品质合约范本

1、品质合约目 1. 定义.32. 质量目标. .43. 产品承认之资提供.54. 包装、标及有效期.55. 产品验收.66. 品质常处.67. RMA处.88. 产品保固.89. 产品/工程变和EOL.810. 社会环境责任及法法规遵守.911. 持续改善.912. 品质纪.913. 现场稽核.1014. 保证及责任.1015. 一般条款.12承书编号：生效日期：2017.1.1致：书人就产品(定义下文)质量相关事项，同意向贵公司及贵公司现存及将之关系企业做如下保证：1 定义1.1 关系企业：系指直接或间接地控制其他企业或受其他企业控制，以及同受某一企业控制的任何形态的营业组织。1.2 产品：系

2、指书人与贵公司现存及/或将之相关交合约、合作合约或订单，而需提供予贵公司之所有标的物（包括但限于半成品、成品、原物、组件、附属品或包装材及相关设计、研发、测试及服务等事项）。1.3 产品承认书：系指书人按照贵公司的要求提交产品承认资，经贵公司确认通过并签发及通知给书人的书面记。产品承认资包括但限于样品、规格书、产品资表、首件检验报告、SIP、MCD、SOP、FMEA、X-bar 管制图、QC 工程图、可靠性验证报告、环境管物质测试报告等。1.4 规格：系指贵公司或贵公司客户制订或书人制订并经贵公司同意，且能满足贵公司或贵公司客户要求之产品标准（包括但限于验收标准、环保标准、产品承认书及技术资等

3、）及产品之制造、测试等条件。1.5 验收标准：系指规格或贵公司要求之质量规范、产品承认书、检验/验收标准程序或方法、环保标准及其任何增补或新的资。资包括但限于有关产品之设计、图样、模型、原型、规格明、技术文件、制造资等。1.6 环保标准：系指环保相关法法规，贵公司所要求之环保技术标准【HSF绿色产品技术标准】（编号：HSF-3FU-QA-001，包括后续之新版本），及或贵公司客户所要求之最新环保技术标准，包括但限于欧盟2002/95/EC指（RoHS）。贵公司或贵公司客户有权根据实际情况对其环保技术标准进修订，修订后之环保技术标准自双方协商确定之生效日起生效，适用于其后书人所提供之任何产品。1

4、.7 合格产品：系指符合规格、验收标准、环保标准、产品承认书及有任何制造、设计、材、明瑕疵或可能造成人身、财产安全危害之产品，本款所称“瑕疵包括显性、隐性及能依通常的检查所能发现之瑕疵。1.8 保固期：又称保质期，指产品从贵公司验收合格之日起算，书人保证产品在储存、生产、使用过程中无瑕疵的期限。1.9 CIP (Continuous Improvement program)：质量持续改善计划。1.10 Cpk (Process Capability Index)：制程能指。1.11 D/C (Date Code)：产品制造日期。1.12 DPPM (Defect Parts per Milli

5、on)：每百万个单位中的合格单位。1.13 EICC (Electronic Industry Code of Conduct)：电子工业为守则。1.14 EOL (End of Life)：产品寿命终止。1.15 FA (Failure Analysis)：失效分析。1.16 FPY (First Pass Yield)：直通，对于单个制程，指该制程一次性通过无缺点产品与该制程投入产品总之比；对于多个制程综合起来生产一件产品时，指全制程通过无缺点产品与全制程投入产品总之比，一般以各制程的直通相乘表示。其单位以百分比表示。1.17 MCD (Material Composition Decla

6、ration)：物质成分表，书人按照贵公司要求就产品所含物质成分及比重进自我宣告之表格。1.18 OBA (Out of Box Audit)：开箱检验。1.19 RMA (Return Material Authorization)：物退货授权。1.20 CAR（Corrective Action Report：改善措施报告，书人按照贵公司要求就质量问题进反馈之表格，贵公司要求提供的报告为8D。1.21 VLRR (Verified Line Reject Rate)：产线合格产品判退，指贵公司产线每月发现的合格产品与该月发现的投入产品总之比。其单位以DPPM表示。1.22 AVL (App

