人力资源管理师二级复习指南第二章招聘与配置-精讲

1、精选ppt人力资源二级备考宝典HR工作室出品HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第二章第二章 招聘与配置招聘与配置第一节 员工素质测评标准体系的构建第二节 应聘人员鄙视的设计与应用第三节 面试的组织与实施第四节 无领导小组讨论的组织与实施第五节 企业人力资源的优化配置HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第一节第一节 员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建l知识要求知识要求1、员工素质测评的基本原理2、员工素质测评的类型3、员工素质测评的主要原则4、员工素质测评标准体系5、品德测评6、知识测评7、能力测评能

2、力要求能力要求1、员工素质测评量化技术2、测评标准体系构建的步骤3、企业员工素质测评的具体实施HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt员工素质测评的基本原理员工素质测评的基本原理-知识要求知识要求l个体差异原理（基本假设）l工作差异原理（基本假设）l人岗匹配原理（概念、内容）P110HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt员工素质测评的类型员工素质测评的类型-知识要求知识要求l选拔性测评：概念、特点l开发性测评：概念l诊断性测评：目的、特点l考核性测评/鉴定性测评：概念、特点 P111HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信

3、公众号：ldl-hr8精选ppt员工素质测评的主要原则员工素质测评的主要原则-知识要求知识要求l客观测评与主观测评相结合l定性测评与定量测评相结合l静态测评与动态测评相结合l素质测评与绩效测评相结合l分项测评与综合测评相结合HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt员工素质测评标准体系员工素质测评标准体系-知识要求知识要求l测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽带 P113l素质测评标准体系的要素1、标准：概念、形式2、标度：概念、类型3、标记：概念l测评标准体系的构成1、测评标准体系的横向结构：三个要素2、测评标准体系的纵向机构：测评内容、目标、

4、指标、原则l测评标准体系的类型1、校标参照性标准体系2、常模参照性标准体系HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt品德测评品德测评-知识要求知识要求lFRC品德测评法：概念、基本思路、报告方式l问卷法：代表问卷l投射技术P1191、概念：广义、狭义2、特点点HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt知识测评知识测评-知识要求知识要求l概念P119l美国 布卢姆 六个层次：记忆、理解、应用、分析、综合、评价l我国 三个层次：记忆、理解、应用HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt能力测评能力测评-

5、知识要求知识要求l类型1、一般能力测评：个别智力测验、团体智力测验2、特殊能力测评：文书能力测评、操作能力测评、机械能力测评3、创造能力测评：选拔高层管理人才和技术型人才的重要考虑因素4、学习能力测评：心理测验、面试、情境测验HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt员工素质测评量化技术员工素质测评量化技术-能力要求能力要求l一次量化与二次量化：概念 P121l类别量化与模糊量化：概念、特点l顺序量化、等距量化与比例量化：概念l当量量化：概念、作用HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt测评标准体系构建的步骤测评标准体系构建的步

6、骤-能力要求能力要求l明确测评的客体与目的l确定测评的项目或参考因素P1241、工作目标因素分析法2、工作内容因素分析法3、工作行为特征分析法l确定素质测评标准体系的结构l筛选与表述测评指标l确定测评指标权重：德尔菲法、主观经验法、层次分析法l规定测评指标的计量方法：客观性测评指标、主观性测评指标l试测或完善素质测评标准体系HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt企业员工素质测评的具体实施企业员工素质测评的具体实施-能力要求能力要求l准备阶段 P1271、收集必要的资料2、组织强有力的测评小组3、测评方案的制定（内容）l实施阶段-核心 P1291、测评前的动员

7、：目的2、测评时间和环境的选择3、测评操作程序：程序l测评结果调整 P1311、引起测评结果误差的原因：五点原因2、测评结果处理的常用分析方法：四种分析方法3、测评数据处理：素质测评曲线图、结构测评曲线图l综合分析测评结果 P1331、测评结果的描述：数字描述、文字描述2、员工分类：分类标准3、测评结果分析方法：要素分析法、综合分析法、曲线分析法HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt企业员工测评实施案例企业员工测评实施案例-能力要求能力要求l某公司计划招聘营销经理3名 P135招聘过程：1、组建招聘团队2、员工初步筛选3、设计测评标准4、选择测评工具5、分析

