章制度