植物学总复习题(附答案)_第1页
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文档简介

1、©销售案场物业服务手册植物学总复习题(附答案)案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责: 1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品 2)保持销售区域台面整洁 3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等 4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1)眼神关注客人,当客人距 3米距离要求 时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后注意 事项

2、15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!” 2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对 座位是否满意:“您好!请问坐这儿可 以吗? ”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请 问您有专属的置业顾问吗?,为客人取 阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍 等,置业顾问会很快过来介绍,同时请 置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士 早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为 8:30-11:30 早上好 11:30-14:30 中午好 14:30-18:00 下 午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动 询问是

3、否需要帮助(如拾到物品须两名 人员在场方能打开,提示客人注意贵重 物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致 歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用 托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一 下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯, 在二 次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯 子;卜班程 序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报

4、告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品

5、按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工 作程序工作 要求 注意 事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍 在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;卜班程 序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异 常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7) 参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;

6、同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1)岗位应表现良好的职业形象时刻注 意自身的表现,用BI规范严格要求自 己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车 辆情况并登记,用对讲系统告知销售大 厅迎宾,待客人

7、准备离开目送客人离开;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶 段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是

8、否良 好,如出现异常现象立即报告或报修班中工 作程序服务 流程敬木、可J聿Q敬木二送1 U JJ Pl J 八'1 U Alt行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、 朝向、在售金额、物业服务管理费用等 客户比较关注的话题;工作 要求 注意 事项2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整 体情况,如果发现问题必须及时上报并 协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目 视,待客户行进1.5米的距离时,敬军 礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来 参观样板房,这边请,手势指引样板房 方向"阶段工作及服务流程工作4)参观期

9、间,礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注,避免样板 房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢 失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是 否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目 部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻, 禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小 孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观 过程中出现的意外及物品损坏必须及 时上报上级领导,根据销售部的意见进 行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确 的回答客户的问题,对不能回答的问题 需引导给销售人员由其进行解答,严禁 用含糊不清或拒绝来回答;8

10、)留意客户是否离开样板房,通知电瓶 车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户 1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势 指向出门的方向,若电瓶车未到,向客 户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班对样板房物品进行检查 并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理 并做好记录;11)礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、 电源及监控系统并与晚班人员做好交 接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查 周边环境,以防不则;卜班程 序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录 并报告上级领导;2)参加班后总结会;3) 统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时 间

11、已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3) 了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 )自检仪容仪表2 ) 检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上 报上级领导进行维修并

12、做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作 要求 注意 事项1)迎接客户上车 2)转弯、减速、避让 提示客户3)下车提示客户小心1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中 禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到 XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶 好,到达目的地时,驾驶员提示客户样 板房已经到达请小心下车,客户离开电 瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗 留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;卜班程 序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位 置,并将车辆进行

13、清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2 样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段 作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常 及时上报并做好登记;3)检查样板房

14、保洁情况及空调开启情况;服务迎客,引导客协助置向客户流程 1HM;行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4)温馨道别保持整洁1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大1)每日对接样板房设备清单,检查空调 开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待 客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢 迎光顾XX样板房”事项4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上 时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同 高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客 户,以示尊重,对其他客户微笑点头以 示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介 绍房子的户型及基本信息,谈

15、到房子的 价位时请客户直接与销售人员联系不 要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员 允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房 物品及附属设施,对客遗失物品做好登 记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特 别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以 示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样 板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双 手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢 您参观样板房,并目送客户离开;下班程 序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营 状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接

16、待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J 车场岗客户.监督考 核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级

17、检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU /工业, 冈包类型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年龄:(18-30)岁;技能要求:1)熟悉项 目的基本 情况础安3)普通话标准;2)具备过作全4)学历:高中以上;硬的军事业J-JU 冈J-JU 冈素质要求:1)性格:开朗、主动服 务意识强有亲和力;2) 从业经历:具有同岗 位经验半年以上素质案场保洁 岗及绿化 养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“ 案场保洁岗:

18、熟知药剂使 用及工具使 用案场绿化养 护岗:熟知树 木习性及绿 化养护知识素质要求:具有亲和力, 对保洁及绿化工作有认 同感案场技术 保障岗基本要求:男性五官端 正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水 或电及空 调证书;2)熟悉各 岗位操作 工具的使 用;3)同岗工 作一年以 上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范用规范昭八、标准1.4.3安全岗岗位标准君正 物业 员工BI规 范手 册1.4.3.1安全岗岗位职责 1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各

