半年度的工作总结

1、半年度的工作总结转眼间， 2018 年又过半了，回顾这半年来的工 作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司与个人的年度计划，较 好地完成了自己的本职工作。 通过半年来的学习与工作， 我对本职工 作有了新的认识， 而且个人工作能力也得到较大的提高。 现将半年来 的工作情况总结如下：一、上半年工作总结：( 一 ) 、知识管理2018 年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司 原有的 km 推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、 过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。 数据回顾：说明：截止 5 月，集团平均分为 87 分，90 分以上的有 25 家;80

2、 分 以上的有 34 家，最低分为 57 分; 并列 100 分的有 14 家( 包含集团职 能部门 ) ，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名 43 名。(2) 、2018 年集团知识管理考核个人积分说明：员工平均积分年累计为 18.85 分，排名前列。(3) 、2018 年集团知识管理考核频道点击1 、培训覆盖面力求 100%2018年，集团调整了考核要求，形成了以 CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKC积分办法。对此， 公司也作出了相应的调整，并在 3 月至 5 月对各部门 进行相关培训。 通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、 怎样推

3、荐、 怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，KM推进氛围较好，员工自觉使用KM工具并达到可喜成果。2 、组织成立项目小组3月成立QC小组，主要围绕如何提高KM积分卡在集团的排名展开 项目攻关。 4 月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回 顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了 推进要求，解决了每月存在的不同问题。3、迎接集团KM现场审计3 月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的KM推进工作，认为我司亮点很多， 值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成 绩为 99 分，为第一批查核单位。

4、4 、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与 QC成果发布会在 上海松江隆重召开， 姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职 能部门知识管理与QC工作者200余人共同参加了此次盛会。在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获 4 项荣誉，着实给力。(1) 、黄石公司总经理檀总荣获集团知识管理卓越领导者荣誉称号( 全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有 6 名 );(2) 、黄石公司荣获集团知识管理频道经营进步奖 (KM 推进团队集 中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的 KM推进考核细则在知识 管理精英论坛上被集团老师分享推荐 );(3) 、个人荣获集

5、团最佳知识管理专员荣誉称号。本次年会上，集团高度评价我司的 KM推进工作，通过交流学习， 其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路与推进思路， 对我们的 工作给予了充分的肯定。( 二 ) 、现场管理数据回顾：1 、调整考核思路，纠正了部门班组原有做得多错的多、职能部门 与生产部门考核不均衡等现象 ;2 、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持 续开展部门自查与班组自查 ;按照 2018 年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查， 周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长与部门 6S 推 进员为核心的自查小组， 按期查核一周内部门不合格事项并督办上周 整改事项。各部

6、门或班组 6S 推进氛围较好，例如综合部小车班成员 主动开展季度现场管理回顾工作 ; 生产部成品库较去年改观较大，现 场面貌焕然一新 ; 工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现 场有条不紊，被评为现场管理红旗班组班组会议学习现场管理推进技 巧，回顾现场管理存在的问题。3 、示范点、现场亮点以点带面，提升员工积极性。公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序， 标示规范的员工水杯、 工程部锅炉班 的小改小革、 人力资源部物品定置管理等。 班组示范点及亮点的宣传 有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。4 、引入现场管理优秀部门流动红旗及现

7、场管理部门警示旗 （ 蓝旗 ） 管理策略，鞭策部门力争先进。（ 三 ） 、包装有效工时数据回顾：1 、成立包装有效工时项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。 3 月成立包装有效工时QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及 包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾与总结月度推进工作，并 解决存在问题。2 、包装部有效工时氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法， 有效工时数据评比落实到包装班组， 班组成员每周可以查看有效工时 数据。3 、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部 的生产计划， 结合工时统计方法指导生产， 包装部部门领导一致支持 开三班生产。与 2018 年同期比，产销量

8、增长，生产人员减少，达到 了减员增效的目的。（四）、E-HR人事信息管理E-HR 人事信息管理为 2018 年新增职责，通过半年的学习与实际操 作基本掌握了相关要求与操作技巧。1 、员工自助查询。2 、积极学习新操作手册，月度 erp 维护正常，集团月度查核没有 出现异常。3、参加华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺 利取得结业证书。二、上半年工作不足：1 、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了 解少，不能及时掌握他们的相关情况。2 、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、 早退现象时有发生。3 、对精细化的管理理念与工作方法缺少深刻的认识与

9、理解。对集 团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对 集团包装有效工时的理解不深，导致 HR绩效积分卡多次失分。4 、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力与阅历与 其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。5 、现场管理检查力度不够，常规性问题经常出现，对一些不符合 项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。三、下半年工作计划：1 、知识管理(1) 、完善知识管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立 KM文 档上传档案，按期查核文档上传的及时性。(2) 、总经理特殊门户的搭建。积极争取集团的资源，力争成为第 一批试点单位，为公司高管定制专有的 KM门户。(

