物业管理服务业务内容

1、物业管理服务业务内容 - 制度大全物业管理服务业务内容之相关制度和职责， 物业管理服务业务的内容物业管理作为一项多功能、全方位的来务 ,其涉及的范围相当广泛。在实践中,一个物业管理公司能承揽多少业务,提供怎样的服务 ,取决于物业公司本身的业务能力和用房的.物业管理服务业务的内容物业管理作为一项多功能、全方位的来务,其涉及的范围相当广泛。在实践中 ,一个物业管理公司能承揽多少业务 ,提供怎样的服务 ,取决于物业公司本身的业务能力和用房的要求。物业管理的业务完整意义上的物业管理业务可划分为三大类。第一大类是物业管理专项业务 ,它包括 :（一 ）建筑管理。这是物业管理的基础工作,包括各类、各种用途房

2、屋的保养、维修,使之保持良好的可使用状态。（二 ）设备管理 ,这是指对供水、供电、空调、通讯、然料等设施进行保养、维修,使之良好的使用状态。（三 ）大楼和小区内的交通管理。 这是指对小区内的平行交通和大楼内的垂直交通（电梯和人行扶梯 ）的管理 ,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。（四 ）消防管理。这是指消防制度的建立和执行,消防器材的设置、消防队伍的管理等。（五 ）安保管理。 它包括大楼和小区范围内的安全、 保卫、 警戒等 ,还可延伸为排除各种干扰 保持居住区的安静。（六）绿化管理。这是指 "物业 "辖区内的绿化建设和保养 ,提供良好的生态环境。（七 ）清洁管理。它

3、包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泻、清除等,以求保持一个清静、卫生的环境。第二大类是属于物业管理同社区服务相结合的基础上,它包括 :（一 ）家务总揽。它包括各项家务代办 ,如搬场、代聘保姆、代付各种公用事业费用、代订报 刊等。（二 ）教育卫生。它包括照料病人,举办物业管辖区内的托儿所、幼儿园、小学校、地区诊疗所、保健站等。（三 ）文化娱乐。如举办各种小型、地区性的文化娱乐、体育设施,如俱乐部、文如活动室、小型健身房、舞厅、有线电视台等。（四）商业网点。如开办物业管辖区内的小型商场、副食品市场、饮食店、小五金、日杂用 品、公用电信服务、家电维修 ,以方便用户。（五 ）社会福利。如举办老年活动室

4、 ,照顾区域内孤寡老人等。以上这些项目 ,大都要与街道、居委和有关下令部门 ,如教育、文化、卫生、民政、商业等 机构联合举办 ,或接受指导。物业管理与社区服务相配合,为用户提供物质的和精神的双向服务,在一定意义上说 ,是可以创造一种舒适、宁静、典雅、安逸的现代生活方式。第三大类是履于一业为主、多种经营的项目。它包括 :（一 ）不动产投资咨询、中介、动拆迁 ,住户置换、交换 ,房屋改建、更新 ,室内装潢、设备安 装,经营建材等。（二 ）经营旅游、餐饮、商场 ,如"如服务性住宅 "、旅游房地产 "等。当然 ,多种经营应当从属于主业 ,不能因此而淡化主业。从以上物业管理

5、所涉及的范围来看 ,体现了 "物业管理 "是融管理、 服务、经营于一体的服务 性行业。 所以,物来管理的宗旨或指导思想应该是 ,第一是服务 ,第二是服务 ,第三还是服务。 物 业管理的实质是一种经营性服务 ,所以 ,物业公司应以自己的高质、 高效服务来取得用户信任 , 进入市场 ,参与竞争 ,从而取得良好的经济效益和社会效益。在实践中 ,以上三大类业务项目具有相互促进、相互补充的内在有机联系。其中,第一大类是基本的 ,也是物业管理的基础工作 ,一切物业管理单位首先应做好第一大类的工作 ,树立起 良好的管理服务形象。第二大类是业务的拓展,是服务广度和深度的拓展。第三大类则可根据各个物业管理单位的实际情况来安排。总之