培训体系建设教程文件

1、培训体系建设第一阶段1、制订并完善培训治理制度2、 建设培训治理团队3、组建内部培训师团队第二阶段1、完善培训课程体系重点开发一线员工的业务技能与效劳意识培训课程和中层以上员工职业素质培训 课程.2、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、治理培训、储藏人才培训等 相关培训3、做好培训工程的筹划和宣传工作任何一个培训工程的开展,将通过精心的培训工程筹划和宣传工作,营造良好的培训气氛,提升培训的有效性.第三阶段做好培训效果评估改良工作为保证培训工作的效果,将通过反响层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培 训效果评估结果,及时改良教材内容,讲师与授课方式,培训组织、培训跟进等方面的 工作,以

2、改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务开展以及员工个人开展的需要.培训的好处培训对企业经营治理,可以带来六大好处：(1)可以减少事故发生.(2)可以改善工作质量.(3)可以提升员工整体素质.(4)可以降低损耗.(5)可以提升研制开发新产品的水平.(6)可以改良治理内容.培训的方法培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法 和案例研究法、模拟与游戏法等.制定培训方案企业培训方案是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法.培训方案应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调杳分析的根底上制定.其主要包括：1 .培训需求分析.培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析.组织

3、分析要分析公司的开展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等.任务分析包括核查 岗位说明书及要求,了解从事某项工作的具体内容,分析完成该工作 所需的各种技能和水平.通过任务分析确定参训人员培训的内容.人员分析是分析那些人员需要参加培训,那些不需要参加培训,此项可通过 绩效评估 完成.2 .制定员工培训方案.员工的培训方案应包括培训目的、培训对象、培训内容、 培训时间、培训地点、培训方法、培训费用.设计培训内容企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同.即使是同层次、 同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质,其所需接受的培训也不相同,因此 针对企业的实际情况及

4、员工的具体需求设计培训内容是十分重要的.不同层次的治理人员需要培训的内容不同,一般而言,高层治理者需要培训的内容是：1新的企业观念；2企业经营理念；3适应及改造环境的水平；4领导限制水平.中层治理者需要培训的内容是：1人际关系；2治理根底知识；3领导限制水平；4作业治理.基层 治理者需要培训的内容是：1人际关系；2培养下属；3指导工作.企业内不同部门所需培训的内容也不相同.企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源治理等.生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外,主要还有生产方案、生产组织、生产治理、制造治理、作业研究、设备治理、机械治理、工具治理、图表管理、运输治理、 采购

5、治理、计量治理、品质治理、库存治理、物料治理等.营销部门的 培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、 销售折扣、产品价格、营销组织、促销、 广告、宣传、产品知识、销售技巧等.财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措 与治理、股利分配、经济学、本钱原理、本钱分析、计量治理、治理数学等.人力资源 治理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、平安卫生、人际关系、沟通劳资关系等.企业培训最好能分层次、分部门进行,这样有助于培训内 容的设计.培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果.组织培训实施企业员工的培训具体实施原那么上应由企业人力资源治理部门负责,其主要的工作应包括：

6、1 .培训内容的设计.根据对企业培训需求分析,设计每一次培训的内容.培训内 容要具有针对性、实用性.2 .培训师的选择及聘请.培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司.培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定.培训师的选择直接影响 到培训的效果.培训师的聘请应签订工作合同.3 .培训课程描述.课程描述是有关培训工程的总体信息,主要包括课程名称、目 标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单.培 训前应打印成表,发给每一位学员.4 .培训时间的安排.每个培训工程都要制定一个课程时间安排表,它包括培训项 目的主要内容、相应的时间安排以及时间间隔的方

7、案.5 .培训场所的安排.培训场地舒适、安静、独立,不受干扰且有足够大的空间,能够在培训中使用范例(如录像、产品样品、图表、幻灯机 ).应根据培训的要求安排座 位.座位安排有扇形、教室形、会议形、马蹄形.6 .培训资料及器材的准备.每一培训工程都应准备培训资料,主要包括培训教材、 培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表等.准备培训所需的器材(如,板书用品、录像机、幻灯机、电脑、多媒体教学设备)o7 .培训资料的保存.为每一位参训人员建立个人培训档案,记录每一次培训的基 本情况和培训的考核结果.对每一工程的培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排 表、培训记录表都应保存.选择培训形式一般而

8、言,企业培训的形式主要有在职培训(on job training)、脱产培训(0ff jobtraining)、自我培训(self develop . ment training) 等三种形式,每种形式各具优 缺点.企业应根据不同的目的、不同的对象、不同的内容、不同的要求采用不同的培训 形式.1 .在职培训.在职培训是指员工在不脱离现有岗位的情况下,接受企业的培训. 其主要优点是比脱产培训更容易实施,可一边工作一边培训,费用较低,培训是实际而 非抽象的,可因材施教.其主要的缺点是很难做到 工作培训两不误,培训内容无法统一, 不利于传授专门的高程度的知识,培训员工的数量少.2 .脱产培训.脱产培

