地产行业专业术语入门及销售入门丽仁地产

1、房地产专业术语以及销售中的常见问题1问：什么是商品房答：是指在市场经济条件下,通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋, 均按市场价出售.商品房根据其销售对象的不同,可以分为外销商品房和内销商品房两种.2问：什么是外销房答：外销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了外销商品房预销售许可 证的房屋,外销商品房可以出售给国内外含港、澳、台的企业,其他组织和个人.3问：什么是内销房答：内销商品房是由房地产开发企业建设的,取得了商品房销售许可证的房屋, 内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民.5问：什么是复式住宅答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅.这类住宅在建 造上仍每户占有

2、上下两层,实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层,两层合计的层高要大大低于跃层式住宅复式为3.3米,而一般跃层为5.6米,复式住宅的下层供起居用,炊事、进餐、洗浴等,上层供休息睡眠和贮藏用,户内设多处入墙式壁柜和楼梯,中 间楼板也即上层的地板. 因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点,特别适合子 三代、四代同堂的大家庭居住,既满足了隔代人的相对独立,又到达了相互照应的目的.6问：什么是跃层式住宅答：跃层式住宅是近年来推广的一种新奇住宅建筑形式.这类住宅的特点是,内 部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法,住宅占有上下两层楼面,卧室、起居室、客 厅、卫生间、厨房及其它辅助用房

3、可以分层布置,上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接. 跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面,即使朝向不好,也可通过增大采光面积弥补,通风较好,户内居住面积和辅助面积较大,布局紧凑,功 能明确,相互干扰较小.7问：什么是居住面积答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和. 所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积.8问：什么是二手房答：二手房即旧房.新建的商品房进行第一次交易时为"一手",第二次交易那么为"二手.北京的已购公房和经济适用房上市的政策,成就了二手房市场.一些无房的人,可 以买一套别人多

4、余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的,可以卖掉旧房买新房； 而那些住房充裕户,也能卖掉自己的多余住房换取收益.9问：什么是产权置换答：是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务.一般是在中介的撮合 下进行,并可由中介代办置换手续.10问：什么是房地产产权答：房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权,房地产所有者对 其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利.11问：什么是按揭答：按揭是英文"mortgage"抵押的音译,是指按揭人将房产的产权转让给提 供贷款的银行作为还款保证,按揭人在还清贷款后, 按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为

5、.12问：什么是住房公积金答：是一种义务性的住房长期储金.住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策,指有关住房公积金的归集、治理、使用、归还等诸环节有机构成的整个运行机制和治理的制度.具体内容主要有三个方面：1个人存储,单位资助"住房公积金,专项用于住房支出,其公积金本息免征个人所得税.2按“统一治理"的原那么治理住房公积金.3按“专项使用的原那么运用住房公积金. 13问：什么是印花税 答：印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证,包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据,税率为万分之五.14问：什么是契税答：

6、契税是指房屋所有权发生变更时,就当事人所订契约按房价的一定比例向新 业主产权承受人 征收的一次性税收. 它是对房地产产权变动征收的一种专门税种,主要对个人和私营单位购置、承受赠与或交换的房屋征收契税,税率为3%-5%o15问：什么是个人住房抵押贷款答：是借款人购、建、修住房时以借款人或第三者能自主支配的房地产作为抵押 物,向银行申请一定数额借款的一种贷款方式.借款人到期不能归还贷款本息的,贷款银行有权依法处分其抵押房地产以获得清偿.16问：什么是个人住房担保贷款答：是指借款人或第三人以所购住房和其他具有所有权的财产作为抵押物或质物, 或由第三人为其贷款提供保证,并承当连带责任的贷款.借款人到期

