三万行活动,让我和知音客户从谈心交心到知心知己

1、三万行活动，让我和知音客户从谈心交心到知心知己员工思想2021 年，全省烟草行业大力开展“知音 ?三万行活动，汉南区 局积极响应迅速部署，作为一名专卖案件管理员，由于平 时和零售客 户打交道很少，打交道也是接听举报、咨询 ，为 零售客户解决、 处理卷烟真伪鉴别的问题以及对有违规经营行为 的经营户予以行政处 罚，指导教育他们不再违规经营。自开展三 万活动以来，我常想我能 为我的知音客户做点什么呢？通过第一 阶段的宣传、入户，我和我的 知音客户丁春芳一路走来，奏响了 一段“相识 ?相交? * 的三步 曲。相识1月 12日我第一次到知音客户丁春芳商店拜访。“丁老板，您好！不好意识打搅了！我是汉南烟草

2、的员工小 曾， 今天来主要是向您宣传我们公司开展的“知音 ?三万行活 动，我选了 您为我的知音客户，在接下来的三年里，我将为您提 供卷烟营销方面的 效劳，让您的经营效益更上一个台阶。“哦， 你好，你好，我好似认 识你，你就是那个给我帮助办证的女孩是 吧！老板微笑的答道，“我 是头一次做生意，只能说是糊口啊！ 对卷烟销售方面的知识我还不是很 懂，订购卷烟也是你们客户经 理推荐的。呵呵，你也看到了我这里地理 位置不是很好，生意起 初还是很清淡的。 “老板看您说的可真是谦虚， 呵呵，能开个店 就已经很不错了。您看，我都想开一个，可是我没有那 能力撒！ 我笑着说道，“那是你有个好工作，还开什么店哦，你

3、看我 有时 候一天也挣不到个菜钱， 万事开头难这个道理我懂， 我也相信在 你 们烟草人热心的帮助下， 我的生意会越做越好的老板笑着对 我说。“老 板，您可真是会说话，您也说出了我的心声，公司开 展三万活动，就是 让我能成为您的知音，让我能更好的为您效劳 , 不知您愿不愿意？ 我 忙问道。“好啊， 好啊，有这么好的事， 我有什么不愿意的啊！ 来来来， 喝杯茶在老板热情的招呼下， 聊天还在继续，只是这次愉快的谈心让 我们彼此相识。相交“效劳零售客户，贵在用心，站在零售客户的角度真心去为 客户 着想，努力为他们提供效劳，就能成为他们的朋友。在如 何做营销服 务上我常看到这样一句话， 起初我还不懂，但

4、通过一 次小小的走访经历， 我明白了它的含义。“丁老板，我又来看您了， 没有打搅吧！ 我笑着跟老板打 招呼， “欢送、欢送，我还想着你就来了，对了我向你说件事， 前几天有几个 人鬼鬼祟祟在我店前晃悠，买了一盒珍品楼后，问 我有没有成条的珍品 楼卖，我看他们鬼鬼祟祟的，就说没有，他 们后来也没有来过了老板 微笑的和我谈到，“哎，这是我的失 误，我应该早点向你宣传一些不法 分子常用的 ' 调包' 手段，以 后您在卖出的卷烟上还是适当的做上记号， 要顾客先付钱再拿 烟，以防止不必要的损失我向丁老板解释道。 下午， 我在去丁 老板商店时，手里多了两张纸，一张是写着“卷烟出售，概不 退

5、换的警示语， 直接给贴在烟柜的侧面， 另一张上面打印着几种 须引 起警惕的卷烟“调包手段以及如何防范的小知识递到了丁 老板手屮， 丁老板笑着说“小曾你的细心效劳太让我感动了，以 后你就别丁老板， 丁老板的叫了，直接叫我丁大姐，这是我的电 话，把你的 也留个给 我，我有什么都找你。“嗯，没事，这 些都是我应该为您做的。就 是这样为客户做了一件小事，一句 温馨的提示使我交到了一个的朋友， 我觉得“效劳零售客户，贵 在用心这句话太对了。*“小曾，你来了，就在这吃晚饭啊！反正今天你也一个人吧 ! 快来 帮我个忙，你看我忙的，去帮我炒个菜苔，今天就我们俩吃 , 我老公和女 儿今天不回来吃晚饭。 丁姐看见

6、我还没有进来就微 笑的说道， “这样 啊！好，今天我也没有什么事，帮您炒个菜还是会的，吃饭那就下次吧！ 说着我就自顾自的跑到厨房里，动 起手来了细想想，和知音客户丁春芳这一路走来，从起初愉快的谈心 到成为 交心的客户，到现在成为知心知己的朋友，说实话我心里 感觉到很甜很 快乐，甜的是在这短短的一个多月里我能和客户成 为知心知己的朋友， 快乐的是我能为汉南烟草事业尽一份绵薄 Z 力。效劳零售客户其实没有 什么大窍门，唯有真心实意的对他们 , 替他们着想，诚心诚意的为他们做 力所能及的事情，让他们感受 到你真诚的效劳，那样他们才会真心的和 你交朋友成知己。在接下来的工作中，我将一如既往的本着“效劳

7、客户， 贵在用心的原那么，和知音客户丁春芳携手共进。上一篇：廉洁从业教育学习心得体会下一篇：企管部思想教 育学习 心得三位县域老板的致富经一商务指南频道一商经之道一创业一融资一投资再看一下我们的王老板本人，王老板今年五十三岁，早年当过 兵，练就了的体魄，他自豪的给我说过，自己扛一台太阳能热水 器主机从一楼到六楼，能心不跳，气不踹。他那慈善的眼神、红 的发紫的脸庞、 粗糙的大手等独特的个人外在形彖，时时刻刻地 向顾客传递着勤劳、 实在、认真、诚信的信息。顾客对王老板的评价是：“老王安装的水暖，工工整整，也绝不会偷工减料“只要一个 ，不管他有多忙，也会给我们来维修“由王老板带队给我们干活，我们放心

8、又满意致富经验提炼：最稀缺的东西最珍贵，实在本分是做好生意的前提诚信为本、效劳为先最后我们再来关注“年轻干练的李老板，李老板所在的城市 是正红 红火火搞开发的县级市，老百姓的生活水平也挺高。他的 店面位于该市 的水暖，主营采暖炉和太阳能热水器，春夏以太阳 能为主；秋冬以采暖 炉为主。经营面积虽不大， 但也是上下两层 的楼房商铺，底商 40平米， 其设计风格、产品布局全部是照生 产厂家的统一要求布置的；二楼主要 是，宽大高档的老板桌椅、 、 机、等现代一应俱全。勤快机 智的老婆是“总监兼秘 书。李老板年方三十， 干练有为，其网点密集， 疏而不漏。手下不 仅有五、 六个天天奔波于各居民小区搞展销的直销员；还有十来 个兼职业务员， 如跑业务的业务员、下岗待业的工人、退修的在 家老同志等，更为重要 的是全市三十八个乡镇，都有李老板的经 销网点。李老板给我算了一笔 帐，他每年采暖炉的销售