金融行业客户综合开发计划

1、金融行业客户综合开发方案一、金融客户开发现状目前全区共有金融行业总部客户 18 家，所有客户均有使用邮政 业务， 但各专业的开发深度和广度不平衡：其中函件专业开发 16 户， 以普通信函、 对账单、促销类商函为主；速递专业开发 17 户，以国 内文件型寄递为主；集 邮专业开发 12 户，以普通邮品销售为主；报 刊专业全部开发，但主要集中在 普通订阅；电子商务专业尚未开发。 具体开发情况见附表。二、各专业开发切入点函件专业1促销类商函 “财富通 “财富通是为金融行业量身订制的商业信函套餐产品， 包含 “精 品 名址库 +商函产品 两个局部，其中精心选择的 6 大行业各类企业数 据近五 万条，建议

2、作为首批商业信函投放的试点。之后，采用信封式 商函，将相关宣 传材料装入信封，直接寄递到客户手中，同时在信封 上注明“翻开有礼 ， 采用“礼为诱因，提高客户信件拆封率及关注度， 如：可在信封式商函中夹 寄积分礼品兑换手册等或对每个季度各银行 推出的重点业务和新业务进行有 针对性的宣传。2账单业务随着消费者维权意识的日益增强， 消费透明度日渐提高， 越来越 多的 企业、 商家将提供消费凭证作为提升效劳水平的有效手段， 尤其 金融行业的 信用卡消费使帐单业务市场需求突出。 应加大其纵深的开 发力度，使用现有客户资源进行交叉营销等模式3会员商函会员营销， 是企业营销的一个重要组成局部， 克服了买卖双

3、方之 间信 息闭塞的弊端， 锁定了相当数量忠实的客户群， 成为商家拓展市 场的有力砝 码。 同时能引导客户自行建立和维护会员数据库； 协助客 户建立、完善和维 护会员数据库；或是接受客户委托 , 提供数据托管 效劳 。 4公益账单搭载金融行业开展客户时会针对某特定人群进行营销， 因此可以依附 于现有 公益账单进行营销，在公益帐单如：医保、社保、水电帐单 等上搭载金融 客户对新业务产品的宣传。 5企业金卡邮政贺卡是每年企业拜年的特色工程， 目前许多银行也延用这种 方式进 行客户拜年和员工关心，同时宣传企业文化。速递专业1国内EMS寄递金融行业所寄递的票据、 会计凭证、 银行卡等材料的平安性和时

4、效性 对客户来说最为重要，价格并不是其选择快件供给商的首要标 准，因此在针对 银行业客户进行业务营销的过程中，我们必须突出EM平安、网络健全以及投递直投到户的优势，再结合现有百城创优时限承诺效劳推出的契机，加强与银行业客户的业务合作，实现 共赢。 2 积分礼品配送 近年来随着银行业务种类的增多以及信用卡业务 得到了越来越 多居民的认可， 刷卡积分， 开卡有礼等一系列积分兑换 礼品活动层出 不穷，礼品的仓储和配送工程也给快递业带来了新的商机。 可以把握 各大银行开展产品促销以及客户关心的契机， 做好礼品配送项 目的营 销，推广速递公司与兴业银行开展的结合仓储及礼品配送于一体 的成 功合作经验，

5、开发其他银行的相关业务。 该业务定位于时限要求高， 相对高端礼品的配送效劳。 3同城礼仪业务1、银行 VIP 客户关心一 - 年过节或是客户生日，许多银行都 会为其大 客户准备鲜花、 蛋糕等礼品以表祝福。 邮政速递可以凭借自 身开办礼仪业务 并且派专人投递上门的优势进行营销， 拓展速递礼仪 业务。2、职工福利为企业职工生日提供鲜花、蛋糕等礼品，以表示企业对职工的关爱。4国际文件寄递福州地处沿海， 进出口贸易频繁， 金融行业对国际文件寄递的需 求较 大，交寄的单据多以外贸提单为主， 对邮件传递时限要求非常高， 因此要充 分利用中速TNT和省公司推出的联营渠道作为国际 EMS勺有效补充，分线路 推

