培训与开发-二级

1、精选ppt培训与开发观念与理论方法与技巧精选ppt 自我介绍 副教授，硕士生导师，有近十五年人力资源管理教学与研究经验，为多家企业做过人力资源开发咨询，公开发表文章四十多篇，出版有专著员工招聘和培训理论与实践。 电子信箱：精选ppt1.1 员工培训规划的制定1.2 教学计划的制定1.3 培训课程的设计1.4 企业培训资源的开发1.5 企业管理人员的培训设计2.1 培训评估系统的设计2.2 培训评估标准的确立2.3 培训效果评估的方法2.4 撰写培训效果评估报告精选ppt Train(火车):牵引带动链环 培(往植物根部培土):知识/技能/经验 训(示范体验):方法/系统 师:传道(学识/认知)

2、 授业(学术/技能) 解惑(学问/答疑) 讲清楚-听明白-记得住-做得到 学员是坐着的老师,老师是站着的学员!精选ppt培训与开发定义 培训是针对完成现有工作任务对员工的技能进行改进和提高的过程。 开发是针对员工应对未来工作任务的要求，增加新知识、转变观念、改进管理艺术、提高潜在能力的过程。 主要目的：提高能力和绩效水平增强组织和团队应变能力提高员工对组织和团队的认同感精选ppt 曾任美国埃克森石油公司培训高级顾问的詹姆斯普耐德认为培训的根本目的是提高受训者的履行岗位职责的能力。衡量培训效果的标尺，不是检查学了多少，而是要看用了多少。培训不是为了知道得更多，而是为了行为的改变。精选ppt培训目

3、的旧观念旧观念新观念新观念实用技能实用技能123精选ppt培训原则 战略原则 长期性原则 按需施教、学用一致 投入产出 培训方式与方法多样性 全员培训与重点培训相结合精选ppt培训流程关键环节 培训需求分析 培训计划制定 培训实施与控制 培训效果评估精选ppt案例 精选ppt员工培训规划的概念 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。 准确性、实用性和可行性精选ppt制定培训规划的要求 系统性 标准性

4、有效性可靠性、针对性、相关性和高效性 普遍性不同工作任务、不同对象、不同培训需要精选ppt 原则系统性 普遍性 有效性具体要求标准化广泛性 一致性可靠性 适于不同工作 适于不同个人 适于不同需要针对工作 相关性 高效性图 培训规划制定的标准精选ppt培训规划的主要内容 培训目的 培训目标 培训对象和内容 培训的范围 培训的规模 培训的时间 培训的地点 培训的费用（直接成本和间接成本） 培训的方法 培训的教师 培训的实施精选ppt制定培训规划的基本步骤 培训需求分析 工作岗位说明 工作任务分析 培训内容排序 描述培训目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准 试验验证精选ppt培训内容 知识

5、培训, 知 技能培训, 会 思维培训, 创 观念培训, 适 心理培训, 悟精选ppt培训方法分类 模拟培训方法 角色扮演/案例教学/游戏/仿真模拟/商业博弈 讲授:课堂讲授/研讨 实践:实习/工作轮换/特别任务 电子培训精选pptIBM销售人员培训（蓝色精灵）v IBM公司追求卓越，特别是在人才培训、造就销售人才方面取得了成功的经验。 v 具体地说，IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。 v 销售人员们说些什么、做些什么以及怎样说和怎样做，都对公司的形象和信用影响极大。如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有潜力的销售人员夭折。因此该公司用于培训的资金充足、计划严密、结构

6、合理。一到培训结束，学员就可以有足够的技能，满怀信心地同用户打交道。 v 人员的频繁更换将会使公司的信誉蒙受损失，同时，也会使依靠这些销售人员提供服务和咨询的用户受到损害。近年来，该公司更换的第一线销售人员低于3，所以，从公司的角度看，招工和培训工作是成功的。 精选ppt制定培训规划应注意的问题 制定培训的总体目标 确定具体项目的子目标 分配培训资源 进行综合平衡精选ppt 概念：是实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。 教学计划的内容：教学目标课程设置教学形式教学环节时间安排精选ppt确 定 学 习 内 容选择教学策略与媒体合理安排教学进