7、roved Vendor List)：合格供货商名。2. 质量目标2.1. 书人应当建并维护一个或多个好之质量保证体系，如ISO9001：2008、ISO14001、QC080000，OHSAS18000，保证质量目标之达成。2.2. 依据业界或贵公司标准，书人在产品取得正式承认书后，应保证所供应之产品达成下质量目标，该质量目标，由书人与贵公司每协商检讨或依贵公司指示随时检讨修改。(1) Commodity:项目目标VLRR3000 DPPM(塑料类)VLRR 2000 DPPM（铁件类） 2000 DPPM（压铸类）VLRR 2000 DPPM（其他类）2.3. 书人应根据贵公司之要求对质量

8、目标进新，其后所交产品应符合双方约定之新目标。2.4. 依贵公司要求书人应就质量目标之实际达成绩效与贵公司进检讨，并就质量目标未达成所造成贵公司之任何损失与费用依本承书规定承担全部赔偿责任。2.5. VLRR未达成本条第2项所规定之质量目标，贵公司有权要求书人质量最高主管(至少为经级别)整所有相关质量资在贵公司指定的期限内至贵公司检讨。2.6. VLRR续二个月未达成本条第2项所规定之质量目标，贵公司有权要求书人质量和业务最高主管（至少为经级别）整所有相关质量资在贵公司指定的期限内至贵公司检讨，并向贵公司提交改善计划。2.7. VLRR续三个月未达成本条第2项所规定之质量目标且无贵公司认可之明

9、显改善时，贵公司有权依实际情况决定取消部分或全部订单或书人AVL资格。3. 产品承认之资提供3.1. 书人应配合贵公司完成书人产品承认，包括但限于提供贵公司对书人产品承认所需资。对于业界标准产品，除非另有书面约定，贵公司签发产品承认书后，书人方可交货。3.2. 书人为贵公司提供客制化或半客制化之产品，书人除提供产品承认资外，还应事先依照贵公司文控提供之规格/图面（图面需盖有贵司“文件管制章）之PDF，如有违反，书人愿接受贵司RMB1000的扣款试作，并将样品送贵公司作确认。除非另有约定，贵公司签发产品承认书及样品后，书人方可交货。3.3. 贵公司签发产品承认书及样品，得视为免除书人依本承书及相

10、关法应负之保固、瑕疵保证及产品责任，书人仍应受本承书各条款及相关法之约束。3.4. 书人未按承及时提供准确完整之产品承认资，导致贵公司业务计划延宕或人资源费等，书人应赔偿贵公司因此遭受的一损失。3.5. 书人如未配合贵司执以下事项，书人愿接受贵司RMB1000的扣款：3.5.1. 未承认物送至贵司时，书人带样品给贵司该机种负责工程师签一批限样。3.5.2. 在物未承认情况下，书人须在收到贵司批采购单三天内送承认书及样品至贵司。3.5.3. 书人承一接受贵司非指定的人员私自发放的资；书人收到贵司文控发出文件的邮件后会在半个小时内回复贵司文控，如收到需制作承认书之邮件，书人将在收到邮件后三天内送承

11、认书及样品至贵司。3.6. 书人保证维护贵司提供的知财产，会私自变、损坏贵司档以及向其他方透贵司机密等,如有违反，书人愿接受RMB5000或停止交处。3 . 7 立书人保证新机种入料时遵守贵司所要求数据提供内容，包括FAI、CPK、SGS等等相关报告资料，并保证新料件入料时按各阶段提供相应的数据报告，如有违反，立书人愿意接受贵司RMB500罚款。4. 包装、标及有效期4.1. 书人之产品包装应符合贵公司之要求并获得贵公司之书面承认；如贵公司未要求时，应依业界标准如防潮、防锈、防静电及防刮伤(撞伤)等要求，以保证产品之运输及储存安全，且无损其商用价值。如产品对人身健康有危险时，书人应在产品上清楚

