职业顾问年终工作总结doc

1、职业顾问年终工作总结篇一：置业顾问工作总结XX年工作总结又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回首过去，仿佛 点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共 同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折的无奈，但都在大家的共 同努力下， XX 已平稳度过，不知不觉， XX 年充满希望的一 年及新的挑战又在眼前，下面我把这一年来的工作情况总结 如下：一、销售方面1、XX年是房地产真正的“寒冬”，由于今年国家对房地 产市场的调控及房贷利率下降的多种原因，客户看房明显下 降，大部分都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困 难，截止目前，全年接待来访 600 余组，共成交 33 组，离 公司年初制定的任务还存在很

2、大一部分距离，未能完成销售 任务。2、签订合同及备案方面， 5月 17 日是个伟大不平凡的 日子， 在这一天迎来了我公司的 1#楼交房工作， 随着前期公 司大力配合下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、 签订合同是同时进行的，虽然在签订合同时有的客户存在这 样那样的问题，例如面积差异问题、优惠方面问题、有业主 提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同配合努力下，特别是工程部，财务部，行政部和物业公司的配合下，截止目前， 1#楼交房 80 户， 2#交房 24 户，3# 楼交房 19户，累计共交房 122户，合同签订 1#楼 98 户，2# 楼 35 户， 3# 楼 38 户，

3、5#楼 126 户，共签订合同 299 户，余 4 户未签，合同备案 281 户，超额完成了 5 月份时制定的此 项任务。3，按揭贷款 自 5 月 17 日合同的签订到 6 月 3 日第一 组客户在建行面签的顺利过关，标志着我公司的按揭贷款正 式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银 行要求首付比例必须达到 40%以上，还需提供收入证明和银 行流水，由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋 和邵原西部，客户质量不高， 大多数都存在 10%首付难补齐、 收入证明和银行流水又提供不到位的情况，对按揭造成了很 大的困扰，销售员压力无比紧张，在公司张总和集体领导的 研究下，允许客户向公

4、司借钱先办贷款，待交房时补齐所借 放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题， 截止目前，建行已面签 137 户，面签金额 2982 万元，工行 面签 42 户，面签金额 1071 万元，公积金面签 50 户，面签 金额 1083 万元，累计面签 229 户，共计金额 5136 万元，放 款方面，建行 1953 万元，工行 1046 万元，公积金放款 805 万元，累计共放款 3804 万元。在这里不得不提的是公积金 贷款，公积金按揭都是由客户自己去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于紧张，经公司领导研究 决定由行政部黄东平

5、全权接手，在黄主任的带动下，公积金 取得了可喜的成绩。二、日常管理工作 销售部是公司对外展现形象的窗口，代表的是公司外表 也是公司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最 直接的拿业绩说话，天天跟形形色色的人打交道也是最难得 一件事情，特别是遇到不讲理素质低的客户，面对这些，为 了完成任务，销售员必须加强自身工作意识，冷静地处理客 户问题，避免疏漏和差错，努力让每个客户都满意，只有这 样才能实现公司最大利益，对此，我们应做好以下几点：1、认真做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息 掌握，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产 品定价提供数据，做到知己知彼百战不殆。2、配合公司活动

6、作出相应调整， 在销售现场做好销控， 对突发情况、房源、价格、优惠等确保准确，避免一房两卖 等错误。3、做好销售的培训学习工作，及时捕捉政策信息，专 业知识等与销售员分享，共同学习共同成长共同进步。4、做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对 数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材 料及车辆使用， 与物业公司结合交房， 装修的各种问题等等。 三自身不足之处与解决办法 首先我要感谢公司领导对我的信任， 从去年 8 月份开始， 我担任销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得了一些成 绩但也存在一些问题和不足，主要表现在：1、脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对有的 事情个人感观

7、较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度掌握 不够好，这种性格会造成本部门和其他部门的误解。2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考 虑到位。3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问 题没有及时解决，延误工作效率。针对以上不足之处我要努力做到：1、加强学习， 拓宽知识面， 努力学习房地产专业知识， 加强对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对 公司的统筹规划当前情况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报， 真正做好领导的助手。3、注重本部门的管理，团结一致，形成良好的工作作 风，不断改进销售团队的工作积极性，凝聚力，以达到完成 公司下达的任务指标。四、

8、明年努力方向1、做好业务学习准备，由于今年对房地产的调控，客 户看房量明显减少，要充分利用这段时间补充相关业务 知识，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交机 会，打造出一支有担当有作为的销售团队。2、剩余房源全部消化及全力配合客户办理按揭回款工 作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠 定坚实的基础。3、做好XX年6月1日交房工作。 距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3 栋楼的交房经验，那么 5#楼交房就轻车熟路， 首先要做好准备工作， 如给客户 的交房明细要提前算好和财务核对无误后，让客户提前准备 好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单， 以最快捷的方

