妙笔生花--职场公文写作课程大纲

1、实用公文写作课程背景：有人形容“散文如女孩子的连衣裙：飘逸与遐想,“诗如女人的旗袍：华美而大 气,而“企业公文：正如商务男人的西装：格式特定、内容权威、体式标准、效力法定、 行文程序.在当今知识经济时代,公文写作水平不再仅局限于文字工作者,企业中的治理人员 也同需要提升公文写作水平.面对领导的要求,往往不知如何下笔做了一年的工作如 何进行总结,到了年初又如何做好新年工作方案；是用请示还是用报告是用通知还是 用函办公桌上的公文,格式准确吗行文标准吗用语得体吗书本是怎么写的经 验是怎么说的企业内部又有什么特殊的规定本课程旨在解决公文写作不标准及如何 运用公文写作技巧等问题,根本提升企业的整体治理形

2、象与治理水平.课程收益：1 .通过培训,使员工标准公文写过格式,掌握公文写作语言,熟悉公文写作思路,以便 准确、高效的发布公文,提升办事效率.2 .注重知识与工作实践的有效结合,更多地结合实际案例,将公文的标准要求和写作技 巧、注意细节等方面进行了生动的演绎,从而使学员到达能理解公文行文的严肃性, 了解公文的标准化和标准化,系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的, 提升公文 写作的实用性.课程对象：企业文职/行政治理人员、企业治理人员、公务员 课程时间：2天,12小时 课程特点：本课从公文写作入门的根本知识出发,结合相关书籍和材料,吸收了公文写作的最 新研究成果,对办公室写作中使用频繁的实用文

3、体,进行分类整理,内容丰富,涵盖了 行政公文、综合事务公文、交际礼仪公文、日常商务公文、法律文书,以及各种实用讲 话稿等文体写作知识.通俗易懂,内容翔实,针对性强,所有文体都指出要点,列出模 式,精心挑选典型案例,让学员一目了然,极具实用性,是提升企业行政工作规划的标 准手册.课程大纲：单元一实用公文写作概述1、公文的类别和行文关系：A.隶属关系B.上行文、下行文、平行文2、公文写作四大原那么A. 准确B.简洁C. 庄重D.标准3、公文处理A. 处理程序：文件的制发、收文的处理、文件的治理B. 处理的时限要求C.公文的传递方向4、公文写作六大步骤A.制定行动目标：主动目标与被动目标B.决定正式

4、程度：公文正式程度由什么来表达C.设定总体风格：公文的游说矩阵D.选择层次结构：连贯式、并列式、分析问题式等E.列出大纲：提纲法和辐射法F. 撰写初稿5、公文写作的标准A.密级和紧急程度B.格式：文头、主体、文尾C.时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等6、公文写作常见错误A.公文标题拟制病误B.公文称谓病误C.文体使用不当D.公文表达病误单元二企业常用公文的写作8类不同公文的性质和作用1、通知：?国务院通知?2、请示与报告：A. 相同之处B. 不同之处3、批复：具体的答复意见4、函：A. 邀请函B.感谢函C. 复函等5、会议纪要：A. 摘要记录B. 详细记录6、工作总结：?外商协会工作总结

5、?的巧妙之处7、工作方案：A.目标B.举措C.步骤8、演讲稿：开头、主体和结尾单元三简洁有效地使用电子邮件1、慎选发送对象2、标题的重要性与标准3、内容A.明确对方的行为和时限B.邮件的体积C.附件的格式4、专业的签名栏5、电子邮件的沟通礼仪单元四 制作专业的工作简报PPT1、明确目标、分析听众2、设定逻辑：金字塔写作原那么案例分析：?给雪莉的邮件?A.从结论说起B.构建金字塔C.自下而上法和自上而下法3、如何选用文字、图表和动画让 PPT更精彩4、演示PPT开场白和结束语单元五公关与宣传治理技巧1、如何与媒体共舞A.群众媒体B.电视媒体C.行业媒体D.网络媒体2、如何与政府沟通常规与非常规事

