Get清风oracle数据库维保招标文件

1、oracle数据库维保-招标文件第一局部工程须知一、工程编号：二、采购工程名称：2021年度oracle数据库续保三、采购方式：公开招标四、采购内容、数量及参数要求：效劳或售后效劳要求：乙方应提供原厂级别7X24即每周7个工作日,每天24小时, 2小时内到达现场.全天技术支持效劳,并根据甲方的需要提供现场 支持效劳.具体效劳时间由甲方需求决定.效劳内容包括：1 . 1.健康检查.ORACLE工程师定期最小频率为1个月到 用户现场,对数据库系统进行例行健康检查,并提交报告, 根据健康检查的内容对数据库进行优化.检查的内容应包括 但不限于以下内容：1.1 容错检查,检查并分析系统日志及跟踪文件,发

2、现并排 除数据库及应用系统的错误隐患；1.2 检查数据库及应用系统的配置健康情况；1.3 发现并排除数据库系统错误隐患；1.4 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；1.5 检查数据库空间的使用情况,协助进行数据库空间的规划治理;1.6 检查数据库备份的完整性;1.7 监控数据库性能、数据库运行状态、运行效率、是否存在平安隐患；1.8 备份方式是否合理、备份数据是否可恢复；1.9 提供系统健康检查报告；2 .数据库及应用系统性能调优.数据库及应用系统的性能调整一般包括,但不局限于如下内容：2.1 利用工具采集系统运行时的各项监控数据；2.2 分析系统主要的性能瓶颈；2.3 分析系统、网络、应

3、用软件及数据库等各方面资源的使用情况；2.4 确定系统性能现状及性能调整的目标；2.5 定位系统中出现的性能瓶颈；2.6 测试验证针对性能瓶颈进行的改良方案；2.7 产生基于ORACLE最正确应用准那么的性能调整建议报告；2.8 适用于当前商业规那么的 Oracle 软件配置；2.9 为客户提供实施问题的解决方案；2.10 为客户进行现场技能讲解传授；2.11 ORACLE工程师在现场调优数据库性能和应用性能；2.12 给用户提供完整的性能调整报告和解决方法；2.13 现场紧急救援与灾难恢复.治理局数据库宕机、数据块损坏等影响业务不能进行的问题时,只要用户认为必要,Oracle技术支持工程师应

4、在接到邀请后乘最快交通工具2小时内到达用户现场,并提出问题解决方案,在4小时内使应用 恢复正常根据故障级别不同,处理时间可酌情商榷.2.14 保证本次保修范围内所有 ORACLE数据库的正常运 行.2.15 如有新安装ORACLE数据库,乙方负责安装.2.16 安装有ORACLE数据库的主机双机RAC安装与调试.3 .乙方协助甲方完善数据库备份恢复策略,提供完整的备份恢复策略方案,在甲乙双方协商确定并进行实施.4 .签订合同后进行一次ORACLE数据库的健康检查,并提交 一份此次维保工程的具体实施方案.5 .出现灾难性故障时现场协助系统和数据的恢复工作 ,保证数据库系统的正常运行.6 .配合甲

5、方实施数据迁移.7 .配合甲方进行数据库整体规划8 .配合甲方实施整体数据库平安方案.9 .免费提供必要的数据库补丁升级安装效劳.10 .11 .巡检与培训效劳：11.1 提供特殊时段如：结账日、春节、劳动节、国庆节、 年终、系统停机维护、数据集中及用户认为必须的重要时段的效劳, 以及产品安装、系统变更和迁移等的现场支持效劳.11.2 每月一次例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报 告.11.3 每次处理ORACLE数据库故障后提交报告.11.4 每季度一次健康性检查,全面进行容错检查,检查并 分析系统日志及跟踪文件,发现并排除数据库及应用系统的错误隐 患,并提供季度巡检报告,甲方签署前方可进行

6、季度付款.11.5 在维保期内如遇到乙方不能解决的问题,甲方有权请 其他公司进行解决,产生的费用全部由乙方负担.11.6 每半年并进行一次维护工作总结,并提交报告书；11.7 乙方在效劳年度期满前十五天应通知甲方,并完成年 度现场维护,提供年度效劳总结报告.11.8 所有的检查报告乙方均根据甲方要求进行装订,并于 当月末三日内交送甲方负责人员.4安装调试过程中接受用户技术人员的技术监督,听取合理 意见.11.9 提供本地化的效劳团队,快速响应客户需求,7X24小时 设备保修及技术支持效劳.11.10 保密条款：中标公司将与甲方签署数据保密协议, 严格遵 循保密协议,凡涉及客户的机型配置、IP地

7、址、生产经营数据、 软件等信息不得向第三方泄露,维护过程中如需涉及客户系统的 数据信息,必须先通过客户方认可,维护工作的数据信息无论 是打印或介质上的数据信息不得带离客户工作现场.维保地点：乙方应在合同签订后将根据合同中约定的条款到甲方所在地： XXXX即本合同履行地进行数据库健康检查以及后续维保巡检工 作,乙方中标后5个工作日内向甲方提交年度维保方案, 方案经过甲 方审核通过后进行一次数据库健康检查与调优工作,并于签订合同后 10日内完成,并提交正式装订的检查报告.付款时间和方式：按季度付款每季度末进行完数据库季度巡检后提交巡检报告,经甲方检查合格后通知乙方开具增值税发票,付本季度款额,具体

