做骨干还是做心腹

1、做骨幹還是做心腹 为岗位负责还是为老板负责,有时候这二者是统一的,但有时候却有微妙的区别。 如果我们略去电视剧潜伏中国共斗争的背景,你基本上可以在军统天津站几位高管的明争暗斗中看到自己办公室的些许影子。 站长吴敬中,在上面有根基沟通顺畅,在下面有威信知人善任,遇到大事沉得住气,体恤下属不推脱责任,刚柔相济,有人情味,除了贪财,基本算个不错的领导。情报处长陆桥山有靠山、有资历,对业务漠不关心,对官位百折不挠,心急之下屡出败招,自断前程。前行动队长马奎,野心有余,智力不足,心高气傲,竟然不把领导放在眼里,犯上作乱,最终命丧黄泉。至于主人公余则成,虽然洞悉人性弱点,对职场明察秋毫,但因为有信仰、有使

2、命,只能当同志,不能看成同事,和其他人不具可比性。 我特别想说的是李涯这个人。李涯在延安做卧底败露,进入军统天津站,基本相当于职场能人跳槽来到新公司。虽然是上面挖来委以重任的角色,但他的到来打乱了原来的利益格局,威胁到了其他同事对升职的心理预期,即使他能够得到老板的信任和充分的授权,但来自同僚的敌意必然让他的工作环境异常的复杂。 如何能够在新的环境中站得住脚,李涯采用了他认为最简单有效的做法让业绩说话,这是主流社会最拿得上台面的价值观。无论东方还是西方,无论解放区还是国统区,爱岗敬业努力工作总是老师教育学生、家长培养孩子、领导激励员工的不贰法宝。其实所有价值观的教育都是理想教育而非现实教育,所

3、有的成长都是每个人在理想和现实之间通过实践寻找平衡的过程。 李涯相信自己的才能,相信他总会用自己的业绩证明一切,但别人不给他这个机会,入职两年,一事无成。面对同事的敌意,领导的不理解,备受挫折的李涯坐在办公桌前潸然泪下。那个长镜头,让无数在职场拼杀而又总是郁郁不得志的才子们感同身受,想起过去的蹉跎岁月如何能够释怀。 忠于组织,才干卓著,廉洁奉公,睡在办公室,吃在大食堂,除了工作没有任何业余爱好,在任何一个组织中,李涯们都是最理想的员工,但却并不都是每一位领导理想的下属。在任何一个组织中,那些担当领导职务的人大多是因为他们能够给组织带来更多的价值,而不是比其他人更忠实于组织。遇到吴敬中这样的领导

4、是李涯的不幸,他们对员工的评价在于能够给自己而非组织的价值。余则成却洞悉这个职场潜规则,自然会成为领导的心腹。而李涯这样的员工虽然可以成为骨干,但永远不能成为心腹。骨干的意思是,在工作中你会得到充分的授权,承担巨大的责任,但在分享成果的时候常常被忽略。 骨干不能成为心腹来自于他们的价值优越感。由于自身价值的不可替代性,他们拥有不同于普通员工的心理特征及行为模式。他们的价值信条是为岗位负责而不是为老板负责。在一家小作坊或者几十人的小公司里,这两者往往是合一的,而在一家有多个管理层级的大型组织里,二者之间却有微妙的差异,李涯们认识不到这一点,把党国和站长混为一谈。 大象的故事：如何管理上級 關於大

5、象，以及它們與普通人有何不同 地球上生活著許多種動物。大象僅是其中的一部分。我們其餘的各種動物必須對付它們。 我們中有一些是牛羚，這很不幸，除非你自己選擇成為牛羚，當然這也無可厚非。世界上有一個地方可供大大小小的牛科動物（它們的午餐通常是蔬菜）生活，它們不會對其他動物構成威脅。祝它們好運！ 我們中還有一些是獅子，但眾所周知，即便是面對一隻普通的大象，獅子也占不了上風。另外還有一部分是小鳥，它們啄食寄居于象皮上的昆蟲。可這是怎樣的一種生活呀？ 有尊嚴的生活絕不是這樣，而是首先認識到自己不是一頭大象，然後盡畢生之力為這些力大無比的巨獸服務，並且操縱它們。 這是有可能做到的。它們的體型只是一個假像。

