各岗位绩效考核指标库

1、1.1 、1.2 、1.3 、1.4 、1.5 、1.6 、1.7 、1.8 、1.9 、1.101.111.122.2.1 、2.2 、2.3 、2.4 、2.5 、2.6 、2.7 、3.3.1 、3.2 、3.3 、3.4 、4.4.1 、4.2 、4.3 、4.4 、5.5.1 、5.2 、5.3 、IT 中心各岗位考核指标：1. 软件产品经理软件开发周期软件开发计划完成率=（实际完成数量*计划完成数量）x 100%时间差率=（实际完成时间-计划完成时间）+ （计划开始时间-计划完成时间）x 100%软件产品迭代平均周期用户满意度软件产品功能开发的完整性 软件产品上线和时率 软件运行稳

2、定性产品需求准确性 需求报告提交和时率 用户反馈信息收集和时率培训计划完成率PHP工程师：每日完成代码编制行数缺陷级别 =微小的、一般的、严重的、致命的平均缺陷修复时间 MTTR（此项指标意在考核代码本身的质量状况）=总修复时间十缺陷数量缺陷修复完成率软件开发完成率软件开发和时率培训计划完成率前端开发工程师 软件项目开发周期 缺陷级别 前端调试完成和时性 培训计划完成率测试工程师缺陷重现率=（测试发现缺陷数量十报告重现缺陷数量）X 100%进度偏离度，按照测试日程进行（参考偏离度不超过15%）=（计划开始时间-实际开始时间）+（计划结束时间-实际结束时间）十总工时X 100%缺陷发现率=缺陷数

3、量十执行系统测试的有效时间X 100%培训计划完成率UI 设计师UI 设计完成和时率UI 设计采纳率 培训计划完成率财务中心各岗位考核指标：1. 财务经理：1.1 、 财务制度建设完善度1.2 、 财务管理流程改善目标实现率1.3 、 财务分析报告提交和时性1.4、税负率=当期应纳增值税十当期应税销售收入1.5 、 合理避税额1.6、费用支出差错率=（费用支出差错次数十费用支出总次数）X 100%1.7 、 税负降低金额1.8 、 税务建议采纳的次数1.9、财务预算达成率=（实际数十预算数）X 100%1.10、 财务费用降低率=（今年财务费用-去年财务费用）十去年财务费用 X 100%1.1

4、1 资金收益率=（净利润十所有者权益）X 100%1.12、 资金周转率=（主营业务收入十总资产平均余额）X 100%1.13、 培训计划完成率=（实际完成培训次数十计划完成培训次数）X 100%1.14、 投资收益率=（年平均利润总额十投资总额）X 100%1.15、ERP系统数据审核和时性2. 会计：2.1、税负率=（当期应纳增值税十当期应税销售收入）X 100%2.2、凭证审核和时率=（和时审核凭证数量十应审核凭证总数量）X 100%2.3、会计凭证归档率=（已归档凭证数量十应归档凭证总数量）X 100%2.4、账实不符次数2.5 、 盘点按时度2.6、会计核算差错次数2.7 、纳税申报

5、和时性2.8 、税负降低金额2.9、培训计划完成率（实际完成培训次数十计划完成培训次数）X100%100%2.10、 财务报表编制和时率=（和时编制财务报表数量十需要编制财务报表总数量）X2.11、 财务报表编制差错率=（报表差错数量十财务报表总数量）X 100%2.12、财务数据准确率=（提供财务数据正确数量十提供财务数据总数量）X 100%2.13、开发票差错率=（开发票错误数量十开发票总数量）X 100%2.14、发票购买和时性2.15、发票保管无遗失3.出纳：3.1 、现金业务差错次数3.2 、现金日记账、银行存款日记账差错次数3.3 、账实不符次数3.4、银行结算差错次数3.5 、银

