【MBA教学案例】阿拉伯汽车公司的管理问题

1、【MBA教学案例】阿拉伯汽车公司的治理问题埃里夫作为阿拉伯汽车公司从埃及聘请来的客座顾客,从开罗 的一所大学借调到这儿已经有 5个月了.通过细致的调查分析,他 发现公司低效率的根源在于权力过分集中.马西夫作为该汽车公司的总经理,在公司里即使是很小的一件 事,例如只涉及20美元或30美元的支出额,也都要正式地提请他 批准,这使得他经常埋头于日常行政事务之中,无暇顾及其他更重 要的问题.通过分析,埃里夫确实感觉到,如果该公司能够充分利用全体 治理人员的创造性智慧, 而不是仅仅依靠一个负荷过重的高层领导 人,必将可以大大提升运行效率.对于埃里夫的分析,总经理表示：我当然应该多放一些权,但同时又不无担

2、忧地说：可是本公司的人与大多数中东公司的人一样,都不太愿意承当责任.对于总经理的担忧,埃里夫说：也许你的看法是对的.但为什么不放权试一试呢他劝说道, 考虑一下放权,对公司不会有什么害处 工并坚持认为： 通过放权,下 级职员有可能表现出某些意想不到的才能和首创精神.尽管总经理喜欢大权在握所带来的那种威风感,并且也发现, 唯有如此才能保证每件事都能做得令自己十分满意.但他还是看到, 如果自己再这样下去,每天陷入文件堆中,就不可能腾出时间来注意那些被日常事务挤到一边的公司开展大计.面对摆在他办公桌上的三堆厚厚的待办文件,最后,总经理不 得不作出令他自己也感到吃惊的决定,好吧,我们不妨试一试,看看结果

3、将会怎样两天后,总经理向他的治理委员会透露了这一方案,从现在起,你们都要各尽其责了对此,与会主管人员中没有几个人表现出很大的热情.埃里夫参谋花了好几个小时的时间,找其中的每一位谈话,向他们解释权力下放的好处,并就他们的具体权限达成协议.埃里夫 认为,只要有充分的时间,增强主管人员的信心,那么可以肯定他们 就会逐渐要求承当更多责任的.两个月后,当埃里夫从开罗再次来到公司时,总经理指着办公 桌上的文件堆对他说：情况还是老样子,要是他们能与以前稍有区别的话,我这里堆放的文件就不会有那么厚了.总经理进一步抱怨道： 事情正在变得越来越糟了.看看这份报 告吧,他请示能否订购200支铅笔！他还接着说： 池们

4、天生就不想承当责任.就连公司里最好的管 理人员也不断地向我请教,应该遵循什么原那么来治理他们自己的部 门.正说着,总经理的一个直属部下把头伸进门来.他先对打搅了 谈话表示歉意,然后对总经理请求道：我们的生产线遇到点麻烦,您能否花时间去看看事情好似是由一场纠纷引起的,而且该部门已就一批生产配件的 问题事先给总经理来过 .总经理意味深长地看了一眼埃里夫, 送走他的部下,并容许： 我一会儿就去.这已经是家常便饭了. 这位心事重重的总经理对埃里夫说, 我该怎么办呢前几次我曾试图让他们自己处理这类问题,但他 们竟花了好几天时间才恢复生产,而且,几个星期后当问题再次出 现时,他们还是不知所措.但是,如果每

5、次都需要我亲自到现场解 决问题,那么我将永远无法考虑新产品开发方案了.从以上案例情况看,该公司的问题很明显,即总经理实行集权 式治理,导致下属积极性受到抑制,公司运作效率低下.更重要的 是,诸多问题的根源正在于总经理身上.许多同学都可以通过案例 分析得出上述结论.案例分析的依据包括：总经理桌上三堆厚厚的 待办文件,以及放权两个月后仍然厚厚的文件堆,下属请示订购 200支铅笔的报告,直属部下请总经理到生产现场处理问题,等等.但是,还有一些隐含的细节问题常常被一些学生所忽略,这些细节可以答复总经理的 授权为什么会失败,它们包括：第一,总经理表示：我当然应该多放一些权,但同时 又不无担忧地说, 可是

6、本 公司的人与大多数中东地区公司的人一样,都不太愿意承当责任.总经理内心当中存在的这种假设,决定了他过去的集权行为.如果不 改变这种假设,那么也必将决定着这次放权是不会取得成功的.第二, 面对现状,总经理不得不作出令他 自己也感到有点吃惊的决定, 好 吧,我们不妨一试,看看结果将会怎样如此态度, 说明总经理本人对放权的必要性和重要性还没有相当程度的熟悉,授权失败在所难 免.第 三,总经理向他的治理委员会透露了授权方案,从现在起,你们都要各尽其责了这 句话似乎说明了总经理本人授权的决心和对下属的期望,但实际上,这句话给人的一种感觉是,下属以前几乎都没有尽到责任,这就否认了所有下属以前的全部努力,打击了下 属 在今后工作中的积极性,因而,与会主管人员中没有几个人表现 出很大的热情