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文档简介

1、关于现代公关的礼仪现代公关礼仪从现实性上看主要原因有以下两点：第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能：公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活 动效果有着重大的影响。公关礼仪：即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在 公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵 循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等 的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关 人员素质水准的集中表现。公关礼仪学内容包含：见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、服饰礼仪、宴

2、请礼仪、次序礼仪、就业礼仪等。礼仪修养的特征：第一、以学识为基础。第二、以长远为方针。第二、以公众为对象。第四、以美誉为目标。第五、以自觉为桥梁。第六、以灵活为原则。第七、以真诚为信条。礼仪的功能：之一：有助于提高人们的自身修养。之二：有助于人们美化自身，美化生活之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关 系。之四：有助于进化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。礼仪的原则：第一、遵守第二、自律第三、敬人第四、宽容第五、平等第六、从俗第七、真诚第八、适度第九、沟通第十、互动 礼仪的操作： 在具体操作礼仪时，以“尊重”为基本理念，这一基本 理念又体现于两点：其一、摆正位置 其二、自尊自爱

3、对自己而言： 每一个人都必须维护自尊： 一是必须尊重自我， 二是必须尊重自己的职业， 三是必须尊重自己所在的单位。 对他人而言每一个人亦以尊重为本： 尊重上司是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊重对手是一种风度;尊重所有人是一种教养。其二、调整心态 一是需要“接受他人” 在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人， 也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要严以律己，而 且还要宽以待人.二是应当“换位思考” 在人际交往中， 不仅内外有别， 中外有别，外外有别。而且人人有别，时时有别，处处也别，事事也别。换位思考 既然在操作现代礼仪强调“交往以对方为中心” ， 那么， 人 们必须善于进行“换位思考”自然不言而喻。三是坚持“和而不同”人际交往时， 每一个人都必须明确 “礼之用， 和为贵”，善于与他人和睦相处，坚持“求同存异”才能真正地为自己 打造出一种良好的人际环境。礼仪中的四有与四避原则：“四有” 有分寸、有礼节、有教养、有学识。“四避” 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。具体操作礼仪时：其一、必须明确“有所不为”.“有所不为” 是每个 人皆须力戒的。其二、必须尽力“有所为” “有所为”则是人们所努 力的目标。公共关系与公关

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