12、标。如书人未依贵公司要求或业界标准之包装方式及材质包装产品，或包装有瑕疵时:4.1.1. 书人应赔偿贵公司因产品包装当所致损失及费用；4.1.2. 贵公司有权部分或全部予以退货，如因此所衍生交货迟延或质量责任，书人亦应承担贵公司因此遭受的一损失。4.2. 除贵公司客户对书人产品包装标有特殊要求或书人自身的包装标已获得贵公司认可外，书人应按照贵公司提供之要求对产品进标。4.3. 书人生产之产品，应保证于制造完成_6_个月内或双方约定的其他期限内交付贵公司验收。超过此期限，贵公司有权拒收。超过此期限后，经协商被贵公司接收，得视为免除书人依本承书及相关法应负之保固、瑕疵保证及产品责任，书人仍应受本承

13、书各条款之约束。5. 产品验收5.1. 产品应与规格、验收标准或及环保标准相符。5.2. 书人应于交货前依规格自检验产品并于交货时检附相关交货文件；交货文件包括但限于产品材质报告、安规证书、可靠性验证报告、制程质量报告、出货检验报告、国家权威机构第三方测试报告等。5.3. 书人于交货时缺失贵公司要求的交货档，贵公司要求补正仍未在贵公司要求的补正期内提供者，除贵公司有权拒收该批产品外，且书人应向贵公司支付该批产品货款之500RMB作为违约，书人并应赔偿贵公司因此遭受的一损失。违约及赔偿额贵公司有权径从全部应付货款中扣除。5.4. 书人出货检验应当采用MIL-STD-105E抽样标准或贵公司通知新

14、之抽样标准。5.5. 产品虽经贵公司或贵公司指定的第三方验收合格、得视为免除书人依本承书及相关法应负之保固、瑕疵保证及产品责任。5.6. 在验收时或验收后发现合格产品或混等，贵公司得以下一种或多种方式进处：(1)要求书人补足短少及换合格产品并接受处罚；(2)如无法换者，要求书人提供功能相同之替代品并接受处罚；(3)要求扣减价；(4)要求书人筛选合格品；(5)要求退回该合格产品所属之订单或交货通知之全产品；(6)拒付货款；(7)要求书人指派专人驻厂随时处退货、换货及退款等事宜；(8)取消订单；(9)因产品合格所发生之费用及风险应由书人承担；(10)书人赔偿贵公司因此遭受的一损失。5.7. 在已交

15、货的原包装中发现产品短少，贵公司有权要求书人承担短少产品货款_100_倍之违约。5.8. 书人出货重复发生错/混一个月内三次以上(含三次)造成贵公司生产困扰，书人除应赔偿贵公司因此遭受的一损失外，就每次事件仍需承担该批产品货款之10%作为违约。5.9. 如因质量常被贵公司批退之物，在经过贵公司允许的情况下再次出货至贵公司，书人除应赔偿贵公司因此遭受的一损失包括但限于客诉费用等外，就每次事件仍需承担5000-10000作为违约。6. 品质常处6.1. 书人应建快速有效之机制以尽速解决针对每项产品质量常事件(包括但限于：产品功能故障、可靠性问题、环保常、贵公司客户抱怨、符合本承书第二条“质量目标”

16、规定之目标值等)。对于每项产品质量常事件，书人应根据下表配合贵公司要求。在提供8D报告或FA分析报告时，需样品，下述时间要求从样品寄达时开始计算。6.2. 当有环保常发生时，书人最高主管或其代人应于24小时内向贵公司报告。6.3. 书人质量最高主管应对8D报告或FA报告进书面签发确认，如贵公司要求则须亲自到贵公司报告。6.4. 书人未依本条第1项提交由质量最高主管签署之8D报告或FA分析改善报告，则书人应从到期日起每延迟一天向贵公司支付50-100元之违约，贵公司并可从应付货款中径扣除。6.5. 书人在其工厂内或其他客户处发现产品质量常且有出货给贵公司时，应在24小时内向贵公司发出正式的通知召

