环境美化部管理制度汇编(交品质)

1、北京怡海达丰物业管理有限公司北京怡海达丰物业管理有限公司环境美化部管理制度汇编2006年11月北京怡海达丰物业管理有限公司目录人员管理-1(一) 、岗位职责51、环境美化部部长岗位职责 52、保洁主管岗位职责 63、保洁班长岗位职责 74、环卫工岗位职责85、机动车司机岗位职责9(二) 、部门员工服务规范10(1) 、仪容仪表规范10(2) 、行为语言规范 -11品质控制 -131、高层保洁操作规程 132、多层保洁操作规程153、学校保洁操作规程164、垃圾清运操作规程185、消杀操作规程196、打药操作规程217、扫把使用操作规范 22&抹布使用操作规范 239、尘推使用操作规范2

2、410、拖把使用操作规范2511、打蜡操作规范26北京怡海达丰物业管理有限公司12、 大理石翻新处理操作规范 2713、玻璃清洁操作规范2914、高层大厅保洁操作规范3015、洗手间保洁操作规范 3116、高层清洁质量检查标准3217、多层清洁质量检查标准3318、学校保洁检查标准3419、垃圾清运检查标准3520、消杀检查标准36三、设备管理371、环境美化部设备管理细则382、机动车操作规程393、洗地机操作规程404、抛光机使用操作规程415、吸尘器操作使用规程426、吸水机操作使用规程 -427、高压水枪操作规程43&吸尘车操作规程 449、吹风机操作规程 4510、打药机操作

3、规程46北京怡海达丰物业管理有限公司第一章：人员管理一、岗位职责环境美化部部长岗位职责DFHW-RYGL -001工作内容工作标准备注1、新接管物业 保洁绿化接管 工作。1、对接管物业保洁绿化现状有达成认可的规 范性文件及绿化保洁方面相关资料。2、对接 管物业环境方面作出各类具体合理计划并组 织相关人员实施。2、制定环境方 面全年工作计 划并协调组织 实施工作。1、所有计划必须确定具体完成的时间。2、计 划必须根据实际情况具体合理。3、计划实施 情况必须及时汇报给上级。3、完善本部门 各类规章制度、 工作流程及绿 化保洁质量考 核标准1、对部门各类规章制度、工作流程、标准执 行过程中有关问题缺

4、陷及不足处给予改进。2、 完成相关工作、人员管理制度、工作流程及标 准编制工作。4、设置部门管 理架构及岗位1、岗位设置具体量化合理。2、岗位工作标准 细化。5、巡视检查小 区环境方面情 况。1、每周巡视抽查各岗位情况一次。2、对巡视 抽杳不合格操作及质量及时知会下级予以改 进并跟踪检查。6、处理环境及 有关方面突发 性工作1、突发事件时快速到达工作现场安排跟进协 调处理事件。2、重大事件第一时间向上级或 相关部门汇报并做前期处理工作。7、负责部门材 料、工具的物料 消耗控制1、严格贯彻物料领用登记制度。2、对正确配 比药剂、物料中有毒妥善保管及正确使用工具 进行监控。3、每月对入库与出库及库

5、存情况 统计确认并作出部门下月物料计划。&对部门员工 进行综合考核1、每周对岗位进行质量抽检进行质量考核存 档。2、巡视各岗员工工作状态进行为规范考 核登记存档。3、组织培训后各类考试进行培 训考核。4、每月综合考核全体员工一次并报 上级审批。9、组织部门培 训工作1、制定全年培训计划并组织相关人员实施。2、 编制出相关培训考试题并组织培训人员进行 各类培训考核工作。10、执行上级交 办各类工作1、组织协调准时保质完成交办工作。2、及时 将工作进行情况进行汇报。北京怡海达丰物业管理有限公司保洁主管岗位职责DFHW-RYGL-002工作内容工作标准备注1、制定保洁工 作方面全年工 作计划

6、并协调 组织实施工 作。1、所有计划必须确定具体完成的时间。2、计 划必须根据实际情况具体合理。3、计划实施 情况必须及时汇报给上级。2、协助上级完 善本部门各类 规章制度、工 作流程及保洁 质量考核标准1、对部门各类规章制度、工作流程、标准执 行过程中有关问题缺陷及不足处及时汇报给 上级并协助给予改进。2、完成相关工作、人 员管理制度、工作流程及标准初期编制工作。3、根据实际情 况合理设置保 洁岗位1、岗位设置具体量化合理。2、岗位工作标准 细化。4、巡视检杳小 区保洁情况1、每周全面巡视检查各岗位保洁情况一次。2、 对巡视检查不合格操作及保洁质量给予纠正 指导并跟踪检查。3、每日巡视检查情

7、况及时 知会班长全面跟进并向上汇报。5、处理保洁及 有关方面方面 突发性工作1、突发事件时快速到达工作现场安排跟进协 调处理事件。2、重大事件第一时间向上级或 相关部门汇报并做前期处理工作。6、负责保洁材 料、工具的消 耗控制1、严格贯彻领用登记制度。2、指导员工正确 配比药剂及正确使用工具。3、安排对物料中 有毒妥善保管及监控。4、每月对入库与出库 及库存情况统计上报并作出下月物料计划。7、协助上级对 保洁员工进行 综合考核1、每周对岗位进行质量抽检进行质量考核并 登记上报存档。2、巡视各岗员工工作状态进 行为规范考核登记上报存档。3、组织培训后 各类考试进行培训考核。4、每月综合考核全 体