6、荐业务，通过提升效劳质量，增强客户对邮政速 递的信任度，逐步提高邮政 速递在国际银行类票据寄递市场的份额。报刊专业 1 积分兑换报刊 选择邮发报刊作为银行积分兑换的礼品回馈客户， 具有知识性 强、易保存、便阅读等特点，各个银行既可以根据报刊的期发性， 给 客户以周期性、 个性化的关心， 又可以利用报刊做本身业务的宣传推 介，还可以根据其不同的客户群体，赠阅不同风格的报刊。这类客户 文化、收 入水平相对较高， 使用金融业务较为固定，是各个银行重点 维护的客户群， 因此可选择年订阅价格在百元以上， 且发行费率较高， 可读性强，社会订阅 量较大的报刊杂志。我们可按“婴幼类 、“中小学类、“文摘类、“

7、体育类、“时政类 、“时尚类、“健康保健类 、综合类 等将报刊杂志分为八大类，供不同的客户群体选择2企业形象期刊企业形象期刊是邮政利用报刊社知名、 高效期刊的文化品牌， 为 各个 银行量身定做， 融银行宣传内容和杂志内容于一体， 以赠阅的方 式，用于宣 传银行形象和产品、 业务，及回馈银行中高端客户的期刊。 具体合作内容如 下：1 、每期杂志封面右上角印刷 “ * 银行赠阅 字样；2 、一次性订阅 2000 本以上的由刊社赠送封二封三、封底整 版作 为企业形象宣传版面。 宣传图片由银行自行设计， 每期版面内容 可自有更换， 即每月可更换一次新业务宣传内容。3、可由银行提供客户名址，由邮局按期免

8、费投送到户，或者由邮局按期集中投送至贵公司指定地点，由银行自行发放。目前适合做企业形象期刊的报刊有： ?家庭医生?、 ?特别文摘?、 ?特 别关注?、?今古传奇 . 文摘版?、?都市 . 翻开日历?、?读者?、?意 林? 等。集邮专业1企业形象年册 为金融行业客户提供企业形象年册效劳， 将企 业宣传内容与邮票有机结合，提升企业品牌形象。2个性化邮品 使用专用邮资图或国家邮政局批准使用的 邮票， 为金融行业客户量身定做个性化邮品，到达宣传企业新业务， 提升企 业形象的效果。3客户关心 集邮礼品 金银制品 ，将集邮礼品作为金融 行业馈 赠客户的礼品， 可将集邮礼品纳入银行积分兑换的礼品库， 供 客

9、户挑选。电子商务专业1 代理短信SP业务，主要提供以下效劳：?账户信息变动；? 市调投票回复；?客户关心 如赠送天气预报、客户生日祝福等信息 ?银行资讯发布 如理财信息、保险、基金销售最新信息发布 ； 2 团 购机票为金融行业客户提供航班查询、 机票预订、送票上门等配套效劳， 实现 金融行业机票业务协议客户的规模化开展。 3 特色积分礼品以移动有价充值卡、3G号码卡、上海世博会门票等作为银行客 户积分兑 换的礼品。4“自邮一族 联名卡参照 “工行牡丹交通卡 、“建行龙卡汽车卡 模式，针对未捆绑车 服 务的商业银行，将其信用卡于邮政 “自邮一族 品牌效劳捆绑，持卡 人持有 联名信用卡即可享受邮政 “自邮一族 所提供的品牌效劳， 即商 业银行将 外包给邮政维护。国内包裹专业 1 家乡包裹 可用于银行职工福利发放，也可作为积分兑 换工程的礼品，供银行挑选。2积分礼品配送 提供仓储加礼品配送一条龙效劳，定位 于时限 要求不高，相对低端的礼品配送效劳。三、开发工作安排1市场部收集全区金融行业客户信息，列出各家银行当前用 邮情况， 明确各专业下阶段重点拓展方向； 2 市场部、大客户中心牵头，专业公司配合