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文档简介
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2、解决“企业目前是否成功企业目前是否成功”问题。问题。 目标目标指标指标分数(分数(1-5)生存现金流 成功销售额增长 发展市场份额增长 总分 平衡计分卡从企业的平衡计分卡从企业的4个核心层面更加全面的量化考核和管理企业业绩。个核心层面更加全面的量化考核和管理企业业绩。 对照行业水对照行业水平或标杆企业指标,平衡计分卡也是一个自我分析,确立未来目标的先进工具。平或标杆企业指标,平衡计分卡也是一个自我分析,确立未来目标的先进工具。 内部流程:内部流程:用以解决用以解决“企业是否可以降低成本以获得更大的成功企业是否可以降低成本以获得更大的成功”问题。问题。 目标目标指标指标分数(分数(1-5)生存现金流 成功销售额增长 发展市场份额增长 总分 客户服务客户服务:用以解决用以解决“企业是否可以持续吸引客户而更加成功企业是否可以持续吸引客户而更加成功”问题。问题。 目标目标指标指标分数(分数(1-5)价格竞争力价格对比 及时响应响应客户时间 客户满意客户满意指数 总分 学习创新:学习创新:用以解决用以解决“企业未来是否可以成功企业未来是否可以成功”问题。问题。目标目标指标指标分数(分
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