8、员工一次并报上级审批。8组织保洁员 工培训工作1、制定全年培训计划并组织相关人员实施。2、 编制出相关培训考试题并组织培训人员进行 各类培训考核工作。9、执行上级交 办各类工作1、组织协调准时保质完成交办工作。2、及时 将工作进行情况进行汇报。北京怡海达丰物业管理有限公司保洁班长岗位职责DFHW-RYGL-003工作内容工作标准备注1、巡视检 查责任区 域内保洁 情况1、每日全面巡视检查责任区域各岗位保洁情况 一次。2、对巡视检查不合格操作及保洁质量给 予纠正指导并跟踪检查。3、巡视检查情况每日 上报一次。2、处理责 任区域临 时突发工作1、突发工作时以最快速度到达工作现场，需多 人协作工作的

9、快速备齐工具及人员到达工作现 场。2、突发工作第一发现后及时向上级或相关 部门汇报。3、负责责 任区域每 周日常保 洁计划并 负责组织 实施1、每周制定下周工作计划并汇报上周工作计划 完成情况。2、每周计划具体实施落实规定具体 时间。3、对计划工作不能按时完成或不能完成 及时汇报上级。4、负责保 洁材料、工 具的消耗 控制1、对责任区域保洁材料领用实行严格登记。2、 员工工具领用实行以旧换新并记录在个人帐号 上。3、指导员工正确配比药剂及正确使用工具。4、负责对物料中有毒及强酸强碱妥善保管 5、 每月对入库与出库及库存情况上报部门。5、组织责 任区域员 工培训工作1、每周组织责任区域员工进行礼

10、仪培训一次， 保洁知识培训一次，实操培训一次。2、将培训 内容参加人上报部门。3、每月组织责任区域终 合培训考核一次并将结果上报。6、执行上 级交办环 卫保洁方 面各类工作1、组织责任区域员工准时保质完成交办工作。2、及时将交办工作进展情况上报上级。3、完 成交办工作时有不能处理问题即刻上报。北京怡海达丰物业管理有限公司保洁员岗位职责DFHW-RYGL-004工作内容工作标准备注1、室内主 要公共区 域地面日 常清洁。1、室内主要公共区域硬化地面每日必须清扫、墩拖 或清扫、推尘、墩拖一次，巡视清扫一次或多次； 地毯公共区域地面每日必须全面清扫吸尘一次，巡 视清扫一次或多次。2、室内公共区域地面

11、清洁完毕 后保持无垃圾、无污迹、无积尘，光滑地面应有光 泽、无脚印。2、外围公 共区域清 洁。1、夕卜围标识牌、宣传栏、电话亭、休闲椅、果皮箱、垃圾桶、草坪灯等公共设施必须每日清抹 两次，排水沟、雨水井每周清洁一次，道路路 面、人行道、行道树坑、绿化带全日循环清扫。 2、道路路面、人行道、行道树坑绿化带无垃 圾、树叶、积水、积土、人畜粪便。各类设施 无积尘污迹无乱张贴，雨水沟井无垃圾淤泥、 碎石，各类垃圾桶无异味垃圾不超 2/3,日产 日清。3、各类地 面保养清 洁。1、公共区域地毯、PVC地面及大理石清洁保养定期 进行。2、所有保养工作按操作流程进行。4、公共设 施清洁1、公共区域伸手可及设

12、施必须每天清洁次，天花 风口、灯饰、墙壁、玻璃、纱窗每月定期清洁1-2次。2、伸手可及处各类设施无浮尘、污迹，定期清 洁项目无积尘污迹。5、特殊部 位清洁1、电梯全面清洁必须每天全面清洁次，巡视清洁 25次，各处露天平台地面杂物每周清洁一次，地下 车库每天巡扫一次，地面及设施定期清洁，屋顶平 台每年定时清理四次。2、电梯立面无灰尘，手印， 天花照明灯无灰尘、污迹，电梯门内外无手印，无 污迹，门槽无泥沙污渍、无垃圾、按键标识无手印 无尘无污渍。3、各处平台地下车库无垃圾、积土。6、积极参 加学习与 培训。1、无缺席；2、成绩合格。7、环境卫 生管理1、对破坏公共区域环境卫生者应立即制止，对不听

13、规劝者向上报告中。2、对损坏环卫各类设施行为要 立即制止并要求赔偿，同时向上报告。北京怡海达丰物业管理有限公司机动车司机岗位职责DFHW-RYGL-005工作内容工作标准备注1、车辆驾驶1、随身携带好驾本等必备证件。2、必须熟知 车辆性能、操作方法、操作规程及安全注意事 项。3、启动车辆前进行车油、车刹等例行检 查。4、小区内车速保持10公里以下匀速行驶。5、工作中无撞车、刮车情况。6、车辆驾驶所 耗油量定时记录上报。2、车辆保管养护1、部门各类车辆分别由专人保管，驾驶，未 经公司同意不得将车辆交于他人驾驶；外出、 请假须将钥匙交部门保管。2、不得在规定区 域外行驶。3、车辆每天使用后及时擦拭

14、、冲 洗、保持车辆整洁。4、定时对车辆进行保养 并做好保养记录上交。5、车辆需维修时及时 上报并作好维修状况备案。3、洒水浇水工作1、路面洒水时不充许喷洒到车位车辆上。2、洒水不充许使用消防水或生活用水。3、浇水 时不得在高温时间浇灌树木或花草。4、不得 浪费用水，浇水泛滥，弄脏路面。4、清运工作1、清运工作时必须首先注意清运工作时安全 防范工作。2、清运工作时必须注意搬运时轻 拿轻放不得野蛮作业3、清运工作时不得有垃 圾杂无遗洒。北京怡海达丰物业管理有限公司部门员工服务规范仪容仪表规范DFHW-RYGL-006坝目规范不允许备注部位男性女性整体自然大方得体，符合工作需要及 安全规则。精神奕奕

