田青青COO实训报告――上海开放大学(共5页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上上海开放大学电子商务专科毕业大作业-电子商务运营虚拟实验室分校（站、点）： 徐汇财贸 年级、专业： 商务管理 教育层次： 开放专科 学生姓名： 田青青 学 号： 指导教师： 徐蔚 完成日期： 2016年11月24日 专心-专注-专业COO首席运营官模拟小结（不得少于800字）1、概述最终经营状况：（表述年度计划、年度计划的完成情况、存在的主要问题）（1）年度计划：1.第一年（2016年度） 2.第二年（2017年度） 3.第三年（2018年度） 4.第四年（2019年度） 5.第五年（2020年度）6.第六年（2021年度）总结：以上是年度目标与年度预算的数据。I、

2、年度目标整体完成情况：不理想，基本是亏本运营，客户满意度除了第一年度，其他5个年度都是负值，一直未提高，问题一部分出现在积分制度上，我们公司没有给顾客优惠与福利如图：我觉得这是问题之一，还有就是我的年度目标值后面5年没有按照实际的去推算，所以导致上年度完成率基本为零。II、 六个年度平均预算：.67元，其中，网络营销第一年度数据是六个年度数据中最高，为元，传统营销第一年度数据是六个年度数据中最低，为78400元，销售目标第二年度数据是六个年度中数据最高，为元，之所以金额差异较大主要体现在网络营销和传统营销，没有仔细看营销推广中的营销广告，如图：网路广告与传统广告里面每月花费，一开始我没有看，直

3、到后面，才注意到这个问题，似乎晚了。III、 最欠缺的还是我们团队欠缺团队精神，所以导致我们每个部门都有缺陷与漏洞。2、营销效果分析：（根据COO数据分析，分析页面访问量，营销花费与营销效果，本公司与竞争对手的销售情况） 根据数据分析，我们的页面访问量只有2016年第一年度是最完整的的，其余五个年度都是空的，我们的战略一开始就是错的，年度预算基本是按照自己的想法去定的，不跟cso和ceo商量，而且我的营销计划也是按照自己的想法的走随意乱订的，所以每个季度的所需求的流行的哪种款式的衣服这些我都没有去跟cso和ceo商量，所以导致我们后面五年都没有盈利。企业销售情况：第一年是我们多能能公司销售比较

4、客观的，跟钱多多服装贸易有限公司对比，我们还是差很多，第一年我的营销计划件数太少了，所以卖出去的数量不多，以至于后面销售情况不乐观。3、取得成功的经营经验和经营活动失败的教训：（可以从价格制定和销量提高；广告和推销费用投入与回报；市场销售竞争对策运用；市场占有率提高等方面分析）我们多能多从经营活动失败中得到的教训：首先，团队意识要强，我在这个沙盘活动中基本上跟ceo没有什么交流，所以战略、营销计划基本都是乱来的，跟cso交流，她只会跟我她没有订单其他的就没了，所以我的被动是导致亏本的重要因素，其次我的广告投入的不多，网络广告和传统广告，我没有做对比，都是我觉得这个可以就购买，所以得到的回报基本

5、为零，然后到了当中两个年度可以说到了我们没订单时，我没有跟ceo和cso商量对策，当别的小组在商量的时候，我们只是在一边各做的各，所以团队不讨论不商量是很致命的。4、模拟决策的感受：（通过模拟实践，对企业销售决策、销售管理过程的认识和改进销售活动的设想等方面；取得了哪些新的认识和提高）模拟决策的感受：沙盘是我之前从未体验过的一种新的学习方式，4天的学习还是蛮紧张的。这样的课程通过直观的企业经营沙盘，来模拟企业运行状况。这次课程最大的特点是在团队精神，也认识到企业资源的有限性，从而深刻领悟科学的管理规律，提升管理能力。在短短4天的训练中，会遇到企业经营中经常出现的各种典型问题。我们必须和小组其他成员一起去制定策略，在市场上占得优势，实施全面等管理。在各种决策的成功和失败的体验中总结，总结的结果，经过团队讨论，它既能调动学员的主观能动性，又可以让学员身临其境，真正感受一个企业经营者直面的市场竞争的精彩与残酷，承担经营风险与责任，在此过程中领悟企业经营管理的关键，了解企业管理的解决之道。最后我想说，沙盘毕竟是模拟的一个环境，这将和真正的商场有着很大的区别，但