三福百货服饰CI调研报告书

1、马庄社区“三社联动”工作方案三福百货（服饰）CI调研报告书成员：吕徭春周舟魏夏云易娜分工：吕徭春 周舟：资料收集；统计数据魏夏云：资料收集；调查问卷整理易娜：资料收集；图表文字整理总结项目：三福百货（服饰）调研内容：企业经营理念；企业文化；企业品牌；标志口号；办公宣传用品;销售专营店；大众品牌认知度调研侧重点：视觉识别系统（VI）调研对象（内、外）：内：品牌专营店销售人员外：消费群体；竞争企业调研对象人数：30人调研方式：问卷调查；拍照采样；资料收集项目调查日照表项内容时间目总兀形象体基本形象2010.06.8形13: 00-16: 00象视基本设计要素觉应用设计要素形象页脚内容1马庄社区“三

2、社联动”工作方案第一部分：关于“三福”一.三福百货（服饰）介绍：公司简介1992 年11月19日，三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值， 为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的 时间里稳健、持续发展。公司使命 让年轻人轻松享受时尚生活easy live easyfashion年轻人：在城市生活的 15-35岁的青年。轻松：休闲、放松、便捷、快速。享 受：乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担。时 尚：新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。二.公司核心价值观：公

3、司核心价值观一一顾客员工社会顾客顾客导向、快速反应顾客需求顾客为导向。顾客为导向是一种意识， 根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。快速反应顾客需求。我们要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。亲切、适时的标准化服务。为顾客提供亲切、适时的标准化服务，是我们三福的服务承 诺。员工一一以人为本、诚信求实、共同发展三.三福百货理念：1 .核心理念：我们以人为本，尊重每位员工，为员工提供良好稳定的工作环境与薪酬，提供公开、公 平、公正的成长机会，鼓励每一位诚信求实的员工参与管理，实现公司的共同发展。页脚内容2马庄社区“三社联动”工作

4、方案尊重与信任尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。公平、公正、公开我们秉持制度管理的原则，一切依循规章制度办事，同等对待每位员工，并且在管理的过程中，信息公开、程序公开、结果公开，以建立一个开放、民主、透明的工作氛围。共同发展公司愿与所有诚信求实的员工分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。社会一一服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象我们将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。2 .经营理念：稳健经营，效益优先；创维倡导做彻底的产品主义者；勤俭节约，艰苦奋斗价值源于优质服务3 .管理理念：管理简单化；关注细节，注重成效；团结协作，系统制胜；质量为本

5、， 人人有责。社会一一服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象我们将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。我们期许与能满足顾客需求 的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化.三福百货的标志：SANFUS第二部分：市场调查及分析总结一.市场调查问卷（一）以下是关于三福百货总体形象的调查问卷：1 .您是否知道三福这个品牌？A。很了解Bo听说过Co不知道2 .您对三福这个品牌的服务项目了解多少？A。很了解B。一般C。不太了解3 .您身边的亲友中，是否有人曾买过三福的产品？A。有B。没有Co不了解页脚内容3马庄社区“三社

6、联动”工作方案4 .您是否经常看到三股的广告？A。经常Bo偶尔Co没看过5 .您一般是通过什么渠道看到三福的广告的？A。电视广告Bo宣传海报 Q广播6 .您对三福百货服饰的质量评价：A。很好B。一般C。很差7 .您对三福百货服饰的价格评价：A。太高B。可以接受C。太低廉8 .您对三福百货服饰的包装评价：A。很好Bo太简单Co太复杂9 .您对三福百货服饰的外观评价：A。很好B。一般C。很差10 .您对三福百货的售后服务评价：A。很好B。一般C。很差11 .您认为三福百货还需要在哪些方面进行改进？A。技术含量上 Bo外观造型上 Co宣传力度上12 .您认为三福百货服是否是一间一流的公司？A。是B。

7、不是C。不了解13 .您认为三福百货是否值得信赖 ？A。是B。不是C。不了解14 .您认为三福百货的规模如何 ？A。很大Bo 一般Co很小15 .您认为三福百货是否是一间有发展前途的企业？A。是B不是C。不了解总结以上消费者及销售者回答的调查问卷，对总体形态方面做出以下图表分析:计算出选项并用百分比的方式表现出来:公司 形象 项目/圾选 项 (A)选 项（B）选 项 (C)总评1264认9%7%三木备百货服饰是个广为人知的知2!242品牌，但人们对其品牌服务项目了度3%8%9*%解甚少。315326%4%0%页脚内容4马庄社区“三社联动”工作方案元接 触41 5 2%32%16%人们经常接触到