15、，充满火力， 整体清洁。微笑是全体员工最起 码应有的服务表情。1、无精打采，一副懒洋 洋的样子,2、扎堆聊天 或干私活。头发头发要经常清洁，保持整齐清 洁，自然色泽，长发者须盘发。1、留长发、有头屑和异 味或怪异发型、颜色。面容脸、颈及耳朵保 持干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵保 持干净，男士胡须拉杂，女士浓 妆艳抹，披头散发。身体注意个人卫生，身体、面部、手 部保持清洁。上班时不在工作场 所内吸烟、吃东西、饮酒，以免 散发烟味或酒气。异味、污垢，指甲过长。衣服1、上班时间内穿着本岗位规定 制服，非因工作需要，外出时不 得穿着制服。2、工作服应保持 干净、平整。3、制服外不得显 露个人物品，衣

16、、裤、口袋整理 平整，勿显鼓起1、制服有明显污迹、破 损，掉扣。敞开外衣、 卷起裤脚、衣袖。2、衣 服不合身，过大过小或 古哦长过短。3、冬装和 夏装混合穿。4、擅自改 变制服的穿着形式，私 自增减饰物。鞋员工穿球鞋，鞋面、鞋侧保持干 净整洁。1、鞋子破损，或鞋上有 灰尘污迹不试擦。2、穿 着运动鞋、拖鞋。袜男员工应穿黑色或蓝色袜子。 女员工热天应穿肉色丝袜，冬天 应穿白色棉袜。袜子有破损或不穿袜 子。工牌工牌佩带在左胸显眼处，保持平 整、端正。工作牌放在上衣口袋 中，工牌有破损或字面 有磨损。北京怡海达丰物业管理有限公司行为语言规范DFHW-RYGL-007-目 一项-许 充 不备注、 、2

17、3亲雇 。神S;当 队精态彩 成有适 rfT 仕热 班曲験 "躺和 1>口服如交厶丽硼时 猎鳳拭做鮒。 咖評龄 W嘻服対 耳精，3 接作情。1>头工表鲁行为使用电梯可后， 用Er己时 使昨自梯弘 常毗卄需MllTO 哇吏作寸尤 1C22冷因” 1 ZHV .loJ ZHV rj 梯使。梯对 1>货时上电“抢挤需氏制 EJ，作道作消挤 宜时口竝带减阳人。訥人鮒33涮異咎 lr止、时。尘，挣 卯禁2梯坐乘多趟 可鬓。客乘，人下 不尤梯坐再时如等 丿，电乘，具时， 仁梯乘要歉工梯乘入室清洁跟清、 ，w、4 in主 3 俪2>。意。 習呼来动 躺。招明乱 必内打说勿

18、场入员员件 卸可人人文 語方关内品 韵后相室物 M许内公内 井j允室办室 、l到吉向吉 1>得湖楚湖入厂、 述吕文4 、如内2心室孔 乂士口 口口o Jo1>室33件飼、行走坐立双:Bt人慢主F姿两姿重同何夫 正正走2比放业不坐时站体肩两头 皿踹爪。！i并羽欧33坐44身站負更 上咅动队、王得越 ， ，开挺要 走头嚼成鸞扯不施。嵋。应吩胸部 仇前前成应或盘事必牢并垃双， 誓向然，意、7急了要膝直，缩背 亂稍馆健主致炜個撞雄双PB间收驼 折心臂雄业头以如冲入，艮中微能 g重两、遇点，急，曲，脚略不 O体，稳如动度行过正弯拔两部： 弹身视要时主速而作端然挺在腹平正 ，平伐进，老道动求自

19、求放，暫端 1>直目步行主行抢因要腿要心宽肩部彳，斜站。 2>耳起44木歪C 接姿西 艮头坐L倒 琲交、r东 M J郎 沐JIL az * az 期背。一一背 樓搭闹翘驼 W肩打、头 FW笑正低 1>电嘻不立t*胯杷備北京怡海达丰物业管理有限公司服务业主不不不不壬 ，讲;不烷 確不沽淡兄 不 告冷忻创 hw不a 讲茄讽刁附 :及 £匕匕 芟 ;、H厶冃' 态低饬无不2 松仙扯MOMO 月：不与刁报完 、卩一二年匕匕匕匕寸- - - 厶冃 厶冃PH雅用孔倫:< 不，鼻诃嗾 及Jg挖捷 言足、工旳。 科舞腰入-戒冷 >手懒2能服 划：，。不成 不如人

20、洋，完 止指晞减 1举手扌工语言礼 貌 用 语、接，语元 ”及咸的秋 S:见应造日R 册再，方假筒 斛、赞对节 L<谢称给、用 打谢或因3使 H、助原。惯 1赳帮身歉习> 可不的自致域等 O对人因时地乐 彳、别，及据快 1>请受谢应根旦召客礼33说喺 招使用。危烦语 T即使>O石 氏 綁，、糾、斗 戈> 2硬4语、 或落。生。视吾 <较态脏” M 可主离言带语刁 片业距语话四、 仁呼人貌说“语问候女动 客” 为主 O生呼应 业称S 拭性儿首 见号導 阮沥与 却，小2 W候“。 &在问呼友。 在动称朋好 1>主士小问o 嬉应性次 或反辰b 呼h

