安丘电子商务调研报告提纲

1、精品安丘市电子商务调研报告一、电子商务定义2009 年，时任阿里董事局主席的马云说过： “现在不做 电子商务，五年之后你会后悔，十年之后再不做，你将无商 可务”。当今时代，电子商务的出现和发展，无疑为经济全 球化进程插上了最有力的翅膀。电子商务不仅仅改变了人们 的购物方式，还引发了一场崭新的工业革命和流通革命，其 影响远远超过了信息技术与商务本身，给社会生产、生活、 法律制度、文化教育和政府职能带来了深远的影响。1.电子商务定义 目前，全世界对电子商务仍没有一个统一的定义。引用 最多的是加拿大电子商务协会给出的电子商务定义：电子商 务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账， 它还包括

2、公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文 件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部 功能。中国电子商务研究中心对电子商务作出定义：电子商务 是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络 环境下， 基于浏览器 /服务器应用方式， 买卖双方不谋面地进 行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上 交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。因此，狭义地说电子商务是对商品和服务贸易实现电子welcome精品化；广义的电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过电 子媒介改善产品和服务质量， 提高服务传输速度， 满足

3、政府、 组织、厂商和消费者降低成本效率的需求。二、电子商务发展现状1.我国电子商务发展现状1)快速发展的规模化据中国电子商务研究中心 ( 100EC.CN )监测数据显示， 2014 年上半年，全国电子商务交易额达 5.85 万亿元，同 比增长 34.5% 。其中， B2B 交易额达 4.5 万亿元，同比增 长 32.4% 。网络零售市场交易规模达 1.08 万亿元， 同比增 长 43.9% 。部分分析师认为， 2014 年上半年，世界经济继续逐渐 复苏，美国经济数据回暖，劳动力市场强劲复苏，欧洲经济 整体向好；中小企业国际环境逐渐好转，我国政府继续出台 财政政策加快中小企业应用电子商务；国内

4、外环境均利好我 国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动 端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力 量，进而推动电子商务整体市场增长。2)B2B-B2C ：平台化 我国电子商务平台化趋势越来越明显。B2B 的发展从第 一代的阿里巴巴，重视信息服务，到第二代以中国制造网和 中华网为主的行业垂直模式， 都逐步向平台化运作发展。B2C 的发展从京东开始， 到现在苏宁打造的网店与实体店结合的 O2O模式，吸引中国老字号企业到平台上开店，平台化的welcome精品趋势在 B2C 领域也表现得十分明显。3)新的焦点：移动化截止到 2014 年 6 月底，中国移动电子商务市场交易 规

5、模达到2542 亿元，而 2013 年上半年达 532 亿元，同 比增长 378% 。依然保持快速增长的趋势。4G 网络的普及，有助于加快移动端上网速度，提升用 户移动端上网体验，进而推动移动购物市场发展。随着微信 的快速发展和移动用户规模的扩大，电商企业、传统零售企 业对移动营销逐渐认可。如朝世纪联华、银泰百货等企业微 信支付、支付宝等移动渠道加上各类 APP 应用大行其道， 大幅促进用户移动购物频次，也将推动移动电商的进一步发 展。2.我市电子商务发展现状截至 2014 年 10 月份，全市利用阿里巴巴、淘宝、天 猫等第三方交易平台进行网上交易的电商发展到 400 多家， 建成电子商务平台

6、企业 6 家。据统计， 2013 年我市完成网 上交易额超过 12 亿元。阿里研究院今年 9 月份发布的阿里 巴巴电子商务指数显示，我市第二季度的电子商务发展指数 列全省第 26 位。三、电子商务发展趋势1.移动购物。截至 2014 年 1 月，我国移动互联网用 户总数已达 8.38 亿户，在移动电话用户中的渗透率为 67.8 ；手机网民规模达 5 亿，占总网民数的八成多，手机 坐上了上网终端第一把交椅。welcome精品2.电子商务中小城市渗透。随着一二线城市网购渗透 率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业们发展的重 点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主 战场。阿里在发展菜

7、鸟物流，不断辐射三四线城市 ;京东 IPO 申请的融资金额大约为 15 亿美元到19 亿美元之间， 但是京 东在招股书中表示， 将要有 10 到 12 亿美元用于电商基础设 施的建设，似乎两大巨头都将重点放在了三四线城市。事实 上，谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大 的优势。3.大数据的应用。随着物联网、云计算、移动互联网 等新技术的发展，全球互联网上的数据量每两年会翻一番， 2013 年互联网上的数据量已达到 667EB ( 1EB= 109GB )。 2012 年，瑞士达沃斯论坛发布大数据，大影响报告， 称“数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金 一样”。对于企业来

