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文档简介

马斯洛的需求层次理论 生理需求对食物、水、空气和住房等的需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。如何激励：工资待遇、工作环境、休息时间保障、正常家庭和个人生活。 安全需求v对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。等的需求。v激励：工作合同、长期雇佣、足够的医疗和意外保激励：工作合同、长期雇佣、足够的医疗和意外保险、退休福利等。险、退休福利等。归属需求v归属需要是人类对从属某个群体或者组织、与人交往、被人接纳、获得情感（如关心、友爱、爱情）等方面的需要。v包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。v工作成为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会。v管理：共同利益机制、各种组织和团队、认同感。 尊重需求n包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。n如何激励员工：物质和精神奖励、尊重个人特点、工作头衔和职位、员工参与。 自我实现需求o 目标：自我实现，或是发挥潜能。o 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。o

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