7、不能归还贷款本息的, 贷款银行有权依法处理其抵押物或质物,或要求保证人承当连带归还本息责任.17问：房屋答：一般指上有屋顶,周围有墙,能防风避雨,御寒保温,供人们在其中工作、生活、学习、娱乐和储藏物资,并具有固定根底,层高一般在2.2米以上的永久性场所.18问：商品房答：是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋.19问：房改房答：已购公有住房,是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定,根据本钱价或者标准价购置的已建公有住房. 根据本钱价购置的,房 屋所有权归职工个人所有, 根据标准价购置的, 职工拥有局部房屋所有权, 一般在5年后归 职工个人所有.20问：存

8、量房答：是指已被购置或自建并取得所有权证书的房屋.21问：集资房答：一般由国有单位出面组织并提供自有的国有划拨土地用作建房用地,国家予 以减免局部税费,由参加集资的职工局部或全额出资建设,房屋建成后归职工所有, 不对外出售.产权也可以归单位和职工共有,在持续一段时间后过渡为职工个人所有.属于经济适用房的一种.22问：微利房答：亦称微利商品房,指由各级政府房产治理部门组织建设和治理,以低于市场 价格和租金、高于福利房价格和租金,用于解决局部企业职工住房困难和社会住房特困户的 房屋.23问：解困房答：是指各级地方政府为解决本地城镇居民中特别困难户、困难户和拥挤户住房 问题而专门修建的住房.24问：

9、再上市房答：是指职工根据房改政策购置的公有住房或经济适用房首次上市出售的房屋.25问：廉租住房答：是指政府和单位在住房领域实施社会保证职能,向具有城镇常住居民户口的 最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房.26问：花园式住宅答：也叫西式洋房或小洋楼,也称花园别墅.带有花园草坪和车库的独院式平房 或二、三层小楼,建筑密度很低,内部居住功能完备,装修豪华,并富有变化,一般为高收 入者购置.27问：公寓式住宅答：相对于独院独户的西式别墅住宅而言.一般建在大城市,大多数是高层,标 准较高,每一层内有假设干单户独用的套房,包括卧室、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、 阳台等等,供一些常常往来的中外客商及

10、其家眷中短期租用.28问：安居工程住房答：是指直接以本钱价向城镇居民中低收入家庭出售的住房,优先出售给无房户、危房户和住房困难户, 在同等条件下优先出售给离退休职工、教师中的住房困难户, 不售给高收入家庭.本钱价由征地和拆迁补偿费、勘察设计和前期工程费、建安工程费、住宅小区根底设施建设费小区级非营业性配套公建费,一半由城市人民政府承当, 一半计入房价、1% 3%的治理费、贷款利息和税金等 7项因素构成.29问：经济适用住房答：是指根据国家经济适用住房建设方案安排建设的住宅.由国家统一下达方案,用地一般实行行政划拨的方式,免收土地出让金,对各种经批准的收费实行减半征收,出售价格实行政府指导价,按

11、保本微利的原那么确定.30问：住宅答：是指专供居住的房屋,包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍包括职 工单身宿舍和学生宿舍等.但不包括住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等,也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋.31问：成套住宅答：是指由假设干卧室、起居室、厨房、卫生间、室内走道或客厅等组成的供一户 使用的房屋.32问：非成套住宅答：是指供人们生活居住的但不成套的房屋.33问：公用设施用房答：是指自来水、泵站、污水处理、变电、燃气、供热、垃圾处理、环卫、公厕、 殡葬、消防等市政公用设施的房屋.34问：商业用房答：是指各类商店、门市部、饮食店、粮油店、菜场、理发店、照相馆、浴室

12、、 旅社、招待所等从事商业和为居民生活效劳所用的房屋.35问：国有房产答：是指归国家所有的房产.包括由政府接管、国家经租、收购、新建以及由国 有单位用自筹资金建设或购置的房产.国有房产分为直管产、自管产、军产三种.36问：自管房产答：是指国家划拨给全民所有制单位所有以及全民所有制单位自筹资金购建的房广.37问：集体所有房产答：是指城市集体所有制单位所有的房产.即集体所有制单位投资建造、购置的 房产.38问：私有自有房产答：是指私人所有的房产,包括中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨 民、外国人所投资建造、购置的房产,以及中国公民投资的私营企业私营独资企业、私营 合伙企业和私营有限责任公司

