《匠人精神》解读(2016-11)解析

1、匠人精神荐语 “工匠精神 ”是时下的一个热词， 李总理在今年的两会上明确倡导工匠精神， 但曾几何时， 大 工厂、机器化、 流水线才是先进的名词， 工业化缔造了其他时代想也不敢想的财富，工匠是 什么，工匠是机械、重复的不需要多少文化的工作，多少影视作品里的木匠、铁匠、棉花匠 莫不是苦哈哈的底层劳动人民形象！ 但本书颠覆了这种印记！截至 2013 年，全球寿命超过 200 年的企业，日本有 3146 家， 全球第一！德国有 837 家，荷兰有 222 家，法国有 196 家。为什么长寿企业扎堆这些国 家，是一种偶然吗， 它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：工匠精神！ 与其说那些优秀的百 年老店传承的

2、一门技艺， 更准确说他们首先传承的是工匠的气质 沉着坚持、 精益求精的 心性！ 本书匠人精神 是日本木工业传奇秋山利辉的大作， 其创立的 “秋山木工 ”的定制家具常见 于日本宫内厅、迎宾馆、国会议事堂等。秋山先生强调 “先德行，后技能 ”、“己成，则物成 ” 的大道，这与我们的传统精神莫不蕴合。秋山先生创立了一套一流人才的育成法则 “匠 人须知 30 条 ”，有效磨炼心性和品格，唤醒我们体内的一流精神，为天命而活。大道不孤，在日本这样的工匠精神比比兼是， 入殓师里的葬仪师，化妆技艺出神入化，能把各色人等的遗体打扮得如同睡觉时一样； 神户的冈野信雄能把任何污损、 破烂的旧书修复如新； 若林克彦研

3、制的永不松动的螺丝打败了大公司，成为日本新干线的供应商。 他们的成功已经超越了技艺层面， 被赋予了更多精神层面的意义，他们用一生的时间、 他们用十几代人的投入只做一件事，焉能不精！工匠的人品比技术重要一流的匠人，必有一流的心性我们古先贤认为 “君子务本，本立而道生 ”，那么，什么是君子的 “本 ”呢？一是：发心。就是 解决“为何？ ”，二是：愿力。解决 “如何？ ”，即对自己发心去做的正确事情，如何能无怨无 悔地坚持。 发心怎么教？秋山利辉先生的方法直溯人伦本源： 磨炼心性，以孝育人。这与中 国五千年精神传承的主要核心 “孝道，师道 ”如出一辙。为了把年轻学徒培养成一流工匠， “秋山木工 ”制

4、订了一套长达八年的独特人才培养制度， 培 养学徒正确的生活态度、基本训练、工作规划、知识和技术等，他的弟子中已有 50 余人成 为了日本的著名工匠。相比他的木工作品，他培养人的作品 ”的方式、方法，才更受社会各 界的青睐！匠人独特的研修制度“秋山木工 ”制定了独特的 “匠人研修制度 ”。凡是想要成为家具工匠的人， 都必须在秋山学校 完成一年的学徒见习课程， 培养学员成为工匠的心性和基本生活习惯。 只有一年的见习期结 束后， 才有可能被录用为正式学徒， 然后开始为期四年的基本训练、 工作规划和匠人须知的 学习。经过四年的淬炼，唯有在技术和心性方面磨炼成熟的人，才能被认定为工匠。秋山学校见习一年，

5、学徒四年，工匠三年。如此八年，学员们不断磨砺心性，在 “德艺双修 的路上走得踏实从容， 掌握了一名合格工匠应具备的全部素质， 这样他就可以出师， 将秋山 技艺和精神发扬光大。学徒制如何提升心性只要反复练习， 任何人都能掌握一门技术， 但心性却的修炼却很难， 而学徒制能够弥补这一缺憾。每个人都拥有成为一流人才的潜质， 同时也需要有名师的指点和指引。 秋山利辉告诫年轻人： 要想成为一流的匠人， 必须放下自己自尊， 全盘接受师父们授予的知识， 不然无法获得成长。 同时，还需要提升自己的心性，学会感恩，没有诚实和感恩之心，人是无法获得成长的。只 有经历过集体生活， 才能培养替人着想， 关心他人的心，

6、以及感恩的情感。 学徒制的师徒相 传和集体生活提升学徒的心性， 以一种近乎禅人的修持， 全心全意地投入， 终有修成正果的 一天。正如秋山利辉所坚信：有一流的心性，必有一流的技术。秋山木工的十条规则想要进入秋山学校的人， 首先要接受十天的各项训练， 并且通过考试才能入学。 为什么秋山 利辉会有这样的要求呢？1. 不能正确、完整地进行自我介绍者不予录取。2. 被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头。剃光头是为了让学徒们下定决心，全身心地投入学校当中，如果决心不够，可能就无法坚持到底。3. 禁止使用手机，只许书信联系。书写也是一种非常好训练，如果连给客户的感谢信都写不好，如何胜任工作呢？而手机在提