7、度教学过程的实施与分析评价结果的分析形成优化的教学方案优化教学目标图 培训教学设计的基本内容定内容定教师定教材定形式精选ppt教学计划的设计原则 适应性 针对性 最优化优化程度=培训效果/时间 创新性精选ppt国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计程序学习什么，达到什么熟练程度教学程序、教材和人员如何组合使用什么手段评价学习结果 加涅和布里格斯的教学设计程序系统级课程级课堂级 迪克和凯里的教学设计程序行为模式教学设计程序，注重分析学习内容和学员精选ppt列 出 课 题确定教学目的确定学习目标列出学科内容大纲设计预测题确定教与学的活动和教学资源实施教学评 价协调辅助服务分析学员特点图 肯

8、普模型的教学设计程序精选ppt确 定 教学目标开 展 教学 内 容分析分 析 教学对象制 定 行为目标设计标准参照测 试开发教学策略开发和选择教学课件设计和开展形成性评价修 改 和 完善 教 学 计划图 迪克和凯里的教学设计程序精选ppt确定教学目的阐明教学目标分析教学对象特征选择教学策略选择教学方法及媒体实施具体教学计划评价学员的学习情况，及时反馈修正图 我国常用教学设计程序精选ppt培训课程的要素 课程目标 课程内容 课程教材 教学模式 教学策略 课程评价 教学组织 课程时间 课程空间 培训教师 学员精选ppt培训课程设计的原则 符合企业和学员的需求 符合成人学员的认知规律 课程设置应体现

9、企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发精选ppt学习理论代表人物 学习理论应用斯金纳 刺激反应理论 程序教学桑代克 尝试错误理论 准备律/练习律/效果律苛勒 顿悟教师提供条件调动学员主动性班杜拉 观察学习理论 榜样布鲁纳 认知发现论 案例教学应用于知识学习罗杰斯 群体学习 学员态度价值行为”重建”(接纳与被接纳)精选ppt课程设计文件的格式 封面 导言 内容大纲 开发要求 交付要求 产出要求精选ppt培训课程设计的程序 培训项目计划（企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划） 培训课程分析 信息和资料的收集 课程模块设计 课程内容的确定 课程演练与试验 信息反馈与课程修订精选ppt培训课程分

10、析 课程目标分析学员分析任务分析课程目标分析（操作目标、条件和标准） 培训环境分析实际环境分析限制条件分析引进与整合器材与媒体可用性报名条件课程报名与结业程序评估与证明精选ppt课程设计方案（教材）精选ppt工作分析培训对象分析拟定课程目标拟定“宽基础”目标拟定“活模块”目标确定考核目标选定教材和教学手段课程实施课程评价修正图 集群式模块课程开发程序示意图精选ppt课程内容选择的基本要求 相关性 有效性 价值性精选ppt课程内容制作的注意事项 教材的内容不能多而杂 教材不必重复培训师讲授、表达的内容 提示重点、要点，强化认知 将课外阅读资料与课堂教材分开 简洁直观、统一格式和版式 制作时用“教

11、材制作清单”进行控制和核对精选ppt不同企业发展阶段不同培训内容 创业初期 发展期 成熟期精选ppt 培训中的印刷材料工作任务表岗位指南学员手册培训者指南测验试卷精选ppt设计合适的培训手段 课程内容和培训方法 学员的异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性精选ppt开发培训教材的方法 切合学员实际需要，反映该领域最新信息 资料包的使用 利用一切可开发的学习资源组成活的教材 开发一切能利用的信息资源 设计视听材料精选ppt培训教师的选配 具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识 对培训内容所涉及的问题有实际工作经验 具有培训授课经验和技巧 能熟练运用培训中所需要的培训与工具 具有良好的交流与

