新制度营销口试题(营销、品牌、物业、社区商业)

1、题目 营销部必须在交楼15天前，按合同约定地址将交楼通知书以平邮形式寄发给买受人，并向邮局索要回执。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确 题目 加推楼栋、样板房、清尾房源等定价，由营销中心审核后，报（）审批。 选项 A A、营销直管副总裁 B B、董事局主席 C C、常务副总裁 D D、营销中心经理答案 A 正确 题目 物业公司必须在交楼3个月前制定物业管理方案，并在交楼10天前开始实施物业管理。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 政府规划指定的业态不得调整，其他已租商铺如需调整经营业态或品牌的，由审批后执行。 选项 A A、地区公司分管商业领导 B B

2、、地区公司董事长 C C、商管中心负责人 D D、直管副总裁答案 A 正确 题目 每日9点半前，品牌中心将汇总后的24小时内网络及各类渠道反映的问题通知（）；每日10点前，品牌中心与（）进行确准。） 选项 A A、地区公司品牌部经理 B B、地区公司媒介专员 C C、地区公司分管品牌副总 D D、董事长（或主持工作一把手答案 D 正确 题目 由地区公司董事长审批所退定金的住宅及商铺套数原则上不能超过当月地区公司已售住宅及商铺套数的（） 选项 A A1% B B 2% C C 3 % D D 5%答案 A 正确 题目 签署楼宇认购书前更名、增名、减名的，报地区公司（）批准后执行。 选项 A A营

3、销部现场负责人 B B营销部经理 C C营销主管领导 D D董事长答案 A 正确 题目 交楼后一个月内，负责办理质保金转扣手续。 选项 A A、地区公司营销部 B B、地区物业公司 C C、地区公司工程部 D D、地区公司财务部答案 C 正确 题目 地区公司根据销售人员销售业绩或综合表现，连续2个月业绩排名倒数后（）名的销售人员将予以淘汰。 选项 A A、 5 B B 、3 C C、 2 D D、1答案 B 正确 题目 交楼前30天地区物业公司组织成立项目维保修大队，全面负责项目的维保修工作。物业公司须对维保修大队业务及服务进行培训，统一。 选项 A A、工具箱 B B、服装 C C、服务用语

4、 D D、服务标准E E、以上都对答案 E 正确 题目 签署楼宇认购书超过（）天的，一律挞定处理。 选项 A A、60 B B、90 C C、100 D D、120答案 B 正确 题目 维保修大队长接到指令后立即调度维修监理分钟到场，维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员在30分钟内开工。如维修方案需报维保修中心审批的，经业主书面同意后，维修监理方可离场。 选项 A A、30 B B、20 C C、10 D D、5答案 D 正确 题目 特惠付款及分期付款未付清房款的，营销部也可以酌情提供办证房号清单至地区公司财务部（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确

5、 题目 地区公司商业经营管理部须在商铺交付日前_天内向承租方签发准予收铺通知书。 选项 A A、7 B B、10 C C、15 D D、30答案 A 正确 题目 首次定价的项目，地区公司商业经营管理部须提交项目招商策划方案报_审批。 选项 A A、集团商业经营管理中心 B B、地区公司商管部 C C、集团营销中心 D D、地区公司营销部答案 A 正确 题目 已竣工交楼的新租商铺，其租赁合同起始日不得晚于合同签署日后（）天。 选项 A A、5 B B、 10 C C、15 D D、20答案 C 正确 题目 对于接到交楼通知书未前来收楼的，营销部应在一个月内查明原因并以挂号寄出敦促收楼通知书。 选

6、项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 地区公司工程部必须在交楼后（ ）个月内，将经地区物业公司承接查验合格的全部公共设施移交物业，提供相关施工单位的设计施工资料、维保修文件，安排技术交底。 选项 A A、一 B B、二 C C、三 D D、六答案 C 正确 题目 业主收楼验房须由物业服务中心专人全程陪同，记录业主报修的问题，并与业主约定维修完成时间；物业服务中心根据与业主约定的维修完成时间制定维修计划并跟进落实情况，维修计划时间须提前于承诺业主维修完成时间至少天。 选项 A A、半 B B、1 C C、2 D D、3答案 A 正确 题目 社区商业单体平面方案设计前，由地区公司商业经