19、种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时

20、归位;1.4.4.2 保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进

21、行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客

22、户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客 户 时 刻 关 注 客 户上午 11 点给 客户送上 占八、心,关怀 至II心2服务创新案例推荐亮点夏 日 毛 巾 送 清 凉, 冬 日毛 巾 暖 人 心供百宝箱样 板 房 门 口 提 供 卷 尺 待 客 户 使 用销 售 大 厅布 置 整 齐 规 范布 置 整 齐 规 范水 中 花、 烟 缸、 百 宝 箱、 项 目 推 介 书花、 烟 缸用 木 桩 装 饰垃 圾 桶 装 饰( 石 子 边 缘 放垃 圾 桶 上方 加印LOG

23、 O整 齐 的 伞 架枚 花 卉) 样 板 房 没 有 电©销售案场物业服务手册绪论一.填空题1 .植物界几大类群中,哪几类属高等植物 苔葬、蕨类、裸子、被子植物。2 .维管植物包括哪几个门 > 、。 蕨类(2)裸子(3)裸子植物门。3 .各大类群植物中:>>植物具有维管束;>> 植物具有颈卵器;植物具有花粉管;植物具有果实。(1)蕨类、裸子、被子。(2)苔葬、蕨类、被子。(3)裸子。(4)被子。4 .植物界各大类群中,称为抱子植物的有 植物、植物、植物、植物、植物;称为种子植物的有 植 物、植物;称为颈卵器植物的有 植物、植物、植物。(1)藻类、菌类、

24、地衣、苔薛、蕨类(2)裸子、被子(3)苔葬、蕨类、裸子。5 .苔葬、蕨类和裸子植物三者都有 ,所以三者合称植物;而裸子和被子植物二者都有 ,所以二者合称 植物,上述四类植物又可合称为植物。.颈卵器;颈卵器;种子;种子;高等(有胚)。6 .从形态构造发育的程度看,藻类、菌类、地衣在形态上分化,构造上一般也无组织分化,因此称为;其生殖器官, 发育时离开母体,不形成胚,故称无胚植物。 无根茎叶 原植体 单细胞 合子。7 .维德克(Whitaker)把生物划分为五界系统。即 界、界、界、界和界0 原核生物、原生动物、植物、动物、菌物。8 .藻类和真菌的相似点,表现在植物体都没有 > ? 的分化;

25、生殖器官都是 的2构;有性生殖只产生合子而不形成,但是,藻类因为有,所以营养方式通常是 ,而真 菌因为无,所以营养方式是 。(1)根、茎、叶(2)单细胞(3)胚(4)光合作用色素或叶绿体(载色体)(5) 自养(6)光合作用色素或叶绿体(7)异养。9 .分类学上常用的各级单位依次是。门、纲、目、科、属、种。10 . 一个完整的学名包括 ? f口:三部 分。用文书写。属名;种加词;定名人;拉丁。11 .为避免同物异名或异物同名的混乱和便于国际交流,规定给予每一物种制定一个统一使用的科学名称,称为学名(Scientfic name),国际植物命名法规定,物种的学名应采用林奈提倡的 ,而物种概念并不完

26、全确定,一 般认为衡量物种有三个主要标准,即:: I 碳;氮12 .绿色植物在? 等的循环中起着重要作用。二.选择题1 .(1 分)将植物界分为低等植物和高等植物两大类的重要依据:A.植物体内有无维管束B.生活史中有无明显的世代交替C.生活史中有无胚的出现 D.是水生植物还是陆生植物 三.判断题1 .苔葬植物、蕨类植物和裸子植物都能形成颈卵器。()2 .所有高等植物都具有世代交替,同时都具有异抱现象。()3 .在高等植物中,苔葬植物的配子体是寄生的,蕨类植物的配子体是独立生活 的,裸子植物、被子植物的配子体也是寄生的。()4 .植物界根据颜色不同,分为绿色植物和非绿色植物。()5 .单倍体是指