21、情 无侮 称尊 一 r -tA411az 。一 亠廿免 o 耐脸谓耐颠 、笑具丿称隹序 1 皮223 的 4北京怡海达丰物业管理有限公司第二章：品质控制 高层保洁操作规程DFHW-PZKZ-001岗位操作时 间注 备岗位A0-7.4清抹如三 现脚戕®o洁 拖类bB污清 睡及周地大 池玻豁阶楼 淫如倚台邻 大各口外相 :，口堂责 A梯討大负 作电4除期 操洁尘清垃述设®o述轿面、围 优污类污水、地迹圾外迹 面 字£-nJ 亏立71 地迹堂、印梯槽无无泽厉 :水大尘手电梯、光O A-泽积疋。fc尘印钢无 准、光无璃®C、积手锈 标圾有施玻污箱无无不作定作安：

22、、一拭。二三洁火及框门、梯、脚。四洗道垃。五洁道纱及 操G期业排周日周擦墙壁周周清防门门闭器电外槽地线周清楼内圾桶周清楼内窗a O三 塊洁 銅大 弹宇 堂娄 大綱3:相 B责 作钦 操期0-9.1二O 唏扶B作 操 同才乐积 雀、夫 标圾扶0a302 :9另BF作K操W同O rA准 标 同3.001£5 RH 士口 m O - 诫手 地扶 CC処 准垃 标迹30-10 .0O 11自 仇钟放 口动7摆A叮 D1 准具标工30010O /3B作 操 同40-1001.03站楼L -匚 O 釘自上 应责同 么三: OF圾 幷垃 操道A准 标 同40-10.0/4B作 操 同碗楼 设： 洪

23、迹圾 公污垃 E仝内 准积道 标无5001001.04A准 标 同50010O /5B作 操 同北京怡海达丰物业管理有限公司15.10-16 .40同操作G同标准A16.40-17 .00同操作B北京怡海达丰物业管理有限公司多层保洁操作规程DFHW-PZKZ-002岗 位操作时间操作内容操作标准备注多层保洁岗7.00-8.00清扫周边外围擦拭垃圾 分配垃圾桶盖桶身及周 边设施（草坪灯，电话亭、 休闲椅等）标准A :外围 无垃圾、树叶、 积土、积水、 人畜粪便，垃 圾桶外观无污 迹，周边设施 无积尘、污迹、无乱张贴。定期作业8.00-10.50各单元防盗门及信报箱 抹尘，抹楼梯扶手尘，清 扫楼道

24、内垃圾杂物。标准B :防盗 门、信报箱楼 梯扶手无积尘 污迹尘，楼道 内地面无垃圾杂物积土。周 日窗台、 窗框、 玻璃 清洁10.50-11.00清扫所属楼宇周边外围同标准A周11.00-13.00吃午餐休息周楼道 拖地 除污13.00-13.15清扫所属楼宇周边外围同标准A周13.15-14.50清扫各单元楼道垃圾，处 理楼道内地面污迹.楼道内地面无 垃圾、污迹。周 四14.50-16.40定期作业：楼梯拖地，单 元内每层窗台、窗框、玻 璃清洁，外围垃圾桶内外 大清洁，单车棚清洁.周 五单车 棚清 洁16.40-17.00清扫所属楼宇周边外围同标准A周 六外围 垃圾 桶内 外大 清洁北京怡海

25、达丰物业管理有限公司学校保洁操作规程DFHW-PZKZ-003岗 位操作时 间操作内容操作标准备注教 学 楼 楼 层 正 常 保 洁课间清扫楼道垃圾，处理楼 道内水迹及突发污染 事件。上课后楼道地面无垃圾、 水迹及严重污迹。上课时清洁责任区域内洗手 间、楼道地面，楼梯地面及各类公共设施1、洗手间无异味、无垃 圾、无水迹、污迹。2、 各处地面无水迹、污迹， 无垃圾，设施无积尘污 迹。周六周 日1、责任区域内所有教 室全面清洁。1、教室内桌椅无污迹积 尘。2、地面无垃圾无污 迹。3、各类设施玻璃无 积尘污迹。2、责任区域内所有洗 手间全面清洁。1、地面、马桶、洗手池、 窗台无水迹、垃圾、污迹、 无

26、异味。2、墙面、天花、 排气扇无积尘、蛛网、污 迹、玻璃明亮洁净。3、责任区域内所有楼 道地面、玻璃及各类公 共设施全面清洁。1、地面无垃圾、无污迹、 水迹。2、设施无积尘污 迹，玻璃明亮洁净。宿 舍 楼 保 洁7.50-11.501、清扫宿舍楼房间及 公共区域地面垃圾、地 面拖地除污，设施抹尘 除污。1、地面无垃圾、无污迹、 水迹。2、设施无积尘污 迹，2、清倒洗手间垃圾清 洁地面，清洗洗手间镜 子洗手盆马桶，设施抹 尘除污。1、地面、马桶、洗手池、 窗台无水迹、垃圾、污迹、 无异味。镜子明亮洁净， 设施无积尘污迹。北京怡海达丰物业管理有限公司1.30-3.30清扫宿舍楼地面垃圾， 地面局部

27、除污，洗手间 清洁地面无垃圾无污迹水迹， 洗手间无异味、无垃圾、 无水迹、污迹。3.30-5.30抹各类设施尘。各类设施无积尘。周六周 日佰舍楼玻璃，洗手间， 房间及过道全面清洁。1、玻璃明亮洁净。2、 地面无垃圾无污迹。3、 各类设施无积尘污迹。4、 墙面、天花、排气扇无积 尘、蛛网、污迹、值 班 保 洁6.40-7.50清扫学校外围抹外围 设施清洁大厅及巡视 各过道及卫生间卫生。外围无垃圾、树叶、积土、 积水。设施无积尘，过道、 卫生间无垃圾及严重污 迹。7.50-8.20吃早餐8.20-9.30机动工作11.50-1.50大厅清洁、教学楼走廊 洗手间巡视。1、地面无垃圾、无水迹、 污迹、