17、回所有可能存在瑕疵的产品，并在3天内提供应急恢计划，包括但限于在贵公司指定的期限内交付替换产品、赔偿贵公司的一损失。6.6. 立书人送至贵司料件因原材料或工艺问题导致料件在贵司或贵司客户端以及市场端开裂或断裂产生的特别重大异常，书人需赔偿贵公司因此遭受之一损失(包括但限于贵公司之检验、重工、维修、停线、报废、运输之费用以及贵公司客户向贵公司主张之损害赔偿及违约)。同时书人应就每次违反本条规定之事件向贵公司支付违约10000-100000美，贵公司并可径从全部应付货款中扣除。6.7. 书人因产品质量常事件未达成本承书第二条规定之质量目标，书人应自愿或依贵公司要求直接换货或补货处，贵公司因此受有损

18、害者，书人并应依本承书规定赔偿贵公司之一损失。6.8. 书人所提供之产品或相似产品中之瑕疵可归究于相同或实质相同之一种或多种根本原因(root cause)，而前述之根本原因所产生的超过本合约第二条规定之VLRR目标值，且在贵公司首次发现日后60天内再超过前述目标值者，视为重发生之质量合格。重发生之质量合格三次以上（含三次），贵公司得每次扣除该批产品货款之10%作为违约。6.9. 因书人原因造成常或标示错误（如：模号、号、版本或生产日期等），经过相关单位验证影响质量下特采使用，贵公司得扣除该批产品一定比例货款作为违约，因同一异常问题第一次特采扣除产品5%货款为违约；第二次特采扣除产品10%货款

19、为违约；第三次特采扣除产品15%货款为违约；若同一异常问题再次发生不予特采使用，因此而导致贵公司有停线等一损失，亦应由书人承担赔偿责任。供货商动时机常型提供遏制措施提供8D报告或FA最终分析报告提供现场支持重大紧急：A.断线B.环保常C.产品功能、可靠性、安规常D.VLRR高于目标3倍(含)以上E.贵公司客户抱怨4 小时内1 工作日内4 小时内紧急：VLRR高于目标2(含)3倍8 小时内2 工作日内8 小时内一般：A.VLRR高于目标2倍以内B.外观、标等常2 工作日内贵公司要求的时间贵公司要求的时间7. RMA 处7.1. 合格产品包括但限于进验收发现之合格产品、上线使用发现之合格产品、符合

20、本承书第二条“质量目标规定之合格产品，贵公司客户退货中之合格产品及符合本承书规定所产生之合格产品，书人应依贵公司的指示对合格产品进RMA处。7.2. 书人应在贵公司要求后于2个工作日内内完成所有合格产品之RMA处。7.3. 书人未在本条第2项规定的期限内对合格产品进RMA处，贵公司有权径于贵公司应支付予书人之所有货款中扣除与该需RMA产品等价之额。8. 产品保固8.1. 书人交付之产品就贵公司或贵公司客户之正常使用，产品之免费保固期从贵公司验收合格之日起算_18_月，如贵公司交货通知、订单有较长保固期之约定，以较长期限为准，前述保固期约定适用于书人替换或修后之产品。8.2. 立书人对交付冲压铁

21、件表面防锈处理因保证有较长保固期。产品之免费保固期贵公司验收合格之日起算_3_个月.8.3. 书人承认贵公司及贵公司客户就产品质量之市场回馈所作分析据之有效性，应书人书面要求，贵公司可提供相关样品给书人作进一步分析之用，但所涉费用，包括但限于邮寄费应由人自承担。8.4. 在产品保固期内，贵公司产品质量常经分析归责于书人者，书人应承担贵公司产品分析与维修之一费用或贵公司委托第三方分析与维修之一费用；因贵公司产品之市场超过贵公司客户之规定，致使贵公司遭受贵公司客户之违约及损害赔偿之请求，书人应赔偿贵公司遭受的一损失。9. 产品/工程变和EOL9.1. 凡对贵公司产品性能和使用产生明显或潜在影响之任