8、说，数据正在取代人才成为企业的核心 竞争力。当前，我国电子商务井喷式发展的背后是消费者数 据的几何级增长。电子商务龙头企业也正是看到了相关机遇，积极部署、探索和挖掘大数据相关应用。一是电商企业通过大数据应用创新商业模式。大数据的 重要趋势就是数据服务的变革，把人分成很多群体，对每个 群体甚至每个人提供针对性的服务。消费数据量的增加为电 商企业提供了精确把握用户群体和个体网络行为模式的基 础。电商企业通过大数据应用，可以探索个人化、个性化、 精确化和智能化地进行广告推送和推广服务，创立比现有广welcome精品告和产品推广形式性价比更高的全新商业模式。同时，电商 企业也可以通过对大数据的把握，寻

9、找更多更好地增加用户 粘性，开发新产品和新服务，降低运营成本的方法和途径。二是，电商企业通过大数据应用推动差异化竞争。当前，我国电子商务发展面临的两大突出问题是成本和同质化竞 争。阿里巴巴通过对旗下的淘宝、天猫、阿里云、支付宝、 万网等业务平台进行资源整合，形成了强大的电子商务客户 群及消费者行为的全产业链信息，造就了独一无二的数据处 理能力，这是目前其他电子商务公司无法模仿与跟随的。同 时，也将电子商务的竞争从简单的价格战上升了一个层次， 形成了差异化竞争。目前，淘宝已形成的数据平台产品，包 括数据魔方、量子恒道、超级分析、金牌统计、云镜数据等 100 余款，功能包括店铺基础经营分析、商品分

10、析、营销效 果分析、买家分析、订单分析、供应链分析、行业分析、财 务分析和预测分析等。四、我市电子商务发展存在的问题 目前，我市电子商务发展基础较弱，企业和社会对电子 商务参与度不高，在思想认识、理论依据、应用实践等方面 还有不少亟待解决的问题。1. 企业的各级管理人员以及员工对电子商务的应用缺 乏认识。多数企业仍然没有认识到发展电子商务的必要性， 上网企业数量少，使得从事电子商务的主体企业缺乏。 多 数企业和个人认为电子商务就是在互连网上作广告、买卖商 品而已，认识上的错误导致行动上的迟缓。welcome精品2.个人消费者的购物习惯在短期内很难转变。城乡居 民已经习惯了进商店看货付款购物的传

11、统购买方式。对 于在网上购物和电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行动 上表现得疑虑、仿徨、观望、谨慎。中国的消费市场一向缺 乏信用消费的概念，根本的原因在于国内商业体系的呆板和 缺乏服务意识。银行与银行、银行与消费者之间画地为牢， 迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的巨大精 神和财力代价，于是当电子商务这种新型商业模式出现时，我们的消费者无所适从，形成了一个“因为没有人做，所以 没人用；因为没人用，所以没人做”的怪圈。这个怪圈一天 不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。3.商家缺乏良好的市场信誉。商家缺乏良好的市场信 誉，使得消费者不敢冒然涉足，担心将款付出后得不到应有 的商

12、品。4.体系支撑不完善。在电子商务活动中所引起的各种 商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决，经济要发展， 法律必先行。我市电子商务支撑体系与电子商务发展的需求 还有较大差距，这也阻碍了电子商务的进一步发展。5.电子商务人才缺乏。一个真正成功的互联网企业的 运营，除了融资和市场推广这两个因素外，拥有一批复合型 的人才是互联网企业可持续发展的基础。 CCID 的调查显示， 80% 的企业急需引进高级管理信息人才，来促进企业的电子 商务规划、管理与建设。只有真正解决了人才制约的问题， 电子商务才可能真正实现同传统产业的融合与升级。所以，welcome精品充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用

13、好一批素 质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的 专业人才，是电子商务建设成功的根本保证。五、对策及建议我市电子商务发展空间大，今后仍将保持快速增长态 势，在促进发展方式转变、扩大内需、增加就业等方面将发 挥越来越重要的作用。建议加大政策支持力度，充分释放电 子商务发展潜力，提高我市电子商务发展质量，促进我市电 子商务健康、可持续发展。1. 充分发挥电子商务在促进经济转型升级方面的重要 作用。电子商务不仅成为新一代信息技术应用创新的重要领 域，而且日益与各传统行业深度融合，并由此衍生出大量新 型的现代服务业态。建议从促进经济转型升级的战略高度， 加强顶层设计并制定有关加快电子商务创新与发展的具体 政策措施。2. 完善电子商务行业管理体制。 基于“简化市场准入， 强化业务监管” 的思路， 建立电子商务监管的部级协调机制， 将各项监管职能有机衔接、深度整合，培育统一的电子交易 管理体系。处理好政府市场监管职能与电商平台基于自身平 台化优势而具备的公共管理功能之间的关系，充分发挥电商 平台在规范电子交易市场方面的作用。3.加大电子商务基础设施建设力度。尽早实现三网融 合，为电子商务发展提供便利条件。增强网络覆盖能力，提 升宽带接入水平，尤其要提高无线网络、无线通信等基础设welcome精品施建设水平，在提高网络使用性价比的同时降低资费。加强 农村地区信息基础