6、行结算办理和时性3.6 、费用报销和时性3.7、费用报销差错率3.8、工资发放准确率3.9 、盘点按时度3.10、凭证编制和时率3.11 、开发票差错率3.12、发票购买和时度3.13、发票保管无遗失3.14、印章使用违规次数3.15、培训计划完成率供应中心各岗位考核指标：1. 采购部经理1.1、采购计划完成率=（累计完成采购数量*计划采购数量）x 100%1.2 、采购计划编制和时率1.3 、货款结算准确率1.4 、退货款清算延误次数1.5 、资金支付滞后期1.6、采购成本节省率=（当季采购成本节省额十当季采购支出总金额）x 100%1.7 、 物料质量次品率 / 合格率1.8、新供应商开发

7、计划完成率=（实际开发数量十计划开发数量）x 100%1.9、供应商履约率=（实际履约数量十合同规定数量）x 100%1.10、优秀/一级供应商比例1.11 、 供应商准时交货率1.12 、 供应商资料档案完整率1.13 、 供应商管理费用控制1.14 、 采购分析报告提交和时率1.15 、 违规事件发生次数1.16、培训计划完成率2.采购员2.1 、采购任务按时完成率2.2、采购错误次数2.3、退货款计算延误次数2.4、货品验收按时完成率2.5、货品质量合格率2.6 、货品按时到货率2.7、成本核算准确率2.8 、面料检验准确率2.9 、面料检验工作按时完成率2.10、 因检验不和时而被投诉

8、次数2.11、 新供应商信息收集数量2.12、 违规事件发生次数2.13、 培训计划完成率3. 仓管3.1 、 物料和时验收率3.2 、 入库物料质量合格率3.3 、 进、出库物料准确率3.4 、 仓储物资完好率3.5 、 库存盘点，账实相符率3.6 、 仓储事故发生次数3.7 、 配货差错率3.8 、 仓容利用率3.9 、 库存货损率3.10 、 仓库环境良好率3.11 、 报表、台账差错率3.12 、 培训计划完成率4. 生产计划4.1 、 生产计划下达和时率4.2 、 生产排程准确率4.3 、 无因计划编制不合理而导致的生产紊乱情况4.4 、 生产计划完成率4.5 、 补货订单达成率4.

9、6 、 报表编制和时性4.7 、 培训计划完成率5. 生产一厂厂长5.1 、 生产计划报告提交和时率5.2 、 生产任务完成率5.3 、 交期达成率5.4 、 生产管理制度完善率5.5 、 成本费用预算达成率5.6 、 生产成本降低率5.7 、 单位生产成本降低率5.8 、 产品质量合格率5.9 、 生产设备完好率5.10 、 无安全事故发生5.11 、 培训计划完成率5.12 、 生产效率提高率5.13 、 生产突发事件处理和时率5.14 、 物料消耗率5.15 、 技改项目完成率5.16 、 劳动生产率5.17 、 生产现场达标率5.18 、 员工技能提升率6. 质检6.1 、 来料质检和

10、时率6.2 、 来料质检合格率来料打卷和时率 来料信息录入准确率 质检报表填写和时率 微小质量问题修复率 检验设备完好率 成品检验和时率 产品出库检验合格率 因质量问题而退货的退货率 漏检率6.3 、6.4 、6.5 、6.6 、6.7 、6.8 、6.9 、6.106.116.127.7.1 、7.2 、7.3 、7.4 、7.5 、7.6 、8.8.1 、8.2 、8.3 、8.4 、8.5 、8.6 、8.7 、9.9.1 、9.2 、9.3 、9.4 、9.5 、10.10.110.210.310.410.511.11.1培训计划完成率平车生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率

11、物料损耗率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率裁剪 生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 物料损耗率 裁剪样品留存信息录入准确率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率断高 生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率熨烫生产任务完成数量 / 完成率 产品质量合格率 工位、卫生包干区清洁良好率 劳保用品未穿戴次数 培训计划完成率定型生产任务完成数量 / 完成率11.2、产品质量合格率11.3、点位标注准确率11.4、工位、卫生包干区清洁良好率11.5、劳保用品未穿戴次数1

12、1.6、培训计划完成率行政人力中心各岗位考核指标：1. 行政人事部经理1.1 、 管理制度汇编完善率1.2、人力成本总额控制率=（实际人力成本十计划人力成本）X 100%1.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100%1.4 、人员需求达成率1.5、试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100%1.6 、关键人才流失率1.7 、人员流失率1.8 、关键岗位人才储备量1.9 、招聘空缺职位平均时间1.10、招聘费用控制1.11 、 培训计划完成率1.12、培训通关率100%1.13、薪酬报告提交和时率=（和时提交的薪酬报告数量十提交的薪酬报告的总数）X1.14 、