22、何产品/工程变(包括但限于设计、改模、原材、规格、功能、装配、产品外观、过程控制、可靠性、程、设备或制造地点等)，书人应至少提前半个月通知贵公司并经贵公司书面同意后，方可进产品/工程变。9.2. 书人应确保遵守贵公司之供货商PCN/ECN(制程变通知/工程变通知)管规范的要求，书人之PCN/ECN档应书面通知贵公司指定之窗口。9.3. 贵公司主动或应书人之请求发出产品/工程变指时，书人应在贵公司要求时间内执。9.4. 非经贵公司书面同意，书人得将部分或全部产品之生产制造之全部或部分外包，或在未经贵公司QPA稽核合格之产线生产制造。9.5. 书人在产品EOL之前，应至少提前_1_个月以书面通知贵

23、公司，贵公司考内外部需求后回复供货商。非经贵公司书面同意，书人得进EOL。9.6. 书人未经贵公司书面同意擅自进产品/工程变、生产制造外包、在未经贵公司QPA稽核合格之产线生产制造等，而致使贵公司遭受损失者，贵公司除有权予以退货或解除交外，书人需赔偿贵公司因此遭受之一损失(包括但限于贵公司之检验、重工、维修、停线、报废、运输之费用以及贵公司客户向贵公司主张之损害赔偿及违约)。同时书人应就每次违反本条规定之事件向贵公司支付违约_1000-10000_美，贵公司并可径从全部应付货款中扣除。10. 社会环境责任及法法规遵守10.1. 书人应知悉、解并保证遵守贵公司环保标准之要求，同时保证产品均完全符

24、合书人向贵公司签署之环保管理物质保证书。若经贵公司/第三方/贵公司客户测试超出贵公司或贵公司客户标准，书人需赔偿贵公司因此遭受之一损失(包括但限于贵公司之检验、重工、维修、停线、报废、运输之费用以及贵公司客户向贵公司主张之损害赔偿及违约)外，再进行质量RMB5000/次以上处罚10.2. 书人保证符合ISO14000和OHSAS18000在环境责任、职业健康安全方面的要求；同时保证遵守 EICC，社会责任。10.3. 书人保证严格遵守与安全、可靠性、有害物质限制、环保、节能、社会责任相关之法法规要求。书人之工厂管、产品制造程与产品本身并未抵触任何适用法。10.4. 因未新的法法规或现有法法规的

25、变而规定新的环保义务，或贵公司客户有新的环保要求，书人应保证遵守贵公司依法或依客户要求变之环保标准且贵公司有要求，书人应向贵公司重新签署相应变之新环保档(包括但限于环保管理物质保证书)。10.5. 书人应确保产品本身及其安装、使用得危害人身、财产安全或损害环境。10.6. 书人违反上述要求或规定，贵公司有权取消订单或书人AVL资格，且贵公司受有损失，书人应承担全部赔偿责任。11. 持续改善11.1. 产品质量未达到第二条规定之质量目标时，书人应提供所有相关质量资(包括但限于合格产品分析、统计图表、效果确认，以及相关工程/制程变文件)。并书人质量最高主管须亲自至贵公司加检讨会议。11.2. 经贵

26、公司认定的长期质量表现佳之产品，书人应配合贵公司展开CIP活动。11.3. 书人应用统计控制手法监控产品之FPY、Cpk及OBA据，并应贵公司要求随时提供给贵公司。11.4. 书人应依贵公司要求加贵公司组织之质量、环保管物质保证知培训，所需费用包含但限于差费由书人自承担。11.5. 书人应与其下游厂商签署与本承书义务及效等同之产品质量及环保协议。11.6. 贵公司有要求时，书人应免费为贵公司提供与产品技术/质量相关之培训。12. 品质纪12.1. 依贵公司要求，书人产品之质量纪应适当保存，并依贵公司指示及时提供。12.2. 书人应确保产品质量纪之真实性与有效性。12.3. 如书人提供给贵公司之