13、所投资建造、购置的房屋.39问：期房答：是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止, 在这一期间的商品房称为期房,消费者在这一阶段购置商品房时应签预售合同.40问：有限产权房答：是房屋所有人在购置公房中根据房改政策以标准价购置的住房或建房过程中 得到了政府或企业补贴,房屋所有人享有完全的占有权、使用权和有限的处分权、收益权.41问：钢结构答：是指承重的主要构件是用钢材料建造的,包括悬索结构.42问：钢、钢筋混凝土结构 答：是指承重的主要构件是用钢、钢筋混凝土建造的.43问：钢筋混凝土结构答：是指承重的主要构件是用钢筋混凝土建造的.包括薄壳结构、大模板现浇结 构及使用滑模、升板

14、等建造的钢筋混凝土结构的建筑物.44问：混合结构答：是指承重的主要构件是用钢筋混凝土和砖木建造的.如一幢房屋的梁是用钢 筋混凝土制成,以砖墙为承重墙,或者梁是用木材建造,柱是用钢筋混凝土建造.45问：砖木结构答：是指承重的主要构件是用砖、木材建造的.如一幢房屋是木制房架、砖墙、 木柱建造的.46问：房屋层数答：房屋层数是指房屋的自然层数,一般按室内地坪0以上计算；采光窗在室外2.20m的,计算自然层数.房屋总、插层、阁楼暗楼、装饰性塔地坪以上的半地下室,其室内层高在2.20m以上不含 层数为房屋地上层数与地下层数之和.假层、附层夹层 楼,以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数.47问：地下室答：

15、是指房屋全部或局部在室外地坪以下的局部包括层高在2.2m以下的半地下室,房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者.48问：半地下室答：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3,且不超过1/2者.49问：假层答：是指建房时建造的,一般比拟低矮的楼层.其前后沿的高度大于1.7m,面积缺乏底层的二分之一的局部.附层夹层是房屋内部空间的局部层次.50问：搁楼暗楼答：一般是房屋建成后,因各种需要,利用房间内部空间上部搭建的楼层.51问：低层住宅答：指一层至三层的住宅.52问：多层住宅 答：指四层至六层的住宅.53问：小高层住宅答：指七层至十二层的住宅.54问：高层住宅答：指十层及十

16、二层以上的住宅.55问：塔式高层住宅答：以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅.56问：单元式高层住宅答：由多个住宅单元组合而成,每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅.57问：通廊式高层住宅答：由共用楼梯、电梯通过内、外廊进入各套住宅的高层住宅.58问：住宅房屋使用面积答：是指住宅中以户套为单位的分户套门内全部可供使用的空间面积.包括日常生活起居使用的卧室、起居室和客厅堂屋、亭子间、厨房、卫生间、室内走道、楼梯、壁橱、阳台、地下室、假层、附层夹层、阁楼、暗楼等面积.住宅使用面积按住宅的内墙面水平投影线计算.59问：成套住宅建筑面积答：是指成套住宅的建筑面积总和.60问：房屋的产权面积答：房屋

17、的产权面积系指产权主依法拥有房屋所有权的房屋建筑面积.房屋产权 面积由直辖市、市、县房地产行政主管部门登记确权认定.61问：房屋预测面积答：预测面积是指在商品房期房有预售销售证的合法销售工程销售中,根据 国家规定,由房地产主管机构认定具有测绘资质的房屋测量机构,主要依据施工图纸、实地考察和国家测量标准对尚未施工的房屋面积进行一个预先测量计算的行为,它是开发商进行合法销售的面积依据.62问：房屋实测面积答：实测面积是指商品房竣工验收后,工程规划相关主管部门审核合格,开发商 依据国家规定委托具有测绘资质的房屋房屋测绘机构参考图纸、预测数据及国家测绘标准之规定对楼宇进行的实地勘测、绘图、计算而得出的