9、式把客户提出的问题及时消化和解决，以便达 到 5 号楼顺利交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的安排我也作出了分 工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两 个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早 计划晚总结， 遇到问题及时沟通， 做到工作系统化和正规化， 提高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1 、建议公司多组织培训学习的机会，针对销售部目前 情况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策划，如果现在接手下个楼盘，那么我们销售 篇二：置业顾问年终总结个人年终总结一、XX总结不知不觉 XX 马上就要从眼前溜走了，一年中做了很多 事情，当然进入博思

10、堂万悦城项目已经是第二个人年头了。 说到博思堂也是房地产代理行业中一家佼佼者的公司, 所以我很荣幸自己能加入我们销售 - 代表集团形象直接面对客 户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是 最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要 锻炼自己 ! 今天我的年终总结是对今年来的工作学习进行回 顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导 今后工作和实践活一个总结。XX年我们的销售成绩是有目共睹的， 完成的非常棒，这 些归功于我们的领导。XX年全国的楼市出现了调整， 虽然没 有完成预期目标但是我们都尽力了。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，

11、就算这样 我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如 今房产销售较为低弥的市场中我们的公司博思堂堂算是佼 佼者! 了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现 自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了 !在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问 应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要 对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买 卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋 斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们 谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿 化好，位置好，

12、环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该 多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能 力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、 档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来 说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰 ;2、自身没有足够的意志， 对自己的销售欲望不够坚定 ;3、计划制订得不合理， 脱离客观实际， 盲目寻找客户， 有时候会错过很多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入， 市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，

13、使自身的优势不能突 显。以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以 对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。二.XX工作计划总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现 状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、 竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织 与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业 在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理 念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观

14、 分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清 醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较 强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。没有人会随随 便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分 析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工 作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于 未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力， 拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务， 并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩， 要做到：1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出 路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就

15、变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远 ;2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标 ;3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、 及时反映顾客的新资讯。做到以上观念上的宏观展望规划使 我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己 落伍，更不能让自己淘汰， 所以我把下半年当做一个新开始， 努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员。三部门公司建议加入博思堂已经两年了，作为其中的一员，给公司和部 门提出以下几点拙建。 1 作为异地分公司，感受不到博思 堂的影响力，可以在徐州适当增加几个项目。 2 可以增加 一些类似总公司的培训和活动。3 可以适当提高老员工的福利待遇，

16、增加一些年休假或 者旅游。4 加强楼盘各项工作的后台支持，加大销售外的配合力 度。5 实行多层次的奖励制度。6 注重身边老客户的维护和再开发。7 避免营销手段的单一化。四主题畅想销售本身就是一个非常综合性的问题，它在市场环境中受到很多因素的影响。要搞好销售，就必须整合各个每个环节，激发各方的优势，达到优势互补的目的，最终形成优势 群，抓住时机，在接下来的一年中赚更多的钱，为公司创造 更大的利润，晋升自己的职位。徐州万悦城 : 李恒 XX 年 12 月 24 日篇三：置业顾问年终工作总结述职 1卓业华隆国际置业顾问年终述职报告置业顾问：尚海燕卓业华隆国际置业顾问年终述职报告尊敬的各位领导您好：感

17、谢公司领导给予我机会，成为卓业地产置业的一员， 也感谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在迅速地融 入到工作中去，跟同事们精诚合作。XX年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工 作要求，按照公司规定，认真的去完成了自己的本职工作， 一年转眼即将结束：XX年6月 我加入卓业地产置业的大家庭，本着对房地产销售工作的热爱，积极认真学习的态度，从前期的守盘阶 段到后期认筹开盘，自己有了很大的进步，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能熟练掌 握。XX年5月底开盘，卓业华隆国际 2#楼五证齐全营销 中心正式开放，卓业华隆国

18、际2#楼高端的形象展现在了千 阳县人民的眼前，小区地理位置绝佳、周边配套林立、品质 高端。在此期间努力接待好每一位到访的客户，做好详细的 登记和记录。XX年9月份2#楼房源正式认筹，工作变得繁忙起来， 在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪客户， 确定来访时间，做好接待计划以及对客户各种疑问的解答等。 经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天 取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。不断改进、总 结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好 的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼 盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。希望自己在XX年在14年的基础上更上一个新台阶，充分利用我是千阳人的优势和人脉把工作做的更好，保持