27、质量纪或报告伪造、臆造，贵公司有权拒收或退回所有对应之产品，书人应赔偿贵公司因此遭受的一损失，且对此事件贵公司有保取消书人之AVL资格的权。除以上外每次对基进行RMB500/次处罚13. 现场稽核13.1. 经事先通知书人，贵公司可在营业日内至书人厂房进稽核。如书人为非生产厂商，则书人应采取措施以使贵公司有权对生产厂商进稽核。13.2. 书人针对贵公司现场稽核所发现之缺失，应在贵公司指定的期限内改善并提供改善结果报告及相关左证资给贵公司。13.3. 书人应提供场地和其他贵公司需要之协助，配合贵公司在书人处进出厂检验监督。13.4. 经事先通知书人，贵公司客户亦享有上述现场稽核之权。14. 保证

28、及责任14.1. 书人应保证产品无任何质量瑕疵(包括但限于无减少或灭失其价值之瑕疵、无减少或灭失其通用效用或预定效用之瑕疵、符合规格、符合验收标准或环保标准等)。14.2. 书人应使贵公司及其客户免于因产品质量导致贵公司、贵公司客户或他人营业、人身及财产损失所生之任何责任、赔偿、处罚、息及费用（包括辩护、和解之费用及合之师费）、赔、指控，否则，书人应赔偿贵公司及贵公司客户因此遭受的一损失，并于贵公司要求时提供一必要之协助及代为诉讼。14.3. 书人违反本承书或产品符合本承书规定，贵公司除有权享有法或本承书所述权外，并贵公司有权根据具体情形，采取以下一种或几种措施并：14.3.1. 拒收或退回产

29、品，贵公司得退回该合格产品所属之交货通知之全产品或合格产品，书人应在贵公司指示的期限内退回贵公司已经支付之对应产品价款；14.3.2. 要求书人在指定期限内以快捷方式包含但限于空运方式交付合格之替换产品14.3.3. 要求书人于指定期限及地点内重工、替换符合本承书规定之产品。如果替换可，书人应提供贵公司承认的相同功能的替代品。书人所提供之替换品或替代品，保固期应从贵公司对该批次替换品或替代品验收合格之日起计算；14.3.4. 要求书人指定专人驻厂或者采取其他双方协商确定之方式处退货、替换及退款事宜；驻厂人员之资格须符合贵公司指示，其驻厂期间之出勤管，须符合贵公司员工管规范，上述人员发生违纪事件

30、，贵公司得依贵公司供货商驻厂人员管办法径驱逐出厂或要求换人或罚款。14.3.5. 要求书人在指定期限内对产品进筛选；14.3.6. 要求书人于指定期限内回改善对策或提供现场支持。改善对策之效果需贵公司确认有效，方可结案。14.3.7. 扣减价；14.3.8. 拒付货款；14.3.9. 取消或终止订单；14.3.10. 法规定贵公司有权采取的其他措施。14.4. 书人应负担采取上述补救措施所产生的一费用，并承担采取补救措施过程中产品毁损灭失之风险。如书人未能在贵公司指定期限内完成处或无法处者，贵公司得自或请第三方协助处，所产生之一费用，应由书人承担。14.5. 书人除应贵公司的要求采取上述措施对

31、其违约为进补救外，贵公司仍得请求书人赔偿因违反本承书所致贵公司所遭受之一损失。损害赔偿范围包括但限于以下：14.5.1. 贵公司之停线损失及费用；14.5.2. 检验、维修、报废、挑选、重工、运输、仓储、差、检测等费用；14.5.3. 为及时向贵公司客户交货而产生之空运费或其他费用；14.5.4. 贵公司客户向贵公司主张之损害赔偿及违约。14.6. 书人违反本承书或产品符合本承书规定而导致贵公司损失及额外的费用时，其损失和费用依下表计算。（此损失和费用计算标准为贵公司中国大工厂标准，贵公司非中国大工厂之损失和费用依当地工厂标准另算。实际发生的损失和费用高于此标准，则以较高的实际损失和费用计算）别项目损失和费用计算标准进检验阶段损失和费用1.重检费用RMB_ 50_元/小时/人2.场地使用费(每