IP对讲用户操作速成手册

1、IP对讲用户操作速成手册一、系统情况介绍二、系统情况介绍1、 网点配置信息正常等待运行状态：紧急呼叫的按钮绿灯处在快速闪烁状态，网点组成为：对讲主机+呼叫面板。网点面板有双按钮、单按钮两种。对讲主机可以一对一，带单面板；也可以一拖多，最多带四块面板。 呼叫状态：按下任意一个呼叫按钮，灯处在慢速闪烁状态，就是在呼叫中。通话过程中业务办理按钮的绿灯会常亮。2、 中心寻呼话筒配置 中心寻呼话筒的组成为：对讲主机+带液晶屏的音频面板。 按键顺序：TALK-设备ID号-OK。先按下TALK键、然后输入要对讲的设备的设备号，再按OK键即可以进行对讲呼叫。3、 中心对讲系统软件中心呼叫软件需要预装win7（

2、推荐）或windowsXP系统电脑一台，麦克风和音响各一个。软件界面如下：三、中心日常操作界面1、IP对讲主机中心话筒操作界面如上图所示操作，就可以对下面的网点进行呼叫。2、呼叫中心操作界面进入呼叫中心软件所在的文件夹，如下图所示操作，即可打开中心呼叫软件。呼叫中心软件操作界面如下：如下图所示点击配置信息-配置系统，进入配置系统界面。基本配置界面：四、硬件连接图网点硬件连接图：网点由求助主机和求助面板构成，其连接如下图所示。接客户局域网 网络交换机T568B标准五类直连网线， 不超过100米红外探头求助主机顶视图UTP12V12V/2A直流电源适配器报警输入1音频输入音频面板接口接吸顶喇叭T5

3、68B标准五类直连网线T568B标准五类直连网线该面板有网络插口两个，可随意使用，多个面板一起使用方法如图，最多支持接4个面板面板拨码中心有两种组成方式1.监控中心的PC上安装我们的“呼叫中心”软件，构成中心。2.由话务站主机和寻呼话筒构成中心，其接线图如下所示。连接客户局域网T568B标准五类直连网线， 不超过100米12V/2A直流电源适配器UTP12V话务站主机顶视图寻呼话筒接口T568B标准五类直连网线， 不超过50米IP对讲寻呼话筒内部PCB也有一个RJ45座网络交换机五、软件的操作说明六、终端设备远程工具【功能】在网络中搜索已接入的IP网络广播求助主机，通过该工具，可以进行修改IP

4、地址、固件升级、终端校时远程重启等操作。【操作说明】6.1.1搜索设备搜索设备比较简单，关键是“选择类型”要选择“IP-Phone”。6.1.2 修改IP填写“设备地址”点击“连接设备”可以实现连接设备，在“IP地址”“子网掩码”“网关地址“等栏目填写正确信息，点击”设置信息“可以实现求助主机IP地址的修改。注意在“设置信息”之后，一定要点击“重启设备”按钮，重启设备才可以完成IP地址的修改。注意在“连接设备”之前要保证运行软件的PC和求助主机在同一个网段，不然无法连接。6.2 网络语音对讲配置中心（配置网点的求助主机）【功能】对讲系统的配置管理工具，可以对语音终端求助主机进行设置，主要设置对

5、讲终端的呼叫按钮指向的对讲中心。每个对讲分机均有两个按钮，一个是紧急呼叫按钮，一个业务咨询按钮，分别按下不同的按钮，可以呼叫不同的对讲中心，实现多级中心管理功能。假设某市得IP对讲系统的规划如下所示，下面使用配置工具对【南宁XX路分理处】的求助主机进行配置。【操作说明】第一步：使用“配置中心”软件，点击【选项】-【修改设备列表】，在弹出的“添加设备对话框中，点击【添加设备基本信息】如下图所示：第二步：完成添加后，退出，设备出现在【设备列表】中，右键点击这个设备，【获取设备信息】，如下图所示。第三步：在弹出的配置页面，根据实际情况完成以下项目的填写，如下图所示：【设备的名称】，【设备号码】【设备

6、密码】：和【设备号码】保持一致；【服务器】：即预留给注册服务器的IP地址（即虚拟机的IP地址）【业务呼叫号码/地址】：某个中心的ID号码，在这个例子中10.0.0.510.0.0.8之间的任何一个都可以。【紧急呼叫号码/地址】：同上一项保持一致；【注册服务器】：必须不勾选【所连接的求助面板数】：根据实际情况填写，1或者2【状态中心地址】：是指【PC对讲客户端】的IP地址【备用中心地址】：为寻呼话筒的IP地址，多个IP用逗号隔开形如:10.0.0.5,10.0.0.6,10.0.0.7 为了保证优先级高的面板可以强插优先级低的面板的通话，需要设置现金区的优先级高于一般的自助银行。点击上图中的【设