7、营管理部牵头，会同营销部、_共同制定商业定位方案，明确商铺面积配比、物业条件、业态组合等需求，报集团商业经营管理中心、营销中心审核，再报集团直管副总裁审批。 选项 A A合同管理部 B B物业服务中心 C C工程部 D D总工室答案 D 正确 题目 地区物业公司全面负责录音电话、视频监控系统的维修与保养，原则上录音及视频监控系统的故障维修时间不得超过小时，超过小时的应及时上报物业管理中心维保修管理部对接人并告知物业服务中心相关人员。 选项 A A、4 B B、6 C C、8 D D、10答案 A 正确 题目 恒大报、恒大学习报、老百姓媒体看恒大等公司发行的刊物，由（）统一按流程编辑出版，各部门

8、、地区公司、下属公司须积极配合供稿，并按公司要求对外递送和派发。 选项 A A、集团品牌中心 B B、地区公司品牌部 C C.总裁办 D D.董事局主席答案 A 正确 题目 地区物业公司须每对各物业服务中心经营合同履约情况进行专项检查并形成记录存档，对实际履约情况与合同条款不符的，要求及时查处并责令立即整改。 选项 A A、一个月 B B、一个季度 C C、半年 D D、一年答案 C 正确 题目 物业公司应合理使用与停车场相关的场地及设施设备，不得擅自变更其用途。如因经营所需须改变使用用途的，须报地区物业公司董事长审批后执行。 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确 题目 租赁合同期限最

9、长不超过_年，其中代管商铺的合同期限不得超过代管期限；合同期限不足_年的商铺不享受免租期优惠，也不计入招商业绩。 选项 A A、15;半 B B、15;1 C C、20;半 D D、20;1答案 B 正确 题目 交首期款前换房的，报（）审批 选项 A A 地区公司营销主管领导 B B 地区公司营销部经理 C C 地区公司董事长 D D 营销中心领导答案 A 正确 题目 地区公司营销部须在楼盘车位投用初期结束后天内提交关于将该楼盘地下车位纳入成熟期租赁管理的呈批报告，并上报地区公司董事长（或主持工作一把手）审批。 选项 A A、1 B B、2 C C、3 D D、4答案 C 正确 题目 已交首期

10、款、办理入住前换房的，报（）审批。办理入住后一律不予换房。 选项 A A地区公司董事长 B B集团营销中心负责人 C C集团直管副总裁答案 A 正确 题目 地区物业公司必须在交楼个月前制定物业管理方案，并在交楼10天前开始实施物业管理。 选项 A A、半 B B、1 C C、2 D D、3答案 D 正确 题目 物业集团涉及工程量、单价变化、补充单价的补充合同核价：增加金额不超过万，且增加金额范围为合同10%以内（含10%）的，报地区物业公司负责人审批；超过以上权限的，再报物业集团董事长审批。权限调整报集团分管领导审批。 选项 A A、10 B B、6 C C、2 D D、1答案 C 正确 题目

11、 楼巴收费项目包括：月票（卡）及单次票（卡）,乘车票据可采用纸质票据或充值卡两种方式。收费标准根据当地实际情况，按线路长短定价，报审批。 选项 A A、地区公司人事部经理 B B、物业公司领导 C C、地产公司董事长D D、地区公司监察室领导答案 C 正确 题目 交楼领导小组由地区公司董事长（或主持工作一把手）任组长，地区物业公司负责人任常务副组长，地区公司主管工程领导、主管营销领导任副组长，营销部、售后服务中心、开发部、财务部、工程部、合同管理部、物业公司各派一名负责人为组员。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 无论维修人员是否准时到场，驻地专员均应及时在NC系统内进行审核

12、操作。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 案场销售经理需要第一学历为（）以上，且在房地产行业有3年以上的销售管理经验。 选项 A A.专科 B B本科 C C高中 D D初中答案 B 正确 题目 对于属于非投诉类内容的信息，计划及监察中心应对所反馈的信息进行核实，拟定回复意见，报签批后，及时给予回复处理。 选项 A A、地区公司分管物业领导 B B、物业监察室领导 C C、计划及监察中心分管领导 D D、地区公司监察室领导答案 C 正确 题目 集团商业经营管理中心每月_日前，制定地区公司月度招商任务指标，报_审批。 选项 A A 1 直管副总裁 B B 3 董事局主席 C C

