bizhubC284系列故障集锦2019第二版ppt课件

1、柯尼卡美能达办公系统中国技术服务部市场支持课2019.9.301J30-03硬硬盘盘故障故障C-4802睡眠模式睡眠模式唤唤醒后面板无反醒后面板无反应应面板无面板无显显示示白条白条C-0202P代代码码，副本全白，副本全白PCL XL错误错误MFP故障故障总结总结SSD故障故障总结总结触摸屏故障触摸屏故障总结总结目目录录13. 升升级级的的优盘规优盘规格格14. C-450115. 打印打印/复印黑条复印黑条16. C-480117. J72-8618. C-DCXX19. 单单向离合器向离合器损损坏坏A2XM5926）20. 图图像一端像一端发发淡淡21. 卡纸卡纸 J30-03病症病症J-

2、3003.定影辊和出纸辊之间出现卡纸定影辊和出纸辊之间出现卡纸.出纸辊不旋转。出纸辊不旋转。缘由缘由出纸离合器线束松动出纸离合器线束松动,连接头接触不良，或者离合器损坏连接头接触不良，或者离合器损坏,从而出从而出现该错误。现该错误。现场措施重新插拔连接线或者更换离合器。32. 硬盘故障硬盘故障病症可能会因硬盘故障出现以下症状.-打开主开关后出现面板黑屏-在显示信息调色板和KM标志时出现面板锁死-持续显示“PreparingScan/Fax,”(正在准备扫描/),“PreparingUserBox,”(正在准备用户Box)并出现故障代码C-FA14.-开机后进入正常画面，的但是开始键一直红灯,不

3、能使用.开一次机计数器跳一个数.缘由因磁盘划痕(HDI:磁头磁盘干扰)导致出现硬盘故障。现场措施可以拔掉硬盘插头开机确认，如有必要更换。43. C4802病症病症更换新更换新PRCB后出现后出现C4802。缘由缘由因为新的因为新的PRCB板内没有数据。板内没有数据。现场措施现场措施按照以下手册中的说明操作。（留意：如果配有分页器，请先移除分页器，再做这个按照以下手册中的说明操作。（留意：如果配有分页器，请先移除分页器，再做这个步骤）步骤）54. 睡眠模式唤醒后面板无反应睡眠模式唤醒后面板无反应 病症病症机器在开机后面板正常，但是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板没有反应。机器在开机后面板正常，但

4、是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板没有反应。 缘由缘由面板损坏。升级固件，更换面板损坏。升级固件，更换MFP板和板和SSD都无效。都无效。 应对措施应对措施更换面板解决。更换面板解决。 65. 面板无显示面板无显示病症病症机器在开机后面板无显示。机器在开机后面板无显示。 维修情况维修情况1.更换更换MFP板和板和SSD都无效，更换面板解决或者重新插拔面板内数据都无效，更换面板解决或者重新插拔面板内数据线解决。线解决。2.卸掉硬盘开机面板有显示，更换后正常。卸掉硬盘开机面板有显示，更换后正常。 PSPS： ： 还还有一列是内存有一列是内存损损坏，坏，导导致机器致机器开机机器没有反开机机器没有反应

5、应。 。76. 白条白条病症病症图像在机器纸张传输方向有白条。图像在机器纸张传输方向有白条。 缘由缘由转印带损坏。转印带损坏。应对措施应对措施更换转印带。更换转印带。87. C-0202病症病症第第2纸盒不提升，出现纸盒不提升，出现C0202故障。故障。更换其他正常机器的更换其他正常机器的PRCB同样故障，然后换回同样故障，然后换回PRCB也是同样故障。也是同样故障。 缘由缘由第二纸盒搓纸组件的第二纸盒搓纸组件的CL3的连接线有破皮，被一个螺丝拧住短路。的连接线有破皮，被一个螺丝拧住短路。同时造成同时造成PRCBICP4短路。短路。应对措施应对措施更换更换CL3和和PRCB。98. P代码代码