12、沟通能力 具有引导学员自我学习的能力 善于在课堂上发现问题并解决问题 积累与培训内容相关的案例与资料 掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题 拥有培训热情和教学愿望精选ppt 企业管理人员的一般培训知识补充与更新技能开发观念转变思维技巧精选ppt管理技能开发的基本模式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练精选ppt 培训评估：指企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。 培训效果：指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系

13、统的培训，员工可以端正工作态度，学习新的行为方式，掌握新的技术技巧；而企业则可以提高产品质量，增加产品产量，促进销售额的上升，提高顾客的满意度，取得更高的社会和经济效益。精选ppt培训评估内容 培训前培训前培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估 培训中培训中培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估 培训后培训后培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估精选ppt培训效果评估的形式 非正式评估（评估者主观看法） 正式评估（评估方案、测度工具、评判标准） 建设性评估（非

14、正式主观评估，培训项目改进依据） 总结性评估（正式客观）精选ppt培训效果评估的基本步骤 作出培训评估的决定 制定培训评估的计划 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训培训评估报告 及时反馈评估结果精选ppt培训效果评估柯氏四层次模型反应层反应层行为层行为层学习层学习层效果层效果层学员直接感受学员直接感受学员对知识的掌握学员对知识的掌握学员行为的改变学员行为的改变绩效的改进绩效的改进精选ppt培训效果评估的四个层级 评估层级 评估内容 评估方法评估时间 评估单位反应学员对培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷、访谈、观察、综合座谈课程结束时培训单位学习对培训内容、技巧、概念的吸收与

15、掌握程度提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表课程进行时、课程结束时培训单位行为学员培训后行为改变是否因培训所致问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三月或半年后学员的直接主管上级结果培训对公司业绩的影响满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织绩效指标、生产率半年或一二年后学员的单位主管精选ppt制 定培训评估标准的要求 注重评估指标（SMART）和标准的相关性 可靠性 区分度 可行性精选pptSMART 是，就是目标必须具体、明确； 是，即目标计划必须是可衡量的； 是，目标计划必须是可执行的； 代表，即所有的这一切必须是真实反

16、映的； 是 ，必须有时间表的意思。精选ppt培训评估的标准与方法成果分类标准举例测量方法认知成果安全规则、电工学原理、绩效考评的步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操作规范、技能能级、质量标准、定额标准现场观察、工作抽样、专家评定情感成果对培训的满意度、工作态度、行为方式访谈、关注某小组、态度调查绩效成果缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算、统计分析精选ppt衡量受训者学习成果的笔试题（部分） 如果上级主管把一份工作报告退还给我，并要求我作出修改，我将：向上级说明工作不需要变动按上级说的去做，但要弄清楚哪些地方要进行修改不与上级争辩，直

17、接就进行修改要求调离该部门 如果我打算在工作上建立一个新的程序，我将：自己动手不寻求任何帮助向上级征询建议向与我一起工作的人征求建议与公司外的朋友讨论这个问题精选ppt投资回报率=培训项目产出/培训项目投入100% 投资回报率=培训项目收益/培训项目成本100% 投资净回报率=（培训项目收益培训项目成本）/培训项目成本100%例：某公司专门生产手机专用的滤波器，日产量200件，产品单价20元，现有60名工人，6名一线主管，2名监督管理员和1名项目主管。该公司生产过程中每天生产量的10%不符要求报废，经过培训质量问题得到明显改善，产量每天增加40件，试分析培训投资收益情况（年制度工日251天）。精选ppt成本分析表直接成本培训项目购买费用 8000咨询专家费用 6500培训场地租借费 3000视听设备租借费 1200间接成本培训组织者及辅助员工的工资及福利 7250受训者的工资及福利36250因联系培训有关事宜分摊的电话费 680 62880企业的总体支持，高层管理时间成本（直接成本间接成本）10% 6288总成本合计69168单位：元精选ppt 定性方法 定量方法问卷调查法访谈法观察法座谈法内省