18、面积.是开发商和业主的法律依据,是业主办理产权证、结算物业费及相关费用的最终依据.63问：房屋的共有建筑面积答：房屋共有建筑面积系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积.64问：商品房的销售面积答：商品房按“套或“单元出售,商品房的销售面积即为购房者听购置的套 内或单元内建筑面积以下简称套内建筑面积与应分摊的公用建筑面积之和.商品房销售 面积=套内建筑面积十分摊的公用建筑面积.65问：共有建筑面积答：共有面积的内容包括： 电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、 公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等,以及为整幢效劳的公共用房和治理用房的建筑面 积,以水平投影面积计算.共有建筑面积还包括

19、套与公共建筑之间的分隔墙,以及外墙包括山墙水平投影面积一半的建筑面积.独立使用的地下室、车棚、车库、为多幢效劳的警 卫室,治理用房,作为人防工程的地下室都不计入共有建筑面积.66问：房屋施工面积答：是指报告期内施工的房屋建筑面积,包括本期新开工面积和上年开发跨入本 期继续施工的房屋面积, 以及上期已停建在本期复工的房屋面积.本期竣工和本期施工后又停建缓建的房屋面积仍包括在施工面积中,多层建筑应填各层建筑面积之和.67问：房屋新开工面积答：是指在报告期内新开工建设的房屋建筑面积,不包括上期跨入报告期继续施工的房屋面积和上期停缓建而在本期恢复施工房屋面积.房屋的开工应以房屋正式开始破土创槽地基处理

20、或打永久桩的日期为准.68问：房屋竣工面积答：是指房屋根据设计要求已全部完工,到达入住和使用条件,经验收鉴定合格或到达竣工验收标准,可正式移交使用的房屋建筑面积总和.69问：楼花答：一词最早源自香港,是指未完工的在建物.一般称卖“楼花为预售房屋, 买“楼花为预购房屋.70问：实际销售面积答：是指报告期已竣工的房屋面积中已正式交付给购房者或已签订正式销售 合同的商品房屋面积. 不包括已签订预售合同正在建设的商品房屋面积,但包括报告期或报告期以前签订了预售合同,在报告期又竣工的商品房屋面积.71问：预售面积答：是指报告期末已竣工的可供销售或出租的商品房屋建筑面积中,尚未销售或 出租的商品房屋建筑面

21、积,包括以前年度竣工和本期竣工的房屋面积,但不包括报告期已竣工的拆迁还建、统建代建、公共配套建筑、房地产公司自用及周转房等不可销售或出租的房 屋面积.72问：单元式住宅答：是指在多层、高层楼房中的一种住宅建筑形式.通常每层楼面只有一个楼梯,住户由楼梯平台直接进入分户门,一般多层住宅每个楼梯可以安排24到28户.所以每个楼梯的限制面积又称为一个居住单元.73问：期房答：是指房地产开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证为 止,所出售商品房称为期房.消费者在购置期房时应签商品房预售合同.74问：现房答：是指消费者在购置时具备即买即可入住的商品房,即开发商已办妥所售的商 品房的大产证的

22、商品房,与消费者签订商品房买卖合同后,立即可以办理入住并取得产权证.75问：商品房的起价答：是指商品房在销售时各楼层销售价格中的最低价格.76问：商品房的均价答：是指商品房在销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数,即得出每 平方米的价格.78问：复式商品房答：是一种经济型房屋,在层高较高的一层楼中增建一个夹层,从而形成上下两 层的楼房.79问：跃层式商品房答：由上、下两层楼面、卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其他辅助用房, 并采用户内独用的小楼梯连接的房屋.80问：水景商品房答：是指依水而建的房屋.81 问：TOWNHOUSE答：也叫联排别墅,正确的译法应该为城区住宅,系从欧洲舶来的,

