九易广告公司架构调整

1、九易广告公司的架构调整广州广播电视大学学生叶广崧一 、 案例 正文九易 广告 有限 公司 ， 成立于 1995 年 ,属 于民 营企 业。 其最 初 主营 业务是 ：为 中国 移动 品 牌提 供广 告策 划方 案 。于 2000 年 与 2001 年连 续囊 括 两 届 “美 国 莫 比 广 告 金 奖 ”， 开 创 了 本 土 广 告 获 国 际 大 奖 的 先 河 ；2001 年又获 美国 广告 时代全球年度 最佳 广告 奖。从 2002 年开 始为广东 移动 动感 地带 和 全球 通俱 乐部 运营 策 划品 牌推 广， 业务 开 始快 速增长。在 2004 年，九 易广 告有 限公 司成

2、 为 广州 32 间具 有专 业 4A 资质 的广告 公司 之一，公司也开 始扩 展其 他产 业 客户 的广 告业 务，服 务客 户包括有 南方 航空 、新 世 界地 产、 腾讯 QQ 、 青岛 啤酒 等企 业的 广 告业 务。随着公司多元化，多产业的业务发展方向，小企业管理的经营方式已经 不能 满足 其发 展 需要 。公 司规 模需 要 扩张 ，人 员需 要增 加 ，业 务管理需要进一步规划化，因此公司决定采取合作经营的模式组建集团公司。 由九 易广 告有 限 公司 ， 时 光文 化传 播 有限 公司 ， 蓝 动广 告 有限 公司，组建 为九 易广 告集 团 有限 公司 ，并 在广 州 五羊

3、 新城 某大 厦租 用 1000 多平方 米办 公区 域作 为 公司 新址。新公司成 立后，其组织规 模发 生了 巨大的变 化，员工由原 来 的二 十来 人增 加到 100 多人 ，部 门交 叉 重叠 的现 象最为 突 出 。很 明显 ，小规 模企 业采 用的 垂 直经 营的 管理 模式 ，已经 远远不能 应对 集团 公司 管 理和 业务 发展 的需 要 。组建前，九易、时光、蓝动公司采用的都是独立管理经营，以客户 部门为主，其他职能部门协作，而行政、人事上由行政部统一负责，与 财务部共同直属总经理管理的经营方式。九易公司主要由行政部，财务 部，客户 部，创作部，设计部，文 案部，影视部等部门

4、组成。时光公司的组成部门有行政部，财务部，客户 部，编辑 部，设计 部等其他部门。蓝动公司的组成部门有行政部，财务 部，客户部，IT技术 设计部， 文案部等其他部门。每个公司的部门组成架构如下图1 :f总经理其他部门O O O O O O若按照把各个子公司从架构上合并的做法：保持原有组织架构不变， 公司资源和组织架构整体合并，包括内部资源：设备资源，人力资源， 业务资源等，显然这种做 法，只 是从数量上和架构 组成上作简单处理的 合并结果，合并后的集团公司，从法律上只能是作为一间独立公司经营， 各子公司不能以独立的形式经营。通过公司架构图1看出，若以这种合 并组织架构的整体统一来管理 公司的经

5、营模式，合并后将会带来以下的 问题：1 .部门员工人数倍增，人员组织管理困难；若在部门内再细分小组, 会造成部门的组织架构过大，不利于部门的统一管理，开展业务 工作。2 .部门合并后，部门内的员工岗位重叠、冲突，需要根据部门分类 重新调整，容易造成员工对岗位重分工不满意，产生排斥情绪， 导致人员流失，不利于人力资源管理和业务持续发展。3 .业务范围扩大后，客户部难以应付日益增长的业务需要，若增设新业 务部 门， 集 团公 司的 组织 架构 膨胀 过 大， 集 中管 理难 度加 大， 不利 于公 司制 度和 决 策执 行。4 由 客 户部 单一 直线 管 理客 户业 务和 项目 开 展的 方式，

6、 不适 合多 样 化，多 元化 的业 务发 展，不 利于 公司 客户 档案 建立 和长 期客 户 服 务管 理。5 从 财 务上 ，各 子公 司 经营 项目 结算 复杂 ， 不能 单独 成本 计算 。显然，这种合并方式虽然可以达到各公司资源的完全整合，但给企 业的 管理 带来 许多 问 题， 还影 响到 原有 业 务项 目的 客户 管理 和 新业 务开 展，不利于集 团公 司 发展 的需 要。那是否 各子 公司 能以 相对 独 立，以某子公 司业 务为 主营 业 务，其 他子 公司 以合 作关 系，并 开展 其它 业务 的管 理方 式经 营呢 ？答 案 是肯 定的，九易公司 采用 的是 集团