27、植物体细胞中只有一个染色体组的植物。()6 .配子体的染色体数是单倍的,抱子体是二倍的。()7 .植物的学名是全国统一的名称。()1. Vo 2. X。3. X。4. X。5. Vo 6. Vo 7.X。 四.名词解释1 .繁殖繁殖是生命的基本特征之一。植物生长发育到一定时期,由旧个体产生新个 体,以延续种族,这种生物孽生后代的现象叫做繁殖。(繁殖方式有三类:营养 繁殖、无性生殖和有性生殖。但是,也有人把营养繁殖和无性生殖广义地称为 无性生殖,因此,认为繁殖只分无性生殖和有性生殖两大类 )。2 .颈卵器植物在进行有性生殖时,产生颈卵器的植物,例如苔葬、蕨类及绝大部分裸子植 物。3 .隐花植物抱

28、子植物如藻类、菌物、苔葬、蕨类等生活史中不开花、不结果 ,称隐花植物。4 .自然分类法按植物界自然的亲缘关系和演化关系划分和排列各分类群的分类方法,目的是形成自然分类系统。5 .双名法五.问答题1 .抱子植物包括几大类群?哪些是低等植物,哪些是高等植物,为什么? (1)藻类、菌类、地衣、苔葬、蕨类。(2)藻类、菌类、地衣是低等植物,为 无根茎叶等组织分化,结构简单的原植体植物,生殖器官单细胞,合子萌发不 形成胚。(3)苔葬、蕨类植物是高等植物,有拟茎叶体、茎叶体等组织分化,为 茎叶体植物,生殖器官多细胞,合子萌发形成胚。2 .植物界包括哪几大类群?怎样区分这几大类群?哪一类群发展到最高级?为

29、什么?(1)藻类、菌类、苔薛、蕨类、裸子植物、被子植物。 (2)藻类,无根茎叶 组织分化的原植体植物,有光合作用色素,生殖器官单细胞,合子萌发不形成 胚。菌类,异养原植体生物,无光合作用色素,抱子生殖为主,细胞壁成分以 几丁质为主,部分种类有纤维素壁。地衣,藻类与真菌的复合共生体。苔薛植 物,高等有胚植物,有拟茎叶体分化,生器官多细胞,有异形世代交替现象, 抱子体常寄生配子体上生活。蕨类植物,高等有胚植物,抱子体、配子体均能 独立生活,有维管组织,形成维管系统,各式中柱。裸子植物,胚珠发育形成 种子,颈卵器简化,受精过程出现花粉管。被子植物,出现真中柱、散生中柱, 胚珠发充形成种子、果实,有双

30、受精现象,形成三倍体胚乳。颈卵器退化,形 成胚囊。(3)被子植物发展至最高级,其它特征还有:精子无鞭毛,心皮形成 子房保护胚珠。花粉管仅具输送精子的作用。子房在各式种样的花中,有花被、苞片等保护结构。被子植物在中生代出现等。细胞与组织一.填空题1 .植物细胞是植物体的基本单位,也是基本单位。结构的,功能的2 .植物细胞壁中的?口为所有植物细胞具有,但不是所有植物细胞都有。胞间层;初生壁;次生壁3 .溶酶体由层单位膜所围成,内部无,内含多种0单;结构;水解酶。4 .当次生壁形成时,次生壁上具有一些中断的部分,这些部分也就是初生壁 完全不被次生壁覆盖的区域,称为,它一般分为和网种类型。纹孔;单纹孔

31、;具缘纹孔。5 .在光学显微镜下观察细胞的原生质体可明显地分为 ? 口网大部分。细胞核;细胞质6 .外露地面胡萝卜变青色,是由于 。有色体在光的作用下转变成 叶绿体。7 .高等植物叶绿体具有 ?> 和等四种色素。叶绿素a、叶绿素b、叶黄素、胡萝卜素。8 .在生活细胞中,胞基质 :有规律的流动。这现象称为 。 它的生理作用是 不断的;胞质运动;促进细胞内物质的转运。9 .线粒体内分布有许多基本颗粒,是产生 的场所,是细胞生命活动所需要的 主要供应者。ATPB;能量的10 .植物细胞与动物细胞相区别的结构特征是::? 口 0细胞壁;质体;液泡。11 .多细胞植物是通过 位各细胞连成统一的整体