6、病症病症机器预热后报机器预热后报P5、P7、P7、P8、P9、P21和和P28，副本全白。，副本全白。 缘由缘由高压板损坏。高压板损坏。应对措施应对措施改换。改换。109. PCL XL错误错误病症病症使用使用PCL驱动打印文件，并且使用驱动打印文件，并且使用1200DPI和版面分页功能，副本上只显和版面分页功能，副本上只显示示PCL XL错误。错误。 缘由缘由驱动驱动bug。应对措施应对措施安装最新安装最新PCL驱动。驱动。1110. MFP故障总结故障总结 病症病症各种各种MFP板的故障总结。板的故障总结。 故障情况故障情况1. 主机开机正常，可以复印，但是不能扫描和打印，网口灯不亮。主机

7、开机正常，可以复印，但是不能扫描和打印，网口灯不亮。2. 在开机画面死机，但是有时可以，但是打印几十张后又死机。在开机画面死机，但是有时可以，但是打印几十张后又死机。3. 新装机，开机后可以作色阶调整，但待机界面显示仅能黑白打印新装机，开机后可以作色阶调整，但待机界面显示仅能黑白打印。4. 开机无显示。开机无显示。5. C-9401，C-6756 ，C-6102交替出现。交替出现。1211. SSD故障总结故障总结 病症病症各种各种SSD板的故障总结。板的故障总结。 故障情况故障情况1. 主机在开机界面不停重启，进不了待机界面。主机在开机界面不停重启，进不了待机界面。2. 计数器混乱。计数器混

8、乱。1312. 触摸屏故障总结触摸屏故障总结 病症病症各种触摸屏的故障总结。各种触摸屏的故障总结。 故障情况故障情况1. 机器开机运行后，出现自动关机故障。机器开机运行后，出现自动关机故障。2. 屏幕彩点。屏幕彩点。3. 开机屏幕无显示。开机屏幕无显示。4. 机器在开机后面板正常，但是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板机器在开机后面板正常，但是在进入睡眠模式后再唤醒，触动面板 没有反应。没有反应。5. 面板触摸失灵。面板触摸失灵。1413. 升级的优盘规格升级的优盘规格病症病症按照手册上的规格来挑选优盘，但是实际用于升级却失败。按照手册上的规格来挑选优盘，但是实际用于升级却失败。缘由缘由手册有误

9、。手册有误。维修手册上的描述现场措施可以使用主流的优盘，推荐Kinstone和Sandisk。1514. C-4501病症病症机器频繁出现机器频繁出现C4501代码，插拔激光器线缆可以解决。代码，插拔激光器线缆可以解决。 缘由缘由PH线束损坏。线束损坏。应对措施应对措施更换更换PH。1615. 打印打印/复印黑条复印黑条病症病症打印打印/复印出现黑条。复印出现黑条。 缘由缘由高压板损坏。高压板损坏。应对措施应对措施更换更换HV。1716. C-4801病症病症拆下拆下A机器的机器的MFPB，SSD和和PRCB去维修机器，并且在去维修机器，并且在B机器上逐步更机器上逐步更换换A机器线路板测试，测

10、试完退回机器出现机器线路板测试，测试完退回机器出现C-4801，然后更换，然后更换PRCB，MFPB和和SSD都不能修复。都不能修复。缘由缘由系统设置。系统设置。应对措施应对措施现场将不能修复。现场将不能修复。1817. J72-86病症病症J72-86卡纸，纸张卡在卡纸，纸张卡在SD-511的进纸口附近。的进纸口附近。按照手册检查，部件都正常。按照手册检查，部件都正常。缘由缘由M2更换为新款马达，造成固件和马达不能完全匹配。更换为新款马达，造成固件和马达不能完全匹配。应对措施应对措施请升级请升级G00-04或者之后的固件或者之后的固件1918. C-DCXX病症病症出现出现C-DCXX代码，

11、手册上描述代码，手册上描述“安全问题，请联系柯尼卡美能达技术代表安全问题，请联系柯尼卡美能达技术代表”。缘由缘由ID板接线松动；板接线松动；ID故障故障应对措施应对措施重新插拔重新插拔ID板接线；板接线；更换更换ID板写板写F1申请）申请）2019. 单向离合器损坏单向离合器损坏A2XM5926）病症病症纸张从纸张从PC-110，PC-210和和PC-410出纸，卡纸频繁。出纸，卡纸频繁。卡纸代码：卡纸代码：J20-01，J20-02，J20-21，J20-22和和J99-01缘由缘由垂直传送部的单向离合器的扭簧可能脱位；垂直传送部的单向离合器的扭簧可能脱位；应对措施应对措施重新插拔重新插拔ID板接线；板接线；更