4月8日(电子商务时代ERP的发展趋势分析)

1、电子商务时代ERP的发展趋势分析一、引言    ERP是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。电子商务(Electronic Commerce，EC)是在电子技术、信息技术高度发达的现代社会里通过掌握信息技术和商务规则，系统化地应用电子方式和电子信息技术，进行高效率、低成本的各种商务活动。在电子商务时代,市场竞争激烈程度、市场竞争的范围以及市场与客户需求变化的速度等因素都发生了变化,它们对企业的ERP系统提出了新的要求。但由于现有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全适应网络时代的企业发展。  

2、;  二、现有ERP系统的局限性    1.ERP不能满足网络时代特征的要求。随着互联网时代的到来，电子商务(EC)的兴起，数字经济已经影响到社会经济生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S体系结构的ERP软件系统还处于初始阶段，对电子商务的支持也尚未成熟。传统ERP系统不能适应跨地域异地应用，更不能为虚拟产业联盟提供从供应商到合作伙伴和客户的有效管理手段。    2.企业的ERP与供应链结合不紧密。ERP虽然是面向供应链管理,但其重心仍在企业内部。激烈的买方市场竞争中,客户已经成为企业兴衰的关键。

3、如何以客户为中心,提高客户的满意度和忠诚度是ERP系统要改善的一个重要环节。    3.ERP系统无法满足企业个性化管理的需求。随着管理理论和IT技术的不断创新、市场需求的不断变化，企业流程也必然随之而改变，而目前ERP还不能动态地满足企业流程变化的需要，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于初级阶段。    4.ERP与EC的集成程度低。尽管很多企业开展了电子商务业务，但是由于EC系统与ERP系统没有进行集成，使得从EC平台上获得的销售定单、市场信息

4、不能及时传递到后台ERP系统中，前台的EC系统与ERP系统不能共享信息，造成前后台信息的脱节，这就导致客户满意度的下降，甚至失去客户。    三、电子商务时代新一代ERP的发展    1.ERP与供应链的整合。ERP系统在强调提高企业内部效率的同时，企业不得不调整客户服务驱动的物流运作流程，实施与业务合作伙伴(供应商、客户等)协同商务的供应链管理，注重对企业外部资源，如供应商、客户和营运商的协调管理。ERP更加符合现代供应链管理的理念。作为企业进行电子商务的基础，ERP为企业实现现代供应链管理提供了坚实的信息平台。2.ERP与信息管理

5、技术、电子商务技术的集成。新一代ERP一方面要实现管理思想到企业管理的集成;另一方面要实现ERP系统自身内部之间、ERP与其他应用系统之间的集成。第一方面集成的目的是解决管理思想、管理方法与管理系统之间的应用互动。第二方面的集成主要实现ERP与其他功能分系统之间的集成，包括:与CRM(客户关系管理);与电子商本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！务、协同商务;与PDM(产品数据管理);与MES(制造执行系统);与工作流管理系统的进一步整合，加强DW(数据仓库)和OLAP(联机分析处理)等功能。根据集成内容的不同，可将其分为数据共享型、业务交接型、消息传递型、复合型等，许多集成属于复合

6、型。    总之，未来ERP的发展方向和趋势是进一步和电子商务、客户关系管理、供应链管理等其他企业应用系统进行整合。ERP的管理范围有继续扩大的趋势，在经营业务方面主要是电子商务、客户关系管理、办公自动化(OA)等系统都将会不断地融人ERP系统中。此外，ERP系统还与CAD、CAM、CAP等系统融合，互相传递数据。在电子商务环境下的ERP系统的整合图，如图所示。    四、基于电子商务的新一代ERP的优势    1.整合内、外部资源:可使企业各部门分享生产信息，避免冗长的作业流程和生产管理盲点;整合供应链

7、上的资源，提高企业核心竞争力。    2.迅速满足客户个性化需求:使市场和客户信息、订单信息、产品和客户服务的反馈信息通过ERP系统的处理分析，及时传递给ERP系统和企业计划部门，增强企业的动态应变能力，充分体现企业按市场需求制造的思想。    3.提高客户满意度：强化客户的忠诚度和信赖感，进一步强化以客户为中心的经营理念。    4.提高成本管理及损益分析的效率:将产品、库存、采购、行政四大成本全面控制，以确保企业利益最大化。    5.最新软件架构系统的高度集成:使企业经