7、组建 的 方式：以九易 广告 有限 公司 为 主体，联合时光 文化 传播 有限 公司，能动广告 有限公司 ， 组 建为 九易 广 告集 团有 限公 司。 集 团公 司组 建后 ， 对 原 九易 公司， 时光 公司，能动公司 进行 主辅 业务 分离，以九易广 告有 限公 司 为集 团主经营 业务 ，其 他子 公 司以 合作 经营 的运 作 方式 。所 以，主要的 问题 是如何解 决组 建后 ，集 团 公司 的企 业管 理，资 源分 配，及各子公 司 的成 本独立计 算和 有效 的集 团 客户 业务 管理 问题 。二 、 问题 ：1 如何 解决 组建 后 集团 公司 内部 组织 架 构混 乱，集

8、团与 子公 司的 管 理问 题？ 集团 业务 的 发展 方向 及各 子公 司 的定 位和 部门 之间 的 分工 ？2既然各子 公司 分 别是 独立 经营，集团公司 又以 那一 种合 作 方式 开展业务？部门与部门之间又以 什么 方法 进 行有 效的 客户 管理 ？3 怎样 对集 团公 司 业务 项目 统一 管 理， 以实 现公 司资 源的 合 理分 配、使用和客户的有效管理？三 、 分析 ：（一）如何解决组建后集团公司内部组织架构混乱，集团与分公司 的管理问题？集团业务的发展方向及各子公司的定位和部门之间的分 工？1 确定 集团 公司 主 营业 务发 展方 向。分析各子公司的主营业务性质：时光

9、公司一直拥有媒体活动宣传方 面的 优势 ，主 营是 媒 介公 关策 划活 动； 蓝 动公 司主 要是 提 供 IT 网 络广 告推 广和 应用 ，包 括 网站 设计 ，门 户网 站 宣传 ，游 戏广 告插 入 等；九易 公司 主营 的是 以品 牌 广告 策划 和营 销方 案 推广 ， 在 品牌 策划 方 面具 有丰 富的 成功 案例 和获 得 众多 客户 的好 评，最 具业 界品 牌效 应。所 以集 团公 司最终决定以九易公司的主营业务为集 团 业务 发展 方向 ， 其 它 子公 司配以合作经营的方式开展业务项目。（ 重新 调整 集团 公 司的 内部 组织 架构 ， 如集 团组 织架 构图 2

10、。从图 2 可以 看到 ，其 组织 架构 组成 是：（ 1 ）组建 “集 团公 司 管理 层部 门”，由 各 子公 司总 经理 组成 ，统一 管理集团业务发展项目；各子公司总经理继续负责各子公司的其它业 务管 理； 集团 公司 的 业务 开展 ，由 “集 团 公司 管理 层部 门”统 一决 定。（ 2 ）重新 组建 集团 公司 行政 管理 部门 ：时光 、蓝 动子 公司 的 财务 部独立保留，以作独立经营财务管理；行政、人事部门归并到九易集 团公司，组成“制行政管理部门”，由亍政部，财务 部，人力资源部 组成，统一负责集团公司行政决策、人事管理、资源分配和集团项 目财务管理等工作。(3)各子公

11、司原有业务职能部门，如客户部、创作部、文案部、编 辑部等其他部门保留；集团公司以九易公司业务为主要经营项目发 展；时光、蓝动子公司以合作方式协作集团项目经营，并兼顾其他 自营业务。(4)九易公司扩大原有职能部门，采用项目组工作模式，以“W 组”为单位面对客户，进行客户管理和业务项目开展，其他子公司以 合作方式协助“W组”完成项目。集团公司组织架构重组后，采用集中最高管理权的集团管理模式， 组成垂直业务发展的并排管理：集团 公司架构清晰，子公 司关系定位明 确；确立了集团的业务发展方向，合理地协调了部门与部门之间的工作 关系，有效地进行集团各职能部门的协作分工。集团公司架构图2 :九易广告集团有

12、限公司集团公司管理层部门(分公司总经理组成)精品资料项目组1项目组2 项目组3 项目组4O O O O O（二）、既然各子公司分别是独立经营，集团公司又以那一种合作 方式开展业务？部门与部门之间又以什么方法进行有效的客户管理？由于集团公司业务规模发展和扩大，业务对象已经不再是单一的移 动客户服务，还涉及IT网络、地产、民航等产业。不同 产业之 间的客 户需求也大不相同，若按照传统的广告产业方法：以客户部，业务部为 客户提供解决方案，设计 部，创作部等职能部门根据客户方案进行创作 设计的方法，已经 也不能适应集团公司的发展需要。首先，客户部面对 的是集团业务的所有客户项目，业务 类型种类繁多，以

13、至 业务部门管理 难度加大，不利于进行合理的客户分配管理和新业务的开展。其次，业 务项 目流 程复 杂，客 户与 业务 部、业 务部 与其 它部 门之 间的 沟 通衔 接显 得尤 其重 要， 如果 稍 有不 慎， 就会 严重 影 响项 目进 度和 工作 流 程。根据集团公司以九易公司为主营业务发展方向为主，业务管理采取 是以 独立 项目 组的 方 式来 进行 客户 服务 ， 达到 协调 集团 公司 与 各子 公司 之间 的业 务合 作关 系 和解 决了 各部 门之 间 的项 目开 展问 题。结合 集团 组织 架构 图 可以 看出 ，集 团公 司 采取 的方 法是 ：扩 大 九 易 公 司 客

