企业信息管理形成性考核作业答案

1、企业信息管理形成性考核作业答案1、举例讲明以下几个咨询题：（ 1） IT 的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力 是企业取得成功的关键，而这些在专门大程序上取决于信息技术的应用， 信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以 及提升组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它能够有效地提升 企业在产品和服务方面的质量。要紧表现为产品设计和制造自动化、生产 过程自动化、产品和设备智能化、治理现代化等方面。（ 2） IT 是如何支持企业的业务活动的？ 答：提升治理工作的效率和质量，提升整个企业的治理技术水平能够 提升生产的效率和产品的质

2、量；作为经营治理的组成部分，提升企业的竞 争优势；进展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手 段，使企业获得新的商业机会；提升财务活动、人事治理等工作的效率和 质量。（ 3） IT 如何提升生产效率和产品质量？ P1012 缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程操纵；提供 信息反馈。（ 4） IT 如何提升企业的竞争优势？ P21 网络技术；产品质量；企业环境；企业文化；信息保证；工作团队。2、举例讲明什么是战略性信息、 战术性信息、操作性信息（业务信息）？ 三者各自具有什么特点？ P7战略性信息：市场需求增长率、国家 5 年进展规划、公司年度产值利 润、竞争对手扩建

3、项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可推 测性。操作性信息：基层治理层次的信息，要紧包括运行操纵和业务操作方 面。包括成品库存数、月度生产打算、利润明细表、人才需求打算、职工 考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可推测。战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性 和操作性。例如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策 和支持；部分明了；需要去除不可推测部分。3、什么是人工智能（ AI ）？举例讲明人工智能技术在企业治理中的应 用。答：人工智能是运算机科学的一门研究领域。它试图给予运算机以人 类聪慧的某些特点，用运算机来模拟人的推理、经历、学习、制造等智

4、能 特点，要紧方法是依靠有关知识进行逻辑推理，专门是利用体会性知识对 不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群， 其要紧的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。 与企业治理智能化关系紧密的要紧有专家系统、决策支持系统、和知识库 系统等。4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的阻碍？ P155、企业进行信息治理的差不多条件是什么？ P896、如何懂得“一把手原则”？ P8二、分析题1、教材 P24第一章分析题之 1 小题。答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否 进行了扎实的前期预备工作（项目成功的前提） ；是否严格遵循科学的项目

5、治理和软件工程方法（项目成功的保证） ；是否有一个完整的项目打算和一 个准确可靠的信息支持（信息重要性） ；是否坚持了良好的人力资源治理， 拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保证） 。失败的表现要紧有：规划制订不够科学；项目治理不够严格；监理机 制不够健全；系统运行效益不够明显。缘故要紧有：三分技术，七分治理。项目人力资源治理、综合治理、 范畴治理、时刻治理、成本治理、质量治理、沟通治理、风险治理、采购 治理。在一个企业中对信息系统项目造成最大阻碍的因素是项目的人力资 源治理方面。信息系统项目的成功需要按照 3S（简单、集中、速度）来推 进。2、教材 P24第一章分析题之第 5

6、 小题（表格）。参考 P59信息类型信息性质业务信息治理信息战略信息信息范畴狭窄介于两者之间广信息源以内源为主包括内源与外源，介于两者之间要紧是外源信息粒度详细介于两者之间粗信息的时刻性历史介于两者之间以后信息跨度每日 / 每月每月/ 每年每年/ 长期更新间隔期精度高（高度精确）介于两者之间（部分主观）低（高度主观）信息使用频率高（定期重复）介于两者之间（多半定期）低（个案为主）结构化程度高（结构化）介于两者之是（部分非结构化）低（高度非结构化）信息安全保密性要求较高介于两者之间高加工处理方法内部治理系统，简介于两者之间单企业信息治理形考册第二次作业参考答案一、简答题1、简述数据库系统的组成。