32、。果胶质12 .细胞壁的构架其最主要的化学成份是,其它主要的填充 物质是> ?口纤维素;果胶质;半纤维素;非纤维素多糖。13 .绘图注明线粒体的亚显微结构。14 .细胞内合成蛋白质的主要场所是 ,制造食物的场所是,产生能量的场所是,控制细胞内外物质交换的场所是核糖体;质体;线粒体;质膜15 . 细胞中的核酸有 f口。 核糖核酸(RNA),脱氧核 糖核酸(DNA)。16 .经过固定染色的植物细胞的细胞核可分为 ?>四部分。 核膜;核仁;核液;染色质。17 .内质网由于在其上有无 而分为?口 二类。核糖体;粗糙型内质网;光滑型内质网。18 .液泡中所含的水溶液叫 ,它的主要成分有?口等

33、。细胞液;糖类;有机酸;蛋白质;无机盐。19 .原核细胞与真核细胞的主要区别是 o没有真正的细胞核;只有拟核或核区(DNA分散于细胞中央一个较大的区域; 没有膜包被)。20 .植物细胞中的DN砍主要存在于细胞核外,还存在于 口中。细胞质的线粒体;叶绿体。21 .在细胞内起支架、运输和运动功能的细胞器称 系统。微梁22 .细胞分裂有三种方式:、?口。 有丝分裂;无丝分裂;减数分裂23 .细胞有丝分裂的间期包括 > > 三个时期;分裂期包括> ?: 四个时期。.复制前期;复制期;复制后期;前期;中期;后期;末期。24 .植物细胞分裂的方式有? ?口。细胞周期 中DNA1在间期的期

34、合成的,蛋白质主要是在问期的 期合成的。有丝分裂;无丝分裂;减数分裂;复制;复制前。26 .植物细胞的生长通常是指幼龄细胞;分化是指细胞在成熟过程中改变了原来的 ?口,而成为特定类型的细胞。体积的增长;形态结构;生理功能。27 .维管形成层从组织的性质来源看,是组织,从它所在的位置来看,是组织。次生分生;侧生分生。28 . 机械组织有两类:和厚角组织;厚壁组织29 .植物的保护组织分 ?口等二类。表皮;周皮30 .周皮包括> ?口三部分。木栓;木栓形成层;栓内层31 .导管根据其加厚的不同可分类为 > > ?口等类型。次生壁的各种式样的木质化;环纹;螺纹;梯纹;网纹;孔纹。3

35、2 .管胞与导管的主要区别是,裸子植物的管胞作用是管胞为单个细胞,末端楔形;导管由许多导管分子纵向连接而成,导管分子 的端壁溶解,形成穿孔。除输导作用外,还有支持作用。33 .在分泌结构中,树脂道属于 类型,储存分泌物(树脂的管道实质上是由于 作用而形成的细胞间腔隙。内部分泌结构;裂生34 .下列植物的细胞和结构属于何种组织:腺毛;树脂道;形成层细胞; 石细胞;厚角细胞;表皮毛;外部分泌结构;内部分泌结构;分生组织;机械组织;机械组织;保护组织。35 .篦麻种子的结构包括:? 等三部分。、种皮;胚;胚乳。36 .绘一个厚角组织细胞和-个石细胞。37 .减数分裂过程,染色体复制 次,细胞核分裂

36、次,分裂结果形成个子细胞,每个子细胞的染色体数目为母细胞染色体数目的 o一;二;4; 一半。38 .植物有多种组织类型,其中具有持续分裂能力、产生新细胞、形成新组织的细胞群是组织,它分布在植物体顶端(根尖或茎尖)的是组织,分布在植物体的侧方或周围的是 组织,分布在稻、麦节间基部的是 组织。分生;顶端分生;侧生分生;居间分生。39 .薄壁组织因功能不同可分为 ?: ? 等类型。 同化组织;储藏组织;储水组织;通气组织;传递细胞。40 .分泌腔的起源方式有 ?口 两种。溶生的;裂生的。41 .画几个木栓层细胞和一个纤维细胞,它们各属于什么组织?存在什么地 方?42 .植物体内组织可分为分生组织和成

