DISC+沟通情商与高效表达

1、DISC+沟通情商与高效表达课程背景为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言 为什么对方总是不理解自己当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的水平.美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系.卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占 15%,其余85 %取决于人际关系.所以说,无论你的职位上下,学会处理人际关系,你就在成功路上走了 85 %的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因.在人际沟通中,一个人的表达是否清楚有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重 的影响

2、,你是否经常在应该好好发挥表达水平的黄金时刻,无法灵活应对,甚至 导致反效果会议中,面对突如其来的问题,一时答不上来工作讨论中,说了很多无法让团队成员抓住重点汇报进度时,拖拖拉拉说不到核心向客户介绍产品时缺乏重心,产品特色因而失焦失色引导下属调整思维或处事习惯时,总无法表述具有影响力的语言瞬间思考,是在最短的时间内清楚地建构所要表达的内容；有力表达,那么是精准掌握语言节奏,将内容呈现出来.我们该如何将话好好地说出来呢课程收益1、准确的认清自己2、根据个性和人和谐相处3、提升人际关系的情商4、掌握迅速思考,逻辑表达的有效影响方法5、充满自信面对听众,防止恐惧和负面的紧张6、灵活应对有准备的和无准

3、备的方案呈现及相关反应7、学会站在他人的角度思考,交流课程模型有效峥所授课对象企事业单位各层级人员课程时长1-2天6-12小时授课方式通过科学测评,高互动,多案例,重实战的情境模拟练习,帮助学员提升人 际关系处理水平和冲突治理水平.课程大纲1、 识沟通-职场沟通的十大硬伤1、 沟通障碍产生的原因：1信息发送方的障碍2信息接收方的障碍3信息传递的障碍2、 职场人士成功的因素：1） 85%人际沟通2） 15%技术水平3、 沟通的漏洞原理2、 高情商：知根知底-从熟悉人际风格开始1、运用DISC测评工具进行测试美国原版引进专业测评工具,价值300元/人2、洞悉人性：DISC四型性格解析3、运用“望、

4、闻、问、切区分各种人的性格特质4、活泼型的同事沟通风格与工作风格视频案例分析1曲萧萧的案例分析2 I型特质人的沟通风格3与I型特质人的沟通相处之道5、力量型的同事沟通风格与工作风格视频案例分析1毕胜男的案例分析2 D型特质人的沟通风格3与D型特质人的沟通相处之道6、完美型的同事沟通风格与工作风格视频案例分析1安迪的案例分析2 C型特质人的沟通风格3与C型特质人的沟通相处之道7、平和型的同事沟通风格与工作风格视频案例分析1陈欣仪的案例分析2 S型特质人的沟通风格3与S型特质人的沟通相处之道讲技巧一高效沟通五把金钥匙1、事前准备1设定沟通目标2准备好备案2、确认需求1） 有效提问3、沟通技巧：告知

5、观点多用于工作述职向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/ 一个观点2） 告知观点的标准表达公式3） 告知观点的三个通用方案公式：时钟方案 环球方案 三角计戈U类别适用时机适用公式图案具体场景告知类适用任何形式的 表达,不管时间 K短,犬显其兀 整与多元性时钟方案被问到公司规模时 被要求报告进度时 被要求给出专业建议时环球方案被问到公司在业界的规模时被要求做检讨时被问到兴趣爱好时三角方案被要求报告工作进度时被要求针对行销方案做讨论时给朋友提出你的建议时此环节大量实际案例实操练习4、处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时,需要说服听众或者客户 信服你的观点时运用)1) 说服他人的核心要素：换位思考,站在他人的立场沟通2) 受到对方/客户质疑,挑衅时,安抚对方情绪的衔接技术：认可技术调整技术3) 主张自己观点时的两个有力方案：变焦镜方案收益方案类别适用时机适用公式图案具体场景主张类适用引导、说服、沟通、整合,县至销售与化解冲