7、答：课本 P272、简述 DBMS 的功能。答：课本 P293、简述关系数据库满足的 3 类完整性规则。答：课本 P314、简述 ER 模型设计的差不多要求和 ER 图转换为关系模型的规 则。答：差不多要求参见课本 P3435(五个术语要素表达) ； P36面第一 段；规则参见 P36P37 规则 1规则 4。5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的 优缺点？答：P44下最后一段； P45 面 3.1.3运算机网络的拓扑结构下面的三段。6、什么是客户机 /服务器？其组成是什么？优点是什么？答：简称 c/s 模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器， 服务器运行服

8、务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后 的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。 P46 中间；客户机 /服务器 (Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体， 它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消 耗者，可向其他设备或应用程序提出要求，然后再向用户显示所得信息； 服务器是一项服务的提供者，它包含并治理数据库和通信设备，为客户要 求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连 接、网络协议、应用接口等。客户机 / 服务器具有以下优点：（ 1）可实现资

9、源共享。 C/L 结构中的资源是分布的，客户机与服务器 具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上 的资源，还能够享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。（2）可实现治理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工 作站上，能够采纳分层治理和专业化治理相结合的方式，用户有权去充分 利用本部门、本领域的专业知识来参与治理，使得各级治理更加科学化和 专业化。（3）可快速进行信息处理。由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的 运行环境，当一项任务提出要求处理时，能够在所有可能的服务器间均衡 地分布该项任务的负载。如此，在客户端发出的要求可由多个服务器来并 行进行处理，为每一项

10、要求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。（4）能更好地爱护原有的资源。由于 C/S 是一种开放式的结构，可有 效地爱护原有的软、硬件资源。往常，在其他环境下积存的的数据和软件 均可在 C/S 中通过集成而保留使用，同时能够透亮地访咨询多个异构的数 据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而 往常的硬件亦可完全连续使用，当在系统中增加硬件资源时，可不能减弱 系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充 性。7、因特网的入网方式有哪些？ P49 因特网上比较常见的服务？ P47 答：方式有：ISDN （Intergred Service Digital

11、 Network）,又称窄带综合业务数字服务网.ADSL(Asy metrice Digital Subscriber line) 技术即非对称数字用户环 路技术 . 广域网 (Wide Area Network ) 局域网( Local Area Network) 现在大部分家庭用户都上的是 adsl。8、简述企业网络建设的步骤及每个时期的任务 P51 52 二、分析题1、德雷尔的那句话的含议是什么？ 答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据治理的前提；数据 治理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库治理系统是运算机信息系 统的核心和关键。2、由于数据定义不同 ,对咨询题分析造成了较大

12、的困难， 关于信息系统 的建设而言 ,数据治理和数据标准化差不多上基础性的工作。数据是一切信 息系统的基础 ,数据治理和标准化如果产生缺乏 ,将大大限制企业信息系统 的进展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须 懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源 开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规 划，是信息化建设回来本源的关键。3、在 20 世纪 7080 年代，发达国家第一遇到了“数据处理危机” 。 美国学者威廉·德雷尔指出，早期的运算机信息系统开发，由于缺乏关于 数据结构的设计和治理方面的科学方法，致使许多新的应用

13、难以真正实现。 企业信息系统应以数据为中心，数据是稳固的，而数据处理是多变的。如 果做不行数据组织和数据治理，信息化应用只能是“表面文章” 。企业到底该有如何样的数据基础才能习惯信息系统应用之树的生长 呢？如北京有一家羊绒生产企业，多年来信息部门最大的一件事确实是对 生产业务过程中的物料、产品进行编码。他们不厌其烦地按品种、按分类 一个一个编，一套一套地理。尽管他们的 ERP 软件不是什么国内外的大品 牌。但他们能够自豪的讲，他们的应用是成功的。他们从多年闷头苦干的 实践体会中总结的“要领” ，确实是“三分技术、七分治理、十二分数据” 。 “十二分数据”不是只把书面资料简单数字化。威廉 .德雷