28、有光泽，大堂各类 设施无积尘、无污迹洗手 间无异味、无垃圾、无水 迹、污迹17.00-17.30大厅清洁、外围保洁1、地面无垃圾、无水迹、 污迹、有光泽，大堂各类 设施无积尘2、外围无垃 圾、树叶、积土、积水。设施无积尘，17.30-18.00吃晚餐18.00-21.00大堂保洁，教学楼走廊 洗手间巡视。1、地面无垃圾、无水迹、 污迹、有光泽，大堂各类 设施无积尘、无污迹洗手 间无异味、无垃圾、无水 迹、污迹北京怡海达丰物业管理有限公司周六周 日机动工作垃圾清运操作规程DFHW-PZKZ-004岗位操作时间操作内容操作标准备注收集 垃圾 岗21.00-17.00收集垃圾到 周转桶并放 置到清运

29、点。1、收集垃圾做到日产日清， 做到无遗漏；2、收集垃圾时 轻倒轻放，严禁在楼道里大 声宣哗；3、运送到清运点 时不得污染电梯及运送地 面。4、遇大风天气必须把 垃圾桶妥善放置。清扫垃圾桶 周边垃圾及 遗洒垃圾。收集垃圾时清扫干净垃圾 桶周边垃圾及清倒时遗洒 垃圾。清除垃圾污 水。清洁垃圾桶周边原有及遗 洒垃圾水周转桶清洗每日清运完毕冲洗所有垃 圾周转桶。定期作业每月清洗两次多层外围垃 圾桶。清运 岗21.00-17.00运送周转桶 到放置到清运点1、及时放置清运周转桶到 各区域清运点。2、卸桶过 程中必须轻拿轻放不得有 噪音。3、遇大风天气必须 把垃圾桶妥善放置。装运装满垃 圾周转桶到 垃圾

30、站装卸垃圾周转桶时不得野 蛮作业损坏垃圾桶。清洁周转桶每日清运完毕冲洗所有垃 圾周转桶定期作业每月清洗两次多层外围垃 圾桶。司机 岗位21.00-17.0检查清运车 辆状况杳明车辆是否能正常作业。驾驶清运车 辆安全合法操作。北京怡海达丰物业管理有限公司协助装卸装 满垃圾周转桶装卸垃圾周转桶时不得野 蛮作业损坏垃圾桶。清洁装运车 辆车辆内外干净整洁定期作业每月常规保养二次消杀操作规程DFHW-PZKZ-005消杀项目 一 .5注_备灭蚊小水咦如 1>积冲附 :r拷 件区、席 条任盖穷 孳使疏理 除刎、大 消，填3> 和除用 。 制清水除药 控水污清农玆子o 蚊性型虫 型旧大渤 大型、

31、子 frh 2 曰 zz# 不地i1 K生过2>均 。、物硫、六 断鱼药双松、 制叶町：螟虫 码柳、如杀百 少：3。、敌 傑如。杀磷、一 W类鱼消硫是 月鱼草行辛敌 1>殖、进、敌 养鱼中磷、 虫内青水硫磷 幼池、在倍硫等 蚊水鱼撒、拉六 灭在鲤匀磷马六o匸- O 轨使 大、2舲尧器辛 l.r 站量螟 去纟容杀畏 切超磷敌 厂杀及硫、 *诱剂拉磷 K灯烟马硫 :光用，倍 蚊黑采法、 成略：方磷 灭灯如等硫吟I禍。 15捕每、仝 帀*站 白虹15虹 K用过不n手程妊O 辿物、吉 药C2人 1>品m* :沏会毕血事 品咋 使2>O 正物 K药灭蝇应，戈很物 盖須垃咙b 圭冃

32、 O w/ Z 叶fr 址和用33粪 生附混。 孳及石除 制底砖清 控箱用时露、周 暴处桶 ，1圾 面丈垃 地阳， 诊仇清 方朗日 平血产 万整日亂 1电圾M 每也垃总 、AMJ 、 一 二21一 1白2 Bn黑洒 券用；I 笃a di w-*二 幼肥百 z(蛆、 灭烫粉北京怡海达丰物业管理有限公司灭蛹：用砸、铲埋、挖、淹、堆 肥等方法同上灭成蝇：1、用蝇拍、捕蝇瓶、捕 蝇笼、粘蝇纸器械捕杀。2、用0.1%敌敌畏糖液、0.02%敌敌畏 饭粒、0.05%倍硫磷饭粒毒饵诱 杀：3、药物毒杀，女口：采用烟剂 及超低容量喷雾器等方法，马拉 硫磷、杀螟松、辛硫磷、倍硫磷、 敌敌畏1、室内外每1500平方

33、米内 不得超过6只成蝇。2、使用 药物合理安全。火蝇防护1、药物火蚊戴口罩手 套等防护用品2、药物灭蚊过程 对他人安全防护。3、药物灭蚊完 毕后个人清洁。1、正确使用防护用品及消杀 药物。2、无轻微中毒事件。灭 鼠用堵塞鼠洞、粘鼠板、鼠笼等物 理方法灭鼠用磷化锌、氟化酸钠、毒鼠磷、 普罗米特、安妥、氟乙酰钠、毒 鼠硅、甘氟等投毒灭鼠。1、鼠洞每2万川不超过1 个，楼道、住宅户家中无明 显鼠迹。火鼠安全防护：1、定期通知役放 2放置位置合理并设置警示牌3、 清除毒饵及时彻底。1、通知发放及时，2、无不 合投放处。3、无残留鼠药。灭 蟑物理杀灭法；1、堵逢塞洞开水烫 杀粘捕1、每15平方米公共场所

