加油站员工日常管理制度

1、加油站员工日常管理制度加油站员工日常管理制度一、加油站用工管理制度1、用工机制根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。2、招聘权限加油站经理、会计和由纳由公司总经理授权企管部负 责招聘，招聘结果报总经理备案审批。加油员及其他员工由企管部负责招聘。加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员3、任职资格站经理：40 岁以下、 大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾

2、客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。财务人员：45 岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在1840 岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。二、加油站员工日常工作管理制度1、夜间值班值班时间：前班 22: 30-02: 30;后班02: 30-6: 00,如果是 3 个人值夜班，可以排成3 班，夜班值班人员必须保证 2 个人同时在岗。每班保证对加油机设备、地面卫生和卫

3、生间清扫一次，时间为早上6 点之前。夜间加油站值班人员每10 分钟到加油区巡视一次。后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。2、交接班完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。3、形象规范上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然 大方。着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全不漏扣、错扣。上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起 不乱。上班注意力集中, 禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。4、语言规范普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。与他人交谈要面带微笑，

4、不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。严禁说脏话、忌语。多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明三、加油站员工惩罚管理制度1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第 1 次罚款 50 元，第 2 次罚款 100 元，第 3 次作下岗处理。迟到、早退时间超过30 分钟，罚款400 元。情节严重的作下岗处理。2、旷工1 天，下岗1 个月，月累计旷工3 天，作下岗三个月处理，年累计旷工5 天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工_天对待。3、不服从工作安排，接到通

5、知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100 元 ; 发现睡岗、脱岗、请人代班的（ 站长安排的除外） ，作下岗处理。5、服务态度差，与顾客发生争吵的（ 不管有理无理） ，每次罚款200 元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400 元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400 元，情节严重的作下岗处理。8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提

6、供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退员工管理办法让员工参与进来我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那 些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知 道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指 示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用，他们渴 望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时， 他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看 法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意 支持你的决定。信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者 你认为那个

7、诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你 答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为 随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如 果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划, 你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表 达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话, 员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失去 忠诚。多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。 在长期工作中我们总结由以下奖励的要点：公开奖励标准。 要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的 方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它

8、本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳, 不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖 励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大 减弱奖励的影响力。允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我 们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的 员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方 面，豉励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行 学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评 或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新 的尝试，这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。管理好员工关系的方法 一、制度层面首先要

9、对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门;最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3 个层面，为大家聊聊这项工作。二、沟通层面要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法

10、，具体做法有几下几点：建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决;加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导; 入职 2 周： 沟通入职适应情况; 入职3 个月：了解实际工作情况、团队融入情况; 入职 2 年：沟通发展情况 ; 绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导; 离职：沟通离职原因等; 岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助。建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR 和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。提供专业沟通：给予对员工职

11、业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。三、氛围层面组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参 与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默 契。 此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性， 可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部 门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的 文化及员工生活。对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此 项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示