13、 3 直管副总裁 D D 1 董事局主席答案 C 正确 题目 合同交楼个月前（不含冬歇期），地区公司工程部组织工程技术部、装修单位、管理及监察部等成立联合验收小组，物业公司参与。 选项 A A、6 B B、8 C C、10 D D、12答案 C 正确 题目 与业主签订物业管理费、公摊水电费等银行划扣协议的，每月划账日，收费员按银行或银联中心要求的格式报送业主的账号、姓名、应收款金额等资料。取得银行划扣成功的回执后，当天在收费系统中冲销应收款，操作时应先进行“回盘试算”,核对无误后再进行保存。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 未按时付款免收逾期付款违约金，逾期付款3个月内的，

14、报（）审批 选项 A A地区公司营销部经理B B地区公司营销主管领导 C C地区公司董事长D D集团营销中心答案 C 正确 题目 承租方须于合同签署3日内缴足租赁保证金，未售商铺须同时签署放弃商铺优先购买权确认函。 选项 A A、正确 B B、错误 答案 B 正确 题目 制定物业服务费标准时，以物业服务费收缴率%为盈亏平衡点，即要求项目在物业服务费收缴率%及以下时实现盈亏平衡。如盈亏平衡点在%以上，须做特殊情况说明。 选项 A A、60 B B、70 C C、80 D D、90答案 D 正确 题目 凡已挞定、退定的商铺重新销售时，按原成交单价及现销售单价的价格政策（）原则销售。 选项 A A孰

15、高 B B孰低 C C较高 D D较低答案 A 正确 题目 买受人所交定金不足规定的金额时，最少不得低于（）元。 选项 A A、1000 B B、1500 C C、2000 D D、3000答案 A 正确 题目 验收完成后48小时内由工程部负责人主持召开专题会议制定整改计划，限期一个月内整改完成；会后24小时内由工程部负责将验收表问题整改计划送达装修单位高层。 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确 题目 规划指定的业态（如农贸市场、教育配套等），在出租前需对承租方进行资格审查，并经不少于_家符合条件的意向租户投标报价，将报价文件报集团商业经营管理中心审核，再报集团直管副总裁审批。 选项

16、 A A、三 B B、二 C C、五 D D、四答案 A 正确 题目 案场销售经理：每月底薪工资为（）元，不参与营销额外考核奖励，奖金按该项目月销售金额的完成率，分别计提销售佣金。 选项 A A、5000 B B、 5800 C C、6000 D D、7300答案 D 错误 标准答案 C 题目 地区物业公司必须在交楼30天前，将住户手册、装修管理规定报地区物业公司负责人审批，并于交楼天前印刷完毕。物业公司在业主办理完楼宇交接手续后，应将业主所有相关资料入档。 选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、9答案 B 正确 题目 地区物业公司须在、项目物业服务中心办公区域（非前台接待区域）、

17、食堂、员工宿舍等显著位置公布物业集团内部举报渠道。 选项 A A、项目售楼部 B B、分公司本部 C C、项目大门口 D D、会所或运动中心答案 B 正确 题目 地区公司营销部须在停车场竣工验收合格后天内将地下车位及已售小业主自用的车位清单经主管营销公司领导签字确认后移交物业公司。 选项 A A、1 B B、2 C C、3 D D、4答案 C 正确 题目 地区物业公司董事长（或主持工作一把手）为本物业公司重大违规违纪事件的第一责任人。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 申请更换的新房屋单价及优惠折扣，应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则（ ） 选项 A A、

18、正确B B、错误答案 A 正确 题目 物业收费员的学历要求为至少？ 选项 A A、高中 B B、大专 C C、本科 D D、研究生答案 B 正确 题目 交楼审批通过后，地区物业公司制定分批交付计划，交楼前天由营销部书面通知业主收楼. 选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、9答案 C 正确 题目 已交首期款、办理入住前换房的，报（）审批。 选项 A A集团营销中心 B B集团营销中心负责人 C C集团直管副总裁 D D地区公司董事长答案 D 正确 题目 车位服务费须经地区物业公司、地区公司商管部审核后上报地区公司董事长（或主持工作一把手）审核，并经物业管理中心、营销中心审核后上报营销

19、直管副总裁审批。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 未按时付款的，原则上按合同约定收取逾期付款违约金。逾期交款延期3个月内（含3月）的，客户申请免收违约金并在此期限内交齐应付款的，经（）同意后执行。 选项 A A地区公司营销部经理B B地区公司营销主管领导 C C地区公司董事长D D集团营销中心答案 C 正确 题目 地区公司商业经营管理部负责社区商业_、_、_等工作。 选项 A A招商 B B合同签订与履行 C C租金收缴 D D 以上都是答案 D 正确 题目 经营项目在开标期间任何参与开标的人员不得擅自离开开标现场。如需离开现场必须征得招标小组组长同意，且品质管理部负责集中