6、它們的力量轉瞬即逝。而最終它們都將走向墓地。在此期間，它們需要我們的幫助。 有關大象的事實 大象非常重。即便變得瘦小枯乾，它們依然很重，很重。 大象還很高，即便它們中的矮個兒也還是很高。 大象屬於享樂主義者，甚至在它們克制自己時依然如此。 大象按照自己制定的規則行事。這些規則通常只有在大象眼裏才是合乎情理的，而對其他生物而言則毫無意義。你無需遵循這些規則，除非大象會因此而傷害你。 大象得意於自己的體型和力量。正如一篇文章中曾經提到的（文章刊載於華爾街日報），20 世紀 90 年代末，桑福德韋爾（Sanford Weill）擊敗競爭對手約翰裏德（John Reed），成為花旗集團（Citigro

7、up）董事長，並重新贏得對公司的控制權。為了慶賀自己的勝利，他打扮的好像摩西一樣，站在由追隨者和馬屁精所組成的觀眾面前。那些觀眾一個個笑得前仰後合，因為沒什麽能比滑稽的大象更逗樂的了。 大象是挑剔的動物。它們喜歡打扮得非常光鮮，乘坐著按照它們的需要設計的交通工具外出旅行。如果它們的交通工具沒能按時抵達，它們會大為光火，因而變得很危險。 大象憎恨無所事事，除非是參加他們所稱的“會議”。 對於真正的大象來說絕非披著象皮的羊、狼或者披著象皮的牛羚它們的眼中沒有你。你根本就不存在。世上一切皆不存在。只有大象。 大象都是出色的牛皮大王，但它們做起事來根本沒有你想像的那麽出色。是厚顏無恥讓它們變得很偉大，

8、儘管這使它們聞起來有點兒 味。 大象不容被忽視。它需要別人的理解，它到哪兒都得有人引路。這是有可能的，因為儘管大象身材魁偉、力大無邊，但出於某種奇怪的原因，它們需要別人指明方向，對於這一點它們心知肚明。 最為重要的一點是，大象只能是大象，而不可能成為別的動物。無論承受什麽樣的壓力，它們都不會變成老鼠，也不可能恢復人形。它們永遠是大象。而你也不是它們中的一員。這中間暗藏了讓你獲得解脫，進而管理上級的途徑。 管理上級！這正是那些不見天日的勞作者的出路，是他們的光明所在。此即“商禪之路”。 飼養大象 大象不必像狼或者老虎喂那麽勤。它們的食欲隨體型的不同而有所差 ，但是每頭大象的體內都有碩大的空間必須

9、被填滿。由你來填滿。 在你跑去購買世界上最大號的木炭火盆之前，先花點時間，領會個中含義。如果你還沒有就座的話，那麽請坐。深呼吸，然後開始思考。啊！現在你明白了，不是嗎？ 我可憐的炭烤小蝦，我們讓你喂的可不是大象的胃。通常大象都能喂飽自己。你的責任是滿足它的虛榮心、豐富它的想像力、填充它的野心、實現它的願望，並且安撫它的恐懼，如果這對你有利的話。你餵養的應該是大象的靈魂。 沒錯，大象的確有靈魂，而且當別人餵養它們時，它們的靈魂就會前所未有地膨脹。所以，去喂它們吧！做得漂亮點兒，而且還得常喂不懈！因為如果你不這麽做的話，你的大象將會在以下兩件事中擇一而動： 1 從別的訓獸者手中獲取食物，這樣你的地

10、位就不穩固了，而這還是最樂觀的估計。 2 吃掉你。 那麽，該給大象喂些什麽呢？到底是什麽！可喂的東西很多，因為所有的大象都是雜食動物。當然，具體的食譜和餵食時間似乎應該依大象的具體情況而定。但是它想吃些什麽？它想在何時進食？這點可能很難確定，甚至連大象自己也不曉得。早晨大象還對大量模糊的數字和乳酪感到相當滿意，到了下午它可能又突然嚷嚷著索要確鑿的研究資料和可以量化的行動。你可不希望出現這樣的情況。 你希望大象能夠始終表現如一、性情溫順、聰明睿智。要做到這一點，大象的飲食能起到主要的輔助作用，但如果你處理不當的話，飲食也會招致混亂局面。 以下是一些飲食指導，它適用於所有的大象，但太過與眾不同的大