14、尔有句名言：“没 有杰出的数据治理，就没有成功高效的数据处理，更建立不起整个企业的 运算机信息系统。 ”信息资源治理（ Information Resource Management）的 核心，确实是进行总体数据资源规划，通过对企业的基础数据的重新组织， 建立统一的数据标准，才能为企业信息系统的建设打下良好的基础。2、网上搜索数据挖掘和数据仓库的应用实例。 （学生自己完成）3、有利和不利阻碍。 答：简单地讲，运算机网络确实是通过电缆、电话线或无线通讯将两 台以上的运算机互连起来的集合。运算机网络的进展经历了面向终端的单 级运算机网络、运算机网络对运算机网络和开放式标准化运算机网络三个 时期。（

15、1）运算机网络对社会进展的阻碍 目前，人类社会差不多迈入了网络时代，运算机和互联网差不多与老 百姓的日常工作、学习和生活息息有关，人类社会目前又处于了一个历史 飞跃时期，正由高度的工业化时代迈向初步的运算机网络时代。在运算机 技术、网络通讯技术的高速进展的今天，电脑和网络正在以惊人的速度进 入人类社会的各个角落。那么今后，我们将用如何样的态度和方式来面对 网络科技给我们带来的物质层面和精神上的变化，我们必须对因为网络而 引发的社会生产和生活各个层面的深层次变化作一个深刻的懂得和清醒的 认识。有利阻碍包括：正确认识运算机和网络的力量，是我们讨论运算机网络对当代社会经 济、政治和文化产生何种阻碍的

16、基础，是探讨运算机网络与社会进展之间 的关系的前提。对现代社会而言，运算机网络的普及的进展，将会对社会 生产和生活的各个方面都产生十分庞大的阻碍，专门是网络作为一种生产 和生活工具被人民广泛接纳和使用之后，运算机网络的作用将会变得更为 庞大。下面我们就运算机网络对社会将产生的几方面阻碍做一下简单地介 绍。第一，网络将会推动社会生产力以更快的速度进展。人类社会经历好 几次技术革命，而运算机网络时代到来，宣告了一场新的科技革命的到来。 运算机和网络时代的要紧元素确实是信息，通过运算机和互联网，信息技 术的进展将会空前加快，人们了解信息、传递信息的渠道将增多、速度将 变快，信息的及时性和有效性也将会

17、变的更强。同时，信息技术的进展也 将会推动与信息有关产业的进步与进展，如生物技术和电子技术等。而一 些新材料、新能源的开发和利用技术也都将在这一过程中获得庞大进展， 从而促使科技作为人类社会第一生产力的地位显得更为突出，甚至可能会 让科学技术逐步上升为一种独立的力量进入物质生产过程，并成为决定生 产力大小的决定性要素。在运算机网络时代，信息将会变成一个重要的社会资源，将会成为社 会进展所要依靠的综合性要素，而借助于网络，信息资源的开发和利用将 会变的更为简单。我们能够通过建立专门的社会、行业、企业和个人的信 息网络和信息数据库，使社会经济的各个部门都能够把企业生产和经营决 策建立在及时、准确和

18、科学的信息基础上，从而推动整个国民经济的水平 得到大幅度提升。近些年来，许多经济发达国家都陷入了一个经济增长率 低、甚至经济衰退的怪圈，显现长时期内在经济低增长、零增长甚至是负 增长上徘徊。导致了这些国家显现了许多经济动荡和社会秩序纷乱情形的 显现，社会公众对经济复苏的要求也变得十分强烈，在运算机和网络日益 普及的今天，这些国家把推动经济再增长的期望压到了建设信息高速公路 上，他们把大量的资金和人力投入到进展信息技术和开发运算机软件的行 业，期望通过信息产业建设来挽救经济进展不力的局面，事实是他们的努 力猎取了庞大的回报，带来国家经济的新一轮进展。目前，不管在经济发 达国家依旧进展中国家，通过

