企业管理咨询串讲ppt课件

1、1企业管理咨询第1讲l开篇导读(2W1Hl WHY为什么学l WHAT学什么l HOW怎样学l第1章：企业管理咨询概论2WHY为什么学为什么学34l2021年6月24日l美国纽约l211万美圆的“天价午餐l沃伦巴菲特：美国股神，2021年财富排行第二名l赵丹阳：中国私募基金之父5WHAT学什么学什么l课程内容：2+11章67课程特点课程特点l广l浅l专l虚8章节的重要性章节的重要性l重点章：1、3、4、7、11章；l重点节：其他各章的第2节l相对不重要的章：第9、10章l第8章：关注案例分析题。9l一切与计算有关的内容：必需记住概念如流动比率和目的的含义例如，对比市场占有率为1.4，阐明企业营

2、销才干是强还是弱？。10考试题型考试题型l单项选择：20题1分=20分l多项选择：5题2分=10分l名词解释：5题3分=15分l简答题： 5题5分=25分l论述题： 2题10分=20分l案例分析：1题10分=10分11单项选择、多项选择、名词解释：出题较为分散反复的概率较少单项选择题总会有1-2个标题较偏12l选择答题技巧：一气呵成，遇到难题别停顿，先把后面的题先做好，说不定做完后面的标题会找到答案；假设其他标题做完后仍无法断定，就置信第一觉得。13l名词解释答题技巧：把第一个句号前的内容答全即可。个别标题第一个句号前的内容太少，可做适当补充它的本质、位置、作用。14简答题主要出自第11章7次

3、，1、7章各5次，6章4次，3、4、12、13章各3次，8章2次答题技巧：只需答出要点。假设要点过于简单，可做必要解释。15论述题从章来看：主要出自第7章3次，第2、4、6章各2次，第8、9、11章未出过论述题，其他各章各1次。从节来看：第2节和第3节各出了7次，第1节只出了2次。答题技巧：在答出要点的根底上，展开论述。16案例题题型特点： 章节：主要出自第4章08.10、05.10独立出题，07.10、07.1与第8章共同出题，06.10与第3、8章共同出题、11章09.1独立出题、3章08.1、06.1独立出题。每章的第1节不考案例题。17l知识点：第3章的企业总体战略，第4章的集权与分权

4、、部门化方式，第8章的鼓励与沟通值得重点关注。l标题内容：评价情况、分析问题及缘由、提出方案选择方案或者处理措施。18案例题答题技巧首先，要抓住“题眼，例如：评价、问题、缘由、措施等其次，要仔细阅读和分析案例资料，了解其涉及的知识点普通跨章节；第三，立足教材，要利用教材的实际来分析问题、回答以下问题。19HOW如何学如何学l教学进度安排l上课要听懂梳理构造、了解知识l课后要做题加深记忆、开发思想l考前要模拟熟习题型、掌握技巧l牢记总复习把握重点、协助记忆20l出勤率至少要到达90%l第1周：通读教材l第2周：完成真题分析l做个有心人，实际联络实践21第第1章章 企业管理咨询概论企业管理咨询概论

5、l企业管理咨询的产生与开展l企业管理咨询的性质和特点l企业管理咨询的义务和使命l企业管理咨询的类型和程序22企业管理咨询的产生企业管理咨询的产生3要素要素l咨询客体的客观需求l咨询主体的产生l咨询手段的完善23l名词解释：咨询主体08.1第26题l05.10单项选择9：l 企业管理咨询的产生主要是由于l A 咨询主体的开展 B 咨询客体的需求l C 咨询课题的扩展 D 咨询科学的开展24l06.1单项选择10：l 19世纪企业的主要矛盾是处理 l A 消费效率问题 B 产质量量问题l C 产品构造问题 D 财务问题25l 06.10单项选择单项选择1l 19世纪末到世纪末到20世纪中叶，促使一

6、大批管世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要缘由之一是理咨询公司产生的重要缘由之一是l A 向科学管理转变向科学管理转变 B 向现代管理转向现代管理转变变l C 向消费效率管理转变向消费效率管理转变 D 向技术管理转向技术管理转变变26企业管理咨询的开展企业管理咨询的开展5个方面个方面l咨询主体的开展咨询顾问咨询公司l咨询客体的增长工业企业商业、交通运输业、效力业、农业l咨询内容的变化战术性咨询战略性咨询战略与战术相结合27l咨询层次的提升企业基层的消费运营现场咨询企业中层的专业管理咨询企业高层次的战略管理咨询l咨询时限的延伸企业短期性生存问题的咨询企业中长期性的开展问题的咨询28l 07

