住宅小区的环境卫生维护

1、住宅小区的环境卫生维护根据物业环境卫生维护不同类别的划分，可将物业环境卫生 维护分为住宅区管理、写字楼管理、工厂管理及其他类型管 理等。针对不同物业类型，物业环境卫生维护的内容和重点 也有所不同。一、住宅小区环境卫生维护方式住宅小区的环境卫生维护一般由物业管理公司全部管理，物 业管理公司可选择自行管理或采用外包方式进行管理。住宅 小区除了公共部分由物业管理公司管理外，业主的室内环境 卫生维护及私家花园等一般由业主自行管理，或由物业管理 公司提供特约清洁服务。二、住宅小区环境卫生维护的重点1、一般住宅小区 小区建筑物内部公共部分的环境卫生维护小区内部环境的好坏直接影响到该小区居住居民的生活。内

2、部公共部分的环境卫生维护主要包括门窗玻璃、墙面、楼梯 及走廊的清扫、擦洗等。对小区内部公共部分的环境卫生维护需按照标准作业，并安 排专人负责对环境卫生维护工作情况进行督导， 保证所清洁 的区域内门窗玻璃、墙面无污渍水迹、无附黏物、手印。地 面无积水、杂物，无明显污渍、泥沙。走廊、楼梯间、天花 板无污渍、蜘蛛网。 小区外部的环境卫生维护小区外部的环境卫生维护主要包括建筑外檐的清洁，如 杜绝随意张贴、随意搭建，外檐定期油饰粉刷，保持整洁的 外檐效果。小区外部环境卫生维护还包括建筑物周围的道 路、小区主干道的清扫和公共场地及庭院、建筑小品的环境 卫生维护以及垃圾的收集与清运等。小区主干道、庭院要分

3、工负责，保证路面无垃圾、杂物、泥沙、水渍。小区内坐椅、 桌台、园灯、路灯休息亭廊、儿童游戏设施等，安排专人环 境卫生维护。对儿童游乐设施环境卫生维护时，发现有设备 脱焊、断裂或有安全隐患，要及时汇报工程部维修。擦拭路 灯等带电设施要注意安全，避免触电。垃圾日产日清，实行 垃圾袋装化。公共设施的维护管理 小区公共设施包括路面、停车场地、公共休闲设施、娱乐设 施、建筑小品等与物业环境卫生维护直接关系的部位，这些 部位不仅具有使用功能，而且直接关系到整个区域的观瞻。 这些部位和设施在维修之处都是比较整齐的，管理维护得 好，不仅能延长使用寿命，而且更好地体现整体环境效果。 搞好公共设施的维护，同样需要

4、一套严格的管理制度和先进 的维护手段。 要有专人维护管理，坚决制止人为的损坏。对 于自然的损坏，及时组织力量修复，使公共部位、公共设施 保持洁净完好的状态和效果。 提高小区居民的 社区”精神，加强环境卫生的宣传教育社区”精神文明建设可以从提倡 社区”精神和住宅小区精神 文明规范两个方面来确立。创建社区环境文化，加强卫生环 境保护宣传，使居民形成爱护卫生的良好习惯。加强社区环 境文化的建设，不仅可以丰富居民文化生活，方便环境卫生 维护，还可以提高居民的环境卫生保护意识，是环境卫生维 护达到事半功倍的效果。为了创建良好的社区环境文化，物 业公司可采取以下措施：1完善环境卫生保护识别系统，在人为破坏

5、较多的地方增 加卫生保护宣传标识牌；2加强环境卫生知识宣传，可在小区公共告示栏内开辟一 部分宣传环境卫生的知识；3对业主举行环境卫生维护小常识、环境卫生维护小窍门、 日常家政小护养等方面的讲座；4开展文明单位创建活动，树立良好的卫生习惯。主要评选清洁物业项目、清洁文明家庭等；5制定并要求业主签订小区环保公约。2、高尚住宅小区高尚住宅小区包括高级公寓、高级别墅。由于高尚住宅 小区的居民群体与一般住宅小区的不同，而且它的建筑档次 高，设施设备齐备。因此，物业环境卫生维护要求的标准、 重点也有所不同。高尚住宅小区环境卫生维护的原则是：服务高，环境整洁干净，安全美观。 包卫生：门前做到 五无”（无烟头

6、、无垃圾、无污水、无 污垢、无痰迹），垃圾必须实行袋装化，并实行定时、定点 清运，保持环境卫生，蚊、蝇鼠、蟑螂密度在城市环境卫生 管理标准以内。 包绿化：做好绿化保护工作，保持绿化带内的洁净，为 保证高尚住宅小区高雅的绿化环境，应及时清理落叶、残枝 和垃圾等。 包秩序：维护门前市容卫生和社会秩序，做到 七无”（无乱堆放物品、无违章占用人行道、 无乱搭建、无乱停放车辆、 无乱张贴标语、无在门前乱挂物品、无超过阳台堆放物品） 发现违章行为应及时制止或报告。 各住户单位指定人员负责卫生管理工作，制定卫生环境 卫生维护制度，配置足够的卫生设施，搞好环境卫生。 落实责任，加强监督，对环境卫生维护员各管辖

7、区加强日常监督和定期检查评比，表扬先进。问题处及时整改。 对硬地面进行冲、洗、刷，做到垃圾点、箱、桶环境卫生，无虫、蝇和积水，为卫生死角。 禁止在住宅区的任何地方乱涂画、乱张贴。定期进行卫生大扫除。 定期进行灭四害工作。按规范要求对园林景点进行维护，每天对园林景点各区 域进行专人环境卫生维护。保持园林景点的完美洁净，努力 为住户创造出一个安全、 静化、优美、温馨的良好生活环境。(11)创建社区环境文化，并可开展家政服务、私家花园代管 等有偿服务活动。三、住宅小区环境卫生维护方法1、建立完善管理机制要将物业环境卫生维护做好，必须要有一个完善的管理 机制，如员工入职培训、清洁知识技能培训、安全培训

8、、管 理知识培训等，另外还应有完善的工作制度、奖惩制度及标 准。2、建立完善的质量管理系统质量是一个企业的生命线，作为一个服务性行业，物业 环境卫生维护的产品就是服务，员工的一言一行及每项工作 的每个细节都直接影响业主对物业管理公司的印象。必须建 立完善的质量管理系统，包括操作过程的质量控制方法、检 查及监控机制、工作记录等。3、制定科学合理的操作规程操作规程是操作者在做某一件事时必须遵循的操作方 法与步骤。一个科学合理的操作规程可以保证不同操作者也 能够做出同一质量标准的产品，从而保证产品质量不会因操 作者的不同而有所差异。在制定操作规程时也需要考虑各种 影响环境卫生维护工作的因素，然后把各项操作步骤量化、标准化，使员工易于明白接受4、监督检查严格的监督检查是保证工作计划、责任制、管理制度等 贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、管理区 域负责人巡查和部门经理抽查 三查”相结合的方法。员工自 查是指每个员工都要根据操作规范和要求，对自己所负责的 区域、项目