23、其原始意义 上指在城区的沿街联排而建的市民城区房屋.82问：灰空间答：最早是由日本建筑师黑川纪章提出.其本意是指建筑与其外部环境之间的过渡空间,以到达室内外融和的目的,比方建筑入口的柱廊、檐下等.也可理解为建筑群周边的广场、绿地等.83问：商住住宅答：是soho 居家办公住宅观念的一种延伸.它属于住宅,但同时又融入写字 楼的诸多硬件设施,尤其是网络功能的兴旺,使居住者在居住的同时又能从事商业活动的住 宅行式.84问：会所答：就是以所在物业业主为主要效劳对象的综合性高级康体娱乐效劳设施.会所 具备的软硬件条件：康体设施应该包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆、 健身房等娱乐健身场所；

24、中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所；还应具有网吧、阅览室等其他效劳设施.以上一般都是对业主免费或少量收费开放.85问：外飘窗答：指房屋窗子呈矩形或梯形向室外凸起,窗子三面为玻璃,从而使人们拥有更 广阔的视野,更大限度地感受自然、亲近自然,通常它的窗台较低甚至为落地窗.86问：中空玻璃答：中空玻璃是对传统单玻门窗的革新,是现代门窗生产中的一项新的玻璃加工技术,它由两层甚至更多的玻璃密封组合,但最重要的是两层玻璃之间必须形成真空或气体如参加惰性气体状态,故称 "中空玻璃二这种技术的运用使门窗的隔音、阻热、密封、 平安性能都大大提升.87问：基价答：经过核算而确定的每平方米商品房

25、根本价格.商品房的销售价一般以基价为 基数增减楼层,朝向差价后而得出.88问：均价答：将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数,即得出每平 方米的均价.均价一般不是销售价,但也有例外,前段时期某高层物业推出的“不计楼层、 朝向,以2800元/平方米统一价销售,即以均价作销售价,也不失为引人瞩目的营销策略.89问：七通一平答：是指土地生地在通过一级开发后,使其到达具备上水、雨污水、电力、暖气、电信和道路通以及场地平整的条件,使二级开发商可以进场后迅速开发建设.90问：三通一平答：是指土地具备上水、电和道路通以及场地平整的条件.91问：五证答：房地产商在预售商品房时应具备?建设用地规

26、划许可证?、?建设工程规划许可证?、?建设工程开工证?、?国有土地使用证?和?商品房预售许可证?,简称“五证.其中前两个证由规划部门核发,?开工证?由建设部门核发,?国有土地使用证?和?商品房预售许可证?由国土资源部门和房屋治理局核发.93问：酒店式效劳公寓答：是指提供酒店式治理效劳的公寓.始于 1994年,意为“酒店式的效劳,公寓式的治理,市场定位很高.它是集住宅、酒店、会所多功能于一体的,具有“自用和“投资两大成效.除了提供传统酒店的各项效劳外,更重要的是向住客提供家庭式的居住布局、家居式的效劳,让人有宾至如归的感觉.94问：RUN智能家居布线系统答：是一种物理网络系统建立在国际标准之上,

27、以TIA/EIA 570A 为核心,以每户为单位,支持家庭和小区内所有弱电 、电脑、视频、BA地应用,由双绞线、同轴电缆、光纤和连接配件组成, 所有的连接均端接于分布在每个房间的通讯插座和面板,并可简单地自动连接相关设备,如电脑、电视、 、防盗警报系统等,为每一户成员提供平安和 舒适的生活环境.95问：房地产契税答：是指由于土地使用权出让、转让、房屋买卖、交换或赠与等发生房地产权属 转移时向产权承受人征收的一种税赋.96问：营业税答：指对销售房地产的单位和个人,就其营业额按率计征的一种税.97问：房产税答：是以房屋为征税对象、根据房屋的原值或房产租金向产权所有人征收的一种 税.98问：营业税附