7、供简单、便捷的同时实则损害了人的写作能力。4. 只有在八月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。这样他们能更为专注地投入到学习中去，不会精神松懈。5. 禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。 只有使用自己辛苦工作赚来的钱，购买被称为 “工匠生命 ”的工具时，才会珍惜。6. 研修期间，绝对禁止谈恋爱。恋爱过的人大概都能明白那种精神恍惚、思之如狂的情感，让人无法心无旁骛、专心学习。7 . 早晨从跑步开始。每天早上跑步 15 分钟，可以锻炼身体，振作精神，同时也能培养集体意识。8. 大家一起做饭，禁止挑食。 挑食的人往往也会挑工作、挑人，因此克服不喜欢的食物也很重要。9. 工作之前先扫除。工作之前打扫街道、清

8、扫车辆、清扫车库，这些都可以磨砺心志。10. 朝会上，齐声高喊“匠人须知 30 条”。让学徒牢记一流的匠人是怎样的，通过反复朗诵，让一流将人的标准，渗透到他们的潜意识中去，终身难忘。这一系列严格的训练，都是为将来成长为一流匠人打基础。特别是齐声高喊 “匠人须知 30 条”，一段文字如果只读一遍，或许很快就会忘掉，但如果反复背诵，文字就会进入意识深 处，变成我们的血肉。一旦达到这个境界，当我们遇到困难和突发事件的时候，就能不自觉 地参照 “匠人须知 30 条 ”去应对，让自己处变不惊。那么， “匠人须知 30 条 ”浓缩了哪些精 华呢？匠人须知三十条“匠人须知 30 条 ”浓缩了礼仪、感谢、尊敬

9、、关怀、谦虚·····这些都是做人最重要的事和教育的基本，与中国传统文化的 “仁义礼智信，温良恭俭让 ”一脉相承，影响深远。一、进入作业场所前，必须先学会打招呼。给人留下第一印象的好坏， 取决于见面瞬间的打招呼。 一个能够热情地与人打招呼的人， 也 一定能够热情地与人交流，从而获得客户的好感。 所以， 要想成为一流匠人的第一步， 便是 要有元气地大声与人打招呼， 赢得客户的好感。 如果最初做不好也不要紧， 全力以赴地练习 一个月，直到能够热情地，充满自信地与客户打招呼为止。二、进入联络场所前，必须先学会联络、报告、协商“联络、报告、协商 ”是一

10、个工匠所应该具备的基础的行为，这有助于你明确职责，判断问 题，找到解决方案。秋山利辉说：当你对一个问题拿不准的时候， 你可以请教一下你的师兄或师父， 这叫联络； 告诉师父自己 遇到的问题， 然后询问师父您看这个事怎么办？这叫报告； 然后跟客户讨论如何解决， 这个 叫协商。联络、报告、协商，这是最基本的一个能力，所以不是简单的训练，而是怎样在团 队当中合作。三、进入作业场所前，必须是一个开朗的人 职场不可能一帆风顺，可能会被斥责、被批评，如果你不能控制自己的情绪，必然会影响你 的工作效率。所以，保持头脑简单一点，开朗一点，不要瞻前顾后地考虑太多。试着放弃自 尊和矜持， 让自己 “变傻 ”一次，听

11、别人说话， 看别人做事， 就像我们之前讲过的 钝感力， 稍微变傻一点，不那么敏感，这样我们才能带着感恩的心，以笑脸回应对方。四、进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人 我们注意到那些让周围的人变得焦躁的人， 多半习惯以自我为中心， 不会考虑别人感受的人。 工匠制作产品是为了客户， 只有站在客户的立场上考虑问题， 并付诸行动， 才能提升自己的 技术和品格。 替他人着想可能会有些累， 但只要我们习惯了这样做， 这种发自内心的喜悦也会感染到我们自己。五、进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人的话为客户提供超预期的优质产品， 是一流匠人的职责所在。 要达到这一目标， 就必须养成正确 倾听他人