19、网络延伸的产品差不多在各行业中占据了重 要地位，从为了一些国家调整社会产业结构、推动经济进展的要紧力量。 他们差不多越来越意识到在今后的经济竞争中，对信息的了解和利用的能 力高低将会对竞争的结果产生直截了当的阻碍。只有建立起一个高效的社 会信息网络，才能为经济振兴的猎取新起点和一个有效保证。对一个国家 如此，对一个企业也是如此。今后，企业参与市场竞争能力的大小将会在 专门大程度上受制与企业对行业信息的了解能力，企业只有在及时了解市 场信息的基础上，才能有效的来组织自身的生产经营活动；另一方面，在 企业治理、生产销售和财务会计工作中利用运算机和网络通信技术，也能 够极大地提升企业的生产治理能力和

20、个部门的工作效率。其次，关于个人来讲，通过使用运算机和网络，人类的工作和劳动方 式也将会发生许多改变。生产活动有劳动者，劳动工具和劳动对象三个要 素，劳动者也确实是人是生产活动开展的主体，他们将决定劳动工具和劳 动对象以及劳动方式的选择。同时，几个生产要素也是相互作用，他们的 合作程度如何将会直截了当阻碍到生产的效率和结果。在生产工具和生产 水平比较落后的时代，人们在付出了辛勤的劳动之后，受到的回报却十分 有限，这正是受到了落后的生产环境的制约。只是，随着人类社会的进步，科学技术的持续进展，人类的生产方式 和生产能力也得到了极大的进展。随着运算机网络时代的到来，这一改变 将会变的更为明显。我们

21、能够估量到在不久的今后，通过运算机网络的连 接，人们能够足不出户的完成工作和学习任务，能够让大伙儿节约出更多 的时刻去处理一些其他的事，使人们在行动甚至是思想上都得到了解放。 另外，我们能够借助运算机网络把我们的工作思维和方法输入到机器里面， 完成本来我们必须亲手完成的任务。在企业的生产中，我们不仅能够通过 运算机来对产品的外形、包装和性能做一个全新的设计，还能够通过运算 机对产品的生产、包装和发配过程做一个全程的操纵，节约大量的人力和 财力。而且我们还能够把企业和公司里的运算机组合成为一个网络体系， 由一台主机对分机进行操纵，从而形成一个有效的连接网络，保证整生产 流程和谐进行。通过网络进入

22、生产过程，我们能够把原先大量的人力支配 的生产环节节约出来，让他们去从事更为灵活的生产活动，这也能够讲是 人类生产进展史上的一个飞跃。再次，运算机网络将会开创电子化治理的时代。通过运算机网络，将 会给政府部门的治理工作带来新的方式和方法。以后电子化的政府治理模 式可能会得以实现。今后，上到高级政府职能部门，下到地点各级政府部 门都能够通过网络，以电子方式来履行治理的职能，能够建立专门的政府 治理的电子系统，公布治理通告，颁布新的政策法律和有关政府新闻，各 级政府和部门能够从自身的治理方向动身，建立起电子数据库，为政策的 出台和查询提供有效的关心。另外，通过这些网络，有关部门能够及时了 解有关的

23、信息和基层群众反映的情形，从而比较及时做出政策的调整。通 过那个专门繁荣电脑网络，能够是政府和职能不满的治理工作更加清晰， 对社会一般群众的透亮度也会增加，使政府的行为更能受群众监督，保证 社会的稳固。另外，还能够通过网络投票方式决定有关政策的出台和重大 决议的推出，提升公民参政议政的主动性，保证政府与群众的有效联系。最后，运算机网络对老百姓生活的改变也将产生极大的阻碍。通过运 算机和网络，我们在今后能够拥有一个新的公共和私人的生领域，使人们 的生活方式显现了崭新的形式。网络使人与人之间的沟通更加方便，使人 与人之间的关系更为紧密，使世界的距离变的越来越小。另外，网络还将 会为我们提供任何我们

24、需要的服务，例如收发信息、亲友联系、网上购物、 了解及时新闻、收看电视节目以及完成工作和学习任务等等。总之，高效 的网络系统将会为我们解决我们所需要解决的一切咨询题，由此可见，运算机网络的进展将会对人类社会产生主动的阻碍，将会 引起社会的生产和生活的革命性变化，将会推动人类文明向更高的时期进 展。（2）运算机网络的不利阻碍 然而任何一个事物都有其两面性，运算机网络也是一样，尽管运算机 网络能够为我们社会进展带来上述这么多有利的方面，但如果我们对网络 不加以正确的利用，同样会给我们社会的进展带来许多危害。第一，由于目前网络技术还没有进展到一个比较完善的时期，网络还 存在着专门大的虚拟性和不真实性