20、存放开标现场所有工作人员的所有手机。开标期间，原则上不得接听来电。 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 已交首期款或签署商品房买卖合同后申请不可申请付款方式变更（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确 题目 未竣工交楼的商铺，其合同起租日不得晚于；已竣工交楼的商铺，其合同起租日不得晚于合同签署日后天。 选项 A A、合同竣工交楼日；15 B B、实际竣工交楼日；10 C C、合同竣工交楼日；10 D D、实际竣工交楼日；15答案 A 正确 题目 签署楼宇认购书超过180天的，仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性付款，且按原总价提前还款，由地区公司（ ）批准后执行；超

21、出以上范围的变更，由地区公司董事长签署意见后报集团营销中心负责人审批。 选项 A A 营销部现场负责人 B B营销部经理 C C主管营销副总 D D董事长答案 D 正确 题目 物业公司印章管理员离职或调动时，必须认真履行印章交接手续。交接时必须由主管领导在内两人以上在场，共同清点、确认交接手续，在盖有印模的交接单上签名，交接单须存档处理。 选项 A A、正确B B、错误答案 B 正确 题目 物业公司须建立地下车位租金收入台账，并及时将收入存入地区公司账户，每月上报地区公司审核；地区公司须加强对地区公司发票及租金收入的监督检查。 选项 A A、预决算部 B B、预决算审计部 C C、人事部 D

22、D、财务部答案 B 错误 标准答案 D 题目 物业集团总经理助理及以上干部、地区物业公司负责人的录用及定薪、转正定级、任免、解聘等经集团直管副总裁审核后，报（ ）审批。 选项 A A、地区公司董事长 B B、人力资源中心总经理 C C、许主席 D D、集团董事局主席答案 D 正确 题目 工程部在物业公司分户验收合格后3个月内，按照政府有关物业管理的规定将应移交的全套竣工资料及施工合同中涉及维保条款的部分直接移交物业公司。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 经批示后开展的投诉调查，计划及监察中心有权利向地区物业公司调阅或拷贝有助于投诉调查的相关资料，地区物业公司必须给予配

23、合，并确保资料真实，否则给予严厉处罚。 选项 A A、地区公司领导 B B、地区公司监察室领导 C C、物业集团领导 D D、地区公司物业领导答案 C 正确 题目 地区物业公司调查的投诉案件，调查结果需客观公正，不得出现污蔑及包庇等现象，（ ）复核调查结果，对调查结果失真的地区公司，给予严肃处理。 选项 A A、地区公司监察室 B B、地区公司管理及监察部 C C、地区公司领导 D D、计划及监察中心答案 D 正确 题目 地下车位出售后，须每周将相关信息汇总移交物业公司。 选项 A A、营销部 B B、商管部 C C、开发部 D D、财务部答案 A 正确 题目 申请更换的新房屋单价及优惠折扣，

24、应取原认购当天及现场审核申请换房当天的价格政策孰高原则，且客户应于换房申请表审批后（）日内办理完毕，否则重新办理。 选项 A A、3 B B、5 C C、7 D D、10答案 C 正确 题目 集团品牌活动（）以下的，报品牌中心直管副总裁审批后执行；（）万元以上的，再报集团分管领导审批。 选项 A A、50万（含50万）、50万以上 B B、200万（含200万）、200万以上C C、300万（含300万）、300万以上D D、100万（含100万）、100万以上答案 D 正确 题目 集团系统的媒体品牌合作，每家媒体年度总额不超过（）万元，所有媒体年度总额不超过3000万元，由集团直管副总裁审批

25、执行。 选项 A A、50 B B、100 C C、200 D D、500答案 B 正确 题目 物业管理中心驻地监察专员每周开展维保修监察工作，周开展服务质量监察工作。月份最后一天为非工作日的，驻地专员须及时在NC物业维保修系统审核并提交驻地专员维保修监察日报。 选项 A A、一、三 ， 二、四、五 B B、一、三、五， 二、四C C、一、五， 二、三、四 D D、一、二， 三、四、五答案 B 正确 题目 无论任何原因，物业集团必须确保商业承兑汇票、贷款利息及本金在到期前个工作日到账；否则每发生一次，给予财务相关人员降一级工资处分，给予贷后管理部门主管领导降二级工资处分，给予物业集团董事长降三