12、讲话的习惯。如果一个工匠没听明白客户的要求，就贸然行动，必然会事倍功半。 但如果一个工匠在刚交谈 5 分钟就明白客户的意思，知道怎么做才能让对方惊喜，结果肯 定是截然不同的。六、进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人如果让你选择， 你愿意让态度亲切的人服务， 还是态度恶劣的人服务？如果你是上司，你愿意带和蔼可亲的人还是面色紧绷的人去各种重要场合应酬？答案不言自喻！用亲切的态度面对客户， 如果对方满意， 当然愿意让你继续服务。同样地， 用亲切的态度对待工作伙伴，大家的凝聚力就会提高，能在短时间获得极大的成果。如此一来，工作自然就能不断精进。七、进入作业场所前，必须成为有责任心的人负责任的行

13、为， 是指一旦出现问题， 会努力承担起自己的责任，但也不过分逞强。 如果我们 带着 101% 的责任心，一旦遇到难题，必能拥有足以冲破难关的一流能力。而且尽责的工 作必然会产生紧张感， 这样就能集中心力工作， 也能提升自己的技能。 如果大家能够出于对 社会的责任，来从事工作，不管你从事什么工作都会特别的愉快吧。八、进入作业场所前，必须成为能够好回应的人 一流的匠人，回应的方式也必须是一流的。无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避 免错误发生。人们常常推测，总是精神饱满回答“是 ”的人，一定是个积极、有准备的人。而且完整恰当的回答，是准确无误制作产品的第一步。要知道，在日本回答 “是 ”，非

14、常果断，他们很少说：差不多、这个凑合吧。一定要能够做出 很好的回应，这种做出很好的回应，能够让对方更愿意跟你沟通，讲出他的需求。九、进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人 没有关怀他人之心，就无法成为好工匠。所谓 “一流的工匠 ”，是无论在什么场合，都能够设 身处地为对方着想。 一个为别人着想的人应该是受欢迎的， 能够处处为他人着想， 心地善良 的人，他的工作必然能够打动人心。十、进入作业场所前，必须成为 “爱管闲事 ”的人在这里 “爱管闲事 ”并不是一个贬义词，它是指为对方好，即使得罪人，该说的话也要说。每 个人都有能力，但有些人如果没有人反复 “爱管闲事 ”、训斥他，他的能力就无法发挥。

15、比起 被管的人，管别人的 “闲事 ”需要多倍的心力和勇气。如果不经常盯着对方，就很难保证 “闲 事”管得恰当，所以需要花费时间。如果能以感激之心看待别人的 “爱管闲事 ”，这样的人就 能获得成长。秋山利辉自己是一个比较爱管闲事的人， 经常不厌其烦地纠正徒弟的错误。 徒弟的坐姿不好， 他要管； 徒弟吃相不好， 他要管。 不仅他自己爱管闲事， 还要求徒弟之间也要这样做， 在 “秋 山木工 ”，前辈如果不管后辈的 “闲事 ”，他们就不能被当作师兄。秋山利辉觉得这样做徒弟 才能迅速成长。十一、进入作业场所前，必须成为执着的人 所谓“执着”就是对事情的 “不放弃 ”，反复尝试各种办法，直到做好为止。要想

16、达到一流的工 作水准， 就需要我们不屈不挠地跟着上司或前辈们学习。 人如果不满足于现状， 持续追求更 高境界，就能发掘自身无穷潜力，成就 “一流 ”。案例盂兰盆节的时候， 秋山利辉的弟子们全都回家了。 他一个人把木料收集起来， 发挥自己的创 意，打造了一个从来没有见过的桌子， 他自己也觉得非常满意， 大家也都惊讶于桌子的制作 工艺。所以执着就是不断地精进，想办法把它做得更好。十二、进入作业场所前，必须成为有时间观念的人 总是在意时间的人， 一定也是走在前面的人。 一个人的学习时间是有限的， 但如果以两倍的 速度学习， 就能在一年内获得两年的成长。 我们想从 “工作中学习 ”，就必须对每件事全力

17、以 赴、坚持到底， 这样才能成为一流的人才。 而且珍惜时间的人， 会随时做好投入工作的准备， 所以总能遵守时间，信守承诺，这也是对客户和同事的尊重。十三、进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人 工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作， 这可以提高工作效率。此外， 工具是帮助我们 一辈子的好伙伴， 收拾整齐是对它们表达感谢的方式， 是你的诚意。 中国宋明理学强调 “诚 ” 字，就是你对一把凿子或锤子有没有诚意？当你能像对待朋友一样对待这些工具的时候， 你 就做到了 “格物致知 ”，也表明了你的工作态度。十四、进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人 收拾打扫是工作的最后一道程序， 直接影响到