11、象除外。 清晨：黎明時分，在餵食乾草的同時供應各式各樣精心挑選的資訊，這些資訊的表現形式可以多種多樣，如新聞剪報、傳真、備忘錄、電話通訊等，甚至還可以用傳統的手寫方式提供有價值的資料。你供應的食物不必全都是甜美多汁的。如果手頭的材料苦澀難咽，那麽這正是當天一定要奉上的食物。沈默是唯一不能滋養大象的物質，因為它無法填補空虛。 上午：告訴大象一點有關它自己的喜訊，或者是關於別人的壞消息作為小點心。這通常可以讓它支撐到午飯時間。 中午，你會發現你的大象一般在它心儀的場所啃食食物，此時它可能不需要你的額外幫助，因為它正津津有味地咀嚼著自己的碎火雞肉，或者大口大口地吃著足有堪薩斯州那麽大的海鷗沙拉，而身

12、邊則伴著大大小小的同類。 另一方面，如果它是只不受歡迎的大象，或者有點不合群，那麽當它坐在桌邊咂著紙盒裏的餛飩湯時，你該送給它一份友善的傳真或者電子郵件。此時或者是下午的早些時候，當大象試圖找個理由驅趕睡意時，適時地給它講個笑話能達到奇跡般的效果。 在一天裏的某個時間，可能是一大早，也可能是傍晚，大象會需要滿滿一份肉食。這份食物將以問題、機遇或者危險的形式出現，而且必須由大象出面解決。在這一時刻靠近大象務必要萬分小心。這是一天中最重要的一次餵食活動，如果你不能精確而又恰當地完成這項任務，大象很可能會咬下你的一條胳膊。我們稱之為“商業餵養”，這種餵養與眾不同。正如法句經（Dhammapada，此

13、為巴厘語，Dhamma 意為真理、教法等，pada 意為句、語等，結集佛經時，由於經文只以條目分類，跟其他成篇章的經文有所不同，故此被稱為法句譯者注）中所言，“說話時要注意言辭不要過於激烈。要練習控制自己的語言。摒棄無禮的詞句之後，練習使用優美的言辭。” 這意味著在餵養你的大塊頭朋友時絕對不能出錯，同時你必須注意餵養方法要正確。僅僅做到小心謹慎、不犯錯誤是不夠的。你必須完全正確，就像前面要走的路一樣。 在一天結束時如果你的大象喜歡夜生活，那麽就是清晨時還有一次餵養時間，這時可以由別人來完成這項工作。事實上，大象 24 小時都要進食。你的任務就是確保它最喜愛的食物、對它來說最關鍵的食物都是由你供

14、給的，而非旁人。 可愛的小龍，你的存在就是永遠做這只大象以及其他所有大象的學生。懂得它們的喜好憎惡。時常在口袋裏裝些堅果要比背滿滿一袋 肉強上百倍。 把握好與上司相處的“度” 上司在公司統領一方，掌管生殺大權，職場OL能否與上司和睦相處，事關自己的身心健康、工作發展，切不可等閒視之，更不可做得太過，關鍵是把握好一個“度”。 與上司保持良好關係，上下通融，以下九條可供參考。 傾聽與上司交談時，很多職場OL往往是緊張地注視，並不斷猜測著上司對自己的態度是褒是貶，思忖自己應該做出什麼反應，結果往往是沒能真正聽清上司所說謂何。好的下屬不僅要能理解上司所談的問題，更要能理解其話語背後的暗示。要做到這一點