8、营管理更加智能化和科学化。    互联网为全球企业供应链提高运作效率、扩大商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段电子商务平台。在电子商务环境下，它们对企业现有的ERP系统提出了新的要求，使ERP的功能如虎添翼,拓宽了ERP的外延，使之从后台走向前台，从内部走向外部,从注重生产走向注重销售、市场和服务，并且将ERP的应用领域扩展到非制造业，把ERP带入到一个新的发展天地。1-2月深圳市民营企业出口快速增长，贸易保护和成本上升加剧经营压力据海关统计，2010年1-2月，深圳市民营企业（包括集体企业、私营企业和个体工商户，下同）出口总额达到69.4亿美元，比去年同

9、期（下同）增长38.4%，增速明显高于全市整体增速29.7个百分点，占同期深圳市出口总额的32.4%，所占比重较去年同期提升7个百分点。其主要特点有： 一、2月份出口增幅达去年以来最大值，连续两月环比小幅回落。2月份，深圳市民营企业出口延续1月份增长势头，单月出口30.8亿美元，同比大幅增长58.7%，达到2009年1月以来的最大增幅，与危机前同期（2008年2月）相比增长60%；受春节因素影响，环比显著回落20.4%。二、一般贸易出口比重上升，加工贸易增幅高于总体水平。1-2月，深圳市民营企业以一般贸易方式出口58.7亿美元，大幅增长51.8%，占同期全市民营企业出口总额（下同）的84.6%

10、，所占比重上升了7.4个百分点；以加工贸易方式出口6.3亿美元，增长44.9%，高于总体增幅水平6.5个百分点，占9.1%。此外，两区一库仓储方式出口4亿美元，增长11.5%。三、对香港、欧盟、美国传统出口市场呈不同程度增长，新兴市场中仅对非洲出口下降。1-2月，深圳市民营企业对转口地香港、欧盟和美国分别出口14.9亿美元、11.3亿美元、6.6亿美元，增长63.5%、55.1%、33.2%，对以上3地合计出口占同期全市民营企业出口总额的47.3%。随着我国-东盟自贸区全面建成，对东盟出口大幅增长57.3%，为10.9亿美元。同期，对拉丁美洲出口4亿美元，大幅增长43.9%；此外，对非洲出口4

11、.1亿美元，下降1.8%。四、机电产品为最大出口品种且增幅高于总体水平，传统劳动密集型商品中纺织服装和家具出口表现突出。1-2月，深圳市民营企业出口机电产品39.3亿美元，增长49.8%，增幅高于同期总体水平11.4个百分点，占56.6%；高新技术产品（与机电产品有交叉）23.2亿美元，增长48.6%。除塑胶制品外其他传统劳动密集型商品出口实现不同程度增长，特别是纺织服装和家具出口表现突出。其中纺织服装（包括纺织纱线和服装及其附件）出口10.3亿美元，快速增长44.6%；家具及其零件出口4亿美元，大幅增长79.3%；鞋类出口3.1亿美元，增长11%；箱包出口1.8亿美元，增长12.6%；此外，

12、塑胶制品出口1.2亿美元，下降22.2%。除2009年同期基数较低因素外，2010年1-2月份深圳市民营企业出口大幅增长的主要原因是：一、近期世界主要经济体经济出现逐步好转势头。美国供给管理协会（ISM）公布数据显示，美国经济复苏继续得到确认，就业指数升至56.1，高于1月的53.31，就业提高推动消费者增加支出；欧盟统计局数据显示，欧元区12月份工业新订单月率增长0.8%，创20个月来最大年率增幅2。二、自贸区域建设对促进外贸发展起到积极作用。我国-东盟自贸区于今年1月全面启动拉动对东盟出口的迅猛增长，导致1-2月深圳市民营企业对其出口呈现快速增长态势。而中国秘鲁的自由贸易协定自3月1日开始

13、实施，对原产自我国的全部产品分为五类实施关税减让。其中，约占秘鲁降税产品税目总数62.71%的产品，在协定生效之日就开始享受零关税待遇；其他原产自中国的产品，也将分类、分阶段逐步降低关税3，这将有助于推动企业开拓秘鲁市场，海关数据显示，1-2月深圳市民营企业对秘鲁出口1702.5万美元，同比大幅增长66.7%。但全球经济复苏进程依然较慢，民营企业发展仍面临以下困难： 一、贸易保护主义持续成为出口阻滞。2009年，我国产品是各国反倾销反补贴调查的重点，同时涉华保障措施和特保调查激增，贸易保护主义显著抬头。中国贸易救济信息网统计，共有20个国家(地区)对华启动118起贸易救济调查，同比增加10起。