7、置面板级别】，进行下图所示的设置。在实际的项目中要根据客户的要求对面板的优先级进行正确的设置，并且在安装完成之后要进行相应的测试，保证高优先级的版本可以打断低优先级面板的通话。填写所有配置信息之后一定要点击【保存】和【发送】，求助主机配置的修改才能生效。6.3 网络语音对讲配置中心（配置中心的话务站主机）【功能】当采用话务站主机和寻呼话筒作为中心的时候，可以用对讲系统的配置管理工具，对中心的话务站主机进行设置，主要设置话务站主机的呼叫列表假设某市的IP对讲系统的规划如下所示，下面使用配置工具对【中心话筒1】的话务站主机进行配置。【操作说明】第一步：使用“配置中心”软件，点击【选项】-【修改设备

8、列表】，在弹出的“添加设备对话框”中，点击【添加设备基本信息】如下图所示：第二步：完成添加后，退出，设备出现在【设备列表】中，右键点击这个设备，【获取设备信息】，如下图所示。第三步：在弹出的配置页面，根据实际情况完成以下项目的填写，如下图所示：【设备的名称】【设备号码】【设备密码】：和【设备号码】保持一致；【服务器】：注册服务器的IP地址（即虚拟机的IP地址）【注册服务器】：必须勾选点击【添加前端设备到呼叫中心】，在添加设备的对话框中，使用【】将其他的网点添加到该寻呼话筒的呼叫中心，如下图所示。设置完成之后一定要点击【保存】和【发送】，话务站主机配置的修改才能生效。 第四步：使用寻呼话筒呼叫网

9、点中心话务站主机配置完成之后，就可以使用寻呼话筒呼叫网点了。点击“TALK”按钮开始呼叫，然后输入网点的设备号（如本说明书第3.2节网点的设备号是30010423），再点击OK，呼叫成功。点击“C”按钮可以终止当前的呼叫。6.4通过客户端软件呼叫网点【功能】这种情况下，打开“IP语音对讲系统软件”作为客户端（为了软件的正常运行请配备加密狗实现加密功能）。除了通过寻呼话筒呼叫网点之外，通过客户端也可以呼叫网点（需要在该主机上安装麦克风和音箱）。假设某市的IP对讲系统的规划如下所示，下面使用客户端软件呼叫网点。系统结构图参见6.2节。【操作说明】第一步：找到“IP语音对讲系统”软件的目录，将目录中

10、的【hn.cfg】文件拷贝到“配置中心”软件的安装目录下，就是从下面的第一个目录拷贝到第二个目录中。第二步：使用“配置中心”软件，点击【选项】-【配置转换成呼叫中心成员】，完成对于呼叫中心成员文件hn.cfg的更新，如下图所示操作：第三步：再将【hn.cfg】文件从“配置中心”软件的安装目录拷贝回“IP语音对讲系统”软件的安装目录，打开“IP语音系统软件”，发现设备列表中出现相关的设备，如下图所示：第四步：“IP对讲系统软件”中点击【系统设置】-【基本设置】，出现下面对话框完成相应设置：第五步：点击【确定】完成基本设置，回到主界面，最下方的状态栏出现【不注册服务器】字样代表设置完成，双击设备列

11、表中的设备就可以向下呼叫了。6.5注册服务器的设置1、分机号的添加打开服务器，在网页的右侧，在弹出的对话框中输入管理员的用户名和密码登录到管理模式；（用户名：admin，密码：123456）选择上边菜单【PBX】，点击左边菜单【分机】进入以下界面，点击【提交】：进入到设置界面，添加【User Extension】为20001234，添加【Display Name】为20001234，点击【Status】为“启用”，添加【Voicemail Password】为20001234，其他选项为默认设置，点击【提交】。 在右边会出现您刚刚设置好的网点设备名称，此时还需点击【Apply Configuration Changes Here】，至此完成网点名称添加操作。2、呼叫转移设置点击【分机随行】便可进入呼叫转移的设置界面，选中右边需要进行呼叫转移的分机号码，然后在【“跟我来”列表】中填写需要呼叫转移的跟随分机号，或者是在【无人接听时转移目的地】中选择，在后面下拉菜单中选择需要转移的分机号，然后点击提交即可。如下图：3、中心软件呼叫手机号码或者电话号码直接在呼叫栏输入被呼叫的手机或者电话号码的号码，然后点击呼叫，号码前加上