9、训是指员工离开现任的工作岗位去接受培训.其主要优点是 可对大量的员工同时进行培训.员工可在专家指导下专心接受培训并学习高度专业化的知识和技能,参训者可相互学习提升培训效果,容易培养参训者团队意识.其主要的缺点是培训费用较高,培训成果无法及时运用,培训会影响工作进度.3 .自我培训.自我培训是指员工具有强烈的上进心、严格要求自己,根据自己的特点不断地进行自我学习.它是一种主动地行为.运用培训结果培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果.一般来说,员工培训的结果可用于以下几个方面：1 .为后续培训提供参考依据.企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方 法、时间及培训师等,以提升培训的

10、效果.2 .作为绩效考核的一个指标.培训是提升员工综合素质的一条重要途径.把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提升他们参与培训的积极性,从而提升培训效率.3.作为提拔任用的局部依据.参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他 们对待培训的态度及他们的学习水平及未来的开展潜力,把培训的结果作为企业内部提拔任用的局部依据有助于培养企业浓厚的学习气氛,从而提升企业的培训效率.总之,以上每一步都影响到企业培训的效果,企业要想提升培训的效果就必须对上述问题进行综合的、系统的考虑,认真实施这些举措.推动培训体系的“ 10步技巧企业建立一个培训体系并不难,请个专业的咨询公司很快就能解决.难就难在怎样

11、使这个体系根据设定的方向和轨道持续运行,在已经建立培训体系的企业里,成功运行的概率我估计可能不到 50%.由于成功的培训体系一方面需要企业的持续投入,另一方 面,更需要企业内部的“推动.其实,任何一种培训体系都不会自动运行,它在前期,一定需要治理者去“强势推 动,这是培训体系成功运作的“秘诀,这种推动是在培训的系统流程之外的一种 方法和技巧,具体方法有如下 10步：1、按月召开培训座谈会,将统计的培训成绩及问题进行发布,加深各级主管、内 部讲师对培训体系的熟悉,诊断运行过程存在问题,融洽内部气氛,寻找解决思路.2、设计“内部讲师荣誉榜,将内部讲师头像及优秀讲师介绍、主要课程等资料 依次在厂报或

12、墙报上进行大力宣传、介绍,为培训体系顺利运行宣传“造势.3、定期举办培训征文活动： 规定主题如“我眼中的员工培训、“我的成长经历等,在全体员工中公开征集文章,号召全员参与,提升全员培训理念,然后公开评选,选出前三名进行表彰.4、举办“心得报告评选：将优秀的学员培训心得报告推荐上内部刊物或在公司宣传栏 公开公布,也可适当地可以组织员工进行学习讨论.5、实施“月度优秀讲师奖励：对培训流程标准、培训目标顺利完成、培训课件 教材完整、学员评价高的讲师进行公开奖励.6、实施“月度优秀部门评选：对培训目标顺利达成、培训组织到位、支持配合 度高的部门进行荣誉奖励如流动红旗,7、实施“月度优秀学员评选奖励：对

13、遵章守纪、参与度高、培训测试成绩合格、有心得报告及感想深刻而发表见报的优秀学员进行奖励.8、制定“行动方案：要求培训对象根据培训内容,制定自己的改善行动方案, 并选定目标进行全程跟进,对行动及时、改良效果明显的学员进行奖励.9、与外部培训机构合作,定期举办或参与一些专题培训论坛等,指派内部讲师作为主讲嘉宾参与, 一方面提升企业形象, 一方面培养内部讲师的荣誉感和成就感.10、结合培训工作的实际,组织内部培训知识或技能竞赛,将培训理念、知识和 方法融入公司的日常运作流程,使其慢慢地成为企业的一种习惯,从而可以自动运行！培训体系建设一个培训体系构成主要包括三大局部：制度、课程和讲师.制度是根底,包

14、括培训治理方法、培训方案、相关表单、工作流程、培训评估方法 及内部讲师制度.课程是灵魂,包括课程设计、课件的制作、课程的审核评估.讲师是载体,也就是说讲师仅仅是培训的其中一个执行者,扮演的只是去演绎课程 的角色.培训制度的作用在于标准公司的培训活动,作为保证培训工作顺利进行的制度依 据.应当包括：培训治理方法、培训方案、相关的表单、工作流程、培训评估方法及内 部讲师制度等几个局部. 培训治理方法中应充分表达培训的过程及培训结果评估将与员 工的绩效考核想结合.内部讲师制度应表达选拔和鼓励内部讲师的精神,起到治理内部讲师,标准内部讲师授课行为的作用.建立培训体系首要工作就是建立培训制度,设计培训工

15、作流程,制作相关的表单,制订培训方案.完成了制度建设, 接下来的工作就是培训调研,即根据公司的开展规划及 人力资源规划,针对培训体系建设提出问题,对公司情况进行全方位的了解,并作出调研报告, 完成岗位核心胜任知识和技能确实定,提出培训目标,制订相应的培训方案.根据培训 方案进行课程设计.课程是灵魂,培训的核心内容就是课程. 培训的目的是提升员工的知识和技能水平, 那么如何建立合理的课程体系呢首先要做的工作是根据岗位说明书和作业指导书对 现有岗位进行有效的岗位分析,提取该岗位的核心胜任技能及关键技能；其次,对目前 在岗员工的知识和技能进行测评,找出改良点；再根据改良点进行培训课程设计.这是 以胜