14、其中，反倾销75起，反补贴13起，涉华保障措施23起，特别保障措施7起。2009年，国外涉华保障措施和特别保障措施案件总数占同期贸易救济调查案件总数的比重为25.4%，比2008年同期的15.7%上升了9.7个百分点4。欧美等国失业率高居不下，各国为了保护国内经济，贸易保护主义难于在短期内得到遏制。二、代工模式主导生产且过度依赖海外市场，应对风险能力较弱。我国民营企业出口大量采用代工生产模式，以微薄的利润率、靠大批量生产和过于单一的大客户订单维持经营外销，生产仅局限在产品的生产制造环节，产品前端的研发设计和后端的销售物流的高利润环节鲜有涉足，加之出口过度依赖欧美市场，目前对其出口占半壁江山，导

15、致企业经营“两头在外”，上下游渠道均掌握在外国企业手中，企业自主经营能力弱，抵御风险能力不强。三、用工成本上升加剧企业经营压力。据深圳市人力资源和劳动保障局通报，深圳企业春节后用工缺口约为20万人，受经济复苏带动，近期深圳一些企业订单骤增，但电子元器件制造工、橡胶和塑料制品生产工、机械制造加工工、玩具等制造业普工用工缺口较大5，“用工荒”导致用工成本明显上升，经营压力剧增。与此同时，国家进一步明确逐步提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重，依靠低廉劳动力参与市场竞争的传统模式亟待改变。为此建议：一是加强对贸易摩擦的监测预警，完善政府应对贸易摩擦专门工作机制，帮助企业

16、积极应对各类贸易摩擦，维护企业的正当权益；二是引导企业加大技术研发及创新投入，重视自主品牌建设，提高产品附加值以提升产品综合竞争力；三是政府应在市场准入和税务政策上对中小企业倾斜，推进中小企业信用担保机制的建立健全，减轻企业经营压力。2010电子商务五大趋势:"双核"电子商务过去一年，电子商务带领中小企业摆脱了经济危机的泥潭，可谓功勋卓越。新的一年里，电子商务又将会给中小企业带来哪些新应用。国内领先的互联网应用服务提供商中国万网日前列出了2010年，企业在互联网中应用电子商务的五大趋势，尽管这只是市场的前瞻，但至少给我们描绘了一个美好的电子商务图景。  

17、  趋势一：“双核”电子商务    趋势观点：以淘宝网为代表的网络集市和以淘里淘外为代表的具备搜索引擎索引能力的独立网络商城，将成为中小企业发展电子商务的“双核驱动器”。    中小企业在真正拥有独立的电子商务平台前，往往是在阿里巴巴、淘宝网等“网络集市”选择“租赁店铺”的方式，进行网络营销。但是，随着中小企业的成长和网络营销经验的增加，现有的发展方式已不能满足企业旺盛的营销需求。    因此，在“网络集市”基础之上，建立独立的“网络商城”，开辟更多的商品销售渠道，彼此相辅相成，使商品数据、消费

18、记录、购物流程、支付工具两者互通，就显得十分重要。    最典型的双核营销案例，就是淘宝网和中国万网联合推出的“淘里淘外”。200万淘宝卖家使用淘里淘外后，实现淘宝店铺和淘宝外店的数据互通、支付功能互通，最终形成“双核”营销中心，全面覆盖网购用户。   本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！ 趋势二：电子商务网站将大幅增长40%    趋势观点：电子商务技术的普及和入场费用的降低，将促进中小企业电子商务网站数量的增长。    在此之前，技术和价格无疑是阻碍中小企业建

19、设电子商务网站推广、销售产品的最大因素。2010年融合了多项网购技术的电子商务系统平台将大行其道，并且价格将会大幅降低，中小企业只需要支付较低的费用，就可以获得这套系统平台。在不需要技术人员的情况下，从平台中获得最实用的电子商务服务功能，成为真正意义上的“网商”。    2010年，电子商务将不再是只有世界500强似的大企业才能玩得起的“高贵玩具”，中小企业将成为电子商务的主力军。    趋势三：电子商务应用云计算    趋势观点：降低中小企业电子商务运营成本。在解决“用得起”电子商务之后，让企业“玩得起

20、”。    实际上，Google的Gmail服务就是典型的“云计算”服务应用。云计算将使企业的电子商务网站成为有力的交流、沟通与信息传播平台，实现和客户的互动，并提供丰富的网络服务。    电子商务平台应用云计算，将使企业网站不仅是交易平台，而是涵盖营销、管理全部电子商务流程的平台，是电子商务交易平台+电子商务服务平台的组合，用户通过这一平台可以省掉软硬件维护等方面的困扰。它将帮助企业做好电子商务的后台管理、在线营销务交易过程服务。    趋势四：SaaS让电子商务随心所欲    趋势观点：系统服务商负责企业电子商务网站新功能扩展和安全系统升级，企业无需再聘请IT技术员。    很多企业不愿意开始电子商务就是因为一开始需要投入较多的IT资源，还要为此组建