8、测评结构6、做出最终决策7、发放录用通知HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；获取更多考试信息及获取更多考试信息及HR实战技能，实战技能，可扫描二维码关注可扫描二维码关注HR工作室工作室HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第二节第二节 应聘人员笔试的设计与应用应聘人员笔试的设计与应用l知识要求知识要求1、应聘笔试的概念和种类2、岗位知识测验的内容l能力要求能力要求1、笔试设计与应用的基本步骤2、笔试存在的问题与主要对策3、笔试测验考试大纲的编制4

9、、建立规范的阅卷制度5、试卷分析报告的撰写6、笔试结果深层次的开发与应用7、知识测验的题型设计HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt应聘笔试的概念和种类应聘笔试的概念和种类-知识要求知识要求l应聘笔试P140l笔试：广义、狭义l笔试与其他测试方法的区别l笔试的优点与局限性l笔试的分类P141HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt岗位知识测验的内容岗位知识测验的内容-知识要求知识要求l岗位知识测验的目的P142l岗位知识测验的分类1、基础知识测验2、专业知识测验3、外语考试HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：l

10、dl-hr8精选ppt笔试设计与应用的基本步骤笔试设计与应用的基本步骤-能力要求能力要求l成立考务小组：计划l制定笔试计划：内容l设计笔试试题l监控笔试过程：考前通知、考场管理、考卷保管l笔试阅卷评分l笔试结果运用 P144HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt笔试存在的问题与主要对策笔试存在的问题与主要对策-能力要求能力要求l笔试的不足l从笔试命题机制的流程与程序上看，必须加强以下方面的建设，才能保证笔试试题的针对性与科学性P1441、建立笔试命题的研究团队：人员组成2、针对招聘岗位的级别及选拔对象进行岗位的匹配能力分析-出发点、立足点3、根据岗位的级别与

11、分类，实施针对性命题：公共科目、专业科目；趋势；加强命题针对性研究的两个措施4、实施专家试卷整合与审核制度：最后一道防线、必不可少的步骤；整合与审核重点HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt笔试测验笔试测验考试大纲考试大纲的编制的编制-能力要求能力要求l设计考试大纲基本思路 P145HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt建立规范的阅卷制度建立规范的阅卷制度-能力要求能力要求l制定详细准确的评分标准与答案l根据考试的级别与类型采取多样化的阅卷方式l对笔试试卷结果进行二次或三次审核HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众

12、号：ldl-hr8精选ppt试卷分析报告的撰写试卷分析报告的撰写-能力要求能力要求l试卷分析报告的内容 P1471、进行试卷信度、效度、难度与区分度的分析2、进行考试情况整体分析，了解应聘者整体情况3、根据选拔的需要，进行应聘者个人的试卷分析HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt笔试结果深层次的开发与应用笔试结果深层次的开发与应用-能力要求能力要求l改进选拔录用方式：逐轮淘汰法、比例合分法l多种手段密切结合：笔试结果与面试结果结合；笔记分析结果与背景调查结果HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt知识测验的题型设计知识测验的

13、题型设计-能力要求能力要求l客观题：优缺点、形式P149l主观题：特点、优缺点、形式HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；获取更多考试信息及获取更多考试信息及HR实战技能，实战技能，可扫描二维码关注可扫描二维码关注HR工作室工作室HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第三节第三节 面试的组织与实施面试的组织与实施第一单元 面试的基本程序第二单元 结构化面试的组织与实施第三单元 群体决策法的组织与实施HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：

14、ldl-hr8精选ppt第一单元第一单元 面试的基本程序面试的基本程序l知识要求知识要求1、面试的概念2、面试的类型3、面试的发展趋势l能力要求能力要求1、面试的基本程序2、面试中的常见问题3、面试的实施技巧l注意事项注意事项1、员工招聘时应注意的问题HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt面试的概念面试的概念-知识要求知识要求l面试 P150l面试的特点1、以谈话和观察为主要工具2、面试是一个双向沟通的过程3、面试具有明确的目的性4、面试是按照预先设计的程序进行的5、面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号

