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文档简介
1、商品房销售中人员推销的策略和技术人员推销是商品房销售中的重要方面,是销售人员帮忙和说服顾客购买的进 程,要紧有以下策略:一、树立共赢理念,做好置业顾问。人员推销超级注重人际关系,销售人员 代表企业利益,同时也要重视顾客利益,为顾客着想。知足顾客需若是保证销售 成功的关键。箱售人员要乐意在许多方面为顾客提供效劳,帮忙其了解推出的楼 盘,帮忙其解决问题。二、因人而异选取推销方式。俏售人员在销售进程中,要具有极大灵活性, 因人而异选取推销方式。可随时观看顾客对推俏陈述和推俏方式的反映,并琢磨 其购买心理转变进程。有针对性改良推销方式,以适应不同顾客的购买行为和需 要。3、做好双向沟通,搜集市场信息。
2、人员推锁是一个双向沟通的进程,在向 顾客提供效劳的同时.,也要做好市场信息搜集员,为企业搜集靠得住的市场信息, 以便于企业了解市场,提高决策水平。商品房销售中人员推销的技术归纳为以下几点:一、排除误解,取得信任。顾客对推销员一样有戒备心理,或对商品房有一 些观点,乃至有些错误成见,因此应幸免满口推俏行话,自吹自擂,而应在与顾 客热情交谈时,尽可能弄清楚他们感爱好的话题,尽可能谈一些顾客以为有价值 的东西,鼓舞对方自我展现,同时表现出老实、坦率。二、踊跃提问。通过提问从顾客回答中获取需要的信息,巧妙的问一些顾客 感爱好的问题,还能取得顾客的好感。有时提问也是一种手腕,将顾客从偏离的 话题中拉回正
3、题。3、擅长提示、说服。提示不是要操纵顾客,而是引导他们熟悉到所推销的商品房正是他们所需要的。可运用以下方式:(1)与竞争对手相对。推销员将自己的楼盘与竞争对手的相对照,突出自 身优势和特色,感动顾客。(2)出示证明。在与顾客交谈时可提供参考资料、相关证书、资质证明、 专业鉴定等或举例购买该商品房的出名望的人或讲述另一消费者如何开始心存 疑虑到后来决定购买的例子等。(3)推销员自身表现。作为出售商品房的代表,要表现出自信、权威,具 有丰硕专业知识,对楼盘熟悉了解;对顾客表现出礼貌、尊重、对他们的福利关 切;对所作的声明、许诺始终如一。4、正确面对反对意见。反对意见的提出有许多缘故,如顾客临时无力购买, 或有更隐蔽缘故未说出而以不真实的反对来敷衍等等。面对反对意见,销售人员 切忌不耐烦或发一大通辩白。而要礼貌请求顾客对反对意见做出说明,躲开表面 托辞,探求真实缘故,解决顾客问题,尽可能知足其需要。在人员推销进程中,销售人员的自身素养相当重要。他们应具有以下素养:(1)良好的思想素养:有艰苦奋斗的创业精神,遵守国家法律、法规和有 关政策。(2)较高的个人修养:仪表端庄,举止大方,态度和善,具自信力,能正 视各类挑战。(3)较强的业务能力:熟悉房地产业,有相当专业知识,有较好的语言表 达能力,善与人沟通,有完成销售任务的强烈欲望。销售人员的素养和形象实际上是企业形象的代表。有
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