13、行政费用降低率1.15、会议、活动满意度1.16 、 绩效考核数据准确率1.17 、 工作计划采纳率1.18 、 办公用品采购成本降低率1.19 、 档案资料完好率1.20、 工资计算差错次数1.21 、 员工关怀率1.22、 员工劳动纪律达标率2. 人事专员2.1、人员到岗率=（实际到岗人数十招聘人数）X 100%2.2、试用期适岗率=（试用期转正人数十实际到岗人数）X 100%2.3、招聘目标完成率=（实际招聘人数十计划招聘人数）X 100%2.4 、招聘空缺职位平均时间2.5 、招聘费用控制2.6 、招聘渠道开拓数量2.7 、一般岗位人员储备量2.8 、会议纪要完整率2.9 、 人事手续

14、办理和时性 /准确率2.10、社保办理和时性 /准确率2.11 、 饭卡充值和时性 /准确率2.12、 证照年检和时性2.13 、 培训计划完成率2.14 、 新员工入职手续办理准确率3. 前台3.1 、 办公用品采购和时率3.2 、 办公用品采购成本降低率3.3 、 办公用品发放和时率3.4 、 办公用品采购合格率3.5 、 考勤提交和时性3.6 、 考勤制作准确率3.6 、 物料账实相符3.7 、 培训计划完成率3.8 、 接待满意度3.9 、 电话接听和时率3.10、前台环境卫生合格率 /达标率 /不合格次数4. 生产跟单4.1 、 打样工艺单安排和时性4.2 、 打样工艺单问题反馈和时

15、性4.3 、 打样厂考勤提交和时性4.4 、 打样厂考勤制作准确率4.5 、 打样厂报表提交和时性4.6 、 打样厂报表数据准确率4.7 、 打样厂办公用品领用和时性4.8 、 打样厂办公用品账实相符4.9 、 打样厂办公用品发放和时性4.10 、培训计划完成率5. 司机5.1 、 出车和时率5.2 、 车辆完好率5.3 、 责任事故发生次数5.4 、 出车记录准确率5.5 、 车辆卫生良好率5.6 、 车辆保养和时性5.7 、 车辆年检、保险办理和时性5.8 、 车辆维修费用控制5.9 、 车辆耗油控制5.10 、 交通违章次数5.11 、 培训计划完成率6. 保洁6.1 、 地面清洁计划完

16、成率6.2 、 卫生间清洁计划完成率6.3 、 茶水间清洁计划完成率6.4 、 培训计划完成率7. 网管7.1、网络维修和时率=（网络维修和时次数十网络维修总次数）X 100%7.2 、网络正常运行时长（天）7.3 、网络故障次数7.4 、办公设备正常运行时长7.5 、办公设备维修和时率7.6 、离职人员网络档案处理和时率7.7 、服务满意度7.8 、信息更新和时率7.9 、培训计划完成率运营中心各岗位考核指标：1. 电商部经理1.1 、销售计划提交和时性1.2 、销售目标达成率1.3 、营销策划方案采纳率1.4 、 营销策划方案分析报告提交和时性 / 数据准确率1.5 、销售额1.6 、利润

17、额1.7、店铺信用等级1.8、店铺/客户好评率=（所有计分的买家好评数十所有计分的买家评价总数）X 100%1.9 、 培训计划完成率1.10、版面优化和时性1.11 、 店铺点击率1.12、 询单转化率=成交人数十咨询人数X100%1.13、 成交转化率=成交人数十访客人数X100%1.14 、 客单价1.15 、 突发事件处理和时率1.16、 客户投诉解决率=（客户投诉解决数量十客户投诉总数量）X 100%100%1.17、 推广活动订单转化率=（推广活动期间成交人数十推广活动期间页面独立访客数量）X1.18、推广投资回报率=（推广期间成交订单总数量十推广期间所花费的总费用）X100%1.