10、3) 、进一步完善审批流程。(4) 、网上调查、时间管理模块的推进。我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的知识管理团队，奋 力跻身集团前 12 名。2 、现场管理(1) 、持续开展旺季综合检查。(2) 、部门 6S 专员培训学习，加强检查的能力。(3) 、编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理 人员比对图文规范现场。3 、有效工时管理(1) 、完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。(2) 、规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时 的深入理解。4、E-HR人事信息管理(1) 、员工照片维护 ;(2) 、按照集团要求维护培训信息等特殊信息 ;(3) 、学习薪酬

11、管理模块的操作。本学期， 办公室在校长的正确领导下， 在各部门 的帮助下， 在老师们的配合下， 圆满地完成了上级各部门下达的各项 任务，顺利地结束了本期工作。办公室工作是学校各部门的中心枢纽， 直接联系着整个学校工作的 正常运转。办公室所做的工作杂事多， 比较零碎， 具有一定的特殊性， 总结也不好写。 现简单地为大家介绍一下自己本学期的工作情况。 请 大家多多指教 ! 谢谢!办公室：继续加大了对外信息宣传工作力度， 为学校打造良好信誉奠定了基 础：本学年，是我校教育信息丰收的一年， 上级采用信息稿件量较大。 学校上报各类教育信息共 200 余篇，每次活动前提前写好学校活动信 息，做好活动中的摄

12、影。学校的教育信息在巴南教育网 ; 巴南报、区 府、区教委办公平台的办公室通报学校动态综合信息、 区委教育工委 学习型党组织与创先争优活动简报、 区校园安全稳定工作快报、 区学 校卫生工作简报与李家沱督导片区每月督导简报上都有我校信息内 容刊登，共 62 篇。及时完善党建平台支部管理中的支部相册、工作 动态的内容更新发布及支部的宣传工作， 每月负责完成区府宣传部的 新闻网评，共写了 16 篇，每篇网评都在 1000 字以上，由教委统一登 记，确定任务指数， 区府统一上挂新华网论坛。 人民网微博网评任务， 共 49 条。总之，办公室工作全靠时间来堆积，如果不及时下载文件， 上传资料等，教委值班室

13、就会发现通报。电教远教：教师们结合远程教育资源中的健康教育、 活动课教育、安全课教育、 科学、数学、语文等内容组织学生课堂教学，组织学生适时收看已接 收的爱国影片。 整理、完成中小学电教教仪普实标准相关资料及上报 工作; 完成学校电教教仪与农远工程工作迎检相关资料，获得区现代 教育技术中心主管部门好评。 加强了对网络平台的安全管理， 成立了 网络等级保护协调小组 ; 完成并上交了网络等级保护自查报告与相关 资料的填写 ;进行了网络管理、 法律法规培训 ;整理、完成网络管理资 料;组织与鼓励全体教师使用多媒体进行讲课 ; 颜洪、胡勇、叶明剑、 江永同志的课件作品荣获第十四届多媒体教育软件大奖赛基

14、础教育 组多媒体课件区级三等奖。下学年要继续加强办公室管理工作， 努力做好校长的助手， 为学校 的发展尽一份力，使学校各项工作更上一个新台阶。过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在 这新年到来之际， 回首来时的路， 在来到我们 x 酒店的差不多 5 个月 里，作为一名刚入职的员工， 在我们前厅部部门领导及同事的关心帮 助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。 从不敢开口说话到能够与客自如的交流 ! 在此我由衷的感谢给与我帮 助的部门领导与同事们，谢谢 !现在我对前面 5 个月来的工作做一个 总结。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们 接触我们

15、酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对 客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重 要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去 的 5 个月我一直都严格依照酒店的规定。 总结起来可以用以下的五个 方面来说：一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎 样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我 们前台的工作人员一定要求淡妆， 着工装上岗， 用良好的精神面貌对 客，从而维护酒店的形象，让客人了解并

16、看到我们亿邦的精神面貌。 从而留下深刻的良好印象 ! 并且，也有利于我们自身的形象与修养的 提高。从而，影响我们以后的人生。三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作 很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行 李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接 班时的交接工作等。所以， 我们随时都要保持认真，细致工作作风与 责任心 ! 以免给客人与自己的同事带来很多的不便 !四，前台英语， 一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员 的基本要求， 这样才能好为来自外国的客人服务。 对于英语的接待方 面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题

17、，可是，后来 在接待外国客人的时候， 好多问题出来了， 对于我已经一年多没有接 触英语这才明白我好些单词都已生疏， 还酒店的好多设施设备的名称 都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训， 使我对以前学过得到单词到了温习与巩固。 也学到了很多以前没有接 触的单词， 比如好多的设施设备名称。 通过这样的培训使明白这样一 个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电 ! 唯有 不断的学习才能使自己有更好进步， 才让自己各个方面的能力不断增 强!五，以大局为重，不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间， 如果酒店有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推 脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参 加酒店组织的活动， 加强同事之间的感情与部门之间的沟通。 并且多 了解我们