25、，导致在网络上的思想和政治领域的斗 争有了进展的条件。网络的全球化步伐的加快，和有关技术的进展将会对 人类社会各方面的进展产生主动的阻碍，推动人类文明的进步。然而，由 于目前网络的治理还存在着专门大的不规范性，网络正成为目前许多组织 和个人宣传自身理论和思想的地点，甚至成为政治团体和个人用来抨击对 手的工具。许多西方国家都有利用网络来阻碍进展中国家社会民众思想意 识的行为。因为网络信息与那些有形的商品不同，它在其形成和传播过程 中不可幸免的会沾染上一些文化政治色彩，一些对自己的社会制度和意识 十分标榜的国家就能够通过网络来把这些思想意识向其他国家的民众加以 宣扬，从而达到促使这些国家社会动荡、

26、民心不稳的恶劣目的，进一步实 现在政治制度上的阻碍。我们明白，在网络时代信息是十分重要的社会元 素，在今后的社会里谁把握了信息，谁就能够拥有更多的利益。同样，如 果那一个组织和团体拥有了网络信息的公布和传输的权力，那么就能够毫 不夸张地讲他们也拥有了操纵世界的本钞票。因此，我们必须在以后十分 重视在信息产业上的建设，为今后我们国家参与世界竞争赚足本钞票。现时期，差不多显现了专门多不同的政治团体、甚至是各国政府利用 网络的渠道开始对其他国家和地区的人们进行在意识和行为领域上的阻碍 性的宣传，对那些与自己立场和意见不同的政府和团体进行政治上的冲击， 妄图达到能够坚决和颠覆他们的目的。目前，由于网络

27、技术还不是十分成 熟，网络还具有专门大虚拟性和不真实性，因而在网络上进行的意识形状 领域上的斗争将可不能十分明显，但又会显得十分复杂。现在，不同的个 人和组织都能够通过各自不同的方式在网络上发表不同的政治和思想观 点，并有可能对一部分网民在思想和观念上产生催化作用，从而形成不同 网络派别，各种思想产生猛烈的对抗。在网络上持续的论战，形成了专门 多消极、落后的阻碍，这差不多上今后网络建设和完善过程中必须注意的 咨询题。其次，网络会导致世界各国的进展更不平稳。科技的力量是无穷的， 在运算机时代，信息的传递速度持续加快，各国各地区的信息的把握的能 力将会对那个地区的经济进展的深度产生极大的阻碍。目前

28、西方发达国家 纷纷建立网络信息高速公路，原先的经济低迷状况赶忙得以好转，社会经 济开始了的新一轮进展，可见网络信息对经济进展的阻碍是多么庞大。现 在信息差不多成为各国和各企业实体参与竞争的要紧手段，大伙儿都差不 多认识到只要把握及时有效的信息才能使自己在兼职中立于不败之地。但 我们明白要建立高效、完整的信息网络，需要有庞大的资金和技术支持， 不是每一个国家都能够轻易完成的。正是由于那个缘故，世界范畴内的各 个国家将会因为经济实力的大小决定他们信息化程度的高低。在网络时代， 那些信息基础设施比较完善，后期建设比较迅猛进展的国家和地区，他们 在信息的开发和利用上就会先走一步，从而推动社会经济的快速

29、进展，国 家实力变的更加大大。相反，那些经济实力比较弱的地区，没有足够的资 金和技术开发信息网络，通信设施的建设跟不上网络进展的步伐，对信息 的收集和把握就没有发达国家来得及时有效，那么将会使他们在经济竞争 显得更加被动，导致了社会经济的进展缓慢，甚至倒退。因此网络时代带 来的又一个不利阻碍确实是可能导致世界各国的经济差距越拉越大，强的 国家借助信息网络变的更加大大，微小的国家受自身经济实力的制约变的 更加微小。再次，网络的普及可能会使不同民族的文化逐步衰落。网络能够是我 们足不出户就对世界范畴内的信息有了了解，然而正是由于网络在世界范 畴内的日益普及，将会导致许多地区的语言、文化受到冲击。因