37、熟组织两大类,分生组织就其在植物体内的位置可分为 ?> 三种;就其来源的性质可分为>?:三种;成熟组织可分为 、?> 等几类。顶端分生组织;侧生分生组织;居间分生组织;原分生组织;初生分生 组织;次生分生组织;保护组织;薄壁组织;机械组织;输导组织;分泌结构。43 .根据纤维在植物体内分布白位置,可将纤维分为 ?口 二大类型。.切皮纤维;木纤维44 .传递细胞最显著的特征是,它们在植物体内,都 是出现在部位。细胞壁具内突生长;溶质短途密集运输。二.选择题1 .淀粉遇何种试剂呈蓝色:A.苏丹III液 B. 乳酸酚 上 碘液 D. 间苯三酚2 .细胞壁的主要作用是:A. 运输 B

38、.分泌&保护和支持 D. 传递3 .下列哪种细胞器具有双层膜结构:A.核蛋白体 B. 叶绿体 C. 高尔基体 D. 溶酶体4 .细胞最外一层细胞壁是:A. 初生壁 B. 次生壁 C. 角质层 D.胞间层5 .蛋白质合成是在哪一种细胞器上进行的?A. 线粒体 B.核糖体 C.溶酶体 D.高尔基体6 .植物细胞在生长过程中不断形成:A.初生壁 B.胞间层 C. 次生壁7 .细胞的代谢产物主要贮藏在哪种结构中:A.内质网 B.质体 C. 液泡 D.核8 .胞质运动的现象是何种因素引起的:A.叶绿体带动B. 线粒体的布郎运动C.胞基质不断运动9 . 初生壁是:A. 相邻两细胞之间的细胞壁层;B

39、. 细胞生长过程中不断形成的细胞壁层;C. 细胞停止生长后形成的细胞壁层10 .细胞间隙是指:A.细胞的胞间层溶解的间隙B.细胞中间的空腔C.细胞上的小孔6. A 0 7. C 0 8. C 0 9. B。10. A11 .淀粉粒主要贮存在:A. 有色体 B. 白色体 C. 叶绿体12 .细胞壁的基本框架是 oA. 纤维素分子B.微纤丝C. 纤维素分子束 D. 大纤丝13 .细胞分裂问期的主要意义在于:A.细胞得以休整B.细胞长大C.染色体形成 D. DNA 复制14 .细胞进行有丝分裂时,DNA在哪一时期复制:A. 问期B.前期C.后期 D.中期15 .观察细胞有丝分裂最好取材于:A. 叶尖

40、B.茎尖C.根尖11. B。12.B。13. D014.A。15. C。16 .植物细胞有丝分裂中纺缠丝由什么组成:A. 微纤丝 B. 微管 C. 微丝 D. 中间纤维17 .石细胞的特点是:A. 细胞壁厚,具纹孔道,细胞腔小;B. 细胞壁薄,细胞腔大;C.细胞壁厚,细胞腔大18 .木栓形成层属于:A. 原生分生组织 B.初生分生组织C.次生分生组织19 .伴胞存在于:A. 皮层 B. 切皮部 C. 木质部 D.髓部20 .纤维属于:A.厚角细胞B.薄壁细胞 C. 石细胞 D. 厚壁细21被子植物的木质部由下列哪些细胞组成?A. 导管B.筛胞C.木纤维D.保卫细胞E.管胞F.木薄壁细胞G.表皮

41、毛H.木栓层22.厚角组织的增厚部分的化学成分是 。A. 纤维素 B.半纤维素C. 果胶质 D.果胶质和纤维素16. B。17. A 0 18. C。19. B。20. D。21. A , C, F。22. D。三.判断题1 .线粒体的主要功能是进行合成作用。()2 .原生质体是细胞生活部分结构的总称。()3 .细胞中的蛋白质是由核糖体合成的。()4 .细胞器都是由生物膜所组成。()5 .通常每个细胞核可以有一至几个核仁。()6 .植物所有细胞的细胞壁都是由中胶层、初生壁、次生壁三部分组成的。()7 .细胞壁上明显凹陷的区域称为纹孔。()8 .复粒淀粉是具有2个以上的脐点,各脐点除有本身的轮纹

42、环绕外,外面还包 围着共同的轮纹。()9 .金盏菊花、大丽花、桔子果皮、牵牛花都是由花青素显色。()10 .液泡中的液体叫细胞液。()1. Xo 2. Vo 3. Vo 4. Vo 5. Vo 6. Xo 7. Xo 8. Xo 9. Xo 10. 311 .叶绿体中一叠叠扁平圆盘形的囊状构造组成的柱状体单位称为基粒。()12 .胞间连丝只有在细胞壁的纹孔内才能通过。()13 . DNA子主体结构两条链上的碱基是成对排列的,G对着T, A对着。()14 .减数分裂中染色体配对在双线期进行。()15 .有丝分裂的核分裂是一个复杂的连续过程,但一般可以分为前期、中期、后期和末期四个时期。()16