15、，就要在上司講話時，專心致志的聆聽。正確的做法是，注視上司，必要時做些記錄；上司講完話後，可稍思片刻，對其意圖加以思索，不妨問一兩個問題，以更準確地理解其意圖；最後，簡要概括一下上司的意見。切記：沒有哪一個上司會喜歡那種思維遲鈍、交待事情需要反復重複的人。 簡潔辦事簡潔利索，是職場中人的基本素質。向上司報告工作，一定要有所選擇、直截了當、清晰明快。這時，把備忘錄歸納在一張紙上，是個不錯的辦法。這樣，可以使上司在較短的時間內，明白你所報告的全部內容。另外，條理清楚，語句簡潔的文章不僅是你工作水平的反映，更表明了你的思考能力。在動筆之前，不妨深思熟慮，使自己的文章比較有說服力。 講一點戰術向上司提

16、出一個方案時，要認真地整理自己的論據和理由，使自己方案的優勢盡可能地呈現出來，使上司更容易接受。這時，提出多種方案，供上司選擇，不失為一個好的方法。你還可以列舉出不同方案的優劣，供上司選擇。記住，任何時候都不要直接否定上司提出的建議，即使必須提出反駁意見，也一定要措辭委婉。另外，上司可能會從某種角度看問題，而看到某些可取之處，也可能沒有徵求你的意見，如果你認為他的建議確實不合適，最好用提問的方式來表示異議。如果你所表明的觀點基於某些他不知道的資料，將更能收到奇效。 解決好自己工作中的問題沒有什麼比不能解決自己份內工作中的問題的下屬更使上司浪費時間的了。解決好自己力所能及的問題，不僅可以提高自己

17、的工作技能，打開工作的局面，同時，也會使你在上司心目中的地位得到提升。 維護上司的形象良好的形象是上司進行經營管理的核心和靈魂。經常向上司介紹新人資訊，使他掌握自己工作領域的動態和現狀；在上司出席的會上，不是大聲炫耀自己的新資訊，而是在會前向他彙報，由他在會上談出來都是不錯的選擇。記住，經常向上司獻計出策，你會受益良多。 積極地工作成功的領導者往往希望下屬也是和他一樣的樂觀主義者。積極的方法，是成於中而形於外的行為模式，聰明而有經驗的下屬很少使用“困難”、“危機”等詞語；他會把困難的境況稱之為“挑戰”，並制訂出計畫，用切實的行動去迎接挑戰。另外，在上司面前談及同事時，一定要立足於其長處，避開短

18、處，以免影響你在人際關係方面的聲譽。 信守你們的諾言上司可能會容忍你的缺點，但對你的不可靠、沒有信譽可能無法忍耐。如果你承諾一項指定的工作而沒有兌現的話，上司就會懷疑到的信用。在已經承諾的工作中，如果發現自己確實難以勝任，不妨儘快向上司說明。這樣，雖然他可能會有暫時的不快，但比之最後因為你未完成而感到失望所產生的不滿要少得多。 瞭解你的上司對上司的背景、公司的歷史、上司的工作習慣、奮鬥的目標及他喜歡什麼、討厭什麼等瞭若指掌，這並不是為了討好上司，而是更好地與之相處。 關係要適度如果你的上司是男性，切忌使彼此關係過分密切，更不可隨便捲入他的私人生活中，否則，不僅容易使某些心懷所想的上司產生非份之

19、想，而且，還會因為與上司的過分親密而導致同事們的不信任，的確得不償失。如果你的上司是一位女性，則應該注意的是，使自己處處不要壓過她的風頭，否則，到時候後悔的一定是你。職業經理人的自我管理 新經濟時代即知識經濟時代，人力資源管理（Human Resources Man-agement HRM）越來越受到企業重視，而職業經理人本身自我管理很少引起企業乃致社會的重視，本文試圖就這一問題，闡述一下個人觀點，以引起職業經理人及管理者足夠重視，從而使職業經理人群體在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 職業經理人基本素質之要求 1、 職業經理人魅力之培養。首先我們看社會學家Jone R,P.French和Ber

