阿里旺旺基本功能ppt课件

1、阿里旺旺基本功能及常见问题阿里旺旺基本功能及常见问题刘静、陶加乐刘静、陶加乐2019.10.21 什么是阿里旺旺？ 阿里旺旺就是个聊天工具。 它出生的目的：就是能让客户在省钱省时省力的基础上，结识更多的商友，是帮客户开展网络贸易的好帮手。 为什么要使用阿里旺旺？ 平常，我们走在街上会看到，无论任何一家商铺，至少会有一名热情专业的营业员在负责接待顾客。“阿里旺旺充当的就是这样一个角色网上营业员，是您生意的好帮手，随时为您接受买家反馈，与买家洽谈。 如何设置旺旺的状态？ 在阿里旺旺上的主界面， 点击最上方的您的旺旺 用户名，在弹出的下拉 框里面选择想要的状态 即可。如图： 旺旺怎么设置自动登录？

2、您可以按照以下步骤登录：1 请输入登录名和密码，帐号类型选择“阿里巴巴中国站” 旺旺怎么设置自动登录？2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会员名和密码。 如何把旺旺设置成不要自动登录？ 双击阿里旺旺，在登录 页面上，自动登录选框 不要打钩。如何把旺旺设置成不要自动登录？ 1 登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签，选择系统设置； 如何把旺旺设置成不要自动登录？2 在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自动启动阿里旺旺前面的方框中勾去掉即可。 旺旺上的个人资料怎么改? 步骤： 1 点击阿里旺旺主窗口中您的头像； 旺旺上的个人资料怎么改? 步骤： 2 在弹出

3、的窗口中修改您的个人资料，如姓名，电话等，然后点击“确定按钮即可： 会员资料中个人信息图片有什么要求？ 您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF图片的色彩模式为RGB） . 阿里旺旺签名助推广 阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推广，即使您不在线，只要您设置了个性签名，那么在添加您为好友的对方联系人列表中就可以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关注！”、“尾单甩卖，限时抢购！” 阿里旺旺签名操作步骤如下 1 登录阿里旺旺 2 在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性 签名字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性

4、签名位置输入文字，要求32个文字内 阿里旺旺签名操作步骤如下：3 在该个性签名的位置，您可以设置成公司的打折促销类广告语，如“打折促销2019新款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的主打产品信息，如“公司核心产品：OL女装，瑞丽装，精品童装”。 怎样设置自动回复？ 当我们不在电脑旁的时候，客户利用旺旺询盘，我们不能够及时回复客户，该怎么办？这时候可以利用阿里旺旺的自动回复功能。 设置自动回复步骤/方法1 右击任务栏上的阿里旺旺图标.2 把光标放在自动回复上，会出来 设置自动回复步骤/方法wu 设置自动回复步骤/方法 如果从未添加过自动回复短语，点击“新增按钮 设置自动回复步骤/方法 编辑后点击保

5、存，确定即可。 确定操作后，新增的自动回复内容就会显示在对应窗口中，如下图： 设置自动回复步骤/方法 我们可以根据自己的需要，在此页面上进行继续的新增，修改或者删除的操作。还可以利用页面右侧“上下移动的功能，将自动回复短语进行移动。 自动回复如何启用和取消 在自动回复页面上，选择好要启用的回复短语，然后根据自己的需要，在上方的方框中勾选对应的条件即可。取消设定也按此操作。 基本常用的快捷短语设置思路 设计一个问候语，这点身重要，即能够显示出自己热情，也可以显示出自己的专业。这个大家可以根据自己的语言习惯，表达方式来定 1 有人来“旺我们时 您好，我们是做品牌男装的精品童装，瑞丽女装等有什么可以

6、帮您的！ 2 客户询问产品质量时 可以用：“这点您请放心，我们的产品质量完全有保证的。（多数客户可能都需要介绍产品情况。事先做好准备，做好快捷短语，在接多个询盘的时候就不用每次输入同意的话了。） 基本常用的快捷短语设置思路3 买家问售后保证问题 先想下对方可能会经常用到得咨询内容，然后进行设计，如：”我们承诺您有质量问题无条件退货”等，当客户问到的时候，我们就可以在第一时间发出短语，让客户放心。4 在聊天结束时 无论对方是否购买了我们的产品，结束语都是很有必要的，让客户感觉更贴心，为下次再来提供条件。如客户购买了产品：“您要的货我们会尽快发出，预计3天到，请耐心等候哦，合作愉快，欢迎再次光临”

7、设置快捷短语的具体步骤 步骤：1 右击旺旺头像，选择“自动回复”，点击“设置自动回复内容”设置快捷短语的具体步骤步骤：2 在系统设置窗口下，选择“聊天设置栏目下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击选择快捷短语“，如图如果从未添加过快捷短语，点击新增“按钮：设置快捷短语的具体步骤 步骤： 3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保存，确定即可。设置快捷短语的具体步骤步骤：4 确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中，如下图：快捷短语怎么修改、如何移动位置1 按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击“修正”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信息。快捷短语怎么修改、如何移动位置2 除了文字可以