43、.只有多细胞生物才有细胞分化现象。()17 .小麦、玉米拔节是植物居间生长的结果。()18 .保卫细胞和保卫细胞所围成的缝隙合在一起叫做气孔。()19 .机械组织的主要特征有二:一是细胞具有加厚的细胞壁;二是细胞排列得 很紧密。()20 .厚角细胞和石细胞都是死细胞。()11. Vo 12. X。13. X。4. X。15. Vo 16. Vo 17. Vo 18. Vo 19.,。20. x21 .筛胞是一种存在于被子植物中,端壁特化成筛板的细胞。()22 .筛管分子间有穿孔相通,其中有联络索通过。()23 .导管和管胞都有五种不同类型。()24 .导管是主要的输导组织、水分、无机盐、营养物

44、由此不停地上、下运输。()25 .导管和筛管均属输导组织,所不同的是导管分子成熟后为具厚壁的死细胞,而筛管分子成熟后具有核及原生质体的生活细胞。()26 .柑桔叶及果皮中常见到的黄色透明小点的油囊(分泌腔是由于细胞间的胞 问层溶解,细通过相互分开而形成的。()27 .水生植物的贮水组织很发达。()28 .原分生组织分布于植物的胚及根、茎的最先端部位。()29 .次生分生组织起源于初生分生组织。()30 .木纤维是厚壁细胞的一种,它白化学成份以纤维素为主。()21. X。22. X。23. Vo 24. X。25. Xo 26. Xo 27. Xo 28,。29. X。30. Vo四.名词解释1

45、 .细胞器细胞中具有一定结构和功能的亚细胞结构,如细胞核、质体、线粒体、内质网、 高尔基体等。2 .初生纹孔场初生壁上的稀薄区域。3 .质体一类与碳水化合物的合成与贮藏密切相关的细胞器,是植物细胞特有的结构。4 .细胞质基质在电镜下看不出特殊结构的细胞质部分。5 .纹孔细胞壁上凹入腔室的地方,该处初生壁不被次生壁所覆盖。6 .显微结构和亚显微结构光学显微镜下呈现的细胞结构称为显微结构,而电子显微镜下看到的更为精细 的结构称为亚显微结构。7 .具缘纹孔在松柏类次生木质部的管胞中,由次生壁向细胞腔内隆起,形成纹孔缘,中 央有一个小的开口 ,这种形成纹孔缘的纹孔,称为具缘纹孔。8 .糊粉层禾谷类植物

46、籽粒的糊粉粒,集中于胚乳的最外一层或几层的细胞中,称为糊粉 层。糊粉层的细胞含有大量的蛋白质,少含或不含淀粉。9 .初生细胞壁10 .原生质和原生质体原生质:是细胞内具有生命的物质,为无色粘液状的,具有胶体结构的,化 学成分极为复杂的物质,在生活细胞中提供生命过程的基础化合物;原生质体: 指单个细胞中,除细胞壁以外所包含的各部分,包括细胞核、细胞质等。11 .淀粉粒和糊粉粒是细胞中贮藏的碳水化合物,以颗粒状态存在;而糊粉粒是细胞内贮藏的蛋白质颗粒,成不定形的固体状态。12 .初生壁和次生壁初生壁是细胞停止生长前形成的细胞壁,存在于胞间层内侧,主要成分是纤 维素、半纤维素和果胶质;次生壁是细胞停

47、止生长后,在初生壁内侧继续积累 的细胞壁,主要成分是纤维素,少量半纤维素、并常含木质素。13 .染色质和染色体染色质是指核内的物质,里面包含基因,易被碱性染料着色,为染色体的基本 成分,主要成分是DN唇口蛋白质。染色体是细胞有丝分裂和减数过程中,核内 染色质经螺旋化而加粗、缩短形成的。是遗传的主要物质基础。14 .细胞周期细胞从第一次分裂结束到第二次分裂结束的全过程,包括G1期、S期、G2期、M期。15 .染色单体一个染色体通过复制,分成两个染色体,由同一着丝点连在一起。着丝点分裂 后染色单体即行分开成为染色体。16 .周皮次生保护组织,代替表皮起保护作用。周皮由木栓形成层、木栓及栓内层组成1