14、户 部 ， 对 客 户 按 业 务 类 型 划 分 ， 成 立 专 案 “项 目 组 ”； 有 针 对 地 根 据 客 户 业 务 需 求 ， 提 供 满 意 的 广 告 方 案 ； 各 项 目组 之间 相对 独 立 。项目 组成 员由 九易 集 团公 司的 客户 部、设 计部、文案部、编辑部等职 能部 门员 工组 合 而成 ，例 如 ：从 以上 不同 职能 部门 分别 调 配相当 数量 的客 户人 员 、文 案、策划、创作 人员 、设 计人 员等 组 成独 立 的 客 户 专 案 “项 目 组 ”； 每 个 “项 目 组 ”分 别 由 一 个 项 目 总 监 负 责， 每个 “项 目组 ”负

15、 责不 同业 务的 项目 。项目 进行 中， “项 目 组”根据 客户 需求 提 供不 同类 型的 广告 方 案，并以 共同 协作 运行 的 方式 建立 与其 他子 公 司的 合作 。例 如 ：项 目 方案 需要 媒体 制作 、策划 活动 时，“项 目 组”与时 光子 公司 建 立合作关 系， 共同 实施 业 务方 案； 若需 要 IT 网络 推广 业务 ，则 与 蓝 动子 公司 建 立 合作 关 系， 提供 IT 推 广方 案。 客户 只需 面对 的 是项目 组人 员， 得到 的 是全 面的 管理 和广 告 服务 。项目组管理最大的特点是根据每个业务项目建立，是一个机动的整 体， 针对 不同

16、 时期 客 户业 务的 需要 ，能 灵 活多 变地 提供 不同 客 户方 案，且有 以下 的好 处：1. 有利 集团 公司 的客 户 归档 和业 务管 理，确 定子 公司、各部门在 项目中 所处 的职 能位 置 和合 作形 式， 部门 之 间工 作流 程简 化。2. 集团 内的 部门 对客 户 透明，客户只需 面对 项目 组，提 供的 是一 对一的 专业 服务；项目组可 以及 时掌 握客 户 需求，快速制定 符合 客户的 方案 ；业 务工 作 流程 简化 ，反 应效 率 更迅 速，避免了复 杂 的部门 之 间 因为 信息 衔 接不 上而 出现 问题 。3. 以工 作团 队的 方式 管 理“项目

17、 组”，团 队目 标明 确， 项目 组成 员 责 任共 担和 绩效 共享 ，有效 调动 员工 的积 极 性、主动性 ，对 于业 务发展具有一定的激励作用。4. 有利 于独 立运 算的 子 公司 共同 合作；项目化管 理，解 决了 各子 公司成本独立计算，财务预算和成本 控制 问 题。（三）怎样对集团公司统一管理，以实现公司资源的合理分配、使 用和 项目 的有 效管 理 ？从组 织 架 构图 可 以 看 到， “集 团行 政 管 理 部门 ”由 集团 公 司 的 行政 管 理部，人力资源 部和 财务 部组 成，不 但负 责集 团公 司的 行政 事 务处 理方面 ， 还 兼 顾 集 团 业 务 项

18、 目 开 展 管 理 ， 流 程 监 督 和 集 团 财 务 管 理 等 。 “集 团 行 政 管 理 部 门 ”具 有 高 度 集 中 的 集 团 行 政 管 理 、 人 事 管 理 、 财 务 管 理 权力 。集团 公司 组建 后， 3 间公 司的 公共 资源 从 组织 架构 上统 一集 中 起来，包括 公共 设备，例如打印 机，网 络共 享，电脑硬件，复印机，办公文具 等， 还包 括各 公司 的 人力 资源 和部 分客 户 资源 。集团 行政 管理 部通 过 集中 管理 的方 式， 可 以更 有效 地发 挥管 理 职能，以集中资 源，合 理分 配的 方式 ，有 效 落实 集团 企业 策略

19、 ，执行公 司管 理制 度，处 理协 调子 公司 、各 部 门之 间的 合作 关系 ，解决了集团公司资源使用冲突等矛盾。以集团公司的人力资源集中管理，更容易 进行 合理 的人 员 调 配 ，及时了解各部门和公司人员流动的方向，并做 出及 时的 调整 ，处理好每个岗位的角色分工和任命等问题。更容易为集团建立凝聚的公司企业文化。集团 业务 项目 从财 务 上独 立计 算， 解 决了 各子 公司 和集 团公 司 之间的成本独立计算和利润分配问题。分 析 “集 团 行 政 管 理 部 门 ”的 性 质 和 集 团 定 位 ， “集 团 行 政 管 理 部 门 ” 具 有 以 上 集 中 的 行 政 、 人 事 、 财 务 综 合 管 理 的 权 力 ， 所 以 “集 团 行 政 管 理 部 门 ”可 以 通 过 以 下 方 式 负 责 集 团 公 司