34、用 0.3%二氯甲醚菊酯药液喷洒 蟑螂栖息出，观察15分钟内 激出蟑螂的成若虫数，侵害 不超过5%平均查见数不超 过5只/15平方米。2、夜间 楼道内无蟑螂出现。药物杀灭法1、毒饵灭蟑、2、米 用烟剂及超低容量喷雾器灭蟑，火蟑安全防护：定期通知役放2、 放置位置合理并设置警示牌3、 清除毒饵及时彻底4、正确使用防护用品及消杀药物。1、通知发放及时，2、无不 合投放处。3、无残留蟑药。北京怡海达丰物业管理有限公司打药操作规程DFHW-PZKZ-006岗 位操作内 容操作标准备注背 负 式 药 桶 打 药喷药前1.喷药人员应强壮的、工作负责的、有一定的技 术、专人操作。2喷药期间不能饮酒.3喷药前

35、应检查喷雾器，发生堵塞用水冲洗，禁用 嘴吹吸喷头与滤网.配药1要戴手套，2.按量配药，不得随意加大药量,3严禁用手拌药4.配药时离开水源.喷药1. 喷药应顺风喷，大风与咼温禁喷，药不能太满.2. 喷药人员必须戴防毒口罩，穿长上衣、长裤、 鞋、袜。在操作时禁止吸烟、喝水、吃东西，不 能用手擦嘴、脸、眼睛，3. 绝对不准互相喷射嬉闹。4. 每日工作后喝水、抽烟之前要用肥皂清洗手、 脸和漱口。有条件的应洗澡。更换工作服。5. 施药人员每大喷药时间不得超过 6小时。使用 背负式机动药械要两人轮换操作。不良反 映后处 理1操作人员如有头痛、头昏、恶心、呕吐等症状 时，应及时离开施药现场，脱去衣服，漱口、

36、擦 洗手、脸各皮肤暴露部位，及时送医院治疗。北京怡海达丰物业管理有限公司喷药后 药的管 理1药及时收回库房。2.农药不得与食品混放3农药要专人保管、保存，通风条件要好.扫把使用操作规范DFHW- PZKZ -007序号操作内容操作方法备注1选用各类 扫把1、般室内外普遍硬化地面清扫零碎垃圾、 落 叶及一般标准清扫积土选用短柄扫把头较硬的扫把。2、室内易划伤地面积清扫室内浮尘选用扫把头较软鸡毛扫或其它材质扫把。3、室外普通硬化地面大面积清扫垃圾及积水选用竹质大扫把。2握持各类 扫把1、选用短柄小扫把时用一只手的拇指按在扫 把的把端上，并用其他手指将把握紧，另一只 手握在下方3040厘米处，保持上

37、身微向前 倾，不要太弯曲，如用单手握持扫把扫地时要求扫把柄必须在手臂内侧。2、使用长柄大扫把时左右手握住扫把时掌心 相对，双手相隔适当距离，身体微向前倾，以上端手为支点，向各方向清扫垃圾或积水。3清扫1、室内清扫是多用按把扫方式，扫把不离地， 挥动扫把时用臂力往下压，既要把垃圾扫干净 又防止扬尘，地面尘土较多时，每日清扫一次 应在地面上墩 墩，以清除沾附在扫把上的尘土和垃圾。2、室外清扫多用单手持扫把直接将尘土、 垃圾 扫入外围专用的防风铁簸箕或手推车内。3、扫楼梯时人站在下一个台阶，从两端往中间 扫集中，在向下扫防止垃圾、尘土从楼梯旁边 空隙掉下去。清扫狭窄的边角用扫把把一端 与接触面呈60

38、度斜角清扫。4、至内清扫的程序疋：从里向外、从后向前、 从边角向中央清扫集中。室外清扫原则是：顺北京怡海达丰物业管理有限公司风扫，勿逆风扫、随时集中垃圾。4清洁工具1、扫把使用完毕必须将沾附在上面的沾附物清理 干净，以备后用。抹布使用操作规范DFHW- PZKZ -008序号操作内 容操作方法备注1选用抹 布1、擦事务及严重的物体表面选用是抹布。2、擦拭一般物体表面的尘土，轻微污迹等用半干抹布。3、用湿抹布清除物体后又水印或清洁物体上水迹及浮尘用干抹 布。1、湿抹布就 是用水或清 洁剂溶液浸 透后再捞出 稍拧到不滴 水的程度即可。2、半干湿抹 布是用水或 清洁剂溶液 浸透后用手 拧干后两只 拧

39、不出水的程度。2拿用方 法1、毛巾叠3次共8层，正反16面，般比手掌稍大点，将抹布 拿在手掌中用拇指压住擦拭物 体表面。一面用脏后再用另一 面，全用脏后在清洗，不可用 脏抹布反复擦拭。2、 作也需要的数条抹布清洗备 用，提高工作效率。3抹布使 用1、擦拭程序一般是先上后下、先里后外、先左后右。2、擦拭一般家具、食用具、卫生间的抹布要严格分开专用。3、擦拭易碎物品时要用一首扶持北京怡海达丰物业管理有限公司易碎物品。4清洁1、使用完毕后各类抹布必须严格分 类清洗干净、消毒晾干备用。尘推使用操作规范DFHW- PZKZ -009序号操作内容操作方法备注1选用尘推1、根据清洁光滑地表面实际情况分别选用