48、7 .厚角组织一种支持组织,由伸长的生活细胞组成,胞壁往往不均匀加厚;具于茎、叶、花、果及见光的根部。18 .无节乳管一种简单的乳汁管,含有单个而通常成多核的细胞。19 .厚角组织和厚壁组织两种支持作用的细胞。厚角组织由生活细胞组成,壁具不均匀加厚,为初生壁 性质;厚壁组织的原生质体通常死亡分解,细胞具均匀增厚的次生壁常木化。20 .复筛板筛管的端壁上有几个梯形或网状排列的筛域的称复筛板。21 .原分生组织顶端分生组织中的原始细胞及其刚衍生的细胞。22 .纹孔和筛孔纹孔:细胞壁次生加厚以后留下的凹陷处,在这个凹陷内只有初生壁和胞间层, 纹孔由纹孔腔和纹孔膜所组成;筛孔:指位于筛板上的小孔,以联

49、络索通过小 孔把两个筛管分子的原生质体连接起来。23 .纤维和纤维素纤维:为细长、两端稍尖并有较厚的次生壁的细胞,具木素或不具木素,成熟 的纤维,其内容物质消失,成为死细胞,为植物体中的机械组织;纤维素:为 线性的多糖,其实验式(C6H10O5)n,是由B -D-葡萄糖分子缩聚所构成的一个数 目很多的葡萄糖酊单位,是组成细胞壁的主要化学成分。24 .组织结构上相似,发育上来源相同,并共同完成一定生理功能的细胞群。由于生理 功能不同,可分为分生组织、基本组织、保护组织、输导组织、机械组织和分 泌组织。五.问答题1 .试述线粒体的显微结构和亚显微结构以及它的主要功能。2 .什么叫减数分裂?其过程怎

50、样?它与一般有丝分裂有何异同?3 .从显微结构和超微结构来说明植物细胞初生壁与次生壁的形态和结构上的 区别。4 .简单叙述膜的流动镶嵌模型学说的主要论点。5 .何谓细胞器?植物细胞有哪些细胞器?概述任意三种细胞器的功能。6 .植物细胞内负担能量转换的两种细胞器是什么?绘图说明二者的超微结 构。7 .细胞核的结构和作用是什么?8 .什么是线粒体,高尔基体和传递细胞?其结构和功能是什么?9 .绘图并说明叶绿体的结构和功能。10 .绘图说明细胞有丝分裂的过程。11液泡形成有几种主要说法?液泡内含哪些物质?其功能是什么?13 .试述一个厚壁的植物细胞其细胞壁的结构和化学组成。14 .试阐述分生区细胞的

51、显著特点?15 .试述植物细胞有丝分裂各时期的主要特征。16 .植物细胞有丝分裂共分为几个步骤?核分裂分为几个时期?前期和中期有 何主要特征?17 .减数分裂第一次分裂的前期共分为个时期,阐明其特征。18 .区分筛板和细胞板的含义。19 .输导组织包括哪些组成部分?其细胞特点和生理机能是什么?20 .说明表皮层细胞的形态、结构和生理功能的相适应性。21 .薄壁组织可包括哪些种类?他们的特点、功能及存在部位有何不同?22 .什么是分泌组织?包括几种类型?23 .什么叫分生组织?原分生组织细胞的特征如何?24 .什么是成熟组织?有哪些类型?分别存在于植物体的哪些部位?25 .试述分生组织的细胞特点。比较顶端分生组织和侧生分生组织的细胞结构 及活动特点。26 .比较分生组织、薄壁组织、纤维细胞的形态结构和功能。27 .为什么根冠外层组织不断破坏但仍能保持一定厚度?28 .什么是表皮?什么是周皮?它们在发生来源、存在部位、形态结构上有哪 些不同?29 .比较导管、筛管、管胞、纤维的区别。30 .分泌结构的细胞有哪些特点?何谓内分泌和外分泌结构?种子与幼苗一.填空题1 .种子一般由? (、? )和组成。种皮;胚;子叶;胚芽;胚轴;胚根;胚乳。2 .植物的主根是由 发育而来,而主茎则主要是由 发育而来。胚根;胚芽3 .谷类果

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