18、下次工作的展开， 所以很重要。 打扫整理并不 仅仅是为了找这个东西方便， 这还代表着一种态度， 而且客户也能依此评定你是否专业。 如 果我们怀着感激之情，去做扫除工作，也能培养我们认真负责、不骄不躁的态度。十五、进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人“明白自身立场 ”就是要在工作中对自己有准确的定位， 扮演什么角色就唱什么戏。 师父的立 场，就如同战场上的将军，发号施令，统筹全局；而工匠的立场就是迅速、正确地执行上级 的指示。人的立场有很多种，只有不断地思考自己所处的立场，才能够理解对方的意愿，进 而明白自己该怎么做，然后付诸行动。论语记载，子路曰： “卫君待子而为政，子将奚先？ ”子曰：

19、“必也正名乎！ ”子路曰： “有 是哉，子之迂也！奚其正？ ”子曰： “野哉由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正则言不 顺，言不顺则事不成。就是孔子要到卫国为政，子路问他最先做什么 ，孔子说必须 “必也正 名乎 ”，子路觉得没这个必要。孔子表示名不正则言不顺，言不顺政令就很难施行。所以我 们需要弄清楚自己所处的立场，明白自己的职责，然后尽责去完成它。十六、进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人 我们在迈向未来的道路上， 总会遇到各种各样的难题， 我们要相信那些困难的出现， 是为了 提升我们个人的能力而出现的挑战。 对那些自认为无能为力的人， 苦难的磨炼， 是要帮助他相信自己的基因，因为每个

20、人都是带着某种能力的基因诞生的。为什么这么说呢？往前数十代到约 300 年前，会有 1024 位祖先，这其中只要少了一人，就不会有现在的自 己。换言之，活在当下的每个人身上，都带着决定运气和才能的基因。 所以，如果你想发 挥自己最大的潜能， 那么无论什么时候， 都要保持明朗快活、 勇往直前的态度，让自己不断 地获得成长。十七、进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人 心怀感激，是工匠的基础。要感谢别人就要大声说出口，不然对方也不知道。感谢父母、感 谢孩子，感谢师父和前辈 ···感谢的话，会让周围的人感到温暖。只有懂得感恩，你的人 格才能获得成长。即使遭遇挫折，感恩也能

21、让我们变得谦虚。 无论最后的发展是好是坏，能 对所有事物心怀感恩的人，就是能够学到很多东西、持续成长的人。十八、进入作业场所前，必须成为注重仪容的人注重仪容仪表， 是作为社会人士最基本的礼仪。身为工匠，把自己从头到尾整理得干净、整齐之后再去作业场所十分重要，这不仅代表着对他人的尊重，而且本质是对自己的尊重。“秋山木工 ”的工匠和学员，每个人都穿着统一的工作服，胸前绣着自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜访客户的时候，必须准备一双白袜子，在进门时换上。这也是为了让客户心情愉快地接纳这些工匠，而工匠们也因醒目的白色袜子而减少脚部受伤的可能， 从而能更自信且安全地投入工作。十九、进入作业场所前，必

22、须成为乐于助人的人所谓 “助人 ”，是指在看出对方需要什么之后，预先采取行动，提供对方需要的帮助。当别人 叫你时，你才采取行动，是下下策；别人做什么，你也跟着做，是中策；不等别人叫你，你 就能提前意识到并采取行动的是上上策。 “助人 ”，就是为了让工作顺利进行的。 如果想做到 这一点，就应该抢在前辈之前、抢在顾客之前，而且要及时、迅速。二十、进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人 如果善用工具能够达到如臂使指的境界， 那么优秀的作品自然指日可期。 但要达到善用工具 的境界， 需要工匠不停地训练， 而且要不断突破你的舒适区， 只有简单重复劳动是很难精进 的。二十一、进入作业场所前，必须成为

23、能够做好自我介绍的人 所谓的自我介绍，其实也就是重新认识自己。 同时，向对方展示你的长处， 并讲述你的个人 目标， 勾勒你未来的远景，让他人知道你的价值观，鞭策你朝梦想努力，即使遇到苦难也不 退缩。二十二、进入作业场所前，必须成为能够拥有“自豪 ”的人对一名工匠来说，学会 “自豪 ”是很重要的。向客户交货时，一定要夸夸自己制作的家具。例 如：家具是使用 ××地方产的 ××木材， 为了让家具和摆放空间协调， 我们花费了不少心思。 尽量使用简单、易懂的语言，让客户能感受你的喜悦和自豪，打动客户的心，让客户感动。当你跟所有人分享这么一个自豪时，你所做的工作就一