40、种类尺寸尘推。一般 情况下狭窄楼道选用小号，宽敞 大厅选用大号尘推。1、从小到大尘推号 码有12号、16号、24 号、36 号、48号。2拿用方法1、用一只手的拇指将尘推杆的顶部 按住，另一只手握再下方 30厘米一 40厘米处，上身微向前倾将尘推 向前推行。3使用尘推1、在尘推架上套上干净的喷过尘推油经过24小时干透的尘推 套。2、使用时不要将尘推提起，无论尘推在任何位置垃圾及尘土都应 在尘推前面。3、使用完毕后将呈推套上的尘土、垃圾刷干净，道理放置或吊 放在架子上备用。北京怡海达丰物业管理有限公司拖把使用操作规范DFHW- PZKZ -010序号操作内容操作方法备注1选用1、使用拖把时根据清

41、洁环境配置专用 拖把，一般办公室、食堂、卫生间使用 的墩布要严格分开。2拿用方法1、一只手的拇指按住墩布杆的顶端， 另一只手握住下方30厘米40厘米处的位置，身体自然向前不要太弯曲。3拖把使用1、原则上墩布拖地时是左右拖动， 擦痕成一字形，边角地边可用直拖法墩地。2、拖地的程序应从里到外、从上到 下，拖地时墩布不要提得太高，甩 的幅度不要太大，严重污迹要用力 擦拭，拖楼梯时不得将墩布伸出扶手外。3、拖地时不要遗漏任何死角和家具物品下面，每拖35平方米洗一次墩布头，15平方米换一次水，特别脏的地面加大换水频率。t*胯杷備北京怡海达丰物业管理有限公司4、墩布用元后清洗，倒立放置于墩布池晾干备用。打

42、蜡操作规范DFHW- PZKZ -011序号操作内 容操作方法备注1准备工 具、清洁 剂备齐以下工具、药剂：多功能擦地板机、吸水 机、拖线盘、起蜡水、封地蜡、面蜡、50度热 水、少许白醋、水桶、吸水毛巾、被单巾、板 刷、针盘（机用）、起蜡垫、告示牌、鞋套。2操作方 法一、洗地板的范围外设置告示牌或阻拦式隔离带。一、 在被清洗和不清洗地板的父界处铺 设被单布和吸水毛巾，以防不清洗地板 蜡被污染或损坏。三、按比例稀释起蜡水，注入擦地机液体 箱，安装擦地机针盘和起蜡垫，接通电 源。四、操作擦地机，对被清洗地面进行起蜡 清洗，擦地机洗不到的死角用地板刷进 行人工清洗起蜡。五、清洗完毕后用吸水机将刷洗起

43、来的 浆液吸干，吸水时从干处开始向水湿处 吸。六、吸完地面蜡水污迹后，将加入少量白 醋的热水泼洒于地面，启动擦地机在次 清洗地面，清洗完后用吸水机吸干。七、吸完水后用指示纸检查地面的PH值，如果咼于9必须重洗过水再检查。八、地板中和后将被清洗的地板晾干。九、将封地蜡倒入干净的桶内，将干净的 蜡托侵入蜡桶内侵透后扭绞至欲滴未滴 的程度。北京怡海达丰物业管理有限公司十、在晾干的地面上涂蜡，涂蜡时应采用 扇面施托法方式，要求将蜡托全面动散 开，接触地面米用井字形拖法，先横后 竖，从里向外不得踩踏涂蜡地面。十一、第一层封地蜡涂完后，地板晾干（约一小时）在涂第二遍（按照要求可 涂一遍、二遍、三遍称之为一

44、底、二底、 三底）要求每涂完一遍必须干透后方可 涂下一遍，在进入涂过蜡的地面时必须 戴上鞋套。十二、涂完封地蜡之后，将面蜡倒入干净水桶中，待地蜡干透后用冋样的方式 土面蜡。十三、涂蜡元毕后最少得保护地面八小时，干透后方可踩踏。3注意事 项一、地板的材料不同，施工工艺有所不同.二、塑料地板起蜡时热水应超过 50度，但不宜 太多。三、注意机器电源线和线盘电线不要在起蜡 水和清洗热水中浸泡时间过长。四、涂蜡前和第一层蜡后必须将地面和面蜡 干透。五、木地板清洗时应选用专用的清洗垫，清 洗时间应缩短。4检查控 制质量一、有条件的情况下应在起蜡后对地板的干 燥度进行检查，可用干燥的吸水纸用力压地 板，再拿

45、起来看有无潮湿现象。二、仔细观察蜡面下面的地板有无隐显的污 垢。三、观察蜡面有无局部面蜡层脱落，有无涂 漏的地方，有无气泡存在。四、查“施工工艺单”和领料单、及盛蜡容 器的数量，核实是否按规定之比例涂蜡，以 保证蜡面厚度。t*胯杷備北京怡海达丰物业管理有限公司五、直观表面是否均匀、光泽、质感凝重。大理石翻新晶面处理操作规程DFHW- PZKZ -012序号操作内容操作方法备注1准备工 具、清洁 剂备齐以下工具、清洁剂：结晶机、洗地垫、抛 光垫、测光表、线盘、针座、吸水机、玻璃刮、 毛巾、水桶、翻新磨片、磨垫、地拖、警示牌、 晶粉剂。2操作方法1、区域隔离，放指示牌。2、选定翻新磨片，分粗号、中

46、号、细号三 种。3、将选好的粗号翻新磨片贴在磨垫的一面，另一面贴上百洁垫，通过针盘装在翻新 机上。4、启动机器开始打磨，每次不超过2平方 米。5、磨完后刮掉污水，观察有无擦痕，如有继续加水打磨。6、拆下粗磨片，装上中号磨片，磨至用手 摸有软滑感觉时换上细号磨片继续加水打 磨，磨至有较 好光泽使用测光表测试，一般应在400500度之间。7、刮去污水用洗地垫洗干净，用吸水机洗干再拖干净。8将大理石晶粉剂和水按1： 13的比例调成糊状均匀撒于地面，用量为平均每平 米6克。9、将红色百洁垫装于晶面积上（加中单元 机）。10、开启晶面机，对地面进行横向抛磨来回1015次，直至晶粉剂呈糊状。11、用玻璃刮