30、为，在网 络在世界范畴内普及之后，世界上必定会显现一个统一的通讯和操作系统， 必定要在世界范畴内使用统一的网络语言，按现在语言的普及程度来看， 英语将会成为以后世界范畴内的网络语言，不同国家和地区的人为了在网 络上猎取信息，学习和把握网络语言将会十分重要。而进展到最后，这种 语言将会成为所有国家的共同语言，各民族原先的文化和习俗将被冲击的 七零八落，全球化的网络文化和语言会随着信息网络的延伸而扩大，不同 的国家和民族的人们原有的思想观念和文化素养也将逐步被网络文化和思 想所代替。因而，目前我们必须努力研究的咨询题确实是如何把本民族的 文化和传统加以爱护发扬。最后，网络能够给人们的劳动和生活带来

31、极大的便利。但在这越来越 便利的背后将会是可怕的人类社会的危机。网络能够打破时刻与空间上距 离，能够让每一个人不出门就与世界各地联系在一起，如此导致的后果是 会导致人们的集体意识变的越来越淡薄，人的社会意识也会随之慢慢降低。 我们都明白，在人类社会进入群居时期以后，人的本质属性确实是其社会 性，只有人与人之间持续地正面交流，持续的沟通信息和情感才能使人类 的社会属性得以保持。然而随着网络的连接，信息和经济全球化的时代开 始到来，各种信息的交流与传递变的十分方便，在没有了时刻和空间的阻 隔之后，人与人之间的直截了当的交流和沟通就会变的越来越少，没有了 情感的交流，各个群体的联系将会变的不稳固，最

32、后确实是群体的瓦解， 各自为战。能够预见，在如此的社会环境里，大伙儿就会觉得人与人之间直截了 当沟通没有什么必要，通过网络就能够办好任何情况。甚至大伙儿的家族 亲情的观念也会变的越来越淡薄，邻里之间的关系形同路人，各自开门各 自吃饭，而同事之间的关系也会变的更加简单，而且有可能大伙儿是同事 还不明白，因为只要通过网络联系就能够了。社会关系变的越来越简单还 可能导致的结果是人类的进化将会变的十分缓慢，甚至显现倒退。只有通 过不但社会考查和环境的阻碍，人类才会朝更高的层次进展，然而，在网 络时代，人们的工作和生活受社会环境的阻碍越来越小，而且由于有运算 机代替了我们专门大部分的劳动，人类的躯体也可

33、能显现退化。同样，由 于地区之间直截了当交流的减少，不同的人种、文化和风俗的互补也将变 的不可能实现，许多不同的种族优势得不到学习，人类社会的质量将会大 幅度下降。尽管这些情况可能会在专门久以后显现，或许这只是我们现在 的一种推测，然而我们现在必须为防止这一天的到来而持续努力。由上述方面我们能够发觉，网络有其利也有其弊，我们必须对其有正 确地利用，才能真正地为社会进展所服务。目前，我们要做的确实是通过 持续地研究网络，从而能够对它有正确的了解和认识，并能够对其加以正 确的利用。（3）在运算机网络时代，人们对运算机和互联网的利用必将会渗透到 社会生产和生活的各个方面，通过运算机和网络的功能，将会

34、给企业的生 产和经营活动的开展以及老百姓的工作和生活带来极大的便利。在互联网 的联系和沟通下，各种信息传播的速度将加快，企业和个人对网络信息的 依靠程度也将持续加深，信息需求程度相对较大的部门将成为以后社会中 制造高附加值的行业。并通过他们带动有关知识产业的进步和进展，甚至 带动全社会的经济结构的优化调整，推动社会经济的全面进步。运算机网 络取得今天的进展成就，是人类文明进入到更高时期的标志，它推动着人 类社会向更现代化的方向进展，同时推动了知识经济时代的到来。人们通 过运算机网络的连接，打破了原先在时刻和空间上的阻隔，在无形中拉近 了人与人之间的距离，也在一定程度上扩大了我们生存的空间，网络

