【企业管理】企业管理之点滴

1、1 / 25目录第一部分企业管理之合作与沟通.1第二部分企业管理之激励员工二十法8第三部分干部之角色变化与工作重点13第四部分这样的干部请你辞职. 21第五部分如何管理工人252 / 25第一部分 企业管理之合作与沟通1.想要说明这一点可试试这个方法 “想象”一个你极其厌恶的人， 这个人看来完全不理解你或者跟你完全不合，你根本 无法与他沟通。接下来，想象一下某个人如果想说服你做某件事。在1到10的比例表上，你可能被 这个你十分厌恶的人说服的可能性有几分?“想象”，一下某个你十分喜欢的人，你觉得与这个人十分合拍，且能很好的沟通。 你相信这个人完全理解你的想法、需要、感情和意见。同样的1-10的比

2、例表，想象一下你被这个十分喜欢的人说服的可能性有多大。 要对一个你难相处的人施加影响是十分困难的，往往逆向反应。 喜欢一个人可能出于如下原因：1觉得与你合拍。2觉得你与他能沟通。3发现有人能理解你，特别是能理解你的思想、需要、感情和意见。 也就是说，人们喜欢与那些看起来与他们相似的人为伍。兴趣感情思想目的经验需要黄金规划：以希望别人待已之道待人。 白金规划：按照人们喜欢的方式对待他们。其实：几乎所有人都希望按他们喜欢的方式来对待他们， 而不是用你希望别人对待你 的方式对待他们。在金融界中有白金比黄金更值钱的道理。2.建立良好的合作与沟通关系的技巧人们都希望与那些看起来与他们相似的人相处。1第一

3、类是关注结果的人。如：现在几点了，通常不理会你如何做钟。2第二类是关注细节的人。 关注细节的人可能对现在几点并不关心而要知道你做钟的 细节。往往：A摆出一大堆资料与数据。B准备长谈研究。C注重细节。3第三类是友情至上的人。 关心你的家庭， 周末安排、 朋友等。工作是为了好好休息，拿钱享受，重视享受生活运用人人爱听的词：他们的名字每日三问候：A仅占用你几秒钟的宝贵时间。B不花你一分钱。3 / 25C使得别人心情好而自己也开心。人们合作沟通成功是相处的十分融洽的关键因素之一： 当你诚心地对某人间候时， 被 问候的人会觉得被另眼相待，同时也改变对你的印象。3. 3C原则充电、改革、挑战。4.管理精髓

4、 你必须尽你最大的努力促进交流，就算花大把钱，也在所不辞。 亲自前往处理，与商务同仁，供应商和顾客握握手极其重要，一对一的那种 语言或 非语言的对话使交流有了不同凡响的效果。MANAGEMENT管理、经营MAN人（单数）AGE年纪、经历MEN人（复数）、集体TIME时间、适合时宜、选择时机跨出思维的舒适区， 企业要有竞争力，就需要富有创造力， 思考问题能出奇制胜的人。（但两者相结合并不容易）走出框框。（创造力是竞争力的关键）要保持竞争力，企业必须控制，激发并解释人的创造力，最大限度的挖掘员工的创造 潜力。创新流程：准备酝酿灵感迸发评估实施相互激活：（一个年轻人出点子，一个上年纪的用点子）引进观

5、念和技能不同的人会激 活思路，防止观念陈旧。创造力旺盛的地方，标新立异往往受到称颂，平时的条条框框通常被打破。提高员工激情的方式是给他们提供软福利，如给予更多的时间或资源。 允许人们出错：永远不出错的唯一办法（永远不去进行尝试）。 认可创新：员工觉得自己被利用了，就可能高兴。与人方便：允许多途径的事业进步。积极的态度有助于沟通，富有感染力。公司人才资源的质量管理目标1鼓励公开交流。2以身作则并且勇于承担个人责任。4 / 253了解客户的需求。4创造无顾虑改进的目标努力。5鼓励培训和发展。6强调团队精神并共享成功。7鼓励革新，创造性和授权能。8根据事实衡量业绩，做决策。5.精炼生产，从生产时间中

6、节分缩秒精炼生产可提高生产率，降低成本，缩短生产的前置时间并加强与顾客的伙伴关系。精炼生产系统由日本丰田汽车公司首选， 使之一举成名天下，精炼生产系统的需要非 常简单，围绕最小的生产单位，而不是传统的职能进行组织；实施整件生产流程，而不是大批量生产，以便尽早发现缺陷，依靠适时“要货”系统，而不要库存。其基本思想是培 训员工精简操作流程，降低库存，去除不增值的工序。6.活力与士气例：一间企业就象一支球队，是靠集体团队的打拼而取得成功与顺利， 光靠一个球星 是远远不足以走向成功的。完善的体系+企业凝聚力+充分合作+良好沟通+充满活力+高昂士气=企业的成功1完善的体系运作（如IS09000模式）减少

7、运作中的缺陷与不协调以及失误。2凝聚企业内不合文化素质的地域文化和员工阶段。3良好的沟通与合作使企业内运作流畅，犹如企业的润滑剂，能够增进效益，减少繁 琐与障碍，可激发潜力。4企业活力与士气驱使人们不断改进， 不断创新，形成企业的发展与长级，创造效益5 / 25人的管理是社会管理的核心，是管理中的管理7.三角形规则承担职责比财务收入更能激励斗志(球队规律)9.沟通的公式(1)沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。(2)沟通秘诀：引起对方的关注和取得对方的信任。(3)除了恰当的言谈举止外，最重要的是趣味。(4)要想方设法把自己的兴趣传染给对方，为此，自己必须先拥有足够的兴趣(5)不论你如何博学多才

8、，都不如有一份真诚的情感。说话时眼睛不看着对方，无异于自言自语。人们通常关心的是“自己”、“本身”的事情。(8)只有考虑到对方的利益，才能获得自己的利益。(9)最有效的说服，是让对方不知不觉地产生参与感。愿望、心理满足6 / 25(10)以“智者”的方式思考，以“愚者”的方式表达。(11)人们常常会因为缺少一句真诚的鼓励而变得一蹶不振。(12)沟通的成功与否，常在于你是否能用同情的眼光来理解和看待对方的观点(13)不能令对方沉默。(14)你希望对方高兴见到你，你首先得高兴见到对方。(15)遇到不讲理的对手，就更需要讲理。(16)沟通的目的不在于说服对方，而在于寻找双方都能够接受的方法。10.领

9、导人4S沟通要诀 要令员工达到企业的要求， 提升工作效率， 很多专家及研究都指出， 企业内良好的沟 通是必备的要素。 企业领导人在传递对员工的要求时， 就必须考虑将信息传到指定地方的 方法，了解要求的内容及预期所获得的效果。专家认为，以下4s是其中的要诀：1SIMPLIFY(将信息简化)一个对美国行政人员做的间卷调查发现，一个只需20-30分钟的简短及精辟的信 息最容易被员工接受，而且，如果能配合简单的图画或故事去表达这个信息，将更能 令员工印象深刻，从而达到很好的传达效果。2SHARE(聆听与分享)要知道一件产品在市场上的反应。可利用间卷调查向顾客了解意见。同样，若要在企业内推行某种新政策，领导人就必须先聆听下属的需要，理解他们的感受，这样 政策才能顺利推行。你只有走出办公室，走到下属工作的地方，才有机会更深入地了 解员工的背景，他们对你的态度，以及他们更希望你做什幺。3SYMBOLIZE (看得见的记号)哈佛大学的工商管理硕士课程有一个经典的个案， 就是一间公共事业机构，通过 粉饰一辆