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文档简介

1、物业一线员工服务意识及沟通技巧物业管理服务合同甲方：物业公司乙方：£根据中华人民共和国合同法、物业管理条例等有关法律、法规的规定和本小 区域业主临时管理规约的约定，为了做好小区物业服务工作，切实保障双方的合法 权 益，甲乙双方就 物业服务有关事宜，订立本合同。第一条：物业基本情况物业公司名称：小区建筑面积（诃）：乙方住宅（商厅）及面积： 第二条：委托管理服务事项一、物业共用部位的维修、养护和管理。具体包括：房屋基础、承重墙体、梁、柱、 楼盖等及房屋外立面、屋面、走廊墙面、走廊通道、楼梯间等部位。二、物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：落水管、污水管、 雨水井、共用照

2、明设施、避雷装置、消防设施以及道路、窖井、化粪池、环卫设施等。三、公共环境卫生。具体包括：公共场所、共用部位的清洁卫生、场地清扫、垃圾页脚内容2物业一线员工服务意识及沟通技巧的处理、排水管道、污水管道的疏通、公共道路积雪的清除。四、共用绿地、花木、建筑小品等的养护管理。五、公共秩序、消防等事项的维护管理。六、物业档案管理资料的管理。七、按照法律、法规，提供装修管理服务。八、接受业主委托，对其提供物业专有部分的有偿维修服务。第三条：服务质量标准一、房屋共用部位、共用设施的维修、养护和管理。1按年度制定房屋共用部位、共用设施设备的维修管理计划。2、定期对房屋共用部位和共用设施设备进行巡检、维修，建立巡检、维修记录。3、属于保修期满后大、中修范围的维修工程，及时编制维修工程预算和房屋维修 基金使用计划，报业主大会，由业主大会申请维修基金，在资金到位的情况下组织实施维 修。4、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门） 和公共配套设施、场地等标志完好。5、实现24小时保修制度，急修最多不超

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