人性化护理管理在儿科的应用

1、人性化护理治理在儿科的应用摘要：人性化护理是“以人为本,以患者为中央的一种创造性、个性化、整体、有效的护 理模式,它以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心,旨在为患者营造一个舒 适的就医环境,使患者在就医过程中感到方便、舒适关键词人性化护理儿科随着全民文化素养的提升,患者的医疗需求不断提升,希望在获得治疗性护理效劳的同时 享受舒适的人性化护理.什么是人性化护理呢 它是一种具有创造性的、个性化的、整体 的、有效的护理模式,为患者营造一个舒适的诊疗环境,最终到达生理、心理和社会等方面都 处于健康状态的目的.护理治理是一种行为艺术,是医院治理的核心组成之一,是临床护理工作的重点.随着 社会

2、的进步和人民生活水平的提升,人们对于各类效劳品质的要求越来越高,护理工作不再 是仅为患者打针、发药,更是一种效劳,而“以人为本是现代效劳治理的核心理念因此 人性化护理治理在临床护理工作中的广泛应用是必然之事.我院自2021年在全院开展人性化护理治理以来,取得了较好的成效,不但降低了护理过失和风险事件的发生率,提升了护 理质量,还显著改善了患者满意度,现报告如下.1 .资料与方法1.1 一般资料我院共有床位1600张,护士 737名,年龄2349岁,平均(29.5 ±3.4)岁；大专及以上学历298名,中专学历439名；主任护师5名,副主任护师 32名,主管护师163名,护师154名,

3、护士 383名；工龄11年183名.我院2021年住院 患者有3567例(对照组),其中男1801例,女1766例,年龄189岁,平均(32.5 ±4.6)岁；2021年的住院患者共3643例(护理组),其中男1841例,女1802 例,年龄191岁,平均(34.1 ±5.3)岁,两组患者在性别、年龄、病症等方面均无显著 性差异(P>0.05),具有可比性.1.2 方法2021年的对照组实行常规护理治理,2021年的护理组实行人性化护理治理, 记录过失、风险事件、护理纠纷的发生情况,对护理质量进行评分,另外制定患者满意度调 查表,由患者自主填写,全数收回后评分,并实施

4、统计.1.3.1 转变治理理念,建立严格治理制度制定治理制度时,应注重治理理念的转变,以 “人性化为理念核心；为各项护理工作,制定严格的规章制度,规定护理人员实施准那么及 各项奖惩举措,以精神和物质鼓励带动其工作积极性；杜绝徇私舞弊,一旦发现过失风险事 件,及时指出并纠正,但注意尊重护理人员的人格和自尊心,尽量防止在公众场合批评；制 订处理可能存在的护理风险事件的急救程序,要求护理人员学习并掌握,以提升处理意外事 件的信心和水平.1.3.2 科学实施治理,重视人性化教学治理的实施应注意科学性,首要排班合理,护理 治理者要根据护理人员的实际情况,以强弱搭配、老带新、互帮互学等原那么制定排班制度；

5、 工作中多予以护理人员关心、理解,为其提供充分发挥自己的平台,如定期开展各项护理考 核或竞赛,让护理人员的自我价值得到表达和提升；选择适宜的临床带教老师,实施人性化 教学,带教老师应具有较高的业务水平和个人素质,热保护理和教育事业,教学方式应以护 生为中,鼓励护生多观察、思考、发言和讨论,充分尊重其想法和人格,激发其学习主动 性和积极性；带教老师要主动了解、掌握护生的性格、思想活动及兴趣等,因人施教,并通 过拉近师生距离,建立和谐关系.1.3.3 创造人性化环境,营造和谐气氛作为护理团队的核心,护理治理者应做好各方面 的协调工作,建立和谐的人际关系,以助于营造和谐气氛；多与护理人员交谈沟通,仔

6、细观 察其情绪、心理、言谈举止等变化,假设发现问题,及时予以情感谢励和心理支持,以帮助调 整其状态,提升工作积极性；一旦事故发生,护理治理者应以身作那么,勇于承当应付责任, 同时公正分析各相关人员的责任,调解由此产生的矛盾,强调团队整体性和协作的重要性, 以助于人性化环境的创造.1.3.4 尊重病患,提供人性化效劳护理意识应由“关心病转为“关心病人,为患者 提供人性化的医疗环境和效劳,如在大厅、走廊过道等地墙壁挂上书法或各式画作,以助于 改善患者心情；在每个路口设置连续、醒目的路标,为等候患者及家属提供专门的休息室 等；重视与患者交流,语言亲切,态度温和,效劳周到,举止得体,要视患者为亲人,充

7、分 满足其身心需求,家里良好的护患关系.2.统计学分析所有数据采用SPSS11.0统计软件分析,计量资料用均数标准差x±s 表示,计量资料采用t检验率比拟,计数资料采用x检验,P<0.05有统计学意义医、学教育 网搜集整理.生率明显降低,护理质量、患者满意度明显提升P<0.054.讨论“以人为本是临床护理治理的根本原理,无论是传统的护理治理制度还是人性化护理 治理制度,都是以调动和提升护理人员的工作积极性、主动性和创造性为目的,区别在于传 统治理更注重工作和结果,而人性化治理更注重护理人员和患者本身.人性化治理,仍需要 严格治理制度的支撑,实施过程应重视科学化、人性化,尊重护理人员和病患的想法和人 格,提供人性化效劳,同时工作教学也要以护生为中央,以充分发挥护理工作人员的主观能 动性,从而才能降低风险,提升护理质量,提升医院社会地位,带来更大的经济效益.本组 研究发现,实施人性化护理治理后,医院风险事件、过失、护理纠纷的发生率明显降低,护 理