8、选择字体、大小、加粗、倾斜和带下划线之外。还支持添加旺旺表情，让自己的文字语言更加生动，更容易被客户接受。3 快捷短语如果设定的比较多，有些利用率较高的短语可以利用移动功能，让它排名靠前。选择要移动的短语，点击“上移或“下移即可。快捷短语设置好之后，怎么发送给客户1 在与客户旺旺对话窗口，点击“快捷短语图标2 选择好自己需要发送给客户的快捷短语，点击此短语，即可出现在对话窗口页面，确认无误点击发送即可怎样过滤垃圾信息 “唉，真是烦死了，阿里旺旺跳出的垃圾信息要是可以屏蔽掉就好了。”您是否有过这样的感叹？如今，您不用苦恼了。接下来，我们就告诉您如何屏蔽掉阿里旺旺上的垃圾信息。就像给阿里旺旺加了一

9、个防火墙，挡住所有的垃圾信息。过滤垃圾信息具体操作 步骤： 1 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出的页面中 选择“系统设置”。过滤垃圾信息具体操作步骤：2 选择“安全设置”防骚扰，选中“不接受陌生人信息和“启动防骚扰”。过滤垃圾信息具体操作步骤： 3 点击右侧“新增”，输入您不希望收到的信息中的关键词，点击“确定”，再点击整个页面的“确定即可。这样，你就不会收到包含这些关键词的信息。 怎样利用旺旺群发的功能步骤：1 在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中选中“给组中的所有组员发送即时消息 怎样利用旺旺群发的功能步骤：2 在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送按钮，该组所有的好友都会收

10、到您发送的消息 。阿里旺旺常见问题1 提示用户名或密码错误提示用户名或密码错误 建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否正确，注意输入不要添加多余的空格、大小写否正确，注意输入不要添加多余的空格、大小写和输入法全角半角等，如果还是不行，请通过以和输入法全角半角等，如果还是不行，请通过以下方法来尝试找回密码：下方法来尝试找回密码： 1在我的阿里登陆页面，在我的阿里登陆页面， 点击点击“找回密码找回密码” 阿里旺旺常见问题2 先输入登录名，点击“下一步”。根据您之前填写信息的完整程度，页面上会出现相应的找回密码方式，最多是以下四种。找回密码的几种方法

11、A、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码，、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码，通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码，通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码，系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示您重新设置密码。您重新设置密码。 找回密码的几种方法B、邮箱找回：通过此方式找回，页面会提示您、邮箱找回：通过此方式找回，页面会提示您输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统会给您的注册邮箱发送一封密码

12、设置邮件，请会给您的注册邮箱发送一封密码设置邮件，请在在12个小时内根据邮件提示重新设置复杂密个小时内根据邮件提示重新设置复杂密码。码。 找回密码的几种方法 C、问题找回：这种方式需要您前期在我、问题找回：这种方式需要您前期在我的阿的阿 里里设置过密码保护问题和答案里里设置过密码保护问题和答案如果没有设置过，我的阿里的修改密如果没有设置过，我的阿里的修改密码中可以进行设置），通过此方式取回码中可以进行设置），通过此方式取回密码时，页面会提示您输入答案和验证密码时，页面会提示您输入答案和验证码。输入正确后，页面会提示您重新设码。输入正确后，页面会提示您重新设置密码。置密码。 找回密码的几种方法D

13、、营业执照找回：、营业执照找回： 如果您没有收到找回密码的邮件或用如果您没有收到找回密码的邮件或用其他方式无法找回密码，建议您将公司其他方式无法找回密码，建议您将公司的营业执照在日期处盖上贵公司公章，的营业执照在日期处盖上贵公司公章，并在执照上填写以下信息：并在执照上填写以下信息：1、需会员登录名、需会员登录名ID） 、联系人姓名、联系人姓名和联系方式，并注明和联系方式，并注明“取回密码字样取回密码字样2、在复印件的有字处加盖公司公章、在复印件的有字处加盖公司公章为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？ 如果您的旺旺登录不了，显示一直在登录中的状态，您可以尝试以下方法： 1 右击桌面上的旺旺头

14、像，选择“属性” 2 在弹出的方框内，选择“查找目标” 3 找到安装路径下profiles文件夹，点击进入 为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？4 如果您的旺旺用多个会员名登陆过，则您进入的profiles文件夹内，会有多个文件夹，其中以“cnalichn开头，加会员名的文件夹，是以阿里巴巴中国站会员名登陆的。找到对应的登录名，点击进入 为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？5 找到名称为“db的文件夹，点击进入， 然后把user.db文件重命名一下随意修改为其他文件名，如“123.db”）。6 退出，重新登录阿里旺旺。 如果经过该步骤，问题还没有得到解决，致电客服热线400-800-1688。 Q&A1 会员资料中个人信息图片有什么要求？ 您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF图片的色彩模式为RGB） 2 找回密码有哪几种方法 手机找回 邮箱找回 问题找回 营业执照找回Q&A 3 怎样过滤垃圾信息怎样过滤垃圾信息 1） 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出的页面中出的页面中 选择选择“系统设置系统设置”。 2 ） 选择选择“安全设置安全设置”防骚扰，选中防骚扰，