28、加答：是指对交纳营业税的单位和个人,就其实缴的营业税为计税依据而征收的城 市维护建设税与教育费附加.99问：印花税答：指对在经济活动中或经济交往中书立的或领受的房地产凭证征收的一种税赋.100问：个人所得税答：指个人将拥有合法产权的房屋转让、出租或其他活动并取得收入,就其所得 计算征收的一种税赋.现场销售好比战场上的短兵相接,一个细微的过失往往会造成一次交锋的失败.在坚持客户公司 双赢策略,努力提升成交率的同时,销售技能的不断自我完善,那么是现场销售人员成 功的阶梯.下面,我们将其中最常见的十二种情况罗列出来,以防止销售中更多的失误.一、产品介绍不详实原因：1、对产品不熟悉.2、对竞争楼盘不了

29、解.3、迷信自己的个人魅力,特别是年轻 女性员工.解决：1、楼盘公开销售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料.2、进入销售场时,应针对周围环境,又具体产品再做详细了解.3、多讲多练,不断修正自己的措词.4、随时请教老员工和部门主管.5、端正销售观念,明确让客户认可自己应有尺度, 房屋买卖才是最终目的.二、任意容许客户要求原因：1、急于成交.2、为个别别有用心的客户所诱导.解决：1、相信自己的产品,相信自己的水平.2、确实了解公司的各项规定,对不明确的问题,应向现场经理请示.3、注意区分客户的谈话技巧,注意把握影响客户成交的关键因素.4、所有载以文字,并列入合同的内容应认真审核.5

30、、应明确规定,假设逾越个人权责而造成损失的,由个人负全责.三、未做客户追踪原因：1、现场繁忙,没有空闲.2、自以为客户追踪效果不大. 3、销售员之间协调不够, 同一客户害怕重复追踪.解决：1、每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类.2、依照列出的客户名单,大家协调主动追踪.3、 追踪或人员拜访,都应事先想好理由和措词,以防止客户生厌.4、每日追踪记录在案,分析客户考虑的因素并且及时回报现场经理,相 互研讨说服的方法.5、尽量防止 游说,最好能邀请来现场,可以充分借用各种道具, 以提升成交概率.四、不善于运用现场道具原因：1、不明白,不善于运用各种现场销售道具的促销功能.2、迷

31、信个人的说服水平.解决：1、了解现场销售道具对说明楼的各自辅助功能.2、多问多练,正确运用名片、海报、说明书、灯箱、模型等销售道具.3、营造现场气氛,注意团队配合.五、对奖金制度不满原因：1、自我意识膨胀,不注意团队合作.2、奖金制度不合理.3、销售现场治理有误.解决：1、强调团队合作,鼓励共同进步.2、征求各方意见,制订合理的奖金制度.3、增强现场治理,防止人为不公.4、个别害群之马,果断予以去除.六、客户喜欢却迟迟不作决定原因：1、对产品不了解,想再作比拟.2、同时选中几套单元, 犹豫不决.3、想付定金, 但身边钱很少或没带.解决：1、针对客户的问题点, 再作尽可能的详细解释.2、假设客户

32、来访两次或两次以上, 对产品已很了解,那么应力促使其早早下决心.3、缩小客户选择范围,肯定他的某项选择,以便及早下定签约.4、定金无论多少,能付那么定；客户方便的话,应该上门收取定金.5、暗示其他客户也看中同一套单元,或房屋即将调价,早下决定那么早定心.七、下定后迟迟不来签约原因：1、想通过晚签约,以拖延付款时间.2、事务繁忙,有意无意忘记了.3、对所定房屋又开始犹豫不决.解决：1、下定时,约定签约时间和违反罚那么. 2、及时沟通联系,提醒客户签约时间.3、 尽快签约,防止节外生枝.八、退定或退户原因：1、受其他楼盘的销售人员或周围人的影响,犹豫不决.2、确实自己不喜欢.3、因财力或其他不可抗