24、定能够获得别人的尊重。二十三、进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人要做一个 “自豪”的人， 必须成为能够好好发表意见的人， 就是要经常分享各种想法， 以便创造出更好地作品。在工作中， 很多人为了避免人际关系上的风波和纠纷， 总是抱着无所谓的态度， 这样既学不 到东西，也无法获得成长。只有大家就一件事发表意见探讨时，每个人都可以说出 “如果是 我的话，我会怎么做 ···的·话·，”即使被嘲笑也不会太在意，只有坦率地说出自己的意见， 与他人分享各自的想法，自己才会不断成长。二十四、进入作业场所前，必须成为勤写书信的人 表达感谢的言语， 能够

25、让对方的心情变好， 也能获得对方的好感。 而通过自己的文字表达感 激之情，更能准确、 深刻地传达自己的想法。 我们只需用认真的态度去写， 不需要华丽的辞 藻，不需要繁文缛节的格式， 写出自己想说的话， 让文字带着你的真实情感， 发挥它的魅力， 这会比千篇一律的问候，更能打动人心。二十五、进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人 只要我们活着， 每天都要使用心灵和厕所。世人只知心灵高洁，厕所污臭， 唯不知高洁可以 从污臭而来，通过洗刷最脏的场所， 也能磨炼自己的心志，拥有美丽的心灵，而这正是秋山 木工的行为准则。对工匠而言，只有美丽的心灵，才能做出美丽的东西。只有扬善去恶，才 能愈来愈接近一流。

26、二十六、进入作业场所前，必须成为善于打电话的人 愉快地接听电话， 是对每个社会人士的基本要求。 它要求在看不见对方的情况下， 能够简洁、 易懂地表达自己。 同时，保持声音清亮、 快乐。在对话的过程中， 必须避免使用模糊的字眼， 而且回答一定要具体、简单易懂，礼貌周到。二十七、进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人 工匠是一个集体名词， 如果不集体行动就无法展开工作， 所以工作和吃饭都要在一起， 只要 有一个人吃饭慢了， 就会影响所有人的工作。 所以，必须成为吃饭速度快的人，这也是对他 人的尊敬。因此，控制吃饭时间，也是培养一流匠人的重要训练。二十八、进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人 秋山利

27、辉说： “趁年轻时流汗学会的东西，将成为一生的财富。 ”换言之，习得一门技术，就 如同拥有许多金钱， 明白了这个道理， 就懂得如何花钱来促使自己成长。 想成为一流的工匠， 就必须全力以赴接受训练，哪怕再辛苦，也要坚持到底。要知道，现在的努力，可以帮助自 己习得一生受用的技术，所以这也是对自己未来的一笔投资。二十九、进入作业场所前，必须成为 “会打算盘 ”的人“读书、写字、打算盘 ”，是匠人的三大基本功。要做到快速、有秩序地处理工作就必须具 备心算的能力，一流的工匠针对客户的订单，能够迅速算出需要的材料、时间、人工等，也 能制造出让客户满意的产品。此外， “会打算盘 ”意味着能遇事不放弃、手指灵

28、活、集中力强、身体和大脑均能保持全速运 转等。换言之，这也掌握了一流匠人所必须的正确性、耐心、缜密性等能力，因此能成为可 在瞬间做出正确判断、理解力强的优秀工匠。三十、进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人“秋山木工 ”的学徒经常在素描本上，写一天的工作总结报告。报告中有成功的记录，也有 失败的记录。前辈看完后，会在报告上写评语，通过这种文字交流，就能明白自己为什么会 失败。当一本工作报告写完后寄给家人或恩师，请他们在报告书上写下想说的话再寄回来。 当学徒们意识到周围所有人都支持自己的时候， 必然会产生感激之情， 有了感情之情， 他们 就朝一流匠人更迈进了一步。“匠人精神 ”适用于各

29、个行业的从业者， 无论在哪个行业， 要想成为一流的人才， 都需要发挥 自己的潜能，在精神和身体两方面打好扎实的基础，积累知识，不断进步。学习匠人精神， 在自己的工作岗位上，勇往直前。一流匠人的成长之路 成为一流工匠的三个阶段 要想成为一流工匠，必须经历 “守破离 ”三个阶段。所谓 “守破离 ”正是奠基于师徒关系，通往 一流的道路。首先，是 “守”。就是跟从师父学习，模仿作为工匠所具备的一切要素，忠实、全力地吸收师 父所传授的知识。其次，是 “破 ”。就是全部吸收师父传授的知识，形成坚实的基础，然后在师父的形式中加入 自己的想法。最后，是 “离 ”。指的是从师父那里脱离出来，开创自己新境界的阶段，就像在“秋山木工 ”，工匠从第九年开始独立，寻求新的突破。和家长一起培养孩子怎样才能让一直在家庭