15、：ldl-hr8精选ppt面试的类型面试的类型-知识要求知识要求l根据标准程度分：结构化面试、非结构化面试、半结构化面试l根据面试实施的方式分：单独面试、小组面试l根据面试的进程分：一次性面试、分阶段面试l根据面试题目的内容分：情景性面试、经验型面试HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt面试的发展趋势面试的发展趋势-知识要求知识要求l面试形式丰富多样l结构化面试成为面试的主流l提问的弹性化l面试测评的内容不断扩大l面试考官的专业化l面试的理论和方法不断发展HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt面试的基本程序面试的基本程序-

16、能力要求能力要求l面试的准备阶段 P1521、制定面试指南2、准备面试问题3、评估方式的确定4、培训面试考官l面试的实施阶段 P1541、关系建立阶段2、导入阶段3、核心阶段4、确认阶段5、结束阶段l面试的总结阶段1、综合面试结果2、面试结构的反馈3、面试结构的存档l面试的评价阶段HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt面试中的常见问题能力要求面试中的常见问题能力要求l面试目的不明确l面试标准不具体l面试缺乏系统性l面试问题设计不合理l面试考官的偏见HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt面试的实施技巧面试的实施技巧-能力要求

17、能力要求l充分准备l灵活提问l多听少说l善于提取要点l进行阶段性总结l排除各种干扰l不要带有个人偏见l在倾听的注意思考l注意肢体语言沟通HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt员工招聘时应注意的问题员工招聘时应注意的问题-注意事项注意事项l简历并不能代表本人l工作经理比学历更重要l不要忽视求职者的个性特征l让应聘者更多地了解组织l给应聘者更多的表现机会l注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者l关注特殊员工l慎重做决定l面试考官要注意自身的形象HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第二单元第二单元 结构化面试的组织与实施结构化面试的组织

18、与实施l知识要求知识要求1、结构化面试试题的类型2、行为描述面试的概念l能力要求能力要求1、基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤2、结构化面试的开发3、结构化面试的应用举例4、行为描述面试的应用举例HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt结构化面试试题的类型结构化面试试题的类型-知识要求知识要求l背景性问题l知识性问题l思维性问题l经验性问题l情境性问题l压力性问题l行为性问题HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt行为描述面试的概念行为描述面试的概念-知识要求知识要求l行为描述面试 P165l行为描述面试与一般的结构化面试的

19、区别l行为描述面试的实质l行为描述面试的假设前提l行为描述面试的要素HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤-能力要求能力要求l构建选拔性素质模型 P166l设计结构化面试提纲l制定评分标准及等级评分表l培训结构化面试考官，提高结构化面试的信度和效度l结构化面试及评分l决策HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt结构化面试的开发结构化面试的开发-能力要求能力要求l结构化面试开发的内容 图2-4 P169HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ld

20、l-hr8精选ppt应用举例应用举例-能力要求能力要求l结构化面试的应用举例 P169l行为描述面试的应用举例 P171HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第三单元第三单元 群体决策法的组织与实施群体决策法的组织与实施l知识要求知识要求1、群体决策法l能力要求能力要求1、群体决策方式的应用步骤HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt群体决策法群体决策法-知识要求知识要求l群体决策法 P173l群体决策法特点1、决策人员的来源广泛2、决策人员不唯一，提高决策的客观性3、运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有

21、效性HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt群体决策方式的应用步骤群体决策方式的应用步骤-能力要求能力要求l建立招聘团队：组成 P174l实施招聘测试：笔试、面试l做出录用决策：程序 P175HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；获取更多考试信息及获取更多考试信息及HR实战技能，实战技能，可扫描二维码关注可扫描二维码关注HR工作室工作室HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第四节第四节 无领导小组讨论的组织与实施无

22、领导小组讨论的组织与实施第一单元 无领导小组讨论的操作流程第二单元 无领导小组讨论的题目设计HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第一单元第一单元 无领导小组讨论的操作流程无领导小组讨论的操作流程l知识要求知识要求1、评价中心方法的含义2、无领导小组讨论的概念3、无领导小组讨论的类型4、无领导小组讨论的优缺点l能力要求能力要求1、前期准备2、具体实施阶段3、评价与总结4、应用实例HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt评价中心方法的含义评价中心方法的含义-知识要求知识要求l评价中心 P1761l评价中心方法被认为是当代人力资

