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文档简介

1、酒店行政助理个人年终工作总结Personal year end work summary of hotel administrative assist ant汇报人：JinTai Co I I ege酒店行政助理个人年终工作总结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、 总评价、总分 析， 并分析缺乏。通过总结，可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深刻的 理性 认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利 展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回忆性、客观性和 经验 性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下

2、载后内容 可按 需编辑修改及打印。XX年，在酒店领导的正确指导下，面对 XX星级酒店相继 崛起 的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、效劳、招聘、 沟通等 工作重点，详细内容请看下文酒店行政助理个人年度 工作总结。加强根底管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工 作内 容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职 责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展 创造了良好 条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加 强与员工的沟 通，积极了解员工的思想动态。比方在前厅工作的 M 阿姨们，虽然人数不多，但其几年 下来， 相互之间存在着一些误会与积怨，导

3、致两位从开荒一直 工作到现 在的 pa 唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而 时常产生摩擦， 行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通 , 使原本已提交辞 职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优 秀的老员工。客房 部效劳员张以凤是一位工作认真、不怕苦不 怕累的好员工，每一 次客房的绩效工资她都是排名前几位。有 一次在和她聊天时，发 现她的气色大不如刚开始来上班的时候 , 便对她的近况做了一些 询问，才知道她在最近一段时间做了手 术，她个人怕影响到部门 工作，一直没有向部门领导反映其身 体状况，仍然坚持在一线部 门。行政部考虑到她的 ?实际情况 , 积极与其部门总监沟通，给予 了一定时间的休

4、息和合理的工作 安排。行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供人 性化 的人文关心，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心 员工、 保护员工，充分调发动工的工作积极性、主动性、创 造性，增强 酒店的凝聚力和战斗力。. 加强企业文化建设，丰富员工生活为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度， 春节 之后，有安排有方案地开始筹备酒店网站事宜，大到整个 页面的 合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理， 工作在一 步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏 内容同步更 新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为 员工提供了一 个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种 文化的潜移默化 中接受共同的价值观念。酒店网站建立起来了 , 也得到了客人的关 注，有些客人已经开始在网站上面提

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