文明礼貌十字用语

1、请、你好、XX、对不起、再见 与他人交谈，重在交流信息，相互取长补短，同时也应注意尊重交谈对5/ 5象。在交谈中，态度要谦恭，语言要文明，另外还要注意避免出现 10 种情况：是 “闭嘴 ”，即一言不发，使交谈冷场；二是 “插嘴”，即在他人说话的途中，突然插上一嘴，打断对方；三是 “杂嘴”，即乱用语言、俚语、外语、术语、语言不标准，不规范 ;四是 脏嘴”，即用语不文明，满口脏话；五是 “荤嘴”，即出口带色，时刻将性事、艳事、绯闻、下流话挂在嘴上；六是“油嘴”，即交谈时油腔滑调，乱说幽默，取笑他人；七是贫嘴”，即爱讲废话，爱饶舌，好起腻；八是强嘴”，即爱与人争辩，好强词夺理，自以为一贯正确；九是刀

2、子嘴 ”，即讲话尖酸刻薄，肆无忌惮，恶语伤人；十是长舌妇 ”，即爱传闲话，爱搬弄是非，爱打听小道消息；XX 坐姿*入座时应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，然后轻而稳地从左 侧入座，并将右脚与左脚自然摆放。女士入座时，若着裙装，应将裙子稍微拢 一下； 起身时，右脚向后收半步，而后站起，轻稳离座；落座后，立腰、挺胸，上体自然挺直，上身微向前倾，重心垂直向下。面 带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双膝应并拢或微微分开，并视情况 向一侧倾斜，手自然放在双膝上或椅子扶手上。正确的站姿*平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。*直立，挺胸，收腹，略微收肩。*两肩自然下垂，手指自

3、然弯曲；两手亦可在前体交叉，一般是右手放在左 手上，肘部应略向外张。身体重心落于前脚掌。*双脚分开，与肩同宽；或者脚可向后撤半步，但上体仍须保持正直；良好的走资抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，精神饱满，面带微双肩前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在 10度至 15* 上体垂直， 笑。*双肩平稳， 度*跨步均匀，两脚之间约一只脚到一只半脚，跨出的步子应是全脚掌着地，膝 和脚腕不可过于僵直。脚尖可微微分开，但脚尖、脚跟应与前进方向近乎一条 直线，避免 “外八字”或“内八字 ”迈步。*步伐稳健，步履自然，要有节奏感。女性着裙时，裙子的下摆与脚的动作 应表现出韵律感。*上下楼梯，上体要直，脚步

4、要轻，要平稳，一般不要扶栏杆。基本礼仪原则宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等有教养者十大特征守时谈吐有节态度和蔼语气中肯注意交谈技巧不自傲守信诺言关怀他人大 度富有同情心次序规则交际场合，一般以右为大、为长、为尊。以左为小，为次、为偏。两人同 行，前者、右者为尊；三人并行中间为尊；三人前后行前者为尊。进门时尊者 先进，上车时应让尊者先上车后，自己再绕至左边上车，坐在尊者的右手位。 一般情况应让长辈、妇女先行并坐尊位。上楼时，尊者妇女在前；下楼时，特 别是楼梯陡时，尊者、妇女在后迎接宾客为之引路时主人走在前，送宾客主人 走在后。在室内，以对着们的座位为尊。作客礼仪*作客时要梳洗干净、

5、穿戴整洁，准时赴约。*到了主人家，应先向主人问好。主人问话时我们要大方、清楚地回答，不 扭捏羞怯。*主人递水果、饮料或礼品给我们时，我们要起身双手接过来，并表示感 谢。* 在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西，更不要损坏或贬低主人家的物品， *离开时要向主人告别，并表示感谢。待客礼仪*准备：整理房间 ,整饰衣着，备齐用品，提前等候。*xx：热情迎接问侯，让进屋内；若有他人在场，应序相互介绍；客人进门时， 可接过其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿着睡 衣接待客人。*待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。*

6、送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远 去。仪容修饰仪容，是指一个人的容貌仪表。在人际交往中，为了维护自我形象，有必要修饰仪容。修饰仪容，有五点注意事项：1、仪容要干净。要勤洗澡、勤洗脸，并经常注意去抹眼角、口角、及鼻孔的分泌物。2、仪容要整洁。整洁，即整齐、洁净、清爽。要使仪容整洁重在重视与持 之以XX。这一条，与自我形象的优劣关系极大。3、仪容要卫生。讲究卫生，是公民的义务，牙要常刷，指甲要常剪，不得 蓬头污垢面，体味熏人，这是每个人都应自觉做好的。4、仪容要简约。仪容要修饰，又忌讳标新立异，“一鸣惊人 ”，简练、朴素最好。5、仪容要端庄。仪容庄重大方，斯文

7、雅气，不仅会给人以美感，而且易于 使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰的花里胡哨、轻浮怪诞，是得 不偿失的。XX 餐桌礼仪 进餐时，先请客人、长者动筷子。吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声 响。有的人吃饭喜欢用咀嚼食物，特别是使劲咀嚼脆食物，发出很清晰的声音来，这种做法是不合礼仪要求的，就要尽量防止出现这种现象。入座的礼仪：先请客人入座上席。再请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边 进入。入座后不要动筷子，更不要弄出什么响声来，也不要起身走动，如果有 什么事要向主任打招呼。* 进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音，如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自 主的声响时，就要说一声 “真不好意思 ”；“对不起，请谅解 ”之类的话，以示歉 意。*如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来一个新菜时就请他们先动筷 子，或轮流着请他们先动筷子，以表示对他们的重视。* 吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢 用手拿到自己的碟子里，或放在靠自己餐桌边或放在事先预备好的纸上。