盛世朗奇管理咨询工作室市调手册

1、盛世朗奇管理咨询工作室一市调手册市场 调 研目录一、人员培训1.1调整人员心态，明确市调的目的1.2培训内容二、立地商圈整理、立地商圈分区整理2.1商圈整体界定2.2商圈分项整理2.3商圈交通统计2.4集贸市场调研2.5专业市场调研2.6竞争同业调研三、内部资源调研3.1店内人流统计（改造店）3.2历史销售数据采集3.3供应商渠道整理四、市调工作执行4.1绘制地图4.2人员分组4.3市调流程图五、市调方法5.1注意事项5.2、市调汇总1、人员培训成立市调小组，询问对该地区了解情况。1.1调整人员心态，明确市调的目的了解市场，准确定位企业，有效触及市场，笼络并稳定客源。1.2内容市场调研是企业认

2、知经营环境，了解立地情况的必要手段。通过市场调研，我们可以了解到周边环境的大致情形：商圈涉及范围、商圈内消费者结构、居民户数及人数等 居住情况、交通流向与流量、商圈内竞争状况、商圈内消费能力、商业结构。2、立地商圈整理、立地商圈分区整理2.1商圈整体界定商圈涉及范围：是指店面位置所能影响到的范围大小。 其界定方法是以店面外动线 的主要出入口为中心，以路程或路程时间为半径，根据店面的大小决定半径的长短所画 的一个不规则的图形区域作为基本依据（商圈并非我们理论上讲的圆形，而是由于其范 围内因障碍物的存在而变成的不规则的图形），再分析交通、地理、竞争店、生活习惯 等变数，得出商圈范围。由于不同的店面

3、面积其影响力也不尽相同:店面面积500以下500-10001000-30003000-1000010000以上第一商圈3分钟5分钟5分钟10分钟10分钟第二商圈5分钟10分钟10分钟15分钟10分钟（车）周边影响15分钟20分钟30分钟（车）辐射影响公交车延伸公交车转车、私家车全部市区以上时间为步行时间各种变数对商圈的影响:类别原因结果父通人流变数公交车转车目的地（回家、上班、休闲等）决定消费特征（家居采购、零用、随机消费等）人流汇集流向特征决定消费力（到达 > 中转 > 穿过）车流交通要道不安全，成为屏障分割商圈、阻断人流地理变数河流天然屏障、分割商圈（桥梁可减弱阻隔）坡道影响人

4、流，减弱便利性（有公交车可忽略其 影响，其它机动车影响减半）竞争店小于可渗入其商圈，抢占其中间客源等于平分中间区域，分流中间客源大于对商圈造成冲击，抢占中间客源生活 习惯消费汇集可加强辐射影响消费流出减弱商圈内消费力相对圭寸闭独享商圈，消费稳定2.2商圈分项整理目标客层调研商圈内的居民户数与人数是我们分析商圈消费能力的最有效依据。根据 居民户数、人数、消费习惯可计算出每日的大概消费笔数，根据人数、职 业与收入、消费习惯又可计算出每日的大概消费总值。而年龄层次、职业 与收入、消费习惯、民族与宗教可以帮我们分析做出合理的业种配置与业 态定位（“业种配置”与“业态定位”是我们经营中服务理念、商品计划

5、等 的关键依据），竞争变数与交通变数是我们制订经营理念与行销策略的有效 依据。客层商圈的概念客层商圈分为自然商圈、轨迹商圈、团购商圈a、自然商圈。（2公里以内）自然辐射、自然客流、自然忠诚度。其一 般包括一、二商圈（主要考虑竞争店因素。）b、轨迹商圈。（2-5公里以外）因人文生活习惯、交通、方便而形成的 商圈。同时还包括同商圈竞争店居民交界处。（用“差异经营”引来目标客 流）c、团购商圈。团购网络、批发网络、便民店、加盟店网络等形成的商圈。（用政策开发网络，稳定商圈）221.2调研目的a、根据自然商圈、自然客流的消费水平，确定商品定位、基本商品结 构、价格政策及毛利空间b、根据轨迹商圈、消费客

6、层、对手的强项、时尚的敏感性，确定商店 特色，构建“差异经营”（店面特色）的商品种类及数量c、根据团购网点分布、消费特点及要求，建立、培养团购销售网点调研科目a、人口分布（包括流动人口的分布情况）。人口分布、数量、收入来 源、工资收入水平，生活消费习惯、消费指数b、人口结构。家庭人数比、性别比、年龄比c、住房消费/装修水平d、团购。企、事业单位、宾馆、饭店、部队、学校的分布情况、效益 情况、消费能力及消费渠道商圈商业调研商圈业种表、业种平方表；商圈内的业种数量及其平方数可以向我们展示出商圈业种倾向、商圈 消费特征、商圈竞争程度等情况。情况类别展示依据展示原因业种倾向特种行业、休闲娱乐、文教、非

7、生活相关服务等该种行业多为区域集中型消费特征生活相关服务和购买高、中、低消费场所及大差异收入行业直接表现消费力、收入影响消费竞争程度同行业、相关行业购买力与市场供给力的比例表现竞争每一种业种的存在都是因为市场的需求或环境的许可。商圈内的一部 分业种是人为的集中，它告诉我们该区域的业种倾向（比如：酒吧一条街、 建材市场、工业区等）；商圈内的一部分商业是自然淘汰，它告诉我们该区 域的消费特征（比如：饭馆、洗衣店网吧等）；商圈内的一部分商业与我们 抢夺市场（比如：超市、菜市场、便利店等）。223商圈交通统计商圈的交通统计包括两个方面：a、交通路线与交通设施统计；b、人流状况统计。交通统计时须考虑到人

8、流的特性:人流特性来源目的地经过状况消费特性出门居住地单位门前30%购买必需品回家单位居住地门前80%购买生活用品路对面20%购买生活用品休闲居住地某地门前30%随机消费路对面20%随机消费某地居住地门前50%补充购买、随机消费路对面30%补充购买、生活用品经过某地某地门前30%随机消费路对面20%购买必需品因为人流的特性不同影响到了消费，所以在调研之前先分析人流特性的存在情况，有目的的进行统计。交通设施与人流特性相结合进行分析， 便可发现交通对经营定位的影响。223.2问卷回馈资料统计2.3集贸市场调研虽然超市业将逐步取代集贸市场，但在我国目前市场环境格局下及求 鲜、求快之烹饪消费特性下（尤其是二、三级以下市场），还占据较主