信息快速反馈制度整理最新_第1页
信息快速反馈制度整理最新_第2页
信息快速反馈制度整理最新_第3页
信息快速反馈制度整理最新_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

信息快速反馈制度精选制度范本1、目的为了建立良好的工作信息反馈渠道， 快速有效的解决问题，收集市场合理化建议，特制定本制度。2、适用范围适用于公司全体员工。3、职责3.1市场服务人员负责反馈市场出现的问题。3.23.3公司各职能岗位负责人负责市场反馈问题的回复和解决。客服管理员负责通过多种渠道收集反馈问题，并协调相关负责人给予回复。3.4客服主管负责监督本制度的执行情况。4、具体内容和要求4.14.2市场服务人员有权利和义务反馈市场出现的任何问题，并按要求 将信息反馈完整。客服管理员通过微信、QQ等信息平台收集市场反馈的问题；看到反馈问题以后必须第一时间回复， 如需要完善信息，当时就要向问题反馈人收集需要提供的信息，包括：时间、地点、油站信息、产品信息等。根据问题分类，找到负责的部门或中心，以邮件的形式发送给负责人和相关领导。在信息平台上给反馈人回复已经将问题反馈至哪个负责人。处理结果在信息平台上回复反馈人。4.3客服管理员必须在一个工作日之内将市场反馈的问题分类反馈到相关责任人。如果需要市场服务人员整理报告，客服管理员需要告知市场服务人员，在三个工作日之内必须将报告发送至公司。4.4各职能岗位收到反馈问题以后，必须快速回复，简单问题当天解决，复杂问题三个工作日之内解决。 对于需要多个部门共同解

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论