7、.1单项选择2：l 企业管理咨询首先产生于l A 日本 B 法国l C 美国 D 英国29企业管理咨询在我国的兴起与开展企业管理咨询在我国的兴起与开展l兴起：20世纪80年代l开展：咨询主体的变化l 咨询客体的增多l 咨询内容的扩展l 咨询层次的提高30企业管理咨询的性质企业管理咨询的性质l企业管理咨询的含义：对象、内容、目的l企业管理咨询的性质：3句话、5个要点l06.10简答第31题：如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？31企业管理咨询的特点企业管理咨询的特点l8个特点：科学性、发明性、系统性、协作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性32l06.10多项选择第21题：l企业管理咨询的特点包

8、括lA 客观性 B 科学性 C 系统性lD 发明性 E 普通性33l05.10单项选择第10题：l 管理咨询组织的任务不为企业指点人意见所左右，阐明其具有l A 协作性 B 独立性l C 发明性 D 科学性34l09.1单项选择第1题：l 管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并博得人们信任的缘由之一是其l A 独立性 B 协作性l C 发明性 D 艺术性 35企业管理咨询的义务企业管理咨询的义务l普通义务l 实际上探求规律和方法l 实际上协助企业处理问题l详细义务：详细问题详细分析l 36为完成详细义务需求做好4项任务搞清客户行业的特点了解客户企业的特点判明咨询课题的性质：7个方面37正确选择咨询

9、任务的方式：正确选择咨询任务的方式：4种种l引进引见新实际、新方法、新阅历l诊断建议找出问题、分析缘由、提出方案l教育培训培训管理干部、提高企业素质l推进变革协助、推进、指点企业实施改革方案38l08.10单项选择第1题：l 假设企业指点非常敏感且管理才干强，那么管理咨询任务应采取l A 诊断建议方式 B 推进变革方式l C 引进引见方式 D 教育培训方式39l09.1单项选择第2题：l 直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询任务方式是l A 引进引见 B 教育培训l C 推进变革 D 诊断建议40企业管理咨询任务者的使命企业管理咨询任务者的使命l成为推进企业管理转型的变革者

10、l 管理咨询的根本义务：协助企业实现管理转型l成为企业管理实际与方法的探求者41l09.1论述第36题：l 联络我国企业实践，阐明企业管理咨询任务者承当的使命？42企业管理咨询者的任务作风企业管理咨询者的任务作风l咨询胜利的根本条件：仔细而慎重地处置好与客户企业的关系l咨询作风的类型：见表格43类型特点适用性不足之处封 闭式很强的独立性客户企业内部意见分歧很大和咨询课题专业性很强的情况由于不与客户企业交换意见，会遇到很大阻力；基本上不适用于正常情况操 纵式强调改革方案的迅速实施咨询人员和企业领导关系密切；比较紧急的情况咨询工作会容易失去独立性；容易引起客户企业中一般管理人员和职工的反感。参 与

11、式既保持联系性，又保持独立性，适用范围广适用范围很广要真正运用自如，并非一日之功；在某些特殊情况下不一定适用。44l 06.1单项选择第单项选择第1题：题：l 假设企业干群关系紧张，那么需假设企业干群关系紧张，那么需慎用的咨询任务作风是慎用的咨询任务作风是l A 封锁式封锁式 B 支配式支配式l C 参与式参与式 D 顾问式顾问式45l在选择不同的咨询任务作风时,需求思索哪些要素?l 07.10简答第31题 08.10简答第31题l1客户的要求 2咨询课题的性质l3客户企业内部的人际关系l4咨询顾问与指点的关系l 46l06.1多项选择第22题：咨询任务作风的选择，需思索的要素是lA 竞争企业

12、的任务作风 lB 咨询顾问与指点的关系 lC 咨询课题的性质lD 客户企业内部的人际关系lE 客户的要求47企业管理咨询的类型企业管理咨询的类型l按咨询的内容不同划分l按参与管理咨询主体的不同划分l按咨询的时限不同划分l按咨询对象不同划分48l 08.1简答第31题：企业管理咨询有哪些不同类型l名词解释题:长期咨询 07.1第26题l 专题性咨询 07.10第26题l 中期咨询 08.10第26题49l07.10单项选择第1题：l 以月为时间单位计算的咨询效力活动称为l A 短期咨询 B 战略咨询l C 中期咨询 D 顾问咨询50企业管理咨询的根本程序企业管理咨询的根本程序l接洽咨询阶段l预备咨询阶段l正式咨询阶段l方案实施阶段51l05.10简答31题：l 简述企业管理咨询各阶段的任务步骤？l07.10单项选择第2题：l 经过深化调查，提出方案的任务属于lA 预备咨询阶段 B 正式咨询阶段lC 方案实施阶段 D 咨询接洽阶段52单项选择单项选择l我国的企业管理咨询开场于lA 20世纪中期 B 20世纪70年代lC 20世纪80年代 D 20世纪90年代l管理咨询人员承当着双重使