35、给我 们提供了超乎平常的方便和成功。然而，网络也给社会带来了更多的挑战， 它要求我们要以更高的层次去面对新的生活和环境，同时持续地改变我们 的思想和行为，我们要抓住网络时代带给我们机遇，持续努力推动人类社 会向更高时期进展。企业信息治理形考册第三次作业参考答案一、简答题1、信息处理的内容要紧包括哪几个方面？简要讲明每一方面的含义。参考：主教材 P56 57 讲明：“信息系统的功能”的五个部分，确实是“信息处理的内容” 。2、简述 MIS 的综合结构。参考：主教材 P62 P63 讲明：三个方面的结构内容答题时要适当展开。3、DSS 的功能和特点是什么？简述 DSS 的差不多组成及每个组成的 功

36、能。参考：主教材 P64 65讲明： P64为DSS的功能和特点。 P65为差不多组成及功能。4、结合 ERP的进展历史，简述 MRP、MRP、ERP三者之间的关系参考：主教材 P70 73讲明： P70上谈四个进展时期。P7173 谈三者之间的关系，重点强调上一个时期的局限性被下一个时 期所解决，从那个角度去组织答案。5、简述典型的 ERP 系统的要紧功能。参考：主教材 P76 79。讲明：P76答出要紧功能模块， P7779还要适当展开每个功能的要点。6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的差不多思想是什 么？参考： P89；P94讲明：P89下是背景内容； P94上SCM 的目标

37、与原则即为差不多思想。7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？参考： P92938、供应链合作伙伴的综合评判选择过程包括哪几个步骤？参考： P95 P969、CRM 系统的功能是什么？参考： P106 P10710、简述什么是客户价值的“ 80/20原则”？参考： P10511、举例讲明 EDI 的应用。参考： P12312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。参考：功能 P128 P129；组成 P130P131 企业信息治理形考册第三次作业参考答案 一、简答题1、信息处理的内容要紧包括哪几个方面？简要讲明每一方面的含义。参考：主教材 P56 57 讲明：“信息系统的功能”的五个部分，确实

38、是“信息处理的内容” 。2、简述 MIS 的综合结构。参考：主教材 P62 P63 讲明：三个方面的结构内容答题时要适当展开。3、DSS 的功能和特点是什么？简述 DSS 的差不多组成及每个组成的 功能。参考：主教材 P64 65讲明： P64为DSS的功能和特点。 P65为差不多组成及功能。4、结合 ERP的进展历史，简述 MRP、MRP、ERP三者之间的关系参考：主教材 P70 73 讲明： P70上谈四个进展时期P7173 谈三者之间的关系，重点强调上一个时期的局限性被下一个时 期所解决，从那个角度去组织答案。5、简述典型的 ERP 系统的要紧功能。 参考：主教材 P76 79。讲明：P

39、76答出要紧功能模块， P7779还要适当展开每个功能的要点。6、供应链治理是在什么背景下产生的？供应链治理的差不多思想是什 么？参考： P89；P94讲明：P89下是背景内容； P94上SCM 的目标与原则即为差不多思想。7、供应链治理要完成的业务功能有哪些？ 参考： P92938、供应链合作伙伴的综合评判选择过程包括哪几个步骤？参考： P95 P969、CRM 系统的功能是什么？ 参考： P106 P10710、简述什么是客户价值的“ 80/20原则”？参考： P10511、举例讲明 EDI 的应用。参考： P12312、简述电子商务的功能和电子商务系统的组成。参考：功能 P128 P12