8、三未备百货服饰 的宣传活动，特别表现在广告方面。形度5i 50%38%12%象6) 68%23%9%综， 4 8%42%10%三木备百货服饰在质量、外观及售 后服务上都能满足人们的普遍需合81 62%23%15%求，但是消费者普遍认为其价位太 高，并宣传力度不够。9) 5 5%32%13%-078%16%6%-143%12%45%基一流企 业-23120%49%虽然三木备百货不算是一间一流 的企业，但人们对它今后的发展都本 形可信赖 企业-349%19%32%持有肯定的态度。象大规模 企业-452%32%16%发展前 途-57113%16%对以上表格做出以下总结： 由以上数据显示，我们可以得出

9、三福百货在企业认知度、 广告接触度、企业形象评价度都有良好的评价。 在认知度和广告接触度上充分显示它的企业 知名度，这就能反映出三福百货这个企业在认知度和信赖度方面上的良好形象定位。二.市场调查问卷（二）以下是对三福百货（服饰）关于视觉形态的总体问卷：1 .您认为三福百货（服饰）的企业标志是否易识别？A。是B。不是C。不了解2 .您认为三福百货（服饰）的标志颜色如何？A。颜色和谐Bo太灰暗Co太鲜亮3 .您认为三福百货（服饰）标志的字体大小如何？A。合理Bo偏大Co偏小4 .您认为三福百货（服饰）标志字体的形式如何？A。合理B。太单一 Co太复杂5 .您是否认为三福百货（服饰）该有标志自己企业

10、的吉祥物?页脚内容5马庄社区“三社联动”工作方案A。是B。无所谓C。没必要6 .若三福百货（服饰）拥有代表自己企业的吉祥物，你希望它是怎样的？A能够体现三福百货（服饰）企业文化的Bo能够体现技术性的 C受大众欢迎的7 .您认为三福百货（服饰）的办公用品设计的合理吗？A。很合理Bo 一般Co不了解8 .您认为三福百货（服饰）的办公用品涉及的领域是否够广？A。是，很广Bo 一般 C不是很全面9 .您认为三福百货（服饰）是否应该拥有标志性的旗帜？A。是Bo无所谓Co没必要10 .对三福百货（服饰）现有的员工服装，您对它们的评价？A。很好Bo 一般Co不好11 .您认为三福百货（服饰）的员工服需要在哪

11、些方面改进？A。颜色Bo款式Co材质12 .您认为三福百货（服饰）的广告宣传力度如何？A。宣传做的很好 Bo 一般Co覆盖面不广13 .您认为三福百货（服饰）企业的交通运输工具上，是否能明显反映企业的标志？A。可以很清楚反映 R 一般G不能反映14 .您认为，在商场等卖场环境中，三福百货（服饰）与其他服装品牌在一起是否容易 识别？A。易识别Bo 一般Co不容易识别15 .您认为三福百货（服饰）卖场的环境布局如何？A。合理Bo太杂乱Co太单调总结以上消费者及销售者回答的调查问卷，对视觉形态方面做出以下图表分析:计算出选项并用百分比的方式表现出来:题 号选 项 (A)选 项（B）这 项 (C)总评

12、标志160%23%17%标志易识别，但颜色单调。基 本25%85%10%设标准380%20%0%字体大小还算合理，但表现形 式单。计字4452页脚内容6马庄社区“三社联动”工作方案要0%8%素吉祥580%15%5%二福白货（服饰）应该后属于 能够体现企业文化的吉祥物。物665%20%15%办公 用品715%80%5%三未备百货（服饰）的办公用品 一般都不太合理，涉及的领域不全应810%40%50%面。用旗帜 规划960%23%17%应该有代表性的旗帜。设计员工 制服1024%58%18%员工服装总体一般，但特别是在款 式上需要加以改进。要1133%62%5%素宣传 广告1216%34%50%广

13、告的鲜明度比较强烈，但是 覆盍面不广。1356%34%10%卖场 环境1461%20%19%卖场环境较合理，并易于识别。1570%25%5%对以上表格做出以下总结：根据以上数据显示，三福百货（服饰）在视觉形态方面的评价一般。特别是在应用设计这方面的关注甚少，以至于不能在办公用品和宣传广告上完全反映出企业的标志形象。这也阻碍了三福百货（服饰）这个品牌的宣传推广力度。第三部分：结语页脚内容7马庄社区“三社联动”工作方案1992年11月19日，三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员 工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间 里稳健、持续发展。经过十多年的发展， 至2010年4月已拥有了 5家分公司，下属100余家连锁商店， 1个培训中心，2个商品配送中心。三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、