47、将地面稠糊刮干净，检查地面 光亮度和是否有印痕，如光泽度差需加水再北京怡海达丰物业管理有限公司抛磨。12、用白色百洁垫将地面清洗干净，再用地拖拖干净。13、地面干以后抛光一次3注意事项1、磨片一定要从粗到细，打磨是一定要加 水打磨。2、晶硬剂的用量不宜太多。3、处理过程中机器扭动力越大越好。4、处理过程中污染地角线等其他物体要 及时清理干净。5、如石材表面有蜡应先起蜡干净，旧蜡不干净易使晶面变黄。6、墙边及梯阶可用手磨机重复晶面程序。7、处理过后的石材表面光泽度应为 90度。4检杳控制 质量1、全面检查有无划痕。2、每做部分用玻璃刮刮开粉剂察看光亮度，光泽度不足加水重做。3、做完用测光仪测光泽

48、度达90度。戟t曲电圖北京怡海达丰物业管理有限公司玻璃清洁操作规范DFHW- PZKZ -013序号操作内容操作方法备注1准备工具 及药剂玻璃刮、涂水器、水桶、刀片、毛巾、伸缩杆、安 全带、玻璃清洁剂。2操作方法1、先检查玻璃刮的胶条有无凹凸和裂缝，平面是否平整。2、据实际情况按1： 10 80比例兑药剂。3、用刀片除去玻璃上的顽固污迹。4、将涂水器侵入清洁玻璃溶液中，浸透后取出用手捋一下到不滴水为止。5、用涂水器在需要清洁的玻璃表面涂抹，要注 意不遗漏边角，动作轻快避免产生水花飞溅。6、用玻璃刮将涂水器涂过的玻璃上的污水、污 迹刮掉，刮时可米用一刀续刮（即玻璃刀在整块 玻璃上循环连刮的方式）

49、或多刀分刮（即采用玻 璃刀横向或竖向一刀一刀分开刮的方式），无论 怎么刮玻璃刀的刀和刀之间要重叠点，不 得留下刮痕。如玻璃太高或太远，人手够不着的地方玻璃刮和涂水器可与伸缩杆配套使用。7、使用完后将涂水器外罩取下洗干净，玻璃刮洗净擦干备用。3注意事项1、高处作业需装备安全带，高空作业必须有操作资质。2、擦拭刮玻璃撒落水迹时必须顺便清洁玻璃 框。4检查方法1、察看玻璃有无刀片划痕。2、玻璃框有无清洁。3、玻璃上有无水迹及遗留污垢。北京怡海达丰物业管理有限公司高层大厅保洁操作规范DFHW- PZKZ -014序号操作内容操作方法备注1准备工 具、清洁 剂扫把、垃圾铲、尘推、拖把、水桶、玻璃刮、 涂

50、水器、毛巾、伸缩杆、刀片、掸子、洗涤灵、 去污粉、玻璃水、消毒水不锈钢油等。2操作方法1、到岗后先用扫把清扫地面垃圾及清理门口脚垫上的尘土和垃圾，用尘推清除地面 灰尘，再用半湿墩布墩拖地面污渍，严重污 迹加清洁剂用刷子刷洗，如墩拖过的地面较 湿放置警示牌。2、用湿墩布墩拖电梯轿厢地板，同时清理电梯槽内杂物、污迹。3、清理烟灰桶内垃圾和烟头，清洗干净后放回原位。4、用干毛巾和不锈钢油清洁保养大堂内各种不锈钢制品，包括：门柱、镶字、宣传 栏、电梯轿厢、电梯门、不锈钢扶手、不锈 钢烟灰桶。5、用湿毛巾拧干后，擦拭大堂各类门框、 墙面、消防设施、开关、信报箱等公共设施。6、用干毛巾擦拭玻璃门，并每周用

51、玻璃刮 子清刮一次，保持玻璃洁净明亮、无手印。用湿毛巾拧干后擦净电子对讲机。7、先用湿墩布墩拖台阶一遍，再洗净拧干后 拖遍。并母周用清洁剂彻底清洁遍。8再用尘推推一遍大堂地面，清理所有垃圾运往中转站或周转桶。9、大堂内的灯具、风口、烟感器、消防指示灯等咼处设施应每周定期擦拭二次。10、 大堂内天花每月定期清理一次。11、 大堂大理石地面每两月打蜡保养 次， 每周抛光次。地板砖和水磨石地面，每月 用清洁剂彻底清洗一遍。3注意事项1、每天早晨6: 30和下午14点分两次重 点清理大堂，每小时正常保洁 次。2、擦拭电器开关、灯具时要用干毛巾以防触电。3、大理石地面要避免使用酸性清洁剂， 大北京怡海达丰物业管理有限公司理石打蜡抛光由班长组织会操作的人员统 一操作。洗手间清洁操作规范DFHW-SBGL-015序号操作内 容操作方法备注1工具清 洁剂夹子、胶手套、扫把、垃圾铲、拖把、水桶、玻 璃刮、涂水器、毛巾、刀片、掸子、厕刷、洁厕 灵、去污粉、玻璃水、消毒水、仝气清新剂、方 香球等。2操作方 法1、到岗后先开窗通风或开拍风机通风，用水 冲洗大、小便器，用夹子夹出小便器内的烟头、 杂物等。2、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓更换垃圾袋后 放回原位。3、用洁厕刷沾洁厕灵刷洗大、小便池、墩布 池，刷完后放水将