工程管理中的沟通管理分析

1、工程管理中的沟通管理分析工程管理是工程施工顺利进行的保障， 而沟通管理是工程管理中的重点内容。 在工程管理中要做好各部门之间的配合， 做好设计部门与施工部门之间的信息交流， 必须要有完美的沟通技巧和沟通管理体系。可以说，好的沟通技巧有利于双方之间交流和信息的互换，而好的沟通管理体系则是工程管理中必不可少的部分。 但是， 在目前的工程沟通管理中，还存在着很多问题，亟待解决。1 工程管理中沟通管理存在的问题1 1 工程管理中的内部沟通问题在工程管理中， 工程内部的管理人员和施工人员会存在着一定的沟通问题。 很多施工人员对于管理人员的要求不能完全理解， 处于敬畏心理又不敢多问， 导致最终在工程施工中

2、很多指标不符合管理人员的要求。 工程施工人员与工程设计人员的沟通存在问题， 当下的设计与施工往往是分开的， 一般由单位的设计部门进行工程设计， 而后再由施工人员按照设计图纸进行施工。 在这个过程中， 如果没有做好双方之间的沟通， 便难以使工程施工安全符合设计要求， 并且很多设计要求在施工中是根本不可能实现的， 施工人员只能对设计人员的设计进行必要的改动。 这导致了施工人员与设计人员之间的矛盾， 给工程管理人员带来了管理上的困难。 除此之外， 施工人员之间也存在着内部沟通的问题。 由于目前很多施工单位的施工人员都是临聘的， 甚至很大一部分人没有相关的专业知识和经验。 这方面的差距导致施工人员在施

3、工过程中观点不一致，并且对于一些施工要求理解的不够透彻，导致工程施工出现一定的问题，并最终影响了整体的工程进度。1 2 工程管理中的外部沟通问题在工程管理的沟通管理中， 除了内部沟通存在问题外， 外部沟通也存在着一定的问题，给沟通管理造成了困难。其中包括:工程承包者与业主的沟通， 部分承包者没有完全理解业主的要求， 在施工中为了追求利益最大化而忽视了业主的要求， 或者懒于和业主沟通， 导致双方出现矛盾，并影响了工程建设的效率 ;施工方与工程监理之间的沟通。 监理的主要职责是对工程施工的质量进行监督， 而目前的监理方式还相对落后，过于形式化。监理人员与施工方的沟通存在障碍，很多施工方不愿意与监理

4、方进行沟通， 导致监理方对于工程的施工信息掌握的程度较低，最终影响了工程管理的整体管理水平。2 工程管理中的沟通管理的对策2 1 制定合理的沟通计划要解决当下工程中的沟通管理问题， 需要制定一个合理的沟通计划， 包括内部沟通计划和外部沟通计划。 所制定的沟通计划必须要有双方的沟通背景（即什么情况下进行沟通）、沟通时间、沟通的内容及沟通的方式。在工程开展前，必须要列出沟通计划，然后在工程进行过程中， 一旦出现问题需要进行沟通， 便根据沟通计划进行。 可以说，沟通计划是工程管理中沟通管理的基础， 只有制定了相应计划， 并且有效按照计划实施， 才能够真正实现工程的沟通管理， 最终实现工程管理中的内部

5、沟通和外部沟通。2 2 建立多种沟通方式工程管理中的沟通方式很多， 而我们一般常用的为口头沟通与书面沟通两种沟通方式。 对于一些书面难以说清的情况， 或者急需要沟通的情况， 或者口头沟通更为合适的情况， 如内部施工人员之间的沟通，可以采用口头沟通方式;而对于一些比较严肃的、需要保留纸质备份的、长期考虑的事情， 可以进行书面沟通。如工程施工人员与工程管理人员之间的沟通、 设计人员与施工人员的一些需要采用图纸形式的沟通等等。关于书面沟通与口头沟通的具体方式。2 3 建立沟通渠道要解决工程管理中的沟通管理问题，需要建立合理的沟通渠道。不管是内部沟通还是外部沟通， 都需要有合理的沟通渠道作为沟通的基础

6、和保证。由于每个人的工作经历、生活经历、教育经历以及所接触的文化的不同，在沟通方面都存在着或多或少的问题。因此，工程管理人员要尽可能的建立沟通渠道， 为他们提供沟通的背景， 保证沟通渠道的畅通， 尽可能减少沟通中产生的误解。 比如对于施工人员和设计人员之间的沟通， 除了为他们提供沟通交流的机会， 更重要的是要让设计人员能够有一定的渠道展示自己的设计作品， 通过直观展示让施工人员真正理解设计的要求，并且在施工中努力达到设计要求。传统的沟通渠道主要为图纸，而现在，可以运用高科技的成果，比如工程建模进行沟通， 这种方式能够清晰的将设计者的设计成果以立体的形式展示出来，从而更有利于设计者与施工人员之间

7、的沟通。2 4 及时沟通要解决工程管理中的沟通管理问题， 必须做到及时沟通。 在目前的工程沟通管理中， 很多问题都是由于沟通不及时导致的。 在工程建设中， 沟通不及时可能会导致严重的后果， 比如施工人员在施工中遇到疑问没有及时与设计人员进行沟通， 根据自己的理解继续施工， 最后可能导致工程的质量或者其他方面不符合设计要求， 严重的可能需要返工，浪费了人力物力，也加大了施工成本。同样，工程施工方与业主的及时沟通也尤为重要， 它们所蕴含的道理都是一样的。 保证各 方的及时沟通，不仅能够最大限度的保证工程质量，节约施工成本， 也能够尽可能的满足客户要求。3 结束语总之， 目前我国工程管理中的沟通管理还存在着很多问题， 需要我们在实践中加以解决。 具体来说， 其中的问题包括内部问题和外部问题，而要解决这些问题， 需要