26、级工资处分；一旦发生上述情况，集团信息化系统自动生成处分文件并执行。 选项 A A、1 B B、2 C C、3 D D、4答案 C 错误 标准答案 B 题目 楼巴收费员上岗前必须学习金碧物业收费员管理办法并到其他收费岗位实习以上，方可上岗收费。 选项 A A、一周 B B、两周 C C、一月 D D、两月答案 B 正确 题目 办理入住后一律不予换房。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 签署楼宇认购书超过180天的，仅限按揭、分期等付款方式变更为一次性付款，且按原总价提前还款，由地区公司（ ）批准后执行；超出以上范围的变更，再报集团营销中心负责人审批。 选项 A A营销部

27、现场负责人 B B营销部经理 C C主管营销副总 D D董事长答案 D 正确 题目 凡已挞定、退定的商铺重新销售时，按原成交单价及现销售单价的价格政策孰高原则销售（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 地区物业公司负责人及需求部门分管业务领导须参加物业公司组织招标项目的开标，现场开标人员不得少于人，采购经营部、维保修部、质量监察部等部门根据需要可派员参加。 选项 A A、3 B B、4 C C、5 D D、6答案 A 正确 题目 逾期超过3个月申请免收违约金的，报集团营销中心负责人审批，按免收违约金金额的（ ）扣罚地区公司，从每月销售回款奖金中扣除 选项 A A10% B

28、B15% C C20% D D30%答案 A 正确 题目 业主报修后超过未到项目，期间也未主张过维修权利，且维修人员无法入户维修的，经审批后，认定为睡眠户。睡眠户业主到项目或通过任何途径主张维修权利的，称为睡眠户苏醒。 选项 A A、半个月 B B、一个月 C C、两个月 D D、三个月答案 B 正确 题目 地区物业公司业务章的管理接受的指导和监督。 选项 A A、物业公司领导 B B、地区公司领导 C C、地区公司人事部 D D、当地监察分室答案 D 正确 题目 物业公司经营过程中如发现有侵害公司利益等违纪违规行为立即交查处；对涉嫌构成犯罪的，一律移交公安机关处理。 选项 A A、管理及监察

29、部 B B、监察室 C C、物业公司计划及监察中心 D D、物业集团答案 B 正确 题目 集团每月下发各楼盘销售任务，由（）将任务分解给销售人员，所有销售人员任务指标总和不得低于集团下发给该楼盘的月销售任务。 选项 A A 地区公司董事长 B B营销部经理 C C营销中心经理 D D地区公司主管营销领导答案 D 正确 题目 营销部须在交楼10天前，将赠送物业费的批准文件及明细移交物业公司。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 签署楼宇认购书超过（ ）天的，一律挞定处理 选项 A A、60 B B、80 C C、90 D D、150答案 C 正确 题目 网络及各类渠道反映的

30、问题，集团品牌中心须会同相关单位在最短时间内解决。对于问题引发的较大突发事件，()要亲自协调处理。 选项 A A、集团直管副总裁 B B董事局主席 C C、品牌中心总经理 D D、集团分管领导答案 A 正确 题目 使用印章须在印章管理员办公室内实施，未经负责审批领导批准，任何人员不得将印章携带出办公室以外的地方使用。如确因工作所需，需借印章外出使用的，应事先填写好印章使用登记表并备注需外出用印，经领导批准同意后由至少两人共同携带使用，并由印章管理人员现场用印。如遇超出申请范围以外的事项，必须电话请示相关权限领导，事后及时补办手续，否则，一律视为越权用印，一经查实严肃处理。 选项 A A、正确B

31、 B、错误答案 A 正确 题目 签署楼宇认购书（）天内，申请延期交款及签约的，经地区公司营销主管领导审批后，可保留按时签约折扣优惠。 选项 A A、20 B B、30 C C、60 D D、90答案 C 正确 题目 由于品牌意识淡薄、责任心不够，集团系统各部门、属下各单位造成影响公司品牌事件发生的，必须给予各级相关责任人及责任领导降薪、降职、免职、开除处分，由品牌中心上报（）审批发文。 选项 A A、董事局主席 B B、直管副总裁 C C、品牌中心总经理 D D、常务总裁答案 B 正确 题目 银行按揭已下款或已办理收楼手续的，原则上一律不予增名、减名、更名。（ ） 选项 A A、正确B B、错误答案 A 正确 题目 已租赁商铺的商户在同一项目中换铺，须终止原租赁合同并签订新租赁合同；原合同保证金冲抵新合同