23、源管理中识别才能的管理者最有效的工具l评价中心方法的作用1、用于选拔员工2、用于培训诊断3、用于员工技能发展l评价中心方法主要包括：无领导小组讨论、公文筐测试、案例分析、管理游戏等HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt无领导小组讨论的概念无领导小组讨论的概念-知识要求知识要求l无领导小组讨论 P177l无领导小组讨论的形式：松散群体讨论HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt无领导小组讨论的类型无领导小组讨论的类型-知识要求知识要求l根据讨论的主题有无情境型分为：无情境性讨论和有情境性讨论l根据是否给应聘者分配角色分为：不定

24、角色的讨论和制定角色的讨论HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt无领导小组讨论的优缺点无领导小组讨论的优缺点-知识要求知识要求l优点 P1871、具有生动的人际互动效应2、能在被评价者之间产生互动3、讨论过程真实，易于客观评价4、被评价人难以掩饰自己的特点l缺点P1791、题目的质量影响测评的质量2、对评价者和测评标准的要求较高3、应聘者表现易受同组其他成员影响4、被评价者的行为仍然有伪装的可能性HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt前期准备前期准备-能力要求能力要求l编制讨论题目l设计评分表：评分标准、评分范围l编制计时

25、表：7人、1.5小时l对考官的培训l选定场地l确定讨论小组：69人HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt具体实施阶段具体实施阶段-能力要求能力要求l宣读指导语l讨论阶段：测评者的观察要点1、发言内容2、发言的形式和特点3、发言的影响HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt评价与总结评价与总结-能力要求能力要求l重点评估被测者的表现方面 P1831、参与程度2、影响力3、决策程序4、任务完成情况5、团队氛围和成员共鸣感l讨论会的作用 P183HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt应用实例应用

26、实例-能力要求能力要求l某公司招聘分公司人力资源部经理，用无领导小组讨论的方法进行最终选拔。步骤： P1841、准备工作：编制题目设计评分表、确定评分标准和范围、组织评分者、选取场地、分组2、具体实施阶段：抽签、对应入座；宣读指导语；讨论，考官观察记录3、评分阶段HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第二单元第二单元 无领导小组讨论的题目设计无领导小组讨论的题目设计l知识要求知识要求1、无领导小组讨论的原理2、题目的类型3、设计题目的原则l能力要求能力要求1、题目设计的一般流程HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt无领导小

27、组讨论的原理无领导小组讨论的原理-知识要求知识要求l素质理论：冰山模型/洋葱模型P187l素质按照从里到外的分为：内在素质、知识和技能、外在行为l影响对测评者做出客观评价的因素1、测评者的知识和经验2、被测评者暴露的外在行为的范围HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt题目的类型题目的类型-知识要求知识要求l开放式问题l两难式问题l排序选择型问题l资源争夺型题目l实际操作型题目HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt设计题目的原则设计题目的原则-知识要求知识要求l联系工作内容l难度适中l具有一定的冲突性HR工作室出品工作室出品

28、 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt题目设计的一般流程题目设计的一般流程-能力要求能力要求l选择题目类型l编写试题初稿1、团队合作2、广泛收集资料：资料的获得方式P190l进行试题复查l聘请专家审查：复查的内容l组织进行试测1、题目的难易度2、题目的平衡性l反馈、修改和完善1、参与者的意见2、测评者的意见3、统计分析的结果HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；高级人力资源管理师考试资讯持续更新中；获取更多考试信息及获取更多考试信息及HR实战技能，实战技能，可扫描二维码关注可扫描二维码关注HR工作室工作室HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt第五节第五节 企业人力资源的优化配置企业人力资源的优化配置l知识要求知识要求1、企业人力资源配置的概念2、企业人力资源配置的意义3、企业员工个体素质的构成l能力要求能力要求1、企业员工整体素质结构的分析2、企业各类人员比例关系的分析3、人力资源个体与整体配置的方法HR工作室出品工作室出品 微信公众号：微信公众号：ldl-hr8精选ppt企业人力资源配置的概念企业人力资源配置的概念-知识要求知识要求l人力资源配置 P192l企业人力资源配置的区分 P193l企业人力资源素质的分类