18、19、 推广费用预算控制率=实际支出的推广费用额十计划支出的推广费用额X100%2.第三方平台客服2.1 、询单转化率2.2 、客单价2.3 、销售额2.4、销售目标达成率2.5、店铺 /客户好评率2.6 、客户投诉次数2.7 、 询单转化失败分析报告提交和时性2.8 、 产品详情页检查差错率2.9 、 培训计划完成率3.店面设计师3.1 、图纸设计周期3.2 、图纸设计出错率3.3 、方案调整成本控制3.4 、资料保存完整率3.5 、设计任务完成率3.6 、设计方案采纳率3.7 、信息收集准确度3.8 、培训计划完成率4.平面设计师4.1 、图纸设计周期4.2 、设计图纸元素采纳率4.3 、

19、设计方案按时完成度4.4 、视频制作完成周期4.5 、储备方案更新周期4.6 、培训计划完成率5. 摄影师5.1 、 拍摄完成和时度5.2 、 毛片合格率5.3 、 精修合格率5.4 、 修片完成和时度5.5 、 重拍率5.6 、 选片率5.7 、 汰片率5.8 、 培训计划完成率6. 工艺设计部主管6.1 、 新品研发数量6.2 、 新品研发通过率6.3 、 研发计划提交和时度6.4 、 审核数据统计准确率6.5 、 新品审核和时度6.6 、 过审新品面料申购和时度6.7 、 管理制度 /流程文件汇编完善率6.8 、 大货生产单制作和时度6.9 、 部门管理满意度6.10 、 单据保存完整度

20、6.11 、 培训计划完成率7.7.1 、7.2 、7.3 、7.4 、7.5 、7.6 、7.7 、7.8 、7.9 、7.107.117.128.8.1 、8.2 、8.3 、8.4 、8.5 、8.6 、8.7 、8.8 、8.9 、8.108.118.128.138.148.159.9.1 、9.2 、9.3 、9.4 、9.5 、9.6 、9.7 、9.8 、9.9 、9.109.11工艺设计师新品研发数量新品研发通过率信息录入和时度信息录入准确率 打样工艺单制作和时度 面料申购和时度 拍摄所需软装方案完成和时度 拍摄所需软装方案采纳率 布板版本编码准确率 辅料仓账实相符 淘汰仓处理

21、和时度 培训计划完成率专卖店设计师 软装陈列方案制作和时性 软装陈列方案制作通过率 专卖店首次软装配置到位和时度 专卖店首次软装配置到位完整率 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位和时度 专卖店首次产品（窗帘、轨道）配置到位完整率 客户满意度 专卖店现场培训完成率 新品研发数量 新品研发通过率 软装更新方案提交和时度 软装更新方案通过率 软装配置成本控制 展厅管理满意度 培训计划完成率策划执行 策划方案通过率 策划预算费用达成率 策划执行达成率 品牌宣传方案通过率 品牌宣传活动计划完成率 市场调研活动次数 市场调研报告提和和时度 市场调研费用控制 推广合作单位信息库数量 推广合作单位信息库完整

22、率 市场活动分析报告提交和时度9.12 、市场活动分析报告有效度9.13 、策划方案引流数9.14 、策划方案预期目标达成率9.15 、策划执行满意度9.16 、培训计划完成率10.文案10.1 、新品详情页文案提交和时度10.2 、新品详情页文案采纳率10.3 、营销活动文案提交和时度10.4 、营销活动文案采纳率10.5 、营销活动文案满意度10.6 、线上官微、自媒体软文按时更新10.7 、线上官微、自媒体软文采纳率10.8 、线上官微、自媒体软文阅读率 =（阅读软文人数十官微/自媒体总人数）X 100%10.9 、线上官微、自媒体软文图文转化率=（阅读软文人数十官微/自媒体送达人数）X 100%10.10、 线上官微、自媒体软文点赞率=（总点赞人数十官微/自媒体总阅读人数）X 100%10.11、 培训计划完成率11. 专卖店招商专员11.1 、 加盟协议签订数11.2 、 意向客户备案数11.3 、 意向客户成功邀约率11.4 、 客户信息收集数量11.5