企业信息化管理考试题A卷

1、一、单项选择题？每题2分,共30分1,以下哪些不是计算机犯罪的特征座位号物料、资金、信息等资源进行方案、调度、调配、限制和作用,形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供给商的全部供给过程的功能整体.A.计算机本身的不可或缺性和不可替代性B.在某种意义上作为犯罪对象出现的特性A. ERPB. SCMC. BPR D. CRMC行凶所使用的凶器D.明确了计算机犯罪侵犯的客体11.在ER添统的主要功能中,是ERPS统的核心所在,它2,在新刑法中,以下哪条犯罪不是计算机犯罪.将企业的整个生产过程有机地结合在一起, 使得企业能够有效地降低库存,A利用计算机犯罪成心伤害罪提升效率A.财务治理B.物流治理C

2、.生产方案与限制治理D.人力资源治理12.是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程,同时可以最大程度地改善与提升整个客户关系生命周期的绩效.A. ERPB. SCMC. BPR D. CRM13、在日益剧烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌A、产品B、效劳C、竞争D、价格14、着名经济学的2: 8原理是指.A、企业80%勺销售额来自于20%勺老顾客B、企业有80%勺新客户和20%勺老客户C、企业80%勺员工为20%勺老客户效劳D 企业的80%勺禾I润来自于20%勺老顾客15、在客户满意度公式：C=b/a中,b代表的含义是.A、客户满意度B、客

3、户对产品或效劳所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或效劳的期望值二、填空题每题2分,共20分1、以美国劳特朋Lauterbom为代表的营销专家提出了着名的“ 4,理 论,“4C分别指C破坏计算机信息系统罪D非法侵入国家计算机信息系统罪3,对犯有新刑法第285条规定的非法侵入计算机信息系统罪可处A三年以下的有期徒刑或者拘役B1000 元罚款C三年以上五年以下的有期徒刑D 10000 元罚款4 .行为人通过计算机操作所实施的危害计算机信息系统包括内存数据及程序平安以及其他严重危害社会的并应当处以刑罪的行为是A破坏公共财物B破坏他人财产C计算机犯罪D成心伤害他人5 .计算机犯罪主要涉及刑事问

4、题、民事问题和A隐私问题B民生问题 C 人际关系问题 D 上述所有问题6 . ERP系统起源于的信息方案与治理,具形成开展大致经过 5个阶段.A.制造业B.零售业 C.建筑业 D.金融业7 . ERP系统的形成和开展大致经过了 5个阶段的开展,其中,第一个阶段是 20世纪年 代的A.库存限制订货点法 B.时段MRP C .闭环MRP D. MRP28,业务流程重组是以为中央,打破了传统的金字塔形组构向平板形开展.A.作业流程B.制造流程 C.治理流程D.生产流程9. ERP系统主要功能中,不可或缺的功能模块是A.财务治理B.物流治理C人力资源治理D.生产方案与限制治理10.是围绕核心企业,主要

5、通过信息手段,对供给各个环节中的各种o3、什么是有害数据,与病毒的区别有哪些？4. ERP的核心治理思想表达在哪些方面？2、客户价值包括两方面的价值,一方面是另一方面 五、应用题共20分是 03、CR源统结构分三个层次：.ERP中采购治理与其它治理部门都有着密切的关系,如以下图所示,请4信息平安包含.平安、平安和 平安.填写空缺的信息.再根据此图简要描述采购治理同其它治理如本钱治理、5 .数据平安包含 、三个根本特性.座位号质量治理等的关系.6 .计算机病毒有、潜伏性、传染性和破坏性四个特点.7 .计算机病毒可分为引导型病毒和 病毒两类.8 ERP的实质是在 根底上进一步开展而成的、面向供给链

6、的治理思想.9 . ERP的根本思想是 .10 . ERP是建立在 根底上的,整合了企业治理理念、业务流程、根底数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源治理系统,以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化治理.三、判断题：每空1分,共6分1 .计算机病毒只会破坏磁盘上的数据和文件.2.假设发现内存有病毒,应立即换一张新盘,这样就可以放心使用了.3、“数据库营销这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销和“关系营销这两个观念开展而来的.4、数据挖掘Data Mining 是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息. 5、一个成功的客户交互中央应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽.6.漏洞