16、任岗位、改良目前工作为目标的课程设计方式.课程设计、课件的内容,课程的审核评估会根据培训目标的不同而发生改变.讲师是课程的演绎者,主要责任是将该课程的核心精髓传达给学员.一个好的讲师必须对课程涉及到内容有很深刻的了解,同时配适宜当的授课技巧.如：技术类培训课 程的讲师首先必须是一个技术专家,对该工程有充分的了解,培训部门能够帮助他完成的仅仅是改善授课技巧.有了制度的保证,完成了课程的编、导、演,接下来的任务就是培训评估.培训评估是目前的最受企业关注的问题.没有评估的培训很容易就变成了 “赔训I,无法达成预先设定的培训目标. 我设计的评估包括两个局部课程评估和培训效果.课程评估又可以分为课程内容

17、评估和授课效果评估.课程内容评估主要是评估课程内容是否与培训目标相吻合,是否表达了培训的目 标；采用量化关键指标的评估方式.授课效果评估主要是评估讲师的授课技巧和演绎方 式是否能被学员所接受；采用问卷调查的方式.培训效果评估的关注点是员工知识和技能的提升,采用的是书面考核和训前训后的两次测评的数据差的形式来完成.最后是培训的形式和内部讲师建设.培训通常是由 内部培训和外部培训相结合来完成的.具形式不仅仅是通常意义上的课堂授课,还包括目前流行的沙盘模拟,情景演示,户外拓展.当然不能忽略传统的师 带徒、日常工作中的工作指导和指引也是非常理想的培训形式.有选择的引入外部培训, 选择适宜的培训方式,

18、对于促进企业内部的知识更新和思 想冲击能起到非常重要的作用.内部培训应该在整个培训过程中占有较大的比重,这样既有助于节约企业的本钱, 又预防了企业核心机密的外泄,同时形成学习型组织的气氛.更重要的是,企业的核心 技术在企业内部的传播预防了关键员工离职对企业造成的损失.建立内部讲师制度的重要性由此可见.建立内部讲师队伍的难点在于无法充分的调动讲师的积极性.这个问题可以通过分析需要层次理论把握人的核心需求的形式来改善,建立一套合理的讲师治理方法和鼓励机制来解决.企业培训体系的建立步骤1首先进行培训需求分析一一即企业要不要做培训的决策问题,主要从组织、人员 和工作任务三个方面进行分析；作为开展企业培

19、训工作的第一步,首先清楚的是：企业是否需要进行培训一一即培训什么的问题.企业的培训需求来源于两个方面,一是组织的需求,二是员工的需求.组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整,以及应对不 断变化的经营环境提出的要求.员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否到达业绩目标要求,以及员工个人的开展等.需求分析包括组织分析、人员分析和任 务分析三项内容：组织分析一一考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的.通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持一定的情况 下,培训是否符合需要；人员分析一一确定那些人需要培训.包括分析：查找原因一一判断业绩不佳到底

20、是什么原因引起的,是知识、技能或水平缺乏.还是由于工作动力不够,或者是工作岗位 设计本身有问题.确定谁需要培训.确定员工是否作好培训准备.工作分析一一首先需要确定员工需要完成那些方面的重要任务,然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务,应当在培训培训中强调那些知识、技能以及行为.在实践中,组织、人员、任务这些分析并不是根据某一特定的顺序进行的,不过由 于组织分析关注的是培训是否与公司战略目标相符,以及是否与公司愿意在培训上花费时间和资金保持一致,因此对组织分析是最先做的.而人员与任务分析通常是同时进行的,由于如果不了解任务与环境,也很难知道业绩不佳的到底是不是一个培训的问题.其次,依据培训需求制

21、定企业的培训方案和相关预算；在明确了培训需求以后,就可以确定培训的目的和方案了.培训方案的制定那么可以使培训目标变为现实.培训方案主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实施日期、 实施时数、场地、培训方法,以及培训预算等.在年度开始前,制订该年度预定举办的 培训课程的日程,培训实施日期要慎重决定,应使培训对象都能参加；方案课程时,除 预先决定的固定课程之外,也应检讨其必要性；除培训课程外的其他辅助学习,可一并 提出检讨；讲师费、会场租金及其他各项开支要做出预算并进行审核,讲师费的预算最 好能有一定宽裕.第三,进行培训课程的设计,包括四大局部：培训课程规划、选择相关资源、教学 设计和学员手册编制.课程规划包括：明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法、 选择培训方法、 培训内容深化、课程测试与评估.资源选择包括：教材教具、课程选择、场地、讲师.课程选择主要来自两个方面, 一个是企业内部,一个是企业外部