40、9；组成 P130P131二、分析题1、利用 Excel 对贷款购房进行“ what-if ”分析。 参考：提供下例。贷款购房中，若30年还清，则月还款额是多少？ （利 用财务函数）； 若每月支付额为 1500 元，还款年限是多长？（利用单变量 求解）3、分析并举例讲明企业实施供应链治理对提升企业竞争力有什么作用？参考：企业实施供应链治理对提升企业竞争力的作用体现在： 供应链治理的差不多概念是建立在如此一个合作信念上的， 即效率能 够通过分享信息和共同打算使整体物流效率得到提升。最初的从供应商采 购到最终消费者同意的、所有物流作业一体化治理的整个供应链。供应链 治理是使渠道安排从一个松散地联结

41、着的独立企业的群体，变为一种致力 于提升效率和增加竞争力的合作力量。在本质上，它是从每一个独立参与 者进行存货操纵，变为一种渠道整合和治理。如关于电脑制造商，使顾客 感到是一种准确、快速、简单而有价值的交付，能够使其成为其它厂商努 力奋斗的基准。供应链治理的背后动机是增加渠道的竞争力。其包含两个 差不多的信念：合作行为将减少风险，提升整个物流过程的效率；排除白 费和重复努力。在传统的渠道中配置的大量存货构成了极大的风险。分享 信息和共同打算能够排除或减少与存货投机有关的风险。那么什么是供应链关系成功的因素呢？ 对制造商而言，是信息的共 享、相互利益的认同、操纵和执行、资源奉献和利益实现 ; 对

42、零售商而言， 高层次的合作、目标的相似、明确通信交流和存货操纵等差不多上成功的 可能性因素。方案例子：用友针对商业企业显现的实际咨询题 ,用友集团及时推出了基于先进治理模 式下完善的商业企业整体解决方案。采购：通过销售和运营打算对采购业务进行监控，并据此安排和调整 采购。库存：库存治理为采购、销售提供实时、准确的库存信息，以使整个 库存水平处于较低的状态 ,而同时又能满足各个客户及分销的需求，保持一 种动态平稳。同时还提供详尽的库存商品状态分析，判定商品是否畅销或 呆滞积压，为企业及时提供商品采购销售及市场战略的决策依据。销售:通过多种渠道来取得市场的信息，制订合理的销售打算，并以与 之对应的

43、销售打算执行报告加以监测，确保企业的销售活动在既定的轨道 上进行。用友产品的销售治理系统使企业能够拥有一套灵活合理的价格治理体 系。系统可按照不同的用户，为其提供“产地价” 、“出厂价”、“批发价”、 “一级批发价”、“二级批发价”、“三级批发价”、“零售价”等七种差不多 销售价格的定义，每一级价格都能够在上一级的基础上按照加价率自动生 成，其生成的价目表能够直截了当作为给客户的报价单。此外，还包括严 格的信用操纵、发货销售操纵、科学完整的考核及统计分析等。财务:通过客户信用的操纵，将应收账款的发生降低到最低程度，在应 收治理中加大应收款的治理。用友产品的应对款治理综合供货商的信誉及应对款情形

44、，来组织付款 节奏，并通过应付款的分析来确定对自身最为有利的付款方式，依据供货 商的信誉确定预付款的发生。有效操纵成本：用友产品强调对信息的治理，面向上下有关企业的资 源治理与合理配置。它又提供了多种核算方式，通过对商品的统一治理， 将成本落实到每笔业务的每一商品中，及时准确运算每笔业务或全部业务 的成本，分析销售利润率，关于过高的成本可及时发觉、及时解决，从而 有效操纵采购成本，以求企业利润最大化。讲明：以上内容和案例提供参考，不必全部进行抄录。4、以某个典型企业为例，分析其客户价值评判体系。 参考：主教材 P105 第一、二、三段。网上进行搜索。5、海尔网站。参考：实施企业电子商务以在线交易、客户服务为核心，用以提升商业交易 的效率、范畴，降低人工、经营成本。电子商务站点，这关于全面推进企 业的信息化具有重要意义。企业电子商务网站有利于树立和提升企业形象，增强企业与客 户之间的亲和力，提升企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅 提升企业职员的信息化水平。企业的电子商务网站能专门好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提升到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能 力，关心企业以更快的速度了解客户需求