6、件的沟通3、公关危机的处理A.硬处理B. 软处理王老师商务礼仪专家行政治理练习专家福建省礼仪协会理事DISC认证讲师/测评师厦门人才中央特约讲师中国女性形象工程特邀礼仪专家厦门海峡导报?商务礼仪?专栏作者16年知名跨国企业员工治理与培训经验厦门大学外文系英语专业学士能双语授课曾任：柯达中国行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书曾任：林德中国总裁办公室主任、资深讲师,获“最正确讲师称号长期担任厦门人才中央、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司,分别担任总经办主任、亚太 区总裁助理及内训讲师等职务,精通大型会议、活动筹划及组织工作；掌

7、握如何与政府、 媒体及社会团体保持良好互动,熟悉行政治理制度和程序,熟悉保安、食堂、运输等行 政事务.王老师将15年资深的行政治理体验与高端商务实践相融合,单独开发?资深行政文秘综合水平提升练习?、?客户经理职业形象与商务礼仪练习?等一系列课程,能 单独进行英语授课,专注于职业素养、商务礼仪、会议治理、办公室治理等方面培训, 在外累计培训场次达150多场,课程满意度高达95%以上,累计培训过4000余名企业 员工.实战经验：2000年2006年,柯达厦门历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理 秘书王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司 与相关政府部门及社

8、会团体的良好关系,执行“一、二厂合并,充分利用现有设备资 产,防止投资浪费,负责包装材料的方案和采购、寻找资产、 零配件、设备和非生产性物 料的供给商并进行谈判和采购,执行公司商品采购策略,与供给商研究降低本钱的时机, 同时担任SAP采购模块升级的小组领导,组织测试和相关培训.后调往总经办,负责“新 产品注册等工程中的外事工作,组织和协调如开幕典礼 ,周年庆典、员工大会等大型公 司活动,并负责企业员工效劳礼仪培训并指导她们的职业素养水平培养与提升练习,提 供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训.2006年2021年,林德中国叉车任总裁办公室主任/资深讲师.制定和标准企业行政

9、治理制度和流程,同时协调总裁与股东、德国总部、厦门总部各部 门、林德中国各大区、林德香港、林德新加坡以及与公司外部的联络,使企业与政府、 媒体及社会团体建立和保持良好的互动及合作关系.筹划和组织厦门外商协会会员活动, 并担任企业资深讲师,为“企业文化复兴和推进、“群策群力等活动提供培训和督导, 同时负责企业培训方案开展与实施,在职期间,为林德培训过2000余名新老员工,受企业高层赞赏,并获得“最正确讲师称号.同时兼职外部培训师,效劳于厦门市人才中 心及各培训机构,为企业提供培训、辅导和咨询等效劳.培训内容有高级秘书助理技能练习营、商务礼仪与职业形象、行政工作统筹治理、职业心态与职业素养、商务公

10、文写 作、高效会议治理等,在外累计培训场次达 150多场,深受学员好评.主讲课程：?职业形象与商务礼仪?、?行政办公室效劳接待礼仪?职场礼仪与沟通技巧?、?专业行政文秘综合水平提升练习?资深行政文秘综合水平提升练习?、?效劳意识与效劳礼仪?高情商的职场沟通?、?商务西餐礼仪?、?政务礼仪?、?商务礼仪与职业形象? ?职业化塑造与高效工作技能提升?、?员工职业素养提升?授课风格：王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作,让学员在练中学,学中练,避 免“学而不用,听了就忘.在海量案例中,揭示员工职业素养提升的误区与禁忌,塑 造企业专业形象.结合企业的现状,对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、 实操性反应,推动商务礼仪日常化和标准化.局部授课记录：厦门市人才效劳中央?商务礼仪?大学生职业素养提升?48期；厦门大学?大学生职业素养提升?16期；安踏集团?秘书助理、商务礼仪?10期；斯兰集团?经理人特训班商务礼仪与温馨效劳?2