住宅小区初期火灾应急处理方案

1、住宅小区初期火灾应急处理方案处理流程 （ 略）处理方案当值安保员确认" 小区 " 任何区域发生初中期火灾时，监控中心监控员应立即拨打 "119" 火警电话，向消防部门报警，并根据现场情况向警方及医疗救护部门求救，监控中心同时向当值所有员工发布一级危机警戒命令。报警内容一般如下："119" 火警电话；"110" 匪警电话；"120" 医疗救护电话；煤气、电力等公用事业部门应急电话。* 监控员应立即核查" 小区 " 消防控制系统作如下自动或手动强制运作，保证救火救灾工作实施。*

2、启动着火区域的应急广播、警铃、引导客户疏散离开危险区域；* 关闭中央空调系统、新风机组；* 关闭着火区及其相连区域的防火闸门，防止火势扩散；* 如属机房失火并安装有二氧化碳或卤代烷气体喷淋系统的， 确认无人员在该封闭现场* 情况下，实施喷淋减火。* 监控员在操作以上程序时，应保持与消防队的联系，引导救火车辆及时到达现场，并做好其他通报工作：所在地区警方；公司领导、物业及工程经理；物业经理或主管、工程主管；其他返回大厦协助救灾工作之人士；* 监控员在消防救火队到达现场前后， 应根据救火指挥部指令，准确操作消防设备合灭火，一般救灾实施如下；根据救火需要强制启动或关停消防、喷淋泵；用监控摄像系统对火

3、场实施监控，并加强其他重要部位予以监视；记录救火指挥部采取的一应救灾指令及火情发展过程、重大事件时间，以及往来电话等事项全部予以录音或文字记录。* 当值所有人员在监控中心发布火灾一级危机警戒命令后， 立即按（小区三级危机方案）规定的一级警戒命令，自行进行火灾应急处理人员组织工作：* 各岗位员工必须按一级危机方案做好必要岗位警戒、 救火人力组织、重要部位如机房等地值守等工作。* 当值最高级别人士（主管级以上人士）立即到达监控中心负责成立临时救灾指挥部。指挥权在消防救火队到达后自动移交该救火队最高级别人士，管理人员协助及配合公安消防部门实施救灾行动。* 到达火场的人员由保安主管或高级管理员领导成立

4、救火行动小组，实施现场救火指挥，并负责救灾措施落实。* 清洁等后勤人员根据警戒方案和救灾指挥部指示进行救火协助、警戒等后勤工作，支援救灾小组行动。* 着火现场工作人员或救火行动小组人士应采取以下措施控制及扑救火势，并组织人员疏散，最大限度的保障客户及财产安全：* 到达火场的第一人应立即大声呼叫并击碎碎玻璃报警装置（启动消防警铃） ，警示着火区域业主和客户离开危机区域，必要时逐门通报，核实火场无其他人士逗留。* 按疏散方案对着火区域实施人员疏散工作。* 救火小组人员使用该区域设置的灭火机、 消防水带进行救火。* 救火小组长在安排人员救火同时需在着火区域外安排警戒岗位，以免有客户误入危险区域，并防

5、犯罪案发生。* 对伤员需安排后勤协助人员搀扶、 背负至安全方便场合予以临时救护，并迅速安排医疗救护部门送至附近医院治疗。* 救火场必须建立与监控中心保持良好通讯的火场电话、 无线专用对讲机和对讲频率，及时将火场情况通报至救灾指挥部，并将救灾指挥命令予以现场实施。* 工程技术人员在火场和消防水泵房、高低压配电房、监控中心、或电话总机房等重要维护部位，协调救火小组按指挥部命令采取消防供电保障、区域断电、消防供水、设备应急维修等救火事项实施，保障救火工作落实。* 火警受控制后，必须立即展开事故调查，以便确认火灾起因及善后工作安排如下：* 由公安消防部门和公司人士、管理处组成专案组，在公安部 门负责下

6、进第3页 共5页* 行事故调查工作。* 进行事故起因调查，并制定整改措施，追究责任责任者失职行为。* 由安保主管于第一时间书写事故报告呈交公司。* 管理处在火灾扑灭后，需安排人力进行火场保护、应急维修等事宜，减少损失。安排保安人员于火灾现场外围保护，禁止无关人员进入，协助公安消防部门进行现场勘察工作。工程部对受灾设备及故障情况组织维修小组，保护部分乃至全部设备和水电系统正常运转，为灾后善后工作及" 小区 " 安全提供保障。 （以上行动需确定已通报保险公司，并由其认可）管理处另需安排清洁公司组织机动力量，对受火灾影响造成的设施设备移动、损坏及产生的垃圾、污染等作复位、清洁工作

7、（火场保护隔离区域除外）* 管理处就火灾善后处理事宜，应在公司指导下进行，其主要内容如下：管理处对送医院救治的伤病人员，应安排管理人员跟进其治疗情况，并予以慰问，遇有索赔要求的，由管理处与保险公司及时商榷礼陪事宜。管理处安排对火灾直接和间接的损失作详尽记录。管理处按保险索赔程序中之索赔证明规范要求，对火灾造成的损失进行拍照取证，并标明准确的照片主题内容。由公司物业部协助向保险商申请索赔事宜，并跟进办理以上 工作。注意事项监控员拨打"119" 火灾报警时， 报警人要讲情着火区域、 路名、门牌号码、起火部位、燃烧性质、目前发展状况及报警人姓名、联络电话等重要内容。救火救灾必须以救人为第一宗旨，力求能先行控制灾情发展事态，而后组织优势力量一举而扑灭大火；先保护、抢救重点部位如逃生通道、 减火电源水源部位、 设备机房、 危险品仓库等等；而后扑救一般场所。火灾通报和人员疏散，必须先安排着火部位及相邻区域，然后是着火层以上两层和着火层以下一层，并安排用户人士中之青壮年在疏散沿线护送行动不便人士，以免发生意外。外围警戒任务首要任务是清除道路障碍，指导一切无关车辆离开，维持外围秩序并劝阻围观人士，于主要路口迎接消防车辆准确进入展厅外界消火栓位置及最近的进