8、条款按合同执行.维保期甲乙双方签订合同后约定具体维保时间,满1个自然年后结束维保,乙方对所提供的效劳应承诺一年内接到甲方维护需求通知后2小时内到达现场.第二局部、供给商须知一、报名条件：1、在中华人民共和国境内注册,具有独立承当民事责任的水平；2、投标供给商注册资金不少于 300万元,系统集成三级及以上 资质；3、必须有采购工程所必需的设备、专业技术或效劳水平；4、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；5、参加本次采购活动前三年内,经营活动中没有违法违规记录；6、需必备开具增值税发票的水平.7、本工程不接受联合投标.8、投标公司必须在甲方所在地有技术团队支持.9、投标单位必须是ORACLE重

9、要合作伙伴及效劳供给商,有强 大技术支持团队.10、投标单位应具备丰富的 ORACLE维保效劳经验,能够保证 所投标工程的正常、有效运行.11、所有投标工程必须执行国家有关系统及数据库维保效劳的 相关规定,保证维保效劳质量.在 ORACLE数据库维保工程中没有 不良纪录.12、要求公司在数据库行业效劳经验四年以上.13、投标人需提供HPUX、数据库认证工程师证书 3个以上, OCP工程师1个及以上,并能提供HPUX及ORACLE维保工程实施 的证实至少三份合同复印件14、投标商需提交对所有技术条款的满足程度进行点对点应答, 提供虚假材料的供给商将被拒绝.二、供给商应仔细阅读招标文件的所有内容,

10、 并保证所提供的全 部材料的真实性,以保证对招标文件做出实质性响应.三、招标方如果对供给商的资质或履约可能性等关键要素有异议,可对供给商进行现场、实地考察.四、供给商必须保证在中标后严格按招标方的要求提供产品或效五、任何供给商违反本招标文件相关条款的行为将可能导致投标 无效,招标方有权立即取消其参与资格.六、如招标方对所有供给商的报价有重大异议或供给商低于三家时,招标方有权决定重新招标.七、招标结束后除证件原件外的投标文件将由招标方保存作存档用.八、招标期间,招标工程发生重大变化时,招标方保存最终解释 权.招标方在授予合同时有权对招标文件中规定的数量或效劳予以增 加或减少.凡已经进行过现场考察

11、或未主动要求进行现场考察的投标人,视为晓完成投标工程所需的全部条件已具备和成立, 不存在涉及投标和 合同方面的任何问题.十四、投标文件编制要求1、投标文件的语言2、计量单位3、报价货币4、知识产权5、报价局部投标供给商根据招标文件要求填写“报价明细表.5.1 投标供给商的报价是投标供给商响应招标工程要求的全部工作内容的价格表达,包括投标供给商完本钱工程所需的一切费用.5.2 投标供给商每种货物只允许有一个报价,并且在合同履行过程中是固定不变的,任何有选择或可调整的报价将不予接受,并按无效报价处理.5.3 术局部投标供给商根据招标文件要求做出的技术应答,主要是针对招标工程的技术指标、参数和技术要

12、求做出的实质性响应和满足.投标供应商的技术响应包括但不仅限于以下内容：6.1 方案开、竣工日期和施工进度；6.2 详细的技术指标和参数；6.3 技术方案、工程实施方案；6.4 技术要求偏离表；6.5 产品彩页资料；6.6 产品工作环境条件；6.7 产品验收标准和验收方法；6.8 产品验收清单注明各部件的品名、数量、价格、规格型号 和原产地或生产厂家；6.9 投标供给商认为需要提供的文件和资料.7、商务局部投标供给商根据招标文件要求提供的有关资质证实文件及优惠承诺.包括但不仅限于以下内容：7.1 投标函；7.2 投标供给商企业法人营业执照副本、税务登记证副本复印件；7.3 投标供给商组织机构代码

13、证复印件；7.4 法定代表人授权书原件；7.5 授权代表身份证复印件；7.6 投标供给商近两年度财务报表、纳税证实等；7.7 证实投标货物的合格性和投标供给商资格符合招标文件规定的证实文件；7.8 投标供给商承诺给予招标人的各种优惠条件优惠条件事项不能包括采购工程本身所包括涉及的采购事项.投标供给商不能以“赠送、赠予等任何名义提供货物和效劳以躲避招标文件的约束.否那么,投标供给商提供的投标文件将作为无效投标处理,投标供给商的投标行为将作为以不正当手段排挤其他供给商认定；7.9 证实投标供给商业绩和荣誉的有关材料;7.10 商务条款偏离表;7.11 ORACLE原厂授权书7.12 其他投标供给商认为需要提供的文件和资料.7.13 效劳投标供给商根据招标文件中售后效劳要求作出的积极响应和承 诺.包括但不仅限于以下内容：8.2 说明投标产品的保修时间、保修期内的保修内容与范围、维 修响应时间等.8.3 其他有利于用户的效劳承诺.8.4 标文件格式9.1 投标供给商应严格根据招标文件规定填写相关内容.9.2 投标文件应当根据报价、技术、商务局部的要求作出实质性 响应,招标人对