20、tram,Raven研究結果，他把職業經理人所掌握的POWER分以下諸種力量。 （1） 威嚇力職業經理人借權力之剝奪，卑劣的工作之指派、懲戒以及解雇、發配等手段影響甚至潛在威脅下屬，以令下屬屈從他的旨意。 （2） 法定力職業經理人可借他在組織結構中的法定地位發揮其影響力，亦即利用職位所擁有的權力支配下屬。 （3） 報償力職業經理人可借薪資之提高，晉升之推薦，優越的工作之指派，以及良好的工作表現獎勵等報償手段以影響下屬之行為。 （4） 專家力職業經理人可借所有的淵博知識，豐富的經驗，高深的技術與傑出判斷力而贏得下屬的折服。例如：下屬接受職業經理人提議之方法辦事時，並不是因為該方法最有效而接受它，

21、而堅固耐用為對職業經理人之能力有信心而接受它，在這種情況下領導者所發揮的即是專家力。 （5） 吸引力職業經理人可借下屬對他的尊重與崇拜職業經理人而向職業經理人認同，並設法按職業經理人旨意辦事，此時職業經理人所發揮的即是吸引力，這種吸引力一定是下屬不自覺地行動。 2、 增進管理之途徑。職業經理人發號施令、訓練員工、晉升懲戒或分配工作時，有相當多的學問，在這裏必須要認清人之差異。 （1） 生理之差（2）氣質之差異（3）潛力之差異（4）能力之差異（5）興趣之差異（6）性格之差異（7）態度之差異（8）品行之差異（9）耐力之差異 論授權之道 所謂授權，是指份內之若干工作交托下屬代為履行，其行為由三要素組

22、成：（1）工和之指派；（2）權力之授予；（3）責任之創造。授權是發揮管理才能的一種有力手段，它還可有下列益處： （1） 授權是令職業經理人騰出充分的時間從事管理功能之發揮。事補，上層主管之授權範圍占其分內工作的60%-85%，中層主管占50%-75%，下層主管占35-55%。 （2） 授權是一種高產率的在職訓練。 （3） 授權可增進下屬之歸屬感。 （4） 授權能提高下屬之工作滿足。 授權的表現障礙及理由： （1） 擔心下屬做錯。 （2） 擔心下屬工作表現不滿意。 （3） 擔心喪失對下屬之控制。 （4） 不願放棄得心應手的權力。 （5） 躬親為之比下屬去履行任務更加省事。 （6） 找不到適當的下

23、屬授權。 從管理學的觀點，以上六理由都難以成立，授權根本不是“能不能”的問題，而是“願不願”的問題。需要明確的一點，授權是有一定技術的，至少不下十種，篇幅有限，不在此談。 在這裏要順便提一句，若要瞭解你的授權技能是否高超，請誠實地回答十個問題：（1）當你不在場之際，你的下屬是否只繼續推動例行性工作？（2）你是否感到日常工作佔用你太多時間，以至無法騰出時間做計畫？（3）遭遇緊急事件，你管理的部門是否出現手足無措之現象？（4）你是否為細節問題太過用心？（5）你的下屬是否經常要等待你示意“開動”才能著手工作？（6）你的下屬是否有意避免提供意見？（7）你部門中的小團體是否勾心鬥角，以臻無法團結？（8）

24、你是否經常抱怨工作無法按原定計劃進行？（9）你是否覺得處理瑣碎的工作太花時間？（10）你的下屬是否只執行你的命令，而無工作熱忱？假如你對以上問題答是肯定的話，則表示你的授權範圍之技巧大有商榷及改進之餘地。 員工激勵 A與B參加趕驢比賽，比賽之規則非常簡單：不管用什麼手段，只要能以較短的時間將驢子由牧場之一端趕到另一端，即算贏。A站在驢子背後，用一隻腳踢騙子子的臀部，驢子因怕痛，所以當A踢一下，它即往前走一步，A不踢，它就停下來，結果A花了一個小時才把驢子踢到終點。B則騎到驢背上，手中拿著一枝竹竿，竹竿盡頭掛著一根紅蘿蔔，這棵紅蘿蔔剛好處在驢子眼前不遠處，驢子很想吃蘿蔔，所以拼命往往前趕，結果B只花了10分鐘時間即讓驢子自